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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
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346 Respostas
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3,273 de 5
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

O MEU TECLADO QWERTY DO GT-S6102B N APARECE NA TELA E JA REINICIEI PARA VOLTAR O NORMAL E CONTINUA O PROBLEMA?O QUE EU FAÇO

JA FUI NA REGIÃO E TEXTO DA CONFIGURACAO E NAO RESOLVEU PORQUE JA REINICIEI AI APARECEU PARA FAZER LOGIN DA CONTA DO GOOGLE E QUANDO FUI ESCREVER NAO APARECEU O TECLADO
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
LARISSA
 - RIO DE JANEIRO
em GT-S6102B
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Realize o teste sem o uso do cartão SD e SIM, caso o problema também ocorra direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que eu faço quando o teclado qwerty do meu samsung galaxy y duos nao aparece mesmo reiniciando?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
anonimo
 - amapa
em GT-S6102B
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Olá,

Como vai ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:
Menu>>Configurações>>Região e texto>> Teclado Samsung>> Tipos de teclao QWERTY

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Porque meu Galaxy y está sempre dando memória cheia sendo que não tem nenhum aplicativo instalado nele ?

Toda vez que vou instalar algo do Play Store aparece uma mensagem '' Memoria Cheia '' sendo que não tem nada baixado nele e o Samsung Apps não está funcionando , toda vez que tento abri-lo aparece a mesma mensagem '' Memória Cheia '' ..
Tem no máximo dez contados na lista telefonica, não tem nenhuma mensagem , fotos ou musicas ...
Está com um Cartão de 2 GB
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Dehh
 - Florianópolis
em GT-S6102B
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Olá Dehh,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei o whatsapp no celular e meu contatos da agenda sumiu o que faço?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
matheus
 - goiania
em GT-S6102B
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Contatos >>Sub-menu>>Opções de visualização >>Todos e verifique se todas as opções estão marcadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Preciso desinstalar alguns jogos. Como faço? Também não consigo transferir arquivos para o cartão de memória.

pergunta feita 1 mês atrás
por
Regina
 - São Francisco
em GT-S6102B
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desinstalação de aplicativo baixados efetue o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>> Gerenciar aplicações>>Baixadas>> Selecione o aplicativo desejado >>Desinstalar.

Referente a transferência para o cartão de memória.
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser tLransferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como acesar a internet por credito no samsung galaxy gt-s6102

pergunta feita 1 mês atrás
por
cara
 - rio bonito do iguaçu
em GT-S6102B
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Olá,

Tudo bem ?

Para acesso a internet efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Conexão sem fio e rede>>Redes móveis>>Utilizar dados por pacote.

Acompanhe o procedimento através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho um samsung GT-S6012B, sem querer apaguei meus vídeos da memória do aparelho! Como faço para recuperar esses vídeos?

Recuperar vídeos e fotos deletados da memória no aparelho.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
GT-S6012B
 - SÃO LUÍS-MA
em GT-S6102B
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Oi,

Como vai ?

Não é possível a recuperação desses vídeos.

Dúvidas seguimos a disposição.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular só fica reinicando

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
EDUARDO
 - SALVADOR
em GT-S6102B
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular samsung galaxy dus 6102b nao liga fica só aparecendo samsung na tela

fica só reiniciando
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
rosineia
 - campo verde mt
em GT-S6102B
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Olá Rosineia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como usar meu cartão de memoria?

Não consigo baixar meus aplicativo , pois a memoria não permiti . Meu cartão de memoria contem 4GB e não consigo colocar nenhum aplicativo nele como faço para conseguir usar o meu cartão de memoria?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Esthéfani
em GT-S6102B
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Olá Esthéfani,

Tudo bem ?

Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao tentar instalar um novo app no Y Duos (GT-S6102B) ele responde com a mensagem "Espaço para armazenamento insuficiente."

Mesmo tendo espaço tanto na memória do celular quanto no SD. Como proceder? já apaguei tudo que podia apagar, não há fotos, video, músicas, nem outros app's... Apaguei tudo, só ficaram aqueles que não consigo apagar, e mesmo assim dá a mensagem.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Fer Duchola
em GT-S6102B
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Oi Fer,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular gt s6102b travou no logo e nao liga já tentei quase tudo e nada

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
johnny
 - sp
em GT-S6102B
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Olá Johnny,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

kies não funciona corretamente no win 8.1

instalei o kies para galaxy y duos, mas sempre que abro o kies esta solicitando que atualize a versão, mesmo concordando com a atualização, apos a atualização não conecta com o celular, ao fechar e abrir novamente solicita a mesma atualização.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Perusso
 - Brasil
em GT-S6102B
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Olá Perusso,

Tudo bem ?

Efetue a instalação do "Media Feature Pack" junto a Microsoft. Segue o link para localização do mesmo:

http://www.microsoft.com/pt-br/defa...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para configurar chamadas. Meu telefone não recebe e não chama.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Paulo
 - Belo Horizonte
em GT-S6102B
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Seguinte pessoal, tô com um aparelho atualizou touch e parou codigos "*#*#2663#*#*"

Seguinte pessoal, tô com um aparelho em mãos que peguei de uma amiga pra tentar arrumar, o celular é o Galaxy Y duos ! Diz ela que digitou aqueles codigos "*#*#2663#*#*" na tela de discagem e atualizou touch o celular reiniciou e nao funcionou mais o touch, ele até acende mas nao tem como clicar em nada ! ja fiz um wipe data e wipe cache, agora ele fica só na tela de inicializacao do celular, onde tem que clicar no bonequinho do android ! Ja procurei nos topicos daqui mas nao consegui encontrar nada relacionado a isso, se alguem puder me ajudar ficarei muito agradecido !
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Carvalho
 - Poços de caldas mg
em GT-S6102B
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Oi Carvalho,

Tudo bem ?

Devido o procedimento que foi realizado no aparelho apenas será possível sanar o problema direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar meu celular através do computador para baixar fotos?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Helio
em GT-S6102B
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Olá Helio,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar o S6102 para que o SMS seja salvo automaticamente no Cartão SIM?

Bom Dia

Quero saber como faço para configurar o Galaxy Y Duos para que as mensagens sejam salvas diretamente no cartão SIM.

Obrigada!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mayury
 - Belo Horizonte
em GT-S6102B
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Olá Mayury,

Tudo bem ?

Não é possível. Apenas é possível mover depois manualmente .

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

erro na camera do gt-s6102b

errormessagehandler.handlemessge(-1)
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
mundim
em GT-S6102B
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Olá Mundim,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Rede móvel indisponível" Como resolver?

Não consigo realizar chamadas nem uso de dados e nenhum dos dois SIM, já verifiquei e está tudo certo com os CHIPs pois funcionam normalmente em outros aparelhos. Já "restaurei para configurações de fabrica" e não resolveu. Pode ser algum problema no aparelho, e não nas configurações?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ricardo
 - Guarujá, SP
em GT-S6102B
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando eu ligo meu aparelho ele fica piscando,e so aparece sansung na tela,mas nao liga

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
rosy
em GT-S6102B
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Olá Rosy,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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