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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
353 Perguntas
 | 
355 Respostas
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3,273 de 5
3,3
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

Meu celular modelo gt-s6102 fica na tela inicial da Tim e Samsung, ( reiniciando). Como instalar nova Rom.

pergunta feita 1 dia atrás
por
Cleida
 - RS
em GT-S6102B
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Respostas
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Pergunta

meu galaxy y duos nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,oque fazer ??

eu mudei a rom dele hoje de manhã,e ele deu erro,então eu fui mudar para a rom original dele,mas ocorreu um erro,e agora nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,ele nao liga,liga más ele fica só aparecendo samsung e volta,samsung e volta
e ele fica aparecendo uma mensagem :
logo_LTN_B. jpg draw failed
tem como arrumar ou eu vou ter que comprar outro ??
pergunta feita 2 dias atrás
por
Lord_Miraak
 - são paulo
em GT-S6102B
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Pergunta

tenho um galaxy duos y e mesmo tendo os dois chips aparece a mensagem de "insira cartão SIM", O que devo fazer

pergunta feita 2 dias atrás
por
hazael
 - santa maria
em GT-S6102B
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Olá Hazael,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, se possível de outras operadoras. Efetue também a limpeza dos Slot com um pincel seco.

Até logo !
respondida em 36 minutos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo baixar o wathsapp , apesar de ter memoria suficiente

noa consigo baixar o whatsapp, apesar de ter memoria suficiente
pergunta feita 3 dias atrás
por
sonia
 - Colombo/pr
em GT-S6102B
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Olá Sonia,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 21 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizar wifi

Como faço para utilizar o wifi, ligo o wifi do aparelho e não consigo conectar com a rede o que faço?
pergunta feita 6 dias atrás
por
Talitha
em GT-S6102B
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Olá Talitha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma atualização desse android, pois nao consigo atualizar meu whatsap

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Carolina
em GT-S6102B
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Olá Carolina,

Tudo vem ? As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos não reconhece nenhum chip, o que devo fazer

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
pericio
 - bahia
em GT-S6102B
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Olá Perício,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover aplicativos nativos da operadora tim instalados no celular

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Jose
em GT-S6102B
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Open ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resetar meu celular Android

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
eliezer felix
 - rio de janeiro
em GT-S6102B
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Olá Eliezer,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar meu samsung s6102b que está em loop infinito

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Jamilson
 - casa
em GT-S6102B
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Olá Jamilson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para baixar a agenda do meu samsung s6102b para o computador

pergunta feita 3 semanas atrás
por
adler
 - belo horizonte
em GT-S6102B
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Olá Adler,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar o backup de contatos através do Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

rede móvel

não consigo acessar internet pelo chip 1
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Regiane
 - casa
em GT-S6102B
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Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mandar meus arquivos para o cartao de memoria?

meu aparelho toda hora aparece que o dispositivo de armazenamento esta cheio, como faço para mandar meus arquivos direto para o cartao de memoria quando baixados
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
vanessa
em GT-S6102B
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung Duos e alguns contatos não estão acessíveis pelo nome. Se eu digito o número, o nome aparece, mas se digito o nome, não aparece o nº.

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Sabrkellr
 - Florianopolis
em GT-S6102B
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Ola,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Contatos>>Sub-menu>>Opções de visualização>> Verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy y duos desconfigurou seu sistema operacional como resolvo?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
alex
em GT-S6102B
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Olá Alex,

Tudo bem ?

Desculpe, não compreendi. Poderia passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?

é possivel atualizar o android do GT-s6102B?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Andre
em GT-S6102B
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Olá Andre,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o Wifi do celular da erro o que fazer ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
cesar
 - guamare-rn
em GT-S6102B
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

Qual o erro especificamente?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GALAXI Y com problemas

Meu Galaxi Y S6102B, está funcionando normalmente, só que com uma tela preta com riscas brancas, o que pode ser
pergunta feita 1 mês atrás
por
nivsantos
em GT-S6102B
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Olá Nivsantos,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

-Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Espaço insuficiente

Ao tentar instalar o aplicativo watsapp o aparelho exibe a mensagem que não há espaço disponivel no aparelho, mesmo tendo espaço, inclusive no cartão.. tambem não acho onde selecionar se quero salvar apps no aparelho ou sd card..
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Leandro
 - São Paulo
em GT-S6102B
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular samsumg galaxy Y duos tem hora que o teclado dele não pega e eu fico apertando na letra e não vai ai do nada ele volota oque eu faço ?

respondão pelo meu email !!!
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
gean
 - avanhandava
em GT-S6102B
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Olá Gean,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Aplicações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >> Teclado >> Limpar dados.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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