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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6102B

Perguntas e respostas Respostas:
330 Perguntas
 | 
281 Respostas
Classificação Total:
3,273 de 5
3,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6102B

Pergunta

sera q e virus

meu sansung y duos,travou na tela de ligar aparecendo so o nome sansung,e fia reiniciando so nessa tela??
sera virus!!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
clecio
 - goiania
em GT-S6102B
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Oi Clecio bom dia!

Reire o chip e cartão de memoria, mantenha o botão de ligar precionado até que o aparelho reinicie e teste novamente.
Caso persista peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

voltar p ara idiona portugues

coloquei em outro idioma e nao consigo voltar em portugues
pergunta feita 4 meses atrás
por
jean
 - brasilia df
em GT-S6102B
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Oi Jean bom dia!
Acesse Menu> Configurações> Região e texto
> Selecionar idioma.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Restaurei a configuração de fábrica do gt-s6102b,e a play store parou de funcionar. Como resolver ?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Jesué
 - Santo André - SP
em GT-S6102B
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Oi Jesué bom dia!

Recomendo que efetue a restauração novamente.

--
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respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como faço para passar foto do cel. para PC?

Uma boa tarde: tenho um cel samsung s6102b galaxy y duos e nao consigo passar as foto do mesmo para o meu pc somente com o cabo usb, como devo proceder?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Alcides
 - Rio de Janeiro
em GT-S6102B
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Oi Alcides bom dia!

Baixe e instale o kies sem o celular estar conectado a porta USB, reinicie reinicie o computador após a instalação.
Com o programa aberto conecte o celular ao computador por USB para ser reconhecido pelo programa.
Oriento que Faça o download do software através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Atraves deste programa poderá transferiros arquivos.

--
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respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

memoria

porque meu celular gt s610b da direto mensagem de memoria insuficiente ok posso fazer para aumentar men
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
braz
 - maceio
em GT-S6102B
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Oi Braz , bom dia!

Pode ser feito o uso de um cartão de memória para transferir as fotos,vídeos e musicas,salvar os contatos no chip.
se necessário realize a restauração do aparelho,como a restauração apaga os itens da memória interna,salve seus dados importantes antes de realizar a restauração.

Realize o backup dos dados importantes,através do kies ,o download do Kies deve ser realizado pelo link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Faça o download do kies sem o celular estar conectado ao cabo usb,depois instale o mesmo no computador,reinicie o computador após a instalação.Depois clique no simbolo do kies para que o programa seja aberto,com o programa aberto na tela do computador conecte o celular ao cabo USB para ser reconhecido pelo programa.

Após backup,remova chip e cartão de memória,deixe o aparelho apenas com a bateria e acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

loop infinito

MEU SAMSUNG GT-S6102B TA COM LOP INFINITO COMO ATUALIZAR NO KIES, JA COLOQUEI PRA ATUALIZAR NO KIES ELE PEDE NOME EU COLOQUEI E O S/N MAIS MOSTRA A MENSAGEM GT -S6102B NÃO SURPORTA ATUALIZAÇÃO, MAI EU ACHO QUE TA ACONTECENDO ALGUM ERRO ME AJUDEM
pergunta feita 5 meses atrás
por
juniorjerdai
em GT-S6102B
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Oi Junior, bom dia!

Tente iniciar o mesmo sem chip e cartão de memória,verifique se dessa forma o mesmo funciona normalmente,caso erro ainda ocorra direcione o aparelho,a assistência para devida analise,dados sobre assistência podem ser localizados no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
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respondida em 5 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

dispositivo usb não conecta ao pc o que fazer?

celular carrega mas não é reconhecido pelo pc nem a memoria interna nem o cartão de memoria, tmb não aparece o icone de dispositivo usb no celular quando ligo ele via cabo usb no pc
pergunta feita 5 meses atrás
por
davicds
 - rio tinto-pb
em GT-S6102B
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Oi Davicds , bom dia!

Orientamos que utilize o software de sincronismo Kies ,que pode ser baixado através do link abaixo,o mesmo deve ser baixado e instalado no computador,após esse procedimento abra o programa na tela do computador,e conecte o aparelho ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 5 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

impossivel conectar a rede

meu aparelho nas esta se conectando a rede. ja fiz busca de rede ja desliguei e liguei novamente e verifiquei o ponto de acesso. quando ponho o chip em outro aparelho a linha funciona normalmente
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
alex
 - recife
em GT-S6102B
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Oi Alex, bom dia!

Orientamos que teste outro chip no aparelho,caso erro ocorra,realize a restauração do mesmo(como a restauração apaga os dados da memóris interna),realize o backup de seus dados antes da restauração,para não perder os dados permanentemente.
Após backup dos dados ,remova chip e cartão de memória e acesse,o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 5 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar nenhum aplicativo

Tenho um celular samsung Gt-s6102b e tudo começou quando precisava baixar a versão nova do Wpp, então tentei baixar, porém apareceu memoria cheia sendo assim exclui meus aplicativos, fotos, musicas. Entretanto tentei novamente baixar só que da erro agora e não só o Wpp e sim todos os aplicativos que exclui e gostaria de rebaixa-los. Gostaria que me ajudam nisto. Desde já agradeço.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Leticia
 - Manaus
em GT-S6102B
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Oi Leticia , bom dia!

