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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
325 Perguntas
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274 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

impossivel conectar a rede

meu aparelho nas esta se conectando a rede. ja fiz busca de rede ja desliguei e liguei novamente e verifiquei o ponto de acesso. quando ponho o chip em outro aparelho a linha funciona normalmente
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
alex
 - recife
em GT-S6102B
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Oi Alex, bom dia!

Orientamos que teste outro chip no aparelho,caso erro ocorra,realize a restauração do mesmo(como a restauração apaga os dados da memóris interna),realize o backup de seus dados antes da restauração,para não perder os dados permanentemente.
Após backup dos dados ,remova chip e cartão de memória e acesse,o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Leticia
 - Manaus
em GT-S6102B
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resposta 1
Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como transferir aplicativos ou seja o que for para o cartão SD ?

tenho um cartão SD de 4GB praticamente vazio e a memória do celular cheia . Não consigo baixar nada.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayse
 - Méier - Rio de Janeiro
em GT-S6102B
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Oi, boa tarde!
A versão de Android deste aparelho não permite que os aplicativos sejam movidos.
--
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Nao consigo abrir meu google play store?

Nao consigo abrir meus aplicativos.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
mauricio
 - casa
em GT-S6102B
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Oi Mauricio ,bom dia!

Orientamos que realize o backup de seus dados importantes,para realizar a restauração do aparelho,na restauração dados da memória interna são apagados,após realizar o backup de seus dados acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

nao recenhece o pc

Meu celular nao esta sendo reconhecido no pc nem pelo kies e ja vi se o problema era no meu computador mas nao é oque eu faço ?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
maik
em GT-S6102B
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Oi Maik,bom dia!

Orientamos que desinstale o Kies do computador.
Acesse o ícone de configuração -Desenvolvimento- ative a Depuração de USB: Isto é para desenvolvimento de aplicação.Após realizar o procedimento,instale novamente o Kies em seu computador,conecte o cabo USB em outra porta USB.
Se possível teste o aparelho conectado a outro computador.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A WI-FI NÃO CONECTA, JÁ TENTEI CONECTAR COM O IP FIXO E ATE CONETA NESSE NODO MAS NÃO FUNCIONA, O QUE FAÇO?

wi-fi
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
LUCAS
 - CASTRO PR
em GT-S6102B
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Oi Lucas,bom dia!

Orientamos que teste ,em outra rede.
Se o mesmo ocorrer em outra rede,realize a restauração do mesmo.
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.

Após realizar o backup dos dados,sem nenhum dado importante no aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir- restaurar padrão de fábrica- zerar telefone- apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque meu celular não quer abrir nenhum aplicativo?

Meu aparelho não abre mais nenhum aplicativo e não faz chamadas nem recebe. Não consigo formatar o telefone.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
alexandre
 - juiz de fora
em GT-S6102B
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Oi Alexandre,boa tarde !

Oriento que direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Naoc concigo desistalar que apareceu no meu celular galaxy y /s sggest /picasa uploader/google noticias e clima/destaques/ nao e compativil

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Edna
 - Ribeirao Preto
em GT-S6102B
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Olá Edna boa tarde, estes são aplicativos nativos do aparelho, aplicativos nativos não é possivel desinstala-lo.
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar meu Galaxy Y Duos - GT-S6102B ao meu notbook?

Não consigo conectar meu Galaxy Y duos - GT S6102B, ao meu notbook. Como faço?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
KWYNA29
em GT-S6102B
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Olá bom dia, só será possível com capo USB, o computador deve reconhecer de forma automática, só é necessário que esteja com a tela desbloqueada, porém caso isso não aconteça é necessário que instale o Samsung Kies.
Segue link para download.
http://www.Samsung.com/br/function/...
--
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar meu Galaxy Y Duos - GT-S6102B ao meu notbook?

