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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
490 Perguntas
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515 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

Quando eu recebo uma foto por sms, eu clico pra baixar só que nunca baixa oq que eu faço?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Camila
em GT-S6313T
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Para receber uma foto através de mensagens é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G, ressalto que este serviço pode ser tarifado por sua operadora.

Até logo !
respondida em 7 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Voltar para versão do android 4.1.1

Atualizei meu android para versão 4.1.2, mas quero voltar para versão 4.1.1. Como faço isto?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Eduardo
 - Gravataí
em GT-S6313T
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Não é possível, o procedimento apenas poderá ser realizado através de uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar meu software

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
maya
em GT-S6313T
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Olá Maya,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Edison
em GT-S6313T
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Olá Edilson,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bakup , restauração

Meu celular é um Galaxy duo tv SG 6313T

1- Ao acessar no aparelho - Configurações --> Pessoal --> cópia de segurança dos meus dados ( esta marcada) --> Cópia de segurança ( consta um endereço de e-mail de meu uso)

2- É feita uma cópia de todos os aplicativos com as conversas, fotos e demais itens ?( Watsap, messenger)

3- Em que local no endereço de e-mail eu localizo este banco de dados?

4 - meu email é do google ( gmail)

5- Existe uma conta na Samsung para guardar estes dados?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
krakatoa
 - Alvorada RS
em GT-S6313T
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Olá,

Tudo bem ?

2. Não, o status dos aplicativos não permanecem
3.Não é possível, no caso da conta Google apenas fotos e contatos.
5-Não. Oriento que efetue o Backup utilizado o Software especifico para isso no caso o Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar telefone na configuração de fabricação?

pergunta feita 1 dia atrás
por
marcelo leandro
 - cidreira rs
em GT-S6313T
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Pergunta

como faço para restaurar telefone na configuração de fabricação?

pergunta feita 1 dia atrás
por
marcelo leandro
 - cidreira rs
em GT-S6313T
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Pergunta

como faço para restaurar telefone na configuração de fabricação?

pergunta feita 1 dia atrás
por
marcelo leandro
 - cidreira rs
em GT-S6313T
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Pergunta

o que quer dizer a mensagem : "O Contatos parou"

pergunta feita 2 dias atrás
por
manuel
em GT-S6313T
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Olá Manuel,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento, Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Contatos >>Força parada.

Até logo !
respondida em 9 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que faco p rejeitar ligasoes.

pergunta feita 3 dias atrás
por
roberto
 - maceio al
em GT-S6313T
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Telefone → Pressione(=) → Config. de chamadas → Rejeição de chamadas, arraste o Modo rejeição
automática altere para a direita e depois pressione Lista de rejeição automática. Pressione
Criar, insira um número, atribua uma categoria e depois pressione Salvar.

Até logo !
respondida em 11 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquiar o celu galaxy young duos gt-6313t

pergunta feita 1 semana atrás
por
vitor hugo
 - ariranha
em GT-S6313T
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Olá Vitor Hugo,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Destravar o celular

Ja tentei ligar/desligar o celular com e sem o chip e sem o cartão, mas mesmo assim a tela só fica no mode de reiniciar e o celular fica travado e só é possível desliga-lo removendo a bateria. O que devo fazer para destravar o celular
pergunta feita 1 semana atrás
por
Adriano
 - Araguaina - to
em GT-S6313T
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho samsung galaxy young duos gt s63613t esta desligando e ligando sozinho, o aparelho liga e menos de 2 segundos depois desliga, o que fazer

Meu samsung galaxy young duos gt s63613t esta desligando e ligando sozinho, o aparelho liga e menos de 2 segundos depois desliga e volta a ligar, ficando nesse ciclo, o que fazer ?
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Bruna
 - Itaquaquecetuba - SP
em GT-S6313T
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

O problema ocorre sem o uso do cartão de memória e SIM Card, caso sim efetua a restauração do aparelho aos padrões de fábrica: Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como Baixar a TV do celular de novo?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Elivelton
em GT-S6313T
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Olá Elivelton,

Tudo bem ?

A TV padrão não aparelho não pode ser baixada, caso tenha ocorrido a desinstalação da mesma oriento que efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização

Quando é que vai sair a nova atualizaçãod do android do galaxy young -S6313 ? Pois está com erros e bugs!!!
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Breno
em GT-S6313T
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Olá Breno,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 2 meses atrás
por
josiene
 - casa
em GT-S6313T
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Olá Josiene,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para trocar a foto do perfil do whatsapp sem ter que remover a conta

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
silva
 - são paulo
em GT-S6313T
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Olá Silva,

Tudo bem ?

Como a Samsung não desenvolve este aplicativos não possuímos acesso as configurações do mesmo. neste caso oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização de software notei que o teclado virtual parava e para voltar tinha que sair do programa de bate papo, até que tive a ideia de

desativar o a opção "texto inteligente" e voltou a funcionar. O que faço para voltar a usar esta opção?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Gleice
 - Belém
em GT-S6313T
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Olá Gleice,

Tudo bem ?
Efetue o seguinte teste ao invés de desativar o aplicativo, tente zerar a aplicação e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
tento pelo sit do aparelho para resolver meu plobrema
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
cleonice
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Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda

Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Nlima
 - Santo André
em GT-S6313T
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Olá Nlima,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
eu tento ir nas configuraçao do aparelho caso eu nao coseguir tento pelo sit da aparelho
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
cleonice
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Pergunta

É possível personalizar o toque do calendário?

Gostaria de que no calendário, quando houver algum evento: aniversário, compromisso, etc, o alarme seja uma música de minha lista.
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Denise
em GT-S6313T
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Olá Denise,

Tudo bem ?

Não é possível, apenas é possível utilizar os toques de notificações padrão do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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