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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
321 Perguntas
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272 Respostas
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3,273 de 5
3,3
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

Olá. Restaurei as configurações de fábrica, mas o google play bão funciona mais. Ajuda???

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Amanda
em GT-S6102B
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Oi Amanda, bom dia!

Neste aparelho a loja de aplicativo se chama MARKET.
Caso o aplicativo esteja com mau funcionamento, acesse a loja através do site e baixe a atualização da loja, segue o link abaixo
https://play.google.com/store/apps/...
--
Canais de atendimentos:
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 6 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como atualizo o android dele

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
eduardo
em GT-S6102B
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Oi Eduardo, bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualizar o Android, na Tela de aplicações, pressione Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar.

Ou baixe e instale o programa Kies Em seu computador, o Kies irá reconhecer automaticamente seu aparelho e irá informar se tem atualização.
Download do Kies..
www.samsung.com/br/kies/

--
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respondida em 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ao conectar S6 com cabo usb no PC, não reconhece o dispositivo

por ex: quero baixar fotos do celular para o PC. Aoconectar o cabo USB, o PC não reconhece o dispositivo...o que fazer?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
sergio
 - Campo Grande MS
em GT-S6102B
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Olá Sergio, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Smart Switch, pois quando a atualização for disponibilizada, o Smart Switch irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização

http://www.samsung.com/br/support/s...

--
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respondida em 1 semana, 5 dias atrás
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Pergunta

Google play store

Gostaria de saber por que meu aparelho, após o reset de fábrica, não quer atualizar os apps via google play (whatsapp, facebook lite, google+ e outros) ? Estou tentando via WiFi mas até agora nada. (OBS: Android 2.3.6)
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
glauss
em GT-S6102B
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Pergunta

como resolvre problema play store parou inesperadamente?

como resolver problema paly store paraou inesperadamente?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
ricardo
em GT-S6102B
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Olá Ricardo, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:Menu> configuração> Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
--
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

Meu Galaxy Y não é reconhecido no computador

Não consigo conectar meu celular ao pc, já tentei usando o Kies, o formatei, tentei em outros computadores é não consigo faze-ló reconhecer.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Wesley
em GT-S6102B
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Olá Wesley, bom dia!

Peço que teste com outro cabo USB, se ainda não reconhecer recomendo que efetue a restauração de fabrica, segue o procedimento.
Menu> configuração> Restaurar padrão de Fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
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Pergunta

MEU CELULAR É UM GALAXY DUOS E QDO CONECTO ELE AO NOTEBOOK, ELE NAO APARECE PARA ATIVAR OS DADOS VIA USB, O Q DEVO FAZER? E O CABO USADO É DE DADOS

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
HENRIQUE
 - BRASIL
em GT-S6102B
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Pergunta

Como faço pra reinstalar o WhatsApp no meu Samsung Galaxy Y Duos GT- S6102B?

Resetei meu Samsung Galaxy Y Duos GT- S6102B e não consigo reinstalar o WhatsApp. Fiz contato com o suporte da Google pelo 0800 mas não foi resolvido.
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Rafael
 - Rio Grande do Sul
em GT-S6102B
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Olá bom dia!

Oriento não damos suporte a aplicativos ou serviços de terceiros, porém para verificar a possibilidade de instalar o Whatsapp, abra o navegador de internet no celular em que deseja instalar e acesse este link.

https://whatsapp.com/dl

se for possível instalar será redirecionado para a loja de Apps onde terá a opção de baixar.

--
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Pergunta

baixar programas de configuracoes do galaxy y duos gts6102b

baixar programas de configuracoes do galaxy y duos gts6102b
pergunta feita 1 mês atrás
por
antonio
em GT-S6102B
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Oi Antonio, bom dia!

Não entendi o que deseja, peço que nos contate através do SAC onde poderemos ter mais clareza.

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respondida em 4 semanas atrás
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Pergunta

PQ NAO ATUALIZA E NEM BAIXA OS APPS

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
TIAGO
 - JABOATAO DOS GUARARAPES
em GT-S6102B
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Oi Tiago bom dia!

Recomendo que restaure o aparelho ao estado de fabrica.
Abra a lista de aplicações e selecione Config. → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

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Pergunta

Como faço para atualizar o Android do meu Galaxy Y duos do 2.3.6 para um mais atual?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
DJHasselmann
 - Votorantim
em GT-S6102B
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Pergunta

O que fazer para reiniciar meu aparelho pelos padrões de fábrica?

Quando tento aparece uma mensagem dizendo que o ID ou senha não existem , e não encontro uma janela pela qual possa redefinir a senha
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Anderson
 - Riachão do Dantas, se
em GT-S6102B
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Olá Anderson bom dia!

Abra a lista de aplicações
e selecione Config.→ Privacidade → Restaurar padrão de
fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.
Caso não obtenha sucesso peço que entre em contato com nosso SAC.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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REATIVAR DADOS

COMO POSSO REATIVAR MINHA REDE DE DADO DO MEU SANSUNG GT-6102B
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
MANOEL
 - SAO PAULO
em GT-S6102B
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Pergunta

eu atualizei o android do meu pelo painel de controle e resetei, mas quando terminei a tela não funciona mais, o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jefferson
em GT-S6102B
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Oi Jefferson bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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meu samsung y young na atualiza

meu aparelho samsung y young duos na atualiza
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
cristiano
 - fortaleza ce
em GT-S6102B
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Oi Cristiano bom dia!

Oriento que não existe atualização disponível para o aparelho.

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Pergunta

sera q e virus

meu sansung y duos,travou na tela de ligar aparecendo so o nome sansung,e fia reiniciando so nessa tela??
sera virus!!
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
clecio
 - goiania
em GT-S6102B
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Oi Clecio bom dia!

Reire o chip e cartão de memoria, mantenha o botão de ligar precionado até que o aparelho reinicie e teste novamente.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Como faço para instalar o teclado virtual novamente pois desinstalei sem querer?

GT-S6102B
pergunta feita 2 meses atrás
por
Machado Alves
 - São Bonifacio-SC
em GT-S6102B
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Pergunta

o endereço Mac esta indisponível, como obter um?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Marcela
 - franca sp
em GT-S6102B
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Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leticia
 - Manaus
em GT-S6102B
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Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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voltar p ara idiona portugues

coloquei em outro idioma e nao consigo voltar em portugues
pergunta feita 2 meses atrás
por
jean
 - brasilia df
em GT-S6102B
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Oi Jean bom dia!
Acesse Menu> Configurações> Região e texto
> Selecionar idioma.

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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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