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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
240 Perguntas
 | 
237 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Meu SmartPhone possui um problema de sinal tanto do chip quanto do Wi-fi.

Depois de um tempo, meu Smartphone passou a diminuir a intensidade do sinal de rede gsm e wifi, mesmo quando coloco o celular do lado do roteador, o sinal ainda sim continua fraco com uma ou duas barras de area. E o sinal gsm também não funciona normalmente, tendo funcionamento em apenas areas abertas e sem mover o telefone do lugar, caso contrário ele fica em estado de "Chamada de emergência" ou "sem serviço".
Isso é normal, ou o meu smartphone está com problema?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Douglas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Boa Tarde,

Douglas, pode ser que seja um problema de sinal da operadora e não do aparelho. Teste com outro chip para verificar se o sinal irá permanecer baixo.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Boa tarde, não consigo enviar mensagem pelo celular, mesmo tendo credito, eu troco de aparelho, e o outro aparelho consegue enviar

pergunta feita 9 meses atrás
por
Luciano
 - São Paulo
em Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Luciano, verifique em Mensagens> pressione o sub-menu e vá em Configurações> e verifique se a opção Centro de Mensagens está zerada. Caso esteja entre em contato com a operadora para solicitar o número.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

ONDE ACHO O CODIGO DO MODELO?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Joelma
 - Orlandia
em Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Joelma, pode verificar em Menu> Configurações> Sobre o Dispositivo, há a opção código do modelo.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Problema com as teclas de menu e de voltar !!!

As teclas de menu e voltar param de funcionar algumas vezes e ficam durante um bom tempo sem funcionar como posso arrumar esse problema
pergunta feita 9 meses atrás
por
Vinicius
em Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Bom Dia,

Vinícius, encaminhe o aparelho á uma de nossas assistências técnicas, para que o problema possa ser solucionado.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

não consigo acessar a internet atraves da wifi do celular

quando tento acessar o wifi pelo celular não consigo, digito a senha, e fica "conectando, desconectando , procurando e nunca acessa, e aparece la na opção redes e wifi " fora de intervalo"!! obs: mesmo do lado do roteador...
pergunta feita 9 meses atrás
por
andreia
em Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Andreia,

Tudo bem ?

Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem o Kies do Galaxy Y Duos GT-S6102B para Windows 8?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Frigga
 - São Carlos
em Galaxy Y Duos
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Olá Frigga,

Tudo bem ?

Sim, o Kies é compatível com o Windows 8. Para acesso e download do mesmo acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet meu celular é um Galaxy Y Duos. Já fiz o que recomendaram pra ligar para a operadora, já ativei e mesmo assim não pega!

pergunta feita 9 meses atrás
por
Rafael
em Galaxy Y Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Isto pode ocorrer devido ao APN não aparelho está incorreto ou vazio, tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Menu>Config>Conexão sem fio e rede > Redes móveis> Ponto de acesso>Sub-menu> Zerar padrão

Habilite o 3G e efetue o teste. Caso persista efetue o procedimento :

Menu>Config>Conexão sem fio e rede > Redes móveis> Ponto de acesso>Sub-menu> Novo APN.

Entre em contato com sua operadora e solicite os dados.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este aparelho aceita cartão micro SDHC 8gb classe 6 ou 10?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Anderson
em Galaxy Y Duos
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória microSD™ ou microSDHC™ com até 32 GB
(dependendo do fabricante e do tipo do cartão de memória).

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Troquei o chip do meu celular GT-S6102B quando vou atualizar whatsApp da espaço insuficiente. O que faço

pergunta feita 9 meses atrás
por
garota de ipanema
em Galaxy Y Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para restringir números que não quero atender? EX: A ligação vai direto para caixa postal . Aparelho: Samsung GT - S6102B

pergunta feita 9 meses atrás
por
Débora
 - Brasilia
em Galaxy Y Duos
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Olá Débora,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui está função. Não é possível restringir as chamadas.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mudei a rom e nao gostei quero rertonar o android original de fabrica obs: o cel funciona normal e, tambem nao fiz root, posso mandar pra vcs?

pergunta feita 8 meses atrás
por
higor
 - arinos
em Galaxy Y Duos
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Olá Higor,

Tudo bem ?

Devido a alteração do ROM do aparelho, para maiores esclarecimento e necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que possa ser realizado a analise do aparelho. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone galáxys s duos não conecta internet

Meu tel parou de conectar a net. Só funciona pelo wifi. Já segui todos os passos dados aqui mas não resolveu. O que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Lucimar
 - Santa Catarina
em Galaxy Y Duos
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Olá Lucimar,

Tudo bem ?

Qual o modelo correto, o modelo selecionado para FAQ Galaxy Y Duos ou S Duos ?

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular descarregou e não liga mais!

Galaxy Y duos, já tirei bateria e coloquei,ja deixei carregando algum tempo,mais não adiantou!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernanda
 - Taubaté
em Galaxy Y Duos
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu GAlaxy y duos vive dizendo que a memoria está cheia, sendo que tem espaço no próprio aparelho e no cartão de memoria?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Carlinha
em Galaxy Y Duos
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Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu faço para que, todo o conteúdo da memória do telefone vá para o cartão sd ?

Fotos, músicas, vídeos....
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabi
 - Estado do Rio de Janeiro.
em Galaxy Y Duos
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Olá Gabi,

Tudo bem ?

Este aparelho em especifico por característica já armazena todos os arquivos de multimídia, fotos, musica e vídeos no cartão SD.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativo a chamada em espera

pergunta feita 8 meses atrás
por
maria
 - torres, RS
em Galaxy Y Duos
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Olá Maria,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Chamadas → Encaminhar chamadas

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy y Duos não acessa a internet com o wifi conectado

Olá, tenho um galaxy y duos GT-S6102B que não acessa à paginas da internet quando está conectado ao wifi. De início achei que seria um problema no sinal da rede, mas depois percebi que não era, pois consigo utilizar aplicativos que requerem o acesso a net normalmente, como ver vídeos,mandar msgs e o próprio google play. Mas quando tento pesquisar alguma coisa, a página da internet aparece como se não estivesse conectado à nenhuma rede, é como se o uso da rede do wifi estivesse restrito à algumas aplicações. Assim, quando quero pesquisar alguma coisa, tenho que utilizar a rede 3G, o que é muito ruim, pois em relação ao wifi, é um pouco lenta. Peço ajuda se possível, abraço.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Felipe
 - Tobias Barreto - Se
em Galaxy Y Duos
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Olá Felipe,

Como vai ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu GPS está marcando lugar diferente

Há mais ou menos 2 semanas o indicador da minha localização pelo GPS tem se alterado em + ou - 500 metros. Existe alguma forma de se dar um "boot" ou é um erro criado propositalmente pelos EUA, donos dos satélites?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Teste o uso do GPS em locais aberto, tente caso o aparelho não esteja apresentado a localização correta em nenhum local efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

so consigo fazer ligação no viva voz samsung y duos

pergunta feita 8 meses atrás
por
fernanda
 - duque de caxias
em Galaxy Y Duos
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloquear o imei do GT-S6102B

pergunta feita 8 meses atrás
por
RGomes
 - Porto Alegre/RS/ Brasil
em Galaxy Y Duos
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Olá Gomes,

Tudo bem ?

Para desbloqueio do número de IMEI é necessário contato com sua operadora.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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