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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
Perguntas e respostas Respostas:
361 Perguntas
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365 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
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As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

arquivos de multimidia mms não carregam

mensagens de mms através da operadora tim o arquivo de imagem fica constando como baixando mas não habilita para donw load. entrei em contato com a operadora fui informado que poderia ser o aparelho, fiz configuração conforme passo a passo da operadora porem sem sucesso
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
santos
 - boituva - sp
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Oi Santos,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido seu aparelho não está conectado a internet, para receber MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS (5)

Existe alguma fcn (no mapas, ou em outra) na qual indica norte/sul como uma bússola?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Não, caso deseje pode verificar através do Play Store de seu aparelho um aplicativo que supra está necessidade.

Conheça mais sobre seu aparelho acessando o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS (4)

Existe algum comando de se indicar a longitude e latitude, ao invés do mapa na fcn GPS?
Caso positivo existe alguma fcn de GOTO, e como colocar a nova longitude e latitude?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

A Samsung possui nenhuma aplicação com está funcionalidade. Caso deseje pode verificar através do " Play Store " de seu aparelho a disponibilidade de uma aplicativo com essa funcionalidade.

Conheça amais sobre seu produto e acompanhe dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faz p mudar o tipo de armazenamento? pq a memoria desse celular e muito baixa..e com isso não gostei do samsung galaxy Y...

pergunta feita 5 meses atrás
por
yara
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Yara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Referente as arquivos multimidia já são salvas no memória externa.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não consigo atualizar o software?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Lore
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Lore,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. O aparelho possui atualização ? É apresentado algum erro ? Qual a forma que está tentando atualizar?

Verifique se um questionamento similar ao seu já não foi respondido em nossa comunidade:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Caso não, retorne com maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o celular Samsung Y Duos (S6102B), porém meu SIM 1 só fica em emergência, como resolver este problema?

Mesmo desligando o aparelho e ligando novamente, o SIM 1 (Oi) só fica em emergencia e não recebo ligações, nem acesso internet...
Já fui em gerenciamento de cartão e ativei o mesmo, mas não resolveu o problema.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Elaine
 - Guarulhos-SP
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Elaine,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots do aparelho, verifique se não trata-se de um problema relacionado ao Simcard, neste caso efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

queria saber se nao vai sai mesmo a atualização do android do galaxy y duos (s6102b) por que o jogos tao requirindo um android melhor?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
leviz
 - guara
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Leviz,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

DESBLOQUEI DA SENHA PADRAO

COMO FAÇO PARA DESBLOQUEAR A SENHA PADRAO DO EU CELULAR, SENDO QUE NAO SEI O EMAIL E NEM A SENHA
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
MIKAELY
 - JUAZEIRO DO NORTE
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Mikaely,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS marcando lugar diferente (3)

Sugestão: Que tal nos modelos a serem lançados, a colocação de 1 chip no local do chip da operadora, no qual o usuário poderia transferir os telefones e dados "downloaded" para posterior recuperação após restaurar a config. original ou troca de aparelho.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Agradecemos por sua sugestão, iremos direcionar a mesma. Ressalto que a Samsung possui o Software Samsung do qual pode efetuar o backup de fotos, contatos e música. Para verificar como funciona o sistema do Backup acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GPS marcando local diferente (2)

Dayane
Muito obrigado pela resposta. Após o "boot" voltou a indicar o local correto. A minha única tristeza foi de ter que digitar todos os meus contatos novamente. Ainda bem que os tinha em "back up" em papel.
Pergunta. Só utilizo o meu tel para ligações e GPS, nunca fiz nenhum "download". Porque o motivo do GPS estar fora de localização em + ou - 500 metros. Também nunca entrei na internet pelo cecular.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Por tratar-se de um aplicativo o mesmo está sujeito a apresentar problema no Software, como qualquer outro aplicativo. Pode ter ocorrido um erro em alguma atualização do mesmo entre outros.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pretendo adquirir uma antena externa para este aparelho, quais as especificações do conector que devo procurar?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Roberto
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Nenhum aparelho Samsung possui entrada para antena externa, o uso deste acessório pode danificar o aparelho e até mesmo ocasionar a perda de garantia.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloquear o imei do GT-S6102B

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
RGomes
 - Porto Alegre/RS/ Brasil
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Gomes,

Tudo bem ?

Para desbloqueio do número de IMEI é necessário contato com sua operadora.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

so consigo fazer ligação no viva voz samsung y duos

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
fernanda
 - duque de caxias
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu GPS está marcando lugar diferente

Há mais ou menos 2 semanas o indicador da minha localização pelo GPS tem se alterado em + ou - 500 metros. Existe alguma forma de se dar um "boot" ou é um erro criado propositalmente pelos EUA, donos dos satélites?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Melin
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Melin,

Tudo bem ?

Teste o uso do GPS em locais aberto, tente caso o aparelho não esteja apresentado a localização correta em nenhum local efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy y Duos não acessa a internet com o wifi conectado

Olá, tenho um galaxy y duos GT-S6102B que não acessa à paginas da internet quando está conectado ao wifi. De início achei que seria um problema no sinal da rede, mas depois percebi que não era, pois consigo utilizar aplicativos que requerem o acesso a net normalmente, como ver vídeos,mandar msgs e o próprio google play. Mas quando tento pesquisar alguma coisa, a página da internet aparece como se não estivesse conectado à nenhuma rede, é como se o uso da rede do wifi estivesse restrito à algumas aplicações. Assim, quando quero pesquisar alguma coisa, tenho que utilizar a rede 3G, o que é muito ruim, pois em relação ao wifi, é um pouco lenta. Peço ajuda se possível, abraço.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Felipe
 - Tobias Barreto - Se
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Felipe,

Como vai ?

Pode tentar sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ganhei um galaxy y duos tv e na configuração acho id de chamadas como faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Raquel
 - Forataleza-ce
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Acesse Menu- Configurações- Chamadas-Configurações Adicionais- Id de chamada

Acompanhe o passo a passo com imagens através do seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativo a chamada em espera

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
maria
 - torres, RS
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Maria,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Chamadas → Encaminhar chamadas

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como que eu faço para que, todo o conteúdo da memória do telefone vá para o cartão sd ?

Fotos, músicas, vídeos....
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Gabi
 - Estado do Rio de Janeiro.
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Gabi,

Tudo bem ?

Este aparelho em especifico por característica já armazena todos os arquivos de multimídia, fotos, musica e vídeos no cartão SD.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque meu GAlaxy y duos vive dizendo que a memoria está cheia, sendo que tem espaço no próprio aparelho e no cartão de memoria?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Carlinha
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular descarregou e não liga mais!

Galaxy Y duos, já tirei bateria e coloquei,ja deixei carregando algum tempo,mais não adiantou!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Fernanda
 - Taubaté
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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