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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
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532 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

Gostaria de saber como faço para voltar a transferir os arquivos do meu aparelho para o computador sem o KIES, apenas com o cabo de conexão USB. Meu c

Gostaria de saber como faço para voltar a transferir os arquivos do meu aparelho para o computador sem o KIES, apenas com o cabo de conexão USB. Meu computador tem sistema operacional Windows 8 e eu conseguia transferir os arquivos apenas pelo cabo, sem problemas. Hoje não consigo mais, apenas com o KIES. O que eu preciso fazer para voltar a transferir normalmente?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Gláucia
 - São Paulo
em GT-S6313T
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Olá Gláucia,

Tudo bem?

O que ocorre quando tenta realizar a transferencia? É apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando eu recebo uma foto por sms, eu clico pra baixar só que nunca baixa oq que eu faço?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Camila
em GT-S6313T
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Para receber uma foto através de mensagens é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G, ressalto que este serviço pode ser tarifado por sua operadora.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Voltar para versão do android 4.1.1

Atualizei meu android para versão 4.1.2, mas quero voltar para versão 4.1.1. Como faço isto?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Gravataí
em GT-S6313T
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Não é possível, o procedimento apenas poderá ser realizado através de uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como transferir fotos e vídeos para o computador?

pergunta feita 21 horas atrás
por
xiol
 - uberlandia - mg
em GT-S6313T
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Pergunta

celular samsung young duos tv (GT-6313T)não funciona o SIM 2 nas operadoras TIM e VIVO, só funicona quando eu coloco no SIM 1 não consigo usar os dois

pergunta feita 5 dias atrás
por
David
 - Tucuruí
em GT-S6313T
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Olá David,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configurações do aparelho

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer pra tirar o modo de seguranća,quando ja fiz todo o possivel e não funciona

pergunta feita 6 dias atrás
por
Dayanne
 - Sao Paulo
em GT-S6313T
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Olá Dayanne,

Tudo bem ?

A restauração do aparelho aos padrões de fábrica já foi realizado ?

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com dual sim

tenho dois chip ,tim e vivo, mas só o da vivo faz ligações , mesmo estando o número a ser chamado pelo chip da tim, porque?
pergunta feita 6 dias atrás
por
jose
 - rio claro
em GT-S6313T
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Tente realizar a troca de SIM entre os Slots e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy young duon tv digital E SMARTPHONE ?

Gostaria de saber se meu aparelho SAMSUNG GALAXY YOUNG TV DIGITAL.

E SMARTHPHONE ?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Patricia
 - SÃO PAULO- SP
em GT-S6313T
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho é Smartphone.

Até Logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QDO A FUNÇÃo de deslizar para baixo na parte superior do celular não funciona?

samsung GT-S3313T
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
LUCIA
 - ITAPEVA
em GT-S6313T
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Olá Lucia,

Tudo bem ?

Neste caso efetue a restauração do aparelho através aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM SAMSUNG GT S6293T Porem esta muito lento e demora abri a tela pricinpal e outras,por exemplo ate o teclado de fazer chamadas demora a abrir

pergunta feita 2 semanas atrás
por
deviany
 - belo horizonte
em GT-S6313T
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Olá Deviany,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que fazer quanado aparece não registrado na rede

meu aparelho não esta registrado na rede o que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
carla
 - maua
em GT-S6313T
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Olá Carla,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquear wifi de samsung galaxi young duos tv s6313t

como faço pra configurar wifi do samsung galaxi young duos tv s6313t
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
roseane
 - casa
em GT-S6313T
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Olá Roseane,

Tudo bem ?

O Wi-fi do aparelho não é bloqueado, o que ocorre exatamente ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como baixar os aplicativos

o que fazer quando aparece uma mensagem avisando que nenhum aplicativo foi baixado
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
aldineyde
em GT-S6313T
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Olá Aldineyde,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos, pois o mesmo pode ser apenas questão de compatibilidade do aplicativo com o aparelho.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível conectar o celular a um projetor?

Gostaria de saber se é possível conectar o celular a um projetor utilizando o adaptador para HDMI. Se isso for possível,qual é o adaptador recomendado: o com micro-usb ou MHL?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Thalita
 - São Paulo
em GT-S6313T
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Olá Thalita,

Tudo bem?

Não este aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar meu software

pergunta feita 2 meses atrás
por
maya
em GT-S6313T
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Olá Maya,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular
pergunta feita 2 meses atrás
por
Edison
em GT-S6313T
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Olá Edilson,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que efetuo uma ligação e durante a mesma, aparece um cadeado pedindo para dar dois toques na tela p liberar. Como faço para desabilitar essa

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Márcio
 - rio de janeiro
em GT-S6313T
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Olá Márcio,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo e faço chamadas, porem o microfone esta mudo, a pessoa do outro lado não me ouve.

recebo e faço chamadas, porem o microfone esta mudo, a pessoa do outro lado não me ouve.
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Jussara
 - Campinas SP
em GT-S6313T
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Olá Jussara,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma, realize o teste também utilizando outros SIM Card .

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como aumentar a memória do celular usando cartão

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
jailson
em GT-S6313T
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Olá Jailson,

Tudo bem ?

Para aumentar a memória do cartão SD, basta inserir um novo cartão de memória com outra quantidade de GB.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bakup , restauração

Meu celular é um Galaxy duo tv SG 6313T

1- Ao acessar no aparelho - Configurações --> Pessoal --> cópia de segurança dos meus dados ( esta marcada) --> Cópia de segurança ( consta um endereço de e-mail de meu uso)

2- É feita uma cópia de todos os aplicativos com as conversas, fotos e demais itens ?( Watsap, messenger)

3- Em que local no endereço de e-mail eu localizo este banco de dados?

4 - meu email é do google ( gmail)

5- Existe uma conta na Samsung para guardar estes dados?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
krakatoa
 - Alvorada RS
em GT-S6313T
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Olá,

Tudo bem ?

2. Não, o status dos aplicativos não permanecem
3.Não é possível, no caso da conta Google apenas fotos e contatos.
5-Não. Oriento que efetue o Backup utilizado o Software especifico para isso no caso o Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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