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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
358 Perguntas
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361 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

cartao sim

Recebo e faço ligações pelo sim 1, pelo sim 2 não faço e não recebo. No display, canto superior aparece o numero "1". Já estive no configuração de sim e ativei os 2. O que estou deixando de fazer ou fazendo de errado para receber pelos 2 sim e optar por um deles ao fazer a ligação?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Melin
 - RJ
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Melin,

Tudo bem?

Após ativar ambos os simcard verifique se a opção receber chamadas está habilitada, para isso acesse menu>>Configurações >>Gerenciamento de SIM>>Receber Chamada

Tente também efetuar a alteração dos simcard entre os Slots.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para desbloquear o celular porque esqueci a senha e o e-mail cadastrado não consigo acessa-lo para recuperar a senha.

coloquei o celular para carregar, depois quando fui conferir o mesmo estava desbloqueado sem a senha que tinha colocado, coloquei uma nova senha e esqueci então fui acessar o meu e-mail o mesmo informa que está errado ou e-mail ou a senha , sendo que o meu e-mail esta correto, agora perdi todo o acesso ao celular, pois não está funcionando nem a chamada de emergência.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Patrícia
 - Salvador
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo ouvir as ligações feitas pelo bluetooth do dvd do carro

olá, já fiz dezenas de vezes o pareamento , consigo escutar as músicas do celular no som , quando faço a chamada aparece tudo bonitinho agenda e tudo mais , a pessoa do outro lado da linha me ouve perfeitamente só que entro do carro não sai som
pergunta feita 7 meses atrás
por
gian
 - ribeirao preto , sp
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Gian,

Tudo bem ?

Neste caso pode trata-se de um problema com o dispositivo que o aparelho está se conectando. Pois o aparelho está fazendo o pareamento e transmitindo outros tipos de áudio.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de atualizar o androide do meu galaxy y duos para 4.0, preciso do arquivo. vcs podem me fornecer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
davison
 - Minas Gerais
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Davison,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Cartão SIM

Não consigo achar o "Gerenciamento de SIM>>Receber Chamada" (aonde está escondido?), já consigo utilizar os 2 sim´s para fazer chamadas. Grato
pergunta feita 7 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

A opção receber chamadas é utilizar para que o aparelho receba chamadas quanto tiver utilizando a rede de dados.A opção está localizada dentro de "Gerenciamento de SIM".

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Gerenciamento de cartão SIM.

Ao selecione o simcard irá ser apresentado as seguinte opções :
-Receber cham. recebidas
-Rede de serviço de dados

Basta marcar a opção com o ícone de certo.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Duos Young S6102B e não sei como faço pra transferir meus arquivos (fotos, musicas) para o cartão de memória ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rosaura
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Rosaura,

Tudo bem ?

Todos os arquivos de multimídia deste aparelho já são salvos automaticamente no cartão SD, devido a pouco disponibilidade de memória interna do aparelho.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memoria do celular cheia, há uma solução útil?

Meu celular é um Sansung Duos Y GT-S6102B e há muito tempo ele ta avisando que a memória está cheia, só que aí já desinstalei vários aplicativos que tinha, principalmente o whatsapp fora que além de desinstalar apaguei arquivos que os próprios aplicativos salvam no celular, apaguei minhas fotos que eram várias e também as músicas. MESMO ASSIM esse celular continua acusando memória cheia, como ele é só 2GB apagando ainda fiquei com 1GB de espaço no cartão SD, só que quando tento baixar algo mesmo que seja nao tão pesado acusa de NOVO memória cheia e percebi que não é a memória do cartão que está acusando e sim a memória do sistema que eu não sei como e o que está ocupando tanto isso já limpei a RAM e nada ja restaurei configurações de fábrica e nada também já pensei em botar um cartão SD com memória maior mas tenho certeza que o celular continuaria assim então não valeria a pena, já perdi a paciência pois quero ultilizar meu celular e não tem como, gostaria de uma solução de como limpar a memória do sistema? e gostaria também de que esses celulares fossem melhores em relação a isso!!
DESDE JÁ OBRIGADA!!!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Annye
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Annye,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como formatar o galaxy y duos ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Nath
 - Campinas SP
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Nath,

Tudo bem ?

Para restaurar seu aparelho basta seguir o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ver e apagar contatos da memória do telefone?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Sergio
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Para visualizar os contatos da memória do telefone, efetue a seguinte configuração:

Contatos>>Sub-menu(=)>>Mais>> Opções de visualização>>Telefone>> Marque todas as opções.

Para apagar acesse Contatos>>Sub-menu(=)>>Apagar>> Marque as opções que deseja remover.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria saber, quando vai sair a atualização do android mais recente para o Galazy y duos???