Não consigo conectar meu Galaxy Y duos - GT S6102B, ao meu notbook. Como faço?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
KWYNA29
em GT-S6102B
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Olá bom dia, só será possível com capo USB, o computador deve reconhecer de forma automática, só é necessário que esteja com a tela desbloqueada, porém caso isso não aconteça é necessários que instale o samsung Kies.
Segue link para download.
http://www.samsung.com/br/function/...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como desativar a internet?

Preciso desativar a rede móvel, pois ele aciona direto e pago sem usar. Porém, ao acessar redes móveis, o celular informa "Desculpe! O processo com.androi parou inesperadamente. Tente novamente". É sempre assim, nunca consigo acessar. Como fazer para desativar a internet?
pergunta feita 5 meses atrás
por
jose
 - goiania
em GT-S6102B
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resposta 1
Olá José bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse: abra a lista de aplicações e selecione Config. → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.
--
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respondida em 5 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque não consigo receber audio do Whatsapp?

Todo audio que recebo do Whatsapp nao abre, eu recebo a seguinte mensagen: impossível carregar o áudio. Tente novamente mais tarde. Eu já desinstalei o app. já resetei o celular, mas foi em vão.
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
jackson
 - brasilia
em GT-S6102B
-2pontos
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2 respostas
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resposta 1
você pode não estar recebendo áudio pelo fato do seu celular não ter cartão de memoria sd e não ter espaço suficiente de memoria interna do celular. espero ter ajudado...
respondida em 6 meses atrás
por
willy lauterbach
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resposta 2
Olá Jackson,

Tudo bem ?

Verifique a velocidade da conexão de sua internet. Caso o problema persista entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y gt-s6102b ao ligar ele pisca e não reinicia, que pode ser feito?

desliguei para remover o sim, ao ligar ele apresentou o numero do sim eu confirmei e então ele ficol do jeito que to descrevendo
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
laercio
 - maceio/al
em GT-S6102B
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resposta 1
Olá,

Tente desligar seu dispositivo, remover o SIM e a bateria. Depois, insira-os novamente e ligue o dispositivo.

Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar meu celular ao computador que o dispositivo da erro

não
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
claudio jose
 - itaporanga
em GT-S6102B
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Olá Claudio,

Tudo bem?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu parou de funcionar ele só fica escrito samsung o que eu faco?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
jessimara
em GT-S6102B
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Olá Jessimara,

Tudo bem?

feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho parou de funcionar e quando ligo ele aparece Android system recovery. O que posso fazer neste caso?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
LAYANNE
 - SÃO LUIS/MA
em GT-S6102B
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Olá Layanne,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo usar a internet do meu celular no pc pela ancoragem, o que faço? quando ancoro nao acontece nada

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
larissa
 - aracaju
em GT-S6102B
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Olá Larissa,

Tudo bem?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Y Duos GT-S6102B e não consigo conectá-lo ao meu Laptop Toshiba Satellite com windows 8. O que fazer?

Já utilizei o Kies e não deu certo, nem com o bluetooth. O laptop não reconhece o celular.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rossana
 - Caratinga
em GT-S6102B
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Olá Rossana,

Tudo bem?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite... Estou tendo um problema com a camera do meu celular. a cor do icone ficou azul e ao abrir o mesmo apresenta um balao informando para colo

Boa noite...
Estou tendo um problema com a camera do meu celular.
a cor do icone ficou azul e ao abrir o mesmo apresenta um balao informando para colocar o cartao de memoria e depois erro errocallback.onerror(1). já fiz de tudo...formatei, dei hard reset e nada funciona. qual o procedimento que devo desenvolver para que a mesma funcione?

Desde já, obrigada!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
suemylly
 - fortaleza
em GT-S6102B
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Olá,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular só esta funcionado com o chip da vivo pois o meu é da oi e claro oquê faço?

carregador manual etc...
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
leandromyl
 - Rio de janeiro
em GT-S6102B
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Olá Leandro,

Tudo bem?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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