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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Conecte-se ao trabalho e aos amigos em um único aparelho com o Samsung Galaxy Y Duos. Baixe milhares de aplicativos no Android Market, aproveite toda a velocidade do processador de 832 Mhz e tenha a velocidade da Internet 3G com a praticidade da conexão Wi-Fi
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As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Y Duos

Pergunta

quando o Wifi do celular da erro o que fazer ?

pergunta feita 1 dia atrás
por
cesar
 - guamare-rn
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

GALAXI Y com problemas

Meu Galaxi Y S6102B, está funcionando normalmente, só que com uma tela preta com riscas brancas, o que pode ser
pergunta feita 1 dia atrás
por
nivsantos
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Pergunta

Espaço insuficiente

Ao tentar instalar o aplicativo watsapp o aparelho exibe a mensagem que não há espaço disponivel no aparelho, mesmo tendo espaço, inclusive no cartão.. tambem não acho onde selecionar se quero salvar apps no aparelho ou sd card..
pergunta feita 5 dias atrás
por
Leandro
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsumg galaxy Y duos tem hora que o teclado dele não pega e eu fico apertando na letra e não vai ai do nada ele volota oque eu faço ?

respondão pelo meu email !!!
pergunta feita 5 dias atrás
por
gean
 - avanhandava
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Gean,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Aplicações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >> Teclado >> Limpar dados.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QERO Q MEU GALAXY Y DUOS VOLTE NA ATUALIZACAO ORIGINAL pq ta na atualizacao de 4.4.2 qero atualizar na origfinal mande o link

QERO Q MEU GALAXY Y DUOS VOLTE NA ATUALIZACAO ORIGINAL pq ta na atualizacao de 4.4.2 qero atualizar na origfinal mande o link
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
THIAGO
 - JUCAS
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Isso apenas será possível direcionando ao aparelho para uma de nossa autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo instalar e ver videos do Youtube, e não consigo instalar o Adobe Flash

meu celular é Android 4.04, Samsung Galaxy Y
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Caio
 - São Paulo
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

O navegador presente em seu smartphone já possui o plugin Adobe Flash Player instalado. Verfique algumas configurações para verificar se o problema é sanado, primeiramente abra o navegador de seu aparelho pressione a tecla menu (tecla touch ao lado esquerdo da tecla central) selecione configurações>avançado>ativar plugins>sempre ligado, marque também a opção ativar JavaScript. Retorne ao menu configurações e selecione privacidade e segurança, e marque a opção utilizar cookies. Se mesmo após os procedimentos descritos acima o problema persistir em um site em específico, pode ocorrer do site não disponibilizar uma versão do mesmo para dispositivo móveis, sendo assim apesar de todos os plugins estarem ativos, haverá incompatibilidade de plugins impossibilitando a visualização do conteúdo da página. Verifique a disponibilidade de uma versão móvel do site inserindo a letra m à frente da URL do site, exemplo: http:\\m.youtube.com

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber com restaurar o samsung galaxy y duos para modo de fabrica... porem eu modifiquei seu software como faco para restauralo

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
anderswss
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Anders,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Para recarregar a bateria do Galaxy Y Duos GT -S6102B é necessário esperar que descarregue toda a bateria antes?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Juliana
 - São José/SC
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy não ler o cartão sd

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Natanael
 - Rio Verde GO
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Natanael,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões SD e verifique se o problema ocorre, caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO TIRAR A SENHA DO MEU CELULAR

MEU CELULAR É UM GALAXY Y GT-S6102B EU PERDI A SENHA COMO EU FAÇO PRA TIRAR?
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
MARIVALDO DA SILVA
 - MACEIÓ
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Marivaldo,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy não carrega

meu galaxy y duos não carrega só fica no 1% já troquei a bateria e ta do mesmo jeito?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
joao matheus
 - pernambuco
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá João,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq meu celular faz loop continuo ?

fiz uma atualização com firmware do site e meu celular não inicia mais fica fazendo loop continuo, como procedo ? meu celular e modelo gt-s6102B
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
woodrow lodis
 - são paulo brasil
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um samsung GT-S6012B, sem querer apaguei minhas mensagens. Tem como recuperar?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
SHIRLEY
 - Brasília
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Shirley,

Tudo bem ?

Não é possível, as mensagens excluídas não podem ser removidas do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível transformar memória externa em interna no aparelho Galaxy Y Duos?

Obrigada!
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Juliana
 - São José
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Não é possível.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy não liga mais, só aparece o login da samsung e o medelo do celular o que faço? e ja tentei resetar mas não deu certo

Meu galaxy não liga mais, só aparece o login da samsung e o medelo do celular o que faço? e ja tentei resetar mas não deu certo?
pergunta feita 1 mês atrás
por
rosimeri
 - Caxias do sul
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Rosimari,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ligo o aparelho e reinicia (loop), o que fazer ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
sanderson
 - belo horizonte
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Sanderson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as chamadas feitas pra mim só vão pra caixa de mensagens. porque?

chip de qualquer operadora q coloco no slot 01 quem me liga não passa a ligação. a chamada está sendo encaminhada para caixa de mensagens. como resolver esse problema? grato.
pergunta feita 1 mês atrás
por
eliseu
 - tucurui/pa
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Eliseu,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido ao erro da rede, efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular está dando loop infinito travando. Como fazer para resolver isto? Modelo GT-S6102B. Galaxy Y Duos.

Meu celular está dando loop infinito travando na Palavra Samsung. Modelo GT-S6102B. Galaxy Y Duos.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Juliano
 - Campos, RJ
em Smartphone Galaxy Y Duos
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Olá Juliano,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bem o meu galaxy s6102b quando eu ligo ele fica só como se tivese atualizando fica só o nome sansung na tela por favor alguem pode me ajudar ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
EAVNDRO RICARDO
 - NATAL / RN
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Olá Evandro,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

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Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não esta reconhecendo outra operadora no sim 1, só da vivo pq?

quando coloco chip da vivo ele conhece mas quando coloco chip de outra operadora não reconhece, o meu celular é desbloqueado.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
waine
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Olá Waine,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está ocorrendo apenas com um simcard em específico. Verifique também se o IMEI não está bloqueado junto a operadora.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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