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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
322 Perguntas
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270 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

ao conectar S6 com cabo usb no PC, não reconhece o dispositivo

por ex: quero baixar fotos do celular para o PC. Aoconectar o cabo USB, o PC não reconhece o dispositivo...o que fazer?
pergunta feita 1 semana atrás
por
sergio
 - Campo Grande MS
em Galaxy Y Duos
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Olá Sergio, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Smart Switch, pois quando a atualização for disponibilizada, o Smart Switch irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização

http://www.samsung.com/br/support/s...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como resolvre problema play store parou inesperadamente?

como resolver problema paly store paraou inesperadamente?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
ricardo
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Ricardo, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:Menu> configuração> Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
--
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Pergunta

Meu Galaxy Y não é reconhecido no computador

Não consigo conectar meu celular ao pc, já tentei usando o Kies, o formatei, tentei em outros computadores é não consigo faze-ló reconhecer.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Wesley
em Galaxy Y Duos
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Olá Wesley, bom dia!

Peço que teste com outro cabo USB, se ainda não reconhecer recomendo que efetue a restauração de fabrica, segue o procedimento.
Menu> configuração> Restaurar padrão de Fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 1 semana, 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço pra reinstalar o WhatsApp no meu Samsung Galaxy Y Duos GT- S6102B?

Resetei meu Samsung Galaxy Y Duos GT- S6102B e não consigo reinstalar o WhatsApp. Fiz contato com o suporte da Google pelo 0800 mas não foi resolvido.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Rafael
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy Y Duos
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Olá bom dia!

Oriento não damos suporte a aplicativos ou serviços de terceiros, porém para verificar a possibilidade de instalar o Whatsapp, abra o navegador de internet no celular em que deseja instalar e acesse este link.

https://whatsapp.com/dl

se for possível instalar será redirecionado para a loja de Apps onde terá a opção de baixar.

--
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

baixar programas de configuracoes do galaxy y duos gts6102b

baixar programas de configuracoes do galaxy y duos gts6102b
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
antonio
em Galaxy Y Duos
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Oi Antonio, bom dia!

Não entendi o que deseja, peço que nos contate através do SAC onde poderemos ter mais clareza.

--
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respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

PQ NAO ATUALIZA E NEM BAIXA OS APPS

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
TIAGO
 - JABOATAO DOS GUARARAPES
em Galaxy Y Duos
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Oi Tiago bom dia!

Recomendo que restaure o aparelho ao estado de fabrica.
Abra a lista de aplicações e selecione Config. → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que fazer para reiniciar meu aparelho pelos padrões de fábrica?

Quando tento aparece uma mensagem dizendo que o ID ou senha não existem , e não encontro uma janela pela qual possa redefinir a senha
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Anderson
 - Riachão do Dantas, se
em Galaxy Y Duos
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Olá Anderson bom dia!

Abra a lista de aplicações
e selecione Config.→ Privacidade → Restaurar padrão de
fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.
Caso não obtenha sucesso peço que entre em contato com nosso SAC.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

eu atualizei o android do meu pelo painel de controle e resetei, mas quando terminei a tela não funciona mais, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jefferson
em Galaxy Y Duos
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Oi Jefferson bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu samsung y young na atualiza

meu aparelho samsung y young duos na atualiza
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
cristiano
 - fortaleza ce
em Galaxy Y Duos
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Oi Cristiano bom dia!

Oriento que não existe atualização disponível para o aparelho.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

sera q e virus

meu sansung y duos,travou na tela de ligar aparecendo so o nome sansung,e fia reiniciando so nessa tela??
sera virus!!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
clecio
 - goiania
em Galaxy Y Duos
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Oi Clecio bom dia!

Reire o chip e cartão de memoria, mantenha o botão de ligar precionado até que o aparelho reinicie e teste novamente.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

voltar p ara idiona portugues

coloquei em outro idioma e nao consigo voltar em portugues
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jean
 - brasilia df
em Galaxy Y Duos
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Oi Jean bom dia!
Acesse Menu> Configurações> Região e texto
> Selecionar idioma.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Restaurei a configuração de fábrica do gt-s6102b,e a play store parou de funcionar. Como resolver ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jesué
 - Santo André - SP
em Galaxy Y Duos
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Oi Jesué bom dia!