Atualização do Android
pergunta feita 7 meses atrás
por
WillamesSouls
 - Maceió
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Willames,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meus 2 celulares (galaxy y duo 6201B) não recebem ligações nem mensagens,apesar de parecerem normais.

Tenho que desligar e ligar de novo, ele volta a funcionar, mas não por muito tempo. E vc nunca sabe quando pode contar com ele!!! Já mandei um deles para reconfigurar, inclusive perdendo meus arquivos, meus downloads etc E NÃO ADIANTOU NADA!!! Agora o outro (que é do meu marido) tb está apresentando o mesmo problema. Os dois???!!! Comprados em épocas diferentes, depois de 6 meses do primeiro. Achei que ele era legal. Mas mal passou um ano que valia a garantia, o problema apareceu no outro também, da mesma forma. Me parece um problema com o produto. Existe solução??? Ou vou ficar com o prejuízo sozinha, já que não tenho mais garantia.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Janine
 - Maceió,AL
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Janine,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido a operadora. Os aparelhos usam a mesma operadoras?

Se possível efetue o teste com outros simcards.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não é possivel passar nada para o SD então pra que ele serve???? Meu celular constantemente acusa memoria cheia, mesmo apagando não consigo receber

Estou tremendamente decepcionada com esse modelo. Já não recebo nenhuma mensagem... está um celular inutilizado constantemente acusa memoria cheia, mesmo apagando não consigo receber nenhuma msg mais nem atualizar nada!!!!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Maria desesperada
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Maria desesperada,

Tudo bem ?

Este aparelho possui pouco disponibilidade de memória interna. Neste caso todos os arquivos de multimídia são salvos no cartão de memória por exemplo música, fotos.

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Celular não sai do lupin infinito

pergunta feita 6 meses atrás
por
Alef
 - Belem
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Alef,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Y Duos GT-S6102B não sai da tela preta? Como regularizar o funcionamento?

Todo dia, aparecia uma opção de atualizar o celular, até que depois de meses, acho que ele atualizou sozinho. Apareceu instalando(em inglês) na tela preta, após 53%, como eu não sabia do que se tratava, desliguei o aparelho, uma vez que não havia informação de qual programa estava sendo instalado. O celular desligou e não sai mais da tela preta escrita Samsung Duos. Já vi na net pessoal falando de problemas com essa atualização, de kies, odin, rom stock...enfim...necessito, por obséquio, de um tutorial ou solução detalhada para o problema com o passo-a-passo. Grata pela gentileza e atenção,
pergunta feita 6 meses atrás
por
Sorriso
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Bom Dia,

Por se tratar de um problema de software é necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu SmartPhone possui um problema de sinal tanto do chip quanto do Wi-fi.

Depois de um tempo, meu Smartphone passou a diminuir a intensidade do sinal de rede gsm e wifi, mesmo quando coloco o celular do lado do roteador, o sinal ainda sim continua fraco com uma ou duas barras de area. E o sinal gsm também não funciona normalmente, tendo funcionamento em apenas areas abertas e sem mover o telefone do lugar, caso contrário ele fica em estado de "Chamada de emergência" ou "sem serviço".
Isso é normal, ou o meu smartphone está com problema?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Douglas
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Douglas, pode ser que seja um problema de sinal da operadora e não do aparelho. Teste com outro chip para verificar se o sinal irá permanecer baixo.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Problema com as teclas de menu e de voltar !!!

As teclas de menu e voltar param de funcionar algumas vezes e ficam durante um bom tempo sem funcionar como posso arrumar esse problema
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vinicius
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Bom Dia,

Vinícius, encaminhe o aparelho á uma de nossas assistências técnicas, para que o problema possa ser solucionado.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tem o Kies do Galaxy Y Duos GT-S6102B para Windows 8?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Frigga
 - São Carlos
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Frigga,

Tudo bem ?

Sim, o Kies é compatível com o Windows 8. Para acesso e download do mesmo acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mudei a rom e nao gostei quero rertonar o android original de fabrica obs: o cel funciona normal e, tambem nao fiz root, posso mandar pra vcs?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
higor
 - arinos
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Higor,

Tudo bem ?

Devido a alteração do ROM do aparelho, para maiores esclarecimento e necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que possa ser realizado a analise do aparelho. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone galáxys s duos não conecta internet

Meu tel parou de conectar a net. Só funciona pelo wifi. Já segui todos os passos dados aqui mas não resolveu. O que faço?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Lucimar
 - Santa Catarina
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Lucimar,

Tudo bem ?

Qual o modelo correto, o modelo selecionado para FAQ Galaxy Y Duos ou S Duos ?

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu GAlaxy y duos vive dizendo que a memoria está cheia, sendo que tem espaço no próprio aparelho e no cartão de memoria?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Carlinha
em Smartphone Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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