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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
43 Perguntas
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44 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

minha conta google nao conecta no celular nem em wi fi nem rede de dados

desculpe incomodar mais estou com um problema acho que eh no software do meu aparelho, ele nao cria mais uma conta e nem faz mais login de conta google no aparelho, estou conectado no wi fi e tambem com dados moveis mas mesmo assim ele num cria e nem conecta, quando tento conectar aparece a seguinte frase ´´nao eh possivel estabelecer uma conexao confiavel com o servidor. pode ser um problema temporario ou talvez seu dispositivo android nao esteja habilitado para serviços de dado. se o problema continuar, entre em contatocom o serviço de atendimento ao cliente.´´ o que devo fazer nesse caso ? meu aparelho eh um galaxy gt s 6313t duos ja reiniciei o aparelho e o problema persiste ... tenho que ir numa autorizada ??
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dailton
em GT-S6313T
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resposta 1
Oi Dailton.

Um bom teste para estes casos é criar uma nova conta g-mail pelo próprio aparelho. A nova conta passa por validação da Google e permite o acesso ao servidor.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço p mandar meu id chamadas?

pergunta feita 10 meses atrás
por
ricardo
 - Uberlândia MG
em GT-S6313T
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2 respostas
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resposta 1
Olá Ricardo.

Somente reforçando a informação abaixo, o caminho é: Ative o ícone "Telefone". Deixe a primeira guia "Teclado" ativada. Clique em Menu > Configurações > Configurações Adicionais > ID de Chamada. Nesta tela você pode ativar ou ocultar a visibilidade de seu número.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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resposta 2
Ricardo você terá que ir em ícone de chamadas (verde em forma de telefone) e apertar o ícone de configurações. Assim entrara na configurações de chamadas. Va em configuraçoes adicionais e seleciona a opção desejada, se tiver dois chipes deve fazer o mesmo procedimento para os dois
respondida em 9 meses atrás
por
Carlos
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Pergunta

como faço para salvas um jogo no cartão de memoria e não na memoria do celular?

pergunta feita 10 meses atrás
por
leandro
em GT-S6313T
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Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual a capacidade da memória interna do aparelho ? Ela é partilhada ? Qual a capacidade disponível para o usuário?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Nelson
 - Jundiai- SP
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Nelson.

Seu aparelho possui memória interna de 4GB. Ela é compartilhada entre memórias RAM e ROM. Somado com o espaço que a versão de Android ocupa, assim como os aplicativos e programas que vem de fábrica, fica livre para seu uso aproximadamente 1.9GB.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

o software de drive do dispositivo não está instalando no meu pc. como resolvo isso?ja tentei diversas vezes.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Rafael
 - SAO LUIS-MA
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, como vai?

Instale o Kies: http://www.samsung.com/br/support/u...
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

A opção de segurança de alerta de alteração de SIM não salva os números adicionados. Como devo fazer?

Mesmo adicionando as informações da conta, quando em Mensagem de alerta os Destinatários msg. alerta um número é inserido com o código do país, DDD e número do telefone surge a mensagem "inserir SMS" mas o número adicionado não salva.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Carlos
em GT-S6313T
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resposta 1
Oi Carlos.

Existem alguns recursos no aparelho que precisam de liberação de sua Operadora. Isso depende do sistema que cada Operadora utiliza.
Te aconselho a verificar com eles se é necessário ativar a função também por lá.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque meu celular trava tanto? qqer aplicação ou acesso a internet trava meu celular......

boa noite, novamente vou postar minha pergunta que, por algum motivo, não foi postada.
comprei meu celular galaxy young gt-s6313t pela internet e desde a primeira semana de funcionamento dele o mesmo trava e funciona lentamente quando utilizo aplicativos ou internet. pesquisei bastante antes de comprar para escolher um aparelho com hardware bacana (1ghz de processardor, boa memoria interna e boa memoria RAM) e percebo que o acessar a area de gerenciamento do celular, a memoria dele sempre está cheia, chegando quase ao seu limite. Porque isso acontece?? este android que está nele será muito "pesado" (android 4.1.2) ? fico no aguardo!
Obrigada!
pergunta feita 9 meses atrás
por
glaucia
 - sbc
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Glaucia.

