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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
480 Perguntas
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505 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

como atualizar meu software

pergunta feita 6 dias atrás
por
maya
em GT-S6313T
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Olá Maya,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular

Como desbloqueio a senha de tela do meu celular
pergunta feita 1 semana atrás
por
Edison
em GT-S6313T
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Olá Edilson,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bakup , restauração

Meu celular é um Galaxy duo tv SG 6313T

1- Ao acessar no aparelho - Configurações --> Pessoal --> cópia de segurança dos meus dados ( esta marcada) --> Cópia de segurança ( consta um endereço de e-mail de meu uso)

2- É feita uma cópia de todos os aplicativos com as conversas, fotos e demais itens ?( Watsap, messenger)

3- Em que local no endereço de e-mail eu localizo este banco de dados?

4 - meu email é do google ( gmail)

5- Existe uma conta na Samsung para guardar estes dados?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
krakatoa
 - Alvorada RS
em GT-S6313T
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Olá,

Tudo bem ?

2. Não, o status dos aplicativos não permanecem
3.Não é possível, no caso da conta Google apenas fotos e contatos.
5-Não. Oriento que efetue o Backup utilizado o Software especifico para isso no caso o Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 1 mês atrás
por
josiene
 - casa
em GT-S6313T
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Olá Josiene,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para trocar a foto do perfil do whatsapp sem ter que remover a conta

pergunta feita 1 mês atrás
por
silva
 - são paulo
em GT-S6313T
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Olá Silva,

Tudo bem ?

Como a Samsung não desenvolve este aplicativos não possuímos acesso as configurações do mesmo. neste caso oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar som da camera fotografica

pergunta feita 16 horas atrás
por
Humberto
 - Caratinga
em GT-S6313T
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Meu wifi nao funciona aparece ip indisponivel oq eu devo fazer ?

Ok
pergunta feita 6 dias atrás
por
Douguinha 24
 - Rio de janeiro
em GT-S6313T
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Olá Douguinha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aplicativo "contatos" do telefone sansung galaxy yong plus parou de funcionar. o que eu faço?

não consigo adicionar novos numeros de telefone, quando vou digitar um novo número de telefone em contatos ele trava e fecha com a seguite mensagem : o contatos parou.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
cristiane
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
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Olá Cristiane,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Menu>>Configurações>> Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e zerar padrão.

Verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando estou no whatsapp não consigo postar fotos que retiro no proprio aparelho. informa: falha por falta de memória. Mas tenho memória nele?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Fernando
em GT-S6313T
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Tente reinstalar o aplicativo, caso o problema persista é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para saber o PIN do Notas

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
evinyn
 - jaboticabal
em GT-S6313T
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Olá Evinyn,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá, meu sansung young duos nao liga, ele inicia e fica carregando na parte do " sansung " e nao liga, pq?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Eduardo
 - Carlópolis-Pr
em GT-S6313T
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Mudo

Quando recebo ligação no meu celular ele fica mudo, não escuto e a pessoa do outro lado da linha também não escuta. Alguém pode me ajudar?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Renata
 - São Paulo
em GT-S6313T
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
antonio wellington
 - forataleza - ce
em GT-S6313T
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

com rastrear o celular roubado

como rastrear o cel que foi roubado
pergunta feita 2 semanas atrás
por
thalita
 - ponte nova minas gerais
em GT-S6313T
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Olá Thalita,

Tudo bem ?

Para localização do aparelho, caso tenha cadastrado a conta Samsung pode utilizar o Find my mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO GALAXY YOUNG DUO

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
WILLIAN
 - SAO PAULO
em GT-S6313T
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Até o momento não. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando dou reiniciar no meu celular a bateria perde carga?.

Exemplo: se a bateria está com 70%, basta eu desligar ou reiniciar e ela cai para uns ~50% aproximadamente. Já aconteceu de desligar com 45% e a bateria caiu a carga para 15%.
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
jrrj
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
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Olá,

Tudo bem ?

O problema está apresentando no LED, neste caso oriento que restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
em GT-S6313T
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
em GT-S6313T
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho comprei a 2 meses, hoje tirei ele do carregador e liguei o aparelho, ele inicia na tela do galaxy e depois para no nome da samsung e trav

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Melissa
 - Pirassununga
em GT-S6313T
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Olá Melissa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como ver a intensidade do sinal 3G que estou recebendo ?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Monica
 - São Paulo
em GT-S6313T
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique essa disponibilidade por algum aplicativo disponibilidade no Play Store.

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respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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