Orientamos que salve seus dados importantes,para que seja realizada a restauração para as configurações de fabrica,após a restauração-tente baixar diretamente os arquivos antes de transferir seus dados importantes,novamente para o aparelho.
Salve seus dados importantes no computador,após salvar os arquivos remova chip e cartão de memória,acesse o ícone de configurações-privacidade-restaurar padrão de fabrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como transferir aplicativos ou seja o que for para o cartão SD ?

tenho um cartão SD de 4GB praticamente vazio e a memória do celular cheia . Não consigo baixar nada.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayse
 - Méier - Rio de Janeiro
em GT-S6102B
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Oi, boa tarde!
A versão de Android deste aparelho não permite que os aplicativos sejam movidos.
--
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Nao consigo abrir meu google play store?

Nao consigo abrir meus aplicativos.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
mauricio
 - casa
em GT-S6102B
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Oi Mauricio ,bom dia!

Orientamos que realize o backup de seus dados importantes,para realizar a restauração do aparelho,na restauração dados da memória interna são apagados,após realizar o backup de seus dados acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

nao recenhece o pc

Meu celular nao esta sendo reconhecido no pc nem pelo kies e ja vi se o problema era no meu computador mas nao é oque eu faço ?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
maik
em GT-S6102B
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Oi Maik,bom dia!

Orientamos que desinstale o Kies do computador.
Acesse o ícone de configuração -Desenvolvimento- ative a Depuração de USB: Isto é para desenvolvimento de aplicação.Após realizar o procedimento,instale novamente o Kies em seu computador,conecte o cabo USB em outra porta USB.
Se possível teste o aparelho conectado a outro computador.

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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

A WI-FI NÃO CONECTA, JÁ TENTEI CONECTAR COM O IP FIXO E ATE CONETA NESSE NODO MAS NÃO FUNCIONA, O QUE FAÇO?

wi-fi
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
LUCAS
 - CASTRO PR
em GT-S6102B
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Oi Lucas,bom dia!

Orientamos que teste ,em outra rede.
Se o mesmo ocorrer em outra rede,realize a restauração do mesmo.
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.

Após realizar o backup dos dados,sem nenhum dado importante no aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-fazer o backup e redefinir- restaurar padrão de fábrica- zerar telefone- apagar tudo.

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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque meu celular não quer abrir nenhum aplicativo?

Meu aparelho não abre mais nenhum aplicativo e não faz chamadas nem recebe. Não consigo formatar o telefone.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
alexandre
 - juiz de fora
em GT-S6102B
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Oi Alexandre,boa tarde !

Oriento que direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Naoc concigo desistalar que apareceu no meu celular galaxy y /s sggest /picasa uploader/google noticias e clima/destaques/ nao e compativil

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Edna
 - Ribeirao Preto
em GT-S6102B
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Olá Edna boa tarde, estes são aplicativos nativos do aparelho, aplicativos nativos não é possivel desinstala-lo.
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respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
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Como faço para conectar meu Galaxy Y Duos - GT-S6102B ao meu notbook?

Não consigo conectar meu Galaxy Y duos - GT S6102B, ao meu notbook. Como faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
KWYNA29
em GT-S6102B
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Olá bom dia, só será possível com capo USB, o computador deve reconhecer de forma automática, só é necessário que esteja com a tela desbloqueada, porém caso isso não aconteça é necessário que instale o Samsung Kies.
Segue link para download.
http://www.Samsung.com/br/function/...
--
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respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Como faço para conectar meu Galaxy Y Duos - GT-S6102B ao meu notbook?

Não consigo conectar meu Galaxy Y duos - GT S6102B, ao meu notbook. Como faço?
pergunta feita 6 meses atrás
por
KWYNA29
em GT-S6102B
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Olá bom dia, só será possível com capo USB, o computador deve reconhecer de forma automática, só é necessário que esteja com a tela desbloqueada, porém caso isso não aconteça é necessários que instale o samsung Kies.
Segue link para download.
http://www.samsung.com/br/function/...
--
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respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Como desativar a internet?

Preciso desativar a rede móvel, pois ele aciona direto e pago sem usar. Porém, ao acessar redes móveis, o celular informa "Desculpe! O processo com.androi parou inesperadamente. Tente novamente". É sempre assim, nunca consigo acessar. Como fazer para desativar a internet?
pergunta feita 6 meses atrás
por
jose
 - goiania
em GT-S6102B
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resposta 1
Olá José bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse: abra a lista de aplicações e selecione Config. → Privacidade → Restaurar padrão de fábrica → Zerar telefone → Apagar tudo.
--
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respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque não consigo receber audio do Whatsapp?

Todo audio que recebo do Whatsapp nao abre, eu recebo a seguinte mensagen: impossível carregar o áudio. Tente novamente mais tarde. Eu já desinstalei o app. já resetei o celular, mas foi em vão.
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
jackson
 - brasilia
em GT-S6102B
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resposta 1
você pode não estar recebendo áudio pelo fato do seu celular não ter cartão de memoria sd e não ter espaço suficiente de memoria interna do celular. espero ter ajudado...
respondida em 7 meses atrás
por
willy lauterbach
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resposta 2
Olá Jackson,

Tudo bem ?

Verifique a velocidade da conexão de sua internet. Caso o problema persista entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy y gt-s6102b ao ligar ele pisca e não reinicia, que pode ser feito?

desliguei para remover o sim, ao ligar ele apresentou o numero do sim eu confirmei e então ele ficol do jeito que to descrevendo
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
laercio
 - maceio/al
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Olá,

Tente desligar seu dispositivo, remover o SIM e a bateria. Depois, insira-os novamente e ligue o dispositivo.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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