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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
492 Perguntas
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519 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

Quando eu recebo uma foto por sms, eu clico pra baixar só que nunca baixa oq que eu faço?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Camila
em GT-S6313T
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Para receber uma foto através de mensagens é necessário que o aparelho esteja conectado a rede 3G, ressalto que este serviço pode ser tarifado por sua operadora.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Voltar para versão do android 4.1.1

Atualizei meu android para versão 4.1.2, mas quero voltar para versão 4.1.1. Como faço isto?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Eduardo
 - Gravataí
em GT-S6313T
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Não é possível, o procedimento apenas poderá ser realizado através de uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar meu software

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
maya
em GT-S6313T
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Olá Maya,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Edison
em GT-S6313T
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Olá Edilson,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que efetuo uma ligação e durante a mesma, aparece um cadeado pedindo para dar dois toques na tela p liberar. Como faço para desabilitar essa

pergunta feita 23 horas atrás
por
Márcio
 - rio de janeiro
em GT-S6313T
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Pergunta

recebo e faço chamadas, porem o microfone esta mudo, a pessoa do outro lado não me ouve.

recebo e faço chamadas, porem o microfone esta mudo, a pessoa do outro lado não me ouve.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Jussara
 - Campinas SP
em GT-S6313T
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Olá Jussara,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma, realize o teste também utilizando outros SIM Card .

Até logo !
respondida em 16 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como aumentar a memória do celular usando cartão

pergunta feita 2 dias atrás
por
jailson
em GT-S6313T
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Olá Jailson,

Tudo bem ?

Para aumentar a memória do cartão SD, basta inserir um novo cartão de memória com outra quantidade de GB.

Até logo !
respondida em 17 horas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

bakup , restauração

Meu celular é um Galaxy duo tv SG 6313T

1- Ao acessar no aparelho - Configurações --> Pessoal --> cópia de segurança dos meus dados ( esta marcada) --> Cópia de segurança ( consta um endereço de e-mail de meu uso)

2- É feita uma cópia de todos os aplicativos com as conversas, fotos e demais itens ?( Watsap, messenger)

3- Em que local no endereço de e-mail eu localizo este banco de dados?

4 - meu email é do google ( gmail)

5- Existe uma conta na Samsung para guardar estes dados?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
krakatoa
 - Alvorada RS
em GT-S6313T
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Olá,

Tudo bem ?

2. Não, o status dos aplicativos não permanecem
3.Não é possível, no caso da conta Google apenas fotos e contatos.
5-Não. Oriento que efetue o Backup utilizado o Software especifico para isso no caso o Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq não consigo internet?

A internet do meu young duos só funciona em modo wifi, se eu não estiver em casa ou encontrar uma rede aberta não tenho internet?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Waldeir
 - Volta Redonda
em GT-S6313T
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Olá Waldeir,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 18 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para restaurar telefone na configuração de fabricação?

pergunta feita 4 dias atrás
por
marcelo leandro
 - cidreira rs
em GT-S6313T
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

o que quer dizer a mensagem : "O Contatos parou"

pergunta feita 6 dias atrás
por
manuel
em GT-S6313T
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Olá Manuel,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento, Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Contatos >>Força parada.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que faco p rejeitar ligasoes.

pergunta feita 6 dias atrás
por
roberto
 - maceio al
em GT-S6313T
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

Telefone → Pressione(=) → Config. de chamadas → Rejeição de chamadas, arraste o Modo rejeição
automática altere para a direita e depois pressione Lista de rejeição automática. Pressione
Criar, insira um número, atribua uma categoria e depois pressione Salvar.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

como desbloquiar o celu galaxy young duos gt-6313t

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
vitor hugo
 - ariranha
em GT-S6313T
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Olá Vitor Hugo,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

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respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Destravar o celular

Ja tentei ligar/desligar o celular com e sem o chip e sem o cartão, mas mesmo assim a tela só fica no mode de reiniciar e o celular fica travado e só é possível desliga-lo removendo a bateria. O que devo fazer para destravar o celular
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Adriano
 - Araguaina - to
em GT-S6313T
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Olá Adriano,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho samsung galaxy young duos gt s63613t esta desligando e ligando sozinho, o aparelho liga e menos de 2 segundos depois desliga, o que fazer

Meu samsung galaxy young duos gt s63613t esta desligando e ligando sozinho, o aparelho liga e menos de 2 segundos depois desliga e volta a ligar, ficando nesse ciclo, o que fazer ?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Bruna
 - Itaquaquecetuba - SP
em GT-S6313T
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

O problema ocorre sem o uso do cartão de memória e SIM Card, caso sim efetua a restauração do aparelho aos padrões de fábrica: Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como Baixar a TV do celular de novo?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Elivelton
em GT-S6313T
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Olá Elivelton,

Tudo bem ?

A TV padrão não aparelho não pode ser baixada, caso tenha ocorrido a desinstalação da mesma oriento que efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização

Quando é que vai sair a nova atualizaçãod do android do galaxy young -S6313 ? Pois está com erros e bugs!!!
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Breno
em GT-S6313T
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Olá Breno,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
josiene
 - casa
em GT-S6313T
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Olá Josiene,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização de software notei que o teclado virtual parava e para voltar tinha que sair do programa de bate papo, até que tive a ideia de

desativar o a opção "texto inteligente" e voltou a funcionar. O que faço para voltar a usar esta opção?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gleice
 - Belém
em GT-S6313T
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Olá Gleice,

Tudo bem ?
Efetue o seguinte teste ao invés de desativar o aplicativo, tente zerar a aplicação e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
tento pelo sit do aparelho para resolver meu plobrema
respondida em 4 semanas atrás
por
cleonice
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Pergunta

Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda

Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda
pergunta feita 1 mês atrás
por
Nlima
 - Santo André
em GT-S6313T
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Olá Nlima,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
eu tento ir nas configuraçao do aparelho caso eu nao coseguir tento pelo sit da aparelho
respondida em 4 semanas atrás
por
cleonice
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