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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
348 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

A tv do meu Samsung Galaxy Y duos não funciona

Já tentei em vários pontos da minha cidade e não encontra nenhum canal... Será alguma configuração errada ou apenas a falta de sinal?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Matheus
 - Viçosa - MG
em GT-S6313T
-4pontos
13de 30acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Matheus, desative a opção Não manter atividades nas opções do desenvolvedor.
respondida em 6 meses atrás
por
Renan
+10pontos
19de 28acharam essa resposta útil.
resposta 2
talves o problema seja a sua cidade, o aparelho é só para SINAL DIGITAL e talves sua cidade não tem sinal digital
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Diego Luiz
-16pontos
6de 28acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Matheus!

Verifique se a procura de canais está sendo feita corretamente pelo menu da função TV e se você puxou toda a antena para fora, caso contrário possivelmente não localize canais.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-13pontos
6de 25acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy Y não liga mais, Ficou parado na tela SAMSUNG. O que fazer ?

Não Liga.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Leticia
em GT-S6313T
-4pontos
9de 22acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
O meu teve este mesmo problema não iniciava ficava so na sansung e mesmo ando reset ele não iniciava a tela menu abaixei o Kies e e coloquei na atualizaçao e inicialização de Firmware e ai coloca o celular apos retirar bateria e recolocar aperte as teclas juntos a do volume para baixo e o liga e o botão menu tudo junto ate ligar e com o botão volume apos eleligar com o android pressiona para cima e coloque ocabo usb no pc e alguns minutos ele comeca a carregar no sistema do celular e depois so esperar que eleinializara sozinho...
espero ter ajudado forte abraço.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Abner
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
O meu teve este mesmo problema não iniciava ficava so na sansung e mesmo ando reset ele não iniciava a tela menu abaixei o Kies e e coloquei na atualizaçao e inicialização de Firmware e ai coloca o celular apos retirar bateria e recolocar aperte as teclas juntos a do volume para baixo e o liga e o botão menu tudo junto ate ligar e com o botão volume apos eleligar com o android pressiona para cima e coloque ocabo usb no pc e alguns minutos ele comeca a carregar no sistema do celular e depois so esperar que eleinializara sozinho...
espero ter ajudado borte abraço.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Abner
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Tudo bem Leticia?

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória, pressionando o botão "Menu" do aparelho. Se não der certo, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
-4pontos
12de 28acharam essa resposta útil.
resposta 4
Tente trocar o chip, no caso o que está acontecendo é que o chip está com problemas, e atrapalha na entrada do celular. Teste com um chip novo e ligue. Se não for isso, Assistência.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Bosco
-4pontos
6de 16acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para retirar a notificação de caixa postal, não uso mas sempre fica visível na tela?

Não uso e nem tenho caixa postal.
usar o Play Store
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
klauscarlo
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Abaixe a barra de status, clique e segure em cima da notificação da caixa postal ate a aprecer um pequena mensagem assim " Informações do aplicativo " ai vc clica,depois de clicar vai aparecer uma pagina, vc clica em " Forçar parada " e pronto vai sumir... :)
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+9pontos
11de 13acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Klauscarlos,

Tudo bem ?

O ícone da caixa postal apenas irá sumir quando a mensagem for ouvida pelo usuário.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-7pontos
1de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular foi roubado, tem como rastrear ele ?

gostaria muito de encontrar meu celular, vocês podem me ajudar?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
eliane
 - içara
em GT-S6313T
0pontos
3de 6acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Bom não a nada a fazer mais, oque tinha que ser feito era quando vc estava com o celular. ou seja ativar as contas da samsung para a rastreação do aparelho caso seja roubado.... :)
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Eliane,

Tudo bem ?

Caso o aparelho possua a conta Samsung cadastrada e esteja conectado a internet, pode tentar o efetuar o rastreio usando o Find My mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+5pontos
5de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jefferson
em GT-S6313T
+5pontos
10de 15acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço pra tirar meu cel do modo de segurança

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Anna
 - Pernanbuco
em GT-S6313T
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, sou um usuario normal como vc, mais tentarei te ajudar...

Bom o modo de segurança e ativo por vc ter apertado uma sequencia dos botões fisicos do celular... Reinicie o celular e pronto ! :)
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+4pontos
6de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Anna,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho da seguinte forma: Mantenha pressionado as tecla volume para cima e power. Aguarde o aparelho reiniciar e verifique se o aparelho está no modo normal.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O alarme do aparelho gt-s6313t nao desperta se estiver desligado?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
samsung gt-s6313t
 - ananindeua
em GT-S6313T
-1ponto
4de 9acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Há um engano, tenho um celular chines com android 4.1 e ele desperta mesmo o celular estando desligado.
Tenho um genesis 351 com android 2,1 e é a mesma coisa, pena que o celular não é lá essas coisas.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
-7pontos
0de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, tudo bem?

Não é possível utilizar a função despertador se o aparelho estiver desligado. Isso é uma característica do sistema operacional Android.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Já existe atualização para o youg duos tv ?

Já existe atualizaçaão
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
lucas
 - sao jose de ribamar
em GT-S6313T
+1ponto
3de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas,

Tudo bem?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Lucas,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

A camera do meu celular samsung galaxy young duos Tv parou de funcionar, tem solução?

A tela fica preta e depois aparece a mensagem erro na câmera. Já zerei o celular e mesmo assim o problema continua.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Malu
 - São Vicente - São Paulo
em GT-S6313T
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Malu,

Tudo bem ?

Efetue o teste tentando executar a câmera sem o uso do cartão de memória.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

como baixar aplicativos no cartao sd do samsung gt s6313t

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Brito
 - São Paulo
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
4de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

por que qdo passo as fotos do celular para o meu pc elas aparecem viradas e não consigo desvirar para colocar no face?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
renata
em GT-S6313T
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, sou um ususario normal como vc, mais tentarei te ajudar...

