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samsung Smartphone Galaxy Y Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
360 Perguntas
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364 Respostas
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3,273 de 5
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5

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

Tenho um galaxy y duos e o mesmo desligou e não liga mais, quando tento, so aparece o nome samsung, e fica piscando e indo e voltando o nome?

Já retirei os dois chip e o cartão sd card, mas o problema continuou.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gleingstom
 - Barra mansa - RJ
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Gleinstom,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Y Duos não transfere arquivos pro computador

Olá, não estou conseguindo transferir arquivos (fotos) para o computador, já tentei varias vzs utilizando o cabo USB. Precisa ter algum software instalado? COmo faço?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Beatriz
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse celular vai ter a atualizacão do software?

Eu quero muito que tenha,pois parece ser um celular bom mais tem pouca memoria de sistema! sem conta processador!!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Rfaa
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Rfaa,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu fasso para destravar o touchscreen depois que coloquei um codigo

pergunta feita 4 meses atrás
por
henrique
 - salinas
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Henrique,

Tudo bem?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até breve !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular nao reconhecer cartao de memoria

pergunta feita 4 meses atrás
por
Fred
 - Brasilia
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sansung duos y nao reconhecer o cartao de memoria

pergunta feita 4 meses atrás
por
fred
 - BrASILIA
em Smartphone Galaxy Y Duos
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resposta 1
Olá Fred,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, verifique se o cartão SD está posicionado de forma correta.

Persistindo realize a restauração do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PORQUE TENHO POUCAS COISAS NO MEU SANSUNG Y E ELE FICA MANDANDO A MENSAGEM DE MEMORIA CHEIA TENHO UM CARTÃO SD DE 4 GB E MESMO ASSIM?

pergunta feita 4 meses atrás
por
DRIKA
 - SÃO PAULO
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Drika,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO S6102B, AS REDES DE AMBOS OS CHIPS ESTÃO NORMAIS, MAIS N RECEBO CHAMADA PQ MEU CEL SO DA DESLIGADO, DERREPENTE.. O QUE EU FAÇO?

pergunta feita 4 meses atrás
por
THYARA
 - MACEIO-AL
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Thyara,

Tudo bem ?

Verifique se isso não está ocorrendo devido o uso do cartão SD, pois caso possua algum arquivo corrompido pode ocasionar está funcionamento.Neste caso o mais orientado é testar o aparelho sem o uso do cartão.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para transferir os aplicativos baixados do celular para o cartão sd? pois está dando memoria insuficiente do sistema, e eu já comprei outro

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
karla
 - mossoro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Karla,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Process android parou inesperadamente

No meu telefone aparece a mensagem: process.adroid parou inesperadamente. Vi outro tópico e vocês disseram para resolver indo em configurações > aplicações > submenu. Porém, não consigo acessar nenhuma submenu dentro de aplicações. Meu telefone é o galaxy y duos. Como faço pra acessar a opção "reiniciar apps" ou ainda "reiniciar preferências"?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Gilvan
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Gilvan,

Tudo bem ?

Seu aparelho não possui está opção, pode tentar sanar o problema do aparelho da seguinte forma:

- Teste sem o uso do cartão de memória
- Restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, por mais que este procedimento ocasione a perda de dados pode sanar o problema do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular não reconhece nenhum chip mais

ele estava funcionando normal, troquei um chip e ele não reconhece nenhum mais, já restaurei para formato de fabrica mesmo assim não reconhece.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Géssica
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Géssica,

Tudo bem ?

Verifique se o SIM está sendo inserido no aparelho de forma correta, com os contatos dourados voltados para cima. Se persistir entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

excluir app inativos.

ola.
gostaria de excluir uns app que não uso mais ativos e inativos como faço.
meu celular esta cheio sua memória não suporta baixar mais nada.
obrigada.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
adiianna
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Adiianna,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Opens ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo transferir arquivos da memória interna, pro cartão de memória o que faço?

Meu aparelho tem um cartão de memória de 8 GB mais tudo que tento baixar do Google play vai pra memória do celular e não pro cartão de memória, sendo assim sempre dando memória cheia.
e as mensagem também apaguei todas mas continuo recebendo notificações de que não tem espaço para receber msg.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Maah
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Maah,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM GALAXY Y DUOS GT-S6102B ANDROID 2.3.6 E GOSTARIA DE ATUALIZAR MAS O KIES DIZ QUE O MODELO NAO SUPORTA,O QUE POSSO FAZER PARA MELHORÁ-LO?

Ao menos duas vezes por dia o telefone reinicia..
Tem uma versão de android após essa(2.3.6)?
Como faço para instalá-la? se tiver!
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Alessandro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Alessandro,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de atualização também através do próprio o aparelho acessando em seu aparelho Menu>>Configurações>>Sobre telefone >>Atualização de Software.

O procedimento deve ser feito com a internet habilitada.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vocês irão, um dia, atualizar o SO do Galaxy Y Duos para Android 4?

O aparelho é "antigo" (quer dizer, foi lançado há menos de três anos e já obsolesceu...), mas pelo que tenho notado, aparelhos mais "novos", porém mais simples, já vêm com pelo menos o 4.1 instalado... Não existe uma possibilidade de atualização para o Y Duos, pelo menos para tornar o funcionamento do aparelho mais fluido (visto que o Gingerbread é bem pesadinho quando resolve travar...)
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Artemys
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Artemys,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual o tempo de gravação para o gravador de voz?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Adriano
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Isto irá depender da disponibilidade de memória do aparelho.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

BOA TARDE ! O MEU CELULAR ESTAR COM O MICROFONE BEM BAIXO, E QUEM MIM LIGA NÃO OUVE DIREITO, O QUE FAZER?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
VAL NEGÃO
 - SALVADOR
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Val,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando capa de proteção remova a mesma, persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Transferência de mensagens sms para conta de e-mail

Olá. Por favor, quero saber como faço para encaminhar o conteúdo de mensagens sms trocadas com algum contato meu, para uma conta de e-mail. Como exemplo, cito o modo como é feito com o aplicativo whatsapp, onde é possível encaminhar o conteúdo de uma conversa para uma conta de e-mail.

Obrigado.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Marcão
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Marcão,

Tudo bem ?

Não é possível, este aparelho não dispõe deste recurso.

Segue abaixo o link para outras dicas de configurações do aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para boquear ligações recebidas de números confidenciais e que não estão salvos nos meus contatos do aparelho gt-s6102b?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Gley
 - Ouro branco - MG
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Gley,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui o modo de rejeição automática. O mesmo não dispõe dessa funcionalidade.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

arquivos de multimidia mms não carregam

mensagens de mms através da operadora tim o arquivo de imagem fica constando como baixando mas não habilita para donw load. entrei em contato com a operadora fui informado que poderia ser o aparelho, fiz configuração conforme passo a passo da operadora porem sem sucesso
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
santos
 - boituva - sp
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Santos,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido seu aparelho não está conectado a internet, para receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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