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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
358 Perguntas
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361 Respostas
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3,273 de 5
3,3
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5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

coloquei os codigos secretos no galaxy y duos e apertei sem querer para ampliar o toch e agora o toch não funciona o que eu faço me ajuda por favor

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
jacques
 - campinas
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Jacques,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível transformar memória externa em interna no aparelho Galaxy Y Duos?

Obrigada!
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Juliana
 - São José
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Não é possível.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular galaxy y duo GT -S6102B NÃO LIGA MAS SO APARECE O MODELO E A MARCA NA TELA

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
JACIARA
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Jaciara,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Restaurei o meu galaxy y duo, e o mesmo apos a restauração não quer ligar, aparece a mensagem " O assistente de configuração parou"

Essa mensagem aparece após a janela de fazer backup da conta samsung. Já selecionei a opção "restaurar" minha conta samsung para este dispositivo e aparece erro de rede. Quando seleciono avançar aparece o erro " o assistente de configuração parou" . Já marquei e desmarquei todas as opções de início do celular e o erro permanece, já tirei e coloquei bateria, já fiz tudo o que estava em meu alcance, quero uma solução
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pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Bruno
 - São paulo
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer? meu celular esta dando um erro na camera , ERRORMESSAGEHANDLER.handleMessage(-1)

celular sansug GT-S6102B
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
VAILDO
 - RONDONÓPOLIS
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Vaildo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como baixar aplicativo no android do samsung galaxy y duos direto para o cartão de memoria? pois a memoria interna e pequena!

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lucas DL
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola, como faço para baixar aplicativos no samsung galaxy y duos sendo que a memoria e pequena.tem como baixar direto para o cartão de memoria?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lucas DL
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois de ter restaurado meu aparelho GT-S6102B não funciona o chip 2

Como faço para fazer funcionar, já tentei chips de todas as operadoras e as mesmas funcionam-os,
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Sanne
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Sanne,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do Slot. Verifique se o SIM está sendo inserido com os contatos voltados para baixo.

Feito isso caso o problema não seja sanado direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como carregar o Whatsapp no cartão de memória? Quando tento carregar o aplicativo aparece a mensagem dizendo que não tem espaço... E o cartão vazio.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mister Zé
 - Rio de Janeiro - Brasil
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Mister,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu telefone não reconhece os chips, e eles estão em perfeito estado. Ja tentei reiniciar as configurações de fabrica e nada. Tem algum modo?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Matheus
 - Porto Alegre
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza dos Slots com um pincel seco. Realize o teste com outros SIM. Verifique se os SIM estão sendo inseridos com os contatos dourados virado para baixo;

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as chamadas feitas pra mim só vão pra caixa de mensagens. porque?

chip de qualquer operadora q coloco no slot 01 quem me liga não passa a ligação. a chamada está sendo encaminhada para caixa de mensagens. como resolver esse problema? grato.
pergunta feita 1 mês atrás
por
eliseu
 - tucurui/pa
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Eliseu,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido ao erro da rede, efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O MEU TECLADO QWERTY DO GT-S6102B N APARECE NA TELA E JA REINICIEI PARA VOLTAR O NORMAL E CONTINUA O PROBLEMA?O QUE EU FAÇO

JA FUI NA REGIÃO E TEXTO DA CONFIGURACAO E NAO RESOLVEU PORQUE JA REINICIEI AI APARECEU PARA FAZER LOGIN DA CONTA DO GOOGLE E QUANDO FUI ESCREVER NAO APARECEU O TECLADO
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
LARISSA
 - RIO DE JANEIRO
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Realize o teste sem o uso do cartão SD e SIM, caso o problema também ocorra direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que eu faço quando o teclado qwerty do meu samsung galaxy y duos nao aparece mesmo reiniciando?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
anonimo
 - amapa
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá,

Como vai ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:
Menu>>Configurações>>Região e texto>> Teclado Samsung>> Tipos de teclao QWERTY

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu Galaxy y está sempre dando memória cheia sendo que não tem nenhum aplicativo instalado nele ?

Toda vez que vou instalar algo do Play Store aparece uma mensagem '' Memoria Cheia '' sendo que não tem nada baixado nele e o Samsung Apps não está funcionando , toda vez que tento abri-lo aparece a mesma mensagem '' Memória Cheia '' ..
Tem no máximo dez contados na lista telefonica, não tem nenhuma mensagem , fotos ou musicas ...
Está com um Cartão de 2 GB
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dehh
 - Florianópolis
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Dehh,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei o whatsapp no celular e meu contatos da agenda sumiu o que faço?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
matheus
 - goiania
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Contatos >>Sub-menu>>Opções de visualização >>Todos e verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não esta reconhecendo outra operadora no sim 1, só da vivo pq?

quando coloco chip da vivo ele conhece mas quando coloco chip de outra operadora não reconhece, o meu celular é desbloqueado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
waine
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Waine,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está ocorrendo apenas com um simcard em específico. Verifique também se o IMEI não está bloqueado junto a operadora.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como bloquia um numero

pergunta feita 2 meses atrás
por
rinaldo
 - brasil
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Rinaldo,

Tudo bem ?

Não é possível este aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restauro meus contatos que estavam salvos na memória do celular que foram apagados sem querer?

Sem querer cliquei em "Limpar Dados" no "Armazenamento de contatos" Versão 2.3.6 e todos meus contatos que estavam salvos na memória do celular foram apagados.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Tiago Ceará
 - Fortaleza-Ce
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar os contatos removidos, porém verifique se os contatos não estão apenas ocultos. Para isso acompanhe o passo a passo abaixo:

Contatos>>Sub-menu>>Mais>>Opções de visualização >>Telefone>>Verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que faço para atualizar o android do meu celular? por que ainda é 2.3.6 e esta travando muito

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Talison
 - Sítio Conceiçãozinha
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Talison,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê está dando Sem Conexão após, eu ter criado o meu e-mail ?

E, como faço para jogar as fotos do celular no meu notebook G450 da Lenovo ?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Edson
 - Itupeva - SP
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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