Isso pode ser decorrente de alguns aplicativos baixados. Alguns quando baixados, vem com erros e bugs que prejudicam o desempenho do processador.
Um bom teste é restaurar seu aparelho Em Aplicações > Configurações > Fazer Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Faça este teste com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O play store do meu celular não quer entrar,o que devo fazer?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Dulci
 - RJ
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, como vai?

Qual erro apresentado? Foi testado com mais de uma conexão?
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

posso carregar o meu smartphone no acendedor do carro, tem alguma restrição

pergunta feita 9 meses atrás
por
Manezinho
 - São José do Rio Preto-SP
em GT-S6313T
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Olá,

Indicamos que seja na tomada ou via usb.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como faço para entrar na internet sem ser pelo wifi?

acessar internet movel pelo chip
pergunta feita 9 meses atrás
por
cintia
 - franca sp
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse menu, configurações, conexões sem fio e rede, redes móveis e acesso APN (sub menu e novo apn). Nessa opção você vai preencher as informações da operadora, para seu perfil de internet.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como desativar o pacote de dados - preciso economizar bateria

que problemas posso ter com a desativação do pacote de dados
pergunta feita 9 meses atrás
por
luiz
 - mbb
em GT-S6313T
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Luiz,

Acesse menu, configurações, conexão sem fio e rede móveis e desative a opção utilizar dados por pacote.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como eu faço para tirar as fotos particulares que o próprio samsung escolheu para colocar nas musicas

Samsung young duos tv 6313
pergunta feita 9 meses atrás
por
sineia
 - Sao Paulo
em GT-S6313T
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Olá,

Provável que as fotos estejam na mesma pasta das músicas.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como faço para selecionar um dos chip's para acessar a internet, pois meu aparelho faz a seleção automaticamente ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
klebson
 - recife
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Klebson,

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis". Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

capa

como faço para adquirir capa para o celular smartphone modelo GT-S6313T ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
nego carlos
 - vila velha, ES
em GT-S6313T
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Olá Nego,

Verifique nas grandes lojas e varejo e sites de comércio eletrônico.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como faço p/ cancelar mensagens broadcast?

Tenho um S6313 e nos últimos dias começaram a chegar várias mensagens broadcast totalmente desconfiguradas (apenas símbolos) e gostaria de saber como como cancelar a mensagem broadcast?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fábio
em GT-S6313T
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Olá Fábio,

Tela inicial acesse Mensagem>> Configurações de Mensagem>> Configurações Gerais>> Notificação de CB (desativar).

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124 421 ou pelo nosso site www.samsung.com.br

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL -Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos) -Outra

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL
-Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos)
-Meu celular está somente com um chip da Vivo...
as vezes reinicio ele e ele volta a funcionar só por um minuto..coloquei em outro celular e funcionou normalmente. o outro samsung q tenho aqui em casa com a mesma operadora (vivo) funciona normalmente.
Comprei um celular q não funciona!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Judy
 - Sumaré, SP
em GT-S6313T
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Olá Judy,

Siga os procedimentos abaixo:

- Menu
- Configurações
- Conexões sem fio e rede
- Configuração de rede móvel
- Configuração de rede
- procurar rede

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

É possivel atualizar a versão do Android?

pergunta feita 8 meses atrás
por
dener
em GT-S6313T
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Olá Dener,

Instale o programa Samsung Kies em seu computador pelo link: http://www.samsung.com/br/support/u....

Após instalado conecte o telefone ao computador utilizando o cabo USB.
O Samsung Kies inicia automaticamente no computador. Se o Samsung Kies não iniciar
automaticamente, dê um clique duplo no ícone Samsung Kies no seu computador.
Após conectado verifique se há atualização disponível para o seu celular.

Até mais...

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Não consigo ativer os dois chips, eles fuincionam mas não consigo optar por um chip quando quero ligar para algum de meus conatos.

pergunta feita 7 meses atrás
por
juliano
em GT-S6313T
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Oi Juliano!

Antes de realizar a chamada você deve abrir a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar.

Abraços
respondida em 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quero comprar esse celular, mas um site diz que a TV dele é via cabo (GT S6313MSBZTO) e no manual (GT S6313T) fala de antena, são modelos diferentes?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Luciana
em GT-S6313T
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resposta 1
Oi Luciana.

Para este recurso, os aparelhos são idênticos. Ambos possuem antena externa que intercepta o sinal de TV Digital e migra ele para seu aparelho.

Até logo.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para para transferir aplicativos para o cartão SD?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Andresa
 - Belo Horizonte
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Andressa,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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