Recomendo que efetue a restauração novamente.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para passar foto do cel. para PC?

Uma boa tarde: tenho um cel samsung s6102b galaxy y duos e nao consigo passar as foto do mesmo para o meu pc somente com o cabo usb, como devo proceder?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Alcides
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Y Duos
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Oi Alcides bom dia!

Baixe e instale o kies sem o celular estar conectado a porta USB, reinicie reinicie o computador após a instalação.
Com o programa aberto conecte o celular ao computador por USB para ser reconhecido pelo programa.
Oriento que Faça o download do software através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Atraves deste programa poderá transferiros arquivos.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

memoria

porque meu celular gt s610b da direto mensagem de memoria insuficiente ok posso fazer para aumentar men
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
braz
 - maceio
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Oi Braz , bom dia!

Pode ser feito o uso de um cartão de memória para transferir as fotos,vídeos e musicas,salvar os contatos no chip.
se necessário realize a restauração do aparelho,como a restauração apaga os itens da memória interna,salve seus dados importantes antes de realizar a restauração.

Realize o backup dos dados importantes,através do kies ,o download do Kies deve ser realizado pelo link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Faça o download do kies sem o celular estar conectado ao cabo usb,depois instale o mesmo no computador,reinicie o computador após a instalação.Depois clique no simbolo do kies para que o programa seja aberto,com o programa aberto na tela do computador conecte o celular ao cabo USB para ser reconhecido pelo programa.

Após backup,remova chip e cartão de memória,deixe o aparelho apenas com a bateria e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

loop infinito

MEU SAMSUNG GT-S6102B TA COM LOP INFINITO COMO ATUALIZAR NO KIES, JA COLOQUEI PRA ATUALIZAR NO KIES ELE PEDE NOME EU COLOQUEI E O S/N MAIS MOSTRA A MENSAGEM GT -S6102B NÃO SURPORTA ATUALIZAÇÃO, MAI EU ACHO QUE TA ACONTECENDO ALGUM ERRO ME AJUDEM
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
juniorjerdai
em Galaxy Y Duos
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Oi Junior, bom dia!

Tente iniciar o mesmo sem chip e cartão de memória,verifique se dessa forma o mesmo funciona normalmente,caso erro ainda ocorra direcione o aparelho,a assistência para devida analise,dados sobre assistência podem ser localizados no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

dispositivo usb não conecta ao pc o que fazer?

celular carrega mas não é reconhecido pelo pc nem a memoria interna nem o cartão de memoria, tmb não aparece o icone de dispositivo usb no celular quando ligo ele via cabo usb no pc
pergunta feita 3 meses atrás
por
davicds
 - rio tinto-pb
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Oi Davicds , bom dia!

Orientamos que utilize o software de sincronismo Kies ,que pode ser baixado através do link abaixo,o mesmo deve ser baixado e instalado no computador,após esse procedimento abra o programa na tela do computador,e conecte o aparelho ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

impossivel conectar a rede

meu aparelho nas esta se conectando a rede. ja fiz busca de rede ja desliguei e liguei novamente e verifiquei o ponto de acesso. quando ponho o chip em outro aparelho a linha funciona normalmente
pergunta feita 3 meses atrás
por
alex
 - recife
em Galaxy Y Duos
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Oi Alex, bom dia!

Orientamos que teste outro chip no aparelho,caso erro ocorra,realize a restauração do mesmo(como a restauração apaga os dados da memóris interna),realize o backup de seus dados antes da restauração,para não perder os dados permanentemente.
Após backup dos dados ,remova chip e cartão de memória e acesse,o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Leticia
 - Manaus
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Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 3 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como transferir aplicativos ou seja o que for para o cartão SD ?

tenho um cartão SD de 4GB praticamente vazio e a memória do celular cheia . Não consigo baixar nada.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayse
 - Méier - Rio de Janeiro
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Oi, boa tarde!
A versão de Android deste aparelho não permite que os aplicativos sejam movidos.
--
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Nao consigo abrir meu google play store?

Nao consigo abrir meus aplicativos.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
mauricio
 - casa
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Oi Mauricio ,bom dia!

Orientamos que realize o backup de seus dados importantes,para realizar a restauração do aparelho,na restauração dados da memória interna são apagados,após realizar o backup de seus dados acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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