Bom tudo depende da forma que vc tira a foto no celular ( Deitado ou reto ).... Ou baixe um editor de fotos e deixe a foto da forma que vc quer.... :)
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente efetuar a transferência usando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso a download do mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como resolver problemas de video mp4?

Alguns videos que eu coloco no celular (no formato mp4), dão problema ao serem reproduzidos, e aparece uma mensagem informando: "Executar apenas dados de áudio".
O som realmente é transmitido, mas o video não.
O que pode ser?
Ja formatei o cartão de memória, passei o video de novo, mas nada disso adiantou...
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Luque
 - São Paulo
em GT-S6313T
-13pontos
2de 17acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Dayane,

o arquivo ja foi baixado em mp4...
e não foi só um video não, foram vários...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Luque
 - São Paulo
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Luque,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com um determinado arquivo ? Pois caso o arquivo tenha sido baixado em formato e após convertido pode ocorrer o erro.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desativar o sensor de bloqueio que aparece na tela ao originar uma chamada??

Já vasculhei toda a configuração do aparelho, e não aparece a opção de desativar o sensor que bloqueia a tela enquanto estou fazendo chamadas.(isto me irrita)
O meu aparelho é o Samsung Galaxy young Duos S6313
Alguém ai pode me ajudar?!!
pergunta feita 11 meses atrás
por
Janny
 - MG
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Janny,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sinal Wifi do meu celular abaixou

É o seguinte, meu celular é o Galaxy Young Duos TV, da TIM.. O Wifi era normal, podia usar o wifi aonde eu quisesse, agora o sinal wifi fica baixo até do lado do modem, e em outros celulares ficam normal. Já resetei e nada.
pergunta feita 1 ano atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
em GT-S6313T
-4pontos
12de 28acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
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resposta 1
João,

Sendo assim tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-9pontos
0de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
O problema ocorre em todas as redes, só pega ao lado do modem wifi, e fica bem baixo.
respondida em 1 ano atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Oi João,

Tudo bem ?

O problema ocorre em outras redes? Pois dependendo das configurações do roteador incluindo a criptografia o aparelho pode apresente este funcionamento.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular samsung gt-s6313t caiu na água e o touch dele não está funcionando, o que devo faZer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
paty
em GT-S6313T
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
retira bateria imediatamente e tenta seca se touch parou de funciona leve ao conserto pois no mínimo queimo touch
respondida em 11 meses atrás
por
wesley
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Paty,

Tudo bem ?

Devido o contato com com água é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O Samsung Galaxy Young Duos Tv é a prova de agua???

Quero saber pq quero tirar foto de baixo de agua
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 11 meses atrás
por
Barbosa
 - Brasil
em GT-S6313T
-2pontos
2de 6acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
amigo existe no mercado bolsa que transforma aparelho a prova de agua, agora não vai coloca aparelho direto sem a bolsa pois no mínimo vai perde teu aparelho
respondida em 11 meses atrás
por
wesley
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Barbosa,

Tudo bem ?

Não, este aparelho não possui esse recurso.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

amarzenar no cartão de memoria

nao consigo armazenar aplicativos no cartão de memoria. por que isso?e como fazer pra armazenar aplicativos no cartão de memoria
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
wanderson
 - brasil ;brasilia -df
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá wanderson.

Os aplicativos nem sempre vão para o SD card. Isso depende de como o aplicativo foi criado por seu Desenvolvedor. Tente transferi-los em Aplicações > Configurações > Gerenciar Aplicações > Baixados. Tocando no aplicativo, se ele mostrar a opção "Mover para cartão SD" ativa, é só acionar o comando e a transferência será realizada.

Até logo.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T TEM 2G DE MEMÓRIA INTERNA QUANDO ERA P/ TER 4G

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T SÓ DISPONIBILIZA TRAVÉS DO MENU \ CONFIGURAÇÕES \ ARMAZENAMENTO 1,48G DE ESPAÇO

TOTAL DE MEMÓRIA DO DISPOSITIVO QUANDO DEVERIA TER MEMÓRIA INTERNA DISPONÍVEL PARA USUÁRIO DE 4G. AS APLICAÇÕES NO QUAL

ESTÁ INCLUÍDO O SISTEMA OPERACIONAL ANDROID TEM APENAS 446MB DE ESPAÇO OCUPADO. ONDE ESTÃO OS OUTROS 2G DE MEMÓRIA INTERNA?
pergunta feita 2 anos atrás
por
JHO D.
 - SALVADOR/BA
em GT-S6313T
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá JHO D..

Seu aparelho tem o que chamamos de memória compartilhada. Parte da memória é RAM, outra parte é a ROM. Sua versão de Android ocupa parte da memória, contando também os aplicativos e programas que vem de fábrica. Somando isso, chegamos próximos de 2GB utilizados no aparelho, ficando então o valor que você citou.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Memoria 4G

Na descrição do aparelho consta 4g de memoria, más o meu só tem 2g???
pergunta feita 2 anos atrás
por
kzinha
 - São Paulo
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Uma parte da memória é usada para uso do sistema operacionais e aplicativos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá !! Como faço para escolher o Chip que quero usar para fazer a ligação quando ao invés de digitar o número selecionar o contato ??

Nos caso em que seleciono o contato ele esta assumindo automaticamente o 1º chip :-( GT
Referente ao aparelho Samsung Galaxy Young Duos GT-S6313T.
Apenas estou conseguindo escolher o chip quando eu digito o número.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Atila
 - São Jerônimo
em GT-S6313T
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Selecione na barra de notificação ou no teclado ao digitar ou selecionar um contato.
Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
2de 9acharam essa resposta útil.
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