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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
351 Perguntas
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347 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

Coloque a senha no aparelho mod. GT-S6102b, como faço para recuperar a senha ou destrava-lo

coloque a senha no aparelho mod. GT-S6102b, como faço para recuperar a senha ou destrava-lo
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Andre
 - Ribeirão Preto
em GT-S6102B
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Olá Andre,

Tudo bem ?

Não é possível, apenas será possível desbloquear o aparelho através de uma de nossas autorizadas , , segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo tirar o "Loop Infinito" do meu S6102B, já baixei o Kies eo Room Original, e mesmo assim não consigo tirar. O que faço?

"Loop Infinito", como tirar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
 - Brasília
em GT-S6102B
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meus arquivos não ficam disponíveis pra visualização na pasta GALERIA ...apenas em MEUS ARQUIVOS... como faço para ficar na GALERIA permanentemente???

Minhas fotos e vídeos não ficam disponiveis pra visualização na pasta GALERIA ... Elas desaparecem de um dia para outro, ficando apenas disponiveis se eu entrar em MEUS ARQUIVOS ... como faço pra configurar e fazer com que fiquem expostas na GALERIA permanentemente???
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
brenin07
 - jaboticabal SP
em GT-S6102B
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Olá Brenin,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido o cartão de memória, efetue o teste com outros cartões SD e com a imagens feitas pela câmera do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço para recuperar o imei do meu celular, que ficou nulo sem explicação?

O imei do meu Galaxy s4 9505 foi zerado da noite para o dia sem eu ter baixado Rom ou algo parecido. Meu aparelho tem apenas 1 ano e 3 meses. Já procurei a assistencia técnica e me disseram que tenho que trocar a placa, ou seja, praticamente comprar um novo. Será que está é a unica maneira de resolver o problema. O aparelho é meu, não foi roubado, tenho nota fiscal, e a samsung, que é a fabricante, não consegue recuperar o imei de um celular? Os aparelhos foram feitos para durar apenas o tempo de sua garantia?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayanne
 - Campos dos Goytacazes
em GT-S6102B
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Olá Dayanne.

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não está reconhecendo meu celular Galaxy Y Duos GT-s6102 quando o conecto pelo USB. O que faço?

A mensagem diz: "Um dos dispositivos USB conectados a este computador teve um mau funcionamento e o Windows não o reconhece."
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Mônica
em GT-S6102B
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Olá Mônica,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y duos está dandoerro (processo com.google.process.gapps) e também este ( processo com.sec.android.app.dialertab) parou .... Oque eu faço?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Marcos
 - São Carlos SP
em GT-S6102B
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Efetue a atualização do " Google + através do Google Play Store e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apagou meu arquivo de fotos e musica como posso recuperalos

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
ana lucia
 - resende
em GT-S6102B
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não é possível, o aparelho até o momento o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular modelo gt-s6102 fica na tela inicial da Tim e Samsung, ( reiniciando). Como instalar nova Rom.

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Cleida
 - RS
em GT-S6102B
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Olá Cleida,

Tudo bem ?
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,oque fazer ??

eu mudei a rom dele hoje de manhã,e ele deu erro,então eu fui mudar para a rom original dele,mas ocorreu um erro,e agora nao quer mais entrar no modo odin e nem no recovery,ele nao liga,liga más ele fica só aparecendo samsung e volta,samsung e volta
e ele fica aparecendo uma mensagem :
logo_LTN_B. jpg draw failed
tem como arrumar ou eu vou ter que comprar outro ??
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Lord_Miraak
 - são paulo
em GT-S6102B
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Olá ,

Tudo bem ?

Os procedimentos sitados não trata-se de procedimento orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy duos y e mesmo tendo os dois chips aparece a mensagem de "insira cartão SIM", O que devo fazer

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
hazael
 - santa maria
em GT-S6102B
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Olá Hazael,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, se possível de outras operadoras. Efetue também a limpeza dos Slot com um pincel seco.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo baixar o wathsapp , apesar de ter memoria suficiente

noa consigo baixar o whatsapp, apesar de ter memoria suficiente
pergunta feita 2 meses atrás
por
sonia
 - Colombo/pr
em GT-S6102B
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Olá Sonia,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizar wifi

Como faço para utilizar o wifi, ligo o wifi do aparelho e não consigo conectar com a rede o que faço?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Talitha
em GT-S6102B
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Olá Talitha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem alguma atualização desse android, pois nao consigo atualizar meu whatsap

pergunta feita 2 meses atrás
por
Carolina
em GT-S6102B
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Olá Carolina,

Tudo vem ? As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y duos não reconhece nenhum chip, o que devo fazer

pergunta feita 2 meses atrás
por
pericio
 - bahia
em GT-S6102B
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Olá Perício,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como remover aplicativos nativos da operadora tim instalados no celular

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Jose
em GT-S6102B
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Open ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resetar meu celular Android

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
eliezer felix
 - rio de janeiro
em GT-S6102B
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Olá Eliezer,

Tudo bem ?

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar meu samsung s6102b que está em loop infinito

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Jamilson
 - casa
em GT-S6102B
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Olá Jamilson,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para baixar a agenda do meu samsung s6102b para o computador

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
adler
 - belo horizonte
em GT-S6102B
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Olá Adler,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar o backup de contatos através do Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

rede móvel

não consigo acessar internet pelo chip 1
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Regiane
 - casa
em GT-S6102B
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Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como mandar meus arquivos para o cartao de memoria?

meu aparelho toda hora aparece que o dispositivo de armazenamento esta cheio, como faço para mandar meus arquivos direto para o cartao de memoria quando baixados
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
vanessa
em GT-S6102B
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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