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samsung Smartphone Galaxy Y Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
361 Perguntas
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365 Respostas
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3,273 de 5
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As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

Meu Celular não sai do lupin infinito

pergunta feita 6 meses atrás
por
Alef
 - Belem
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Responder esta pergunta
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Respostas
resposta 1
Olá Alef,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Y Duos GT-S6102B não sai da tela preta? Como regularizar o funcionamento?

Todo dia, aparecia uma opção de atualizar o celular, até que depois de meses, acho que ele atualizou sozinho. Apareceu instalando(em inglês) na tela preta, após 53%, como eu não sabia do que se tratava, desliguei o aparelho, uma vez que não havia informação de qual programa estava sendo instalado. O celular desligou e não sai mais da tela preta escrita Samsung Duos. Já vi na net pessoal falando de problemas com essa atualização, de kies, odin, rom stock...enfim...necessito, por obséquio, de um tutorial ou solução detalhada para o problema com o passo-a-passo. Grata pela gentileza e atenção,
pergunta feita 6 meses atrás
por
Sorriso
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Bom Dia,

Por se tratar de um problema de software é necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu SmartPhone possui um problema de sinal tanto do chip quanto do Wi-fi.

Depois de um tempo, meu Smartphone passou a diminuir a intensidade do sinal de rede gsm e wifi, mesmo quando coloco o celular do lado do roteador, o sinal ainda sim continua fraco com uma ou duas barras de area. E o sinal gsm também não funciona normalmente, tendo funcionamento em apenas areas abertas e sem mover o telefone do lugar, caso contrário ele fica em estado de "Chamada de emergência" ou "sem serviço".
Isso é normal, ou o meu smartphone está com problema?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Douglas
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Boa Tarde,

Douglas, pode ser que seja um problema de sinal da operadora e não do aparelho. Teste com outro chip para verificar se o sinal irá permanecer baixo.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Problema com as teclas de menu e de voltar !!!

As teclas de menu e voltar param de funcionar algumas vezes e ficam durante um bom tempo sem funcionar como posso arrumar esse problema
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vinicius
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Bom Dia,

Vinícius, encaminhe o aparelho á uma de nossas assistências técnicas, para que o problema possa ser solucionado.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tem o Kies do Galaxy Y Duos GT-S6102B para Windows 8?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Frigga
 - São Carlos
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Frigga,

Tudo bem ?

Sim, o Kies é compatível com o Windows 8. Para acesso e download do mesmo acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mudei a rom e nao gostei quero rertonar o android original de fabrica obs: o cel funciona normal e, tambem nao fiz root, posso mandar pra vcs?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
higor
 - arinos
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Higor,

Tudo bem ?

Devido a alteração do ROM do aparelho, para maiores esclarecimento e necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizada para que possa ser realizado a analise do aparelho. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone galáxys s duos não conecta internet

Meu tel parou de conectar a net. Só funciona pelo wifi. Já segui todos os passos dados aqui mas não resolveu. O que faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Lucimar
 - Santa Catarina
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Lucimar,

Tudo bem ?

Qual o modelo correto, o modelo selecionado para FAQ Galaxy Y Duos ou S Duos ?

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu GAlaxy y duos vive dizendo que a memoria está cheia, sendo que tem espaço no próprio aparelho e no cartão de memoria?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Carlinha
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativo a chamada em espera

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
maria
 - torres, RS
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Maria,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Chamadas → Encaminhar chamadas

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ganhei um galaxy y duos tv e na configuração acho id de chamadas como faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Raquel
 - Forataleza-ce
em Smartphone Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Raquel,

Tudo bem ?

Acesse Menu- Configurações- Chamadas-Configurações Adicionais- Id de chamada

Acompanhe o passo a passo com imagens através do seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy y Duos não acessa a internet com o wifi conectado

Olá, tenho um galaxy y duos GT-S6102B que não acessa à paginas da internet quando está conectado ao wifi. De início achei que seria um problema no sinal da rede, mas depois percebi que não era, pois consigo utilizar aplicativos que requerem o acesso a net normalmente, como ver vídeos,mandar msgs e o próprio google play. Mas quando tento pesquisar alguma coisa, a página da internet aparece como se não estivesse conectado à nenhuma rede, é como se o uso da rede do wifi estivesse restrito à algumas aplicações. Assim, quando quero pesquisar alguma coisa, tenho que utilizar a rede 3G, o que é muito ruim, pois em relação ao wifi, é um pouco lenta. Peço ajuda se possível, abraço.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Felipe
 - Tobias Barreto - Se
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Felipe,

Como vai ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pretendo adquirir uma antena externa para este aparelho, quais as especificações do conector que devo procurar?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Roberto
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Nenhum aparelho Samsung possui entrada para antena externa, o uso deste acessório pode danificar o aparelho e até mesmo ocasionar a perda de garantia.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

DESBLOQUEI DA SENHA PADRAO

COMO FAÇO PARA DESBLOQUEAR A SENHA PADRAO DO EU CELULAR, SENDO QUE NAO SEI O EMAIL E NEM A SENHA
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
MIKAELY
 - JUAZEIRO DO NORTE
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Mikaely,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faz p mudar o tipo de armazenamento? pq a memoria desse celular e muito baixa..e com isso não gostei do samsung galaxy Y...

pergunta feita 5 meses atrás
por
yara
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Yara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Referente as arquivos multimidia já são salvas no memória externa.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS (5)

Existe alguma fcn (no mapas, ou em outra) na qual indica norte/sul como uma bússola?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Não, caso deseje pode verificar através do Play Store de seu aparelho um aplicativo que supra está necessidade.

Conheça mais sobre seu aparelho acessando o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

arquivos de multimidia mms não carregam

mensagens de mms através da operadora tim o arquivo de imagem fica constando como baixando mas não habilita para donw load. entrei em contato com a operadora fui informado que poderia ser o aparelho, fiz configuração conforme passo a passo da operadora porem sem sucesso
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
santos
 - boituva - sp
em Smartphone Galaxy Y Duos
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resposta 1
Oi Santos,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido seu aparelho não está conectado a internet, para receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para boquear ligações recebidas de números confidenciais e que não estão salvos nos meus contatos do aparelho gt-s6102b?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Gley
 - Ouro branco - MG
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Gley,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui o modo de rejeição automática. O mesmo não dispõe dessa funcionalidade.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Transferência de mensagens sms para conta de e-mail

Olá. Por favor, quero saber como faço para encaminhar o conteúdo de mensagens sms trocadas com algum contato meu, para uma conta de e-mail. Como exemplo, cito o modo como é feito com o aplicativo whatsapp, onde é possível encaminhar o conteúdo de uma conversa para uma conta de e-mail.

Obrigado.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Marcão
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Marcão,

Tudo bem ?

Não é possível, este aparelho não dispõe deste recurso.

Segue abaixo o link para outras dicas de configurações do aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

BOA TARDE ! O MEU CELULAR ESTAR COM O MICROFONE BEM BAIXO, E QUEM MIM LIGA NÃO OUVE DIREITO, O QUE FAZER?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
VAL NEGÃO
 - SALVADOR
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Val,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando capa de proteção remova a mesma, persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não reconhece nenhum chip mais

ele estava funcionando normal, troquei um chip e ele não reconhece nenhum mais, já restaurei para formato de fabrica mesmo assim não reconhece.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Géssica
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Géssica,

Tudo bem ?

Verifique se o SIM está sendo inserido no aparelho de forma correta, com os contatos dourados voltados para cima. Se persistir entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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