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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
273 Perguntas
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277 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Duos

Pergunta

Preciso desinstalar alguns jogos. Como faço? Também não consigo transferir arquivos para o cartão de memória.

pergunta feita 1 dia atrás
por
Regina
 - São Francisco
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desinstalação de aplicativo baixados efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>> Gerenciar aplicações>>Baixadas>> Selecione o aplicativo desejado >>Desinstalar.

Referente a transferência para o cartão de memória.
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser tLransferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 12 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como acesar a internet por credito no samsung galaxy gt-s6102

pergunta feita 4 dias atrás
por
cara
 - rio bonito do iguaçu
em Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá,

Tudo bem ?

Para acesso a internet efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>Redes móveis>>Utilizar dados por pacote.

Acompanhe o procedimento através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular só fica reinicando

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
EDUARDO
 - SALVADOR
em Galaxy Y Duos
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como usar meu cartão de memoria?

Não consigo baixar meus aplicativo , pois a memoria não permiti . Meu cartão de memoria contem 4GB e não consigo colocar nenhum aplicativo nele como faço para conseguir usar o meu cartão de memoria?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Esthéfani
em Galaxy Y Duos
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Olá Esthéfani,

Tudo bem ?

Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao tentar instalar um novo app no Y Duos (GT-S6102B) ele responde com a mensagem "Espaço para armazenamento insuficiente."

Mesmo tendo espaço tanto na memória do celular quanto no SD. Como proceder? já apaguei tudo que podia apagar, não há fotos, video, músicas, nem outros app's... Apaguei tudo, só ficaram aqueles que não consigo apagar, e mesmo assim dá a mensagem.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Fer Duchola
em Galaxy Y Duos
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Oi Fer,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para configurar chamadas. Meu telefone não recebe e não chama.

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Paulo
 - Belo Horizonte
em Galaxy Y Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

kies não funciona corretamente no win 8.1

instalei o kies para galaxy y duos, mas sempre que abro o kies esta solicitando que atualize a versão, mesmo concordando com a atualização, apos a atualização não conecta com o celular, ao fechar e abrir novamente solicita a mesma atualização.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Perusso
 - Brasil
em Galaxy Y Duos
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Olá Perusso,

Tudo bem ?

Efetue a instalação do "Media Feature Pack" junto a Microsoft. Segue o link para localização do mesmo:

http://www.microsoft.com/pt-br/defa...

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Seguinte pessoal, tô com um aparelho atualizou touch e parou codigos "*#*#2663#*#*"

Seguinte pessoal, tô com um aparelho em mãos que peguei de uma amiga pra tentar arrumar, o celular é o Galaxy Y duos ! Diz ela que digitou aqueles codigos "*#*#2663#*#*" na tela de discagem e atualizou touch o celular reiniciou e nao funcionou mais o touch, ele até acende mas nao tem como clicar em nada ! ja fiz um wipe data e wipe cache, agora ele fica só na tela de inicializacao do celular, onde tem que clicar no bonequinho do android ! Ja procurei nos topicos daqui mas nao consegui encontrar nada relacionado a isso, se alguem puder me ajudar ficarei muito agradecido !
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Carvalho
 - Poços de caldas mg
em Galaxy Y Duos
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Oi Carvalho,

Tudo bem ?

Devido o procedimento que foi realizado no aparelho apenas será possível sanar o problema direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar meu celular através do computador para baixar fotos?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Helio
em Galaxy Y Duos
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Olá Helio,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

erro na camera do gt-s6102b

errormessagehandler.handlemessge(-1)
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
mundim
em Galaxy Y Duos
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Olá Mundim,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Rede móvel indisponível" Como resolver?

Não consigo realizar chamadas nem uso de dados e nenhum dos dois SIM, já verifiquei e está tudo certo com os CHIPs pois funcionam normalmente em outros aparelhos. Já "restaurei para configurações de fabrica" e não resolveu. Pode ser algum problema no aparelho, e não nas configurações?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ricardo
 - Guarujá, SP
em Galaxy Y Duos
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando eu ligo meu aparelho ele fica piscando,e so aparece sansung na tela,mas nao liga

pergunta feita 3 semanas atrás
por
rosy
em Galaxy Y Duos
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Olá Rosy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sem serviço

Meu celular fica sem serviço oque eu faço ja troquei o chip 3 vezes e não resolveu
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
carlos
 - Florianópoli sc.
em Galaxy Y Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM GALAXY Y DUOS, MODELO GT S6102B, UTILIZO UM CARTÃO DE MEMORIA DE 2GB, ONDE MOSTRA: ESPAÇO TOTAL 1,85GB, ESPAÇO DISPONILVEL 1,17GB,

MEMORIA DO SISTEMA: ESPAÇO DISPONIVEL 21,18MB, ONTEM EU JA ATUALIZEI O SOFTWARE E RESTAUREI O PADRÃO DE FABRICA, SÓ TENHO 4 APLICATIVOS BAIXADOS E QUANDO TENTO BAIXAR MAIS ALGUM APARECE A MSG: MEMORIA DO SISTEMA CHEIA, IMPOSIVEL RECEBER MAIS ARQUIVOS. O QUE DEVO FAZER?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
SANDY
 - SÃO PAULO
em Galaxy Y Duos
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Olá Sandy,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy y duos e o mesmo desligou e não liga mais, quando tento, so aparece o nome samsung, e fica piscando e indo e voltando o nome?

Já retirei os dois chip e o cartão sd card, mas o problema continuou.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Gleingstom
 - Barra mansa - RJ
em Galaxy Y Duos
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Olá Gleinstom,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Y Duos não transfere arquivos pro computador

Olá, não estou conseguindo transferir arquivos (fotos) para o computador, já tentei varias vzs utilizando o cabo USB. Precisa ter algum software instalado? COmo faço?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Beatriz
em Galaxy Y Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse celular vai ter a atualizacão do software?

Eu quero muito que tenha,pois parece ser um celular bom mais tem pouca memoria de sistema! sem conta processador!!
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Rfaa
em Galaxy Y Duos
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Olá Rfaa,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu fasso para destravar o touchscreen depois que coloquei um codigo

pergunta feita 1 mês atrás
por
henrique
 - salinas
em Galaxy Y Duos
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Oi Henrique,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até breve !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular nao reconhecer cartao de memoria

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Fred
 - Brasilia
em Galaxy Y Duos
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Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sansung duos y nao reconhecer o cartao de memoria

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fred
 - BrASILIA
em Galaxy Y Duos
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Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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