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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

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399 Perguntas
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359 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

olá meu nome eh Celso uso um galaxy Young2 duos, o meu problema eh que meu protocolo apn esta ipv4/ipv6 "nao consigo modificalo" ? ajuda pf?

Minha operadora eh vivo mas n me ajudou em nada . Eles tentaram restaurar a comfiguracao mas n conseguiram.
pergunta feita 1 semana atrás
por
celso
 - santa catarina
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Pergunta

O meu nao funciona wifi

O meu nao funciona o wifi nao liga
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
João
 - Brasil
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Pergunta

O som do meu galaxy young parou de funcionar, oq devo fazer?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
juliae
 - bh
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resposta 1
Olá Julia, bom dia!

Conecte o carregador mesmo que o aparelho não identifique que esteja carregando deixe meia hora conectado, teste tambem carregar ele por USB de algum computador, TV ou qualquer outro equipamento.
Caso persista recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

galaxy y gt s6313t com tv , o bluetooth não funciona mais

parou assim do nada, fui transferir arquivos e nem ligou, o celular é oficial , sem root.
pergunta feita 1 dia atrás
por
jose
 - rio claro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Pergunta

COMO ESVAZIAR O TELEFONE (MEMÓRIA INTERNA) PASSANDO OS ARQUIVOS PARA UM NOTEBOOK

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
SHIRLENE
 - PIEDADE -RIO DE JANEIRO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Shirlene, bom dia!
Peço que assista os vídeos nos links abaixo e efetue procedimento conforme mostrado.
https://www.youtube.com/watch?v=zho...
https://www.youtube.com/watch?v=JDS...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

qual o procedimento passo a passo para obter o wifi no meu celular

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
rita de cassia
 - são paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Rita De Cassia, Bom dia
Peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu celular está dando problema de erro na câmera quando clico. A câmera na abre. E problemas da câmera? Preciso comprar outro? Quando custa?

Modelo GT-S6313T
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Antonio
 - Sao paulo-capital
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Diego, Bom dia
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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Ringlis Luan - Samsung
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resposta 2
Olá Antonio, Bom dia
Na tela de Aplicações toque em Configurações → Gerenciador de aplicações → Todos, toque no menu no canto superior direito →Reiniciar preferência de App.
Nesta mesma tela localize e acesse o aplicativo 'Câmera' toque em Forçar parada, Limpar dados.
Repita o mesmo procedimento com o aplicativo 'Câmera test'.

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu Samsung Galaxy Young 2 Nao quer ligar de jeito nenhum! Oque faço?

A tela nao liga mesmo apertando o potao liga/desliga
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Sumally
 - Sergipe
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Oi Sumally bom dia!

recomendo que conecte e desconecte o carregador na entrada por cerca de 3 vezes para ter certeza que não ha sujeira obstruindo a entrada do carregador, se ainda assim não carregar teste com outro carregador ou USB.
Remova cartão de memória e chip mantenha o aparelho conectado ao carregador por 15 minutos apenas com a bateria mesmo que ele não mostre estar carregando.
Caso erro persista é necessário direcionar o aparelho a assistência técnica para analise.

--
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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que eu faço para fazer voltar a funcionar o processo android e acore.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Jorge Antonio
 - Brasil
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Oi Jorge, bom dia!

Na tela de aplicações toque em Configurações> Gerenciador de aplicações> Todos, toque na tecla de menu depois em Reiniciar preferências de App.
Nesta mesma lista de App acesse o aplicativos contatos, toque em Forçar parada e Limpar dados.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha tela ficou branca o que eu faço

Minha tela ficou branca o que eu faço
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Mary
 - Sao paulo
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resposta 1
Deve encaminhar para assistencia para analise tecnica atravez do link http://www.samsung.com/br/support/s... não localizar uma assistencia proxima deve entrar em contato na central.
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Raul - Samsung
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Pergunta

meu samsung y não liga mais só aparece samsung y GT-6313T me disseram que ele pode ter loop infinito ou está brinckado tentei achar a rom original

meu samsung y não liga mais só aparece samsung y GT-6313T me disseram que ele pode ter loop infinito ou está brinckado tentei achar a rom original.oque faço
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
jhonatas
 - feira de santana
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Pergunta

Meu celular Samsung Duos TV GT-313t Não funciona o wifi . Ja formatei e mesmo assim nao funciona. quando entro na configuração mostra , endereço IP nã

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Daniel Mauricio
 - Planaltina de Goias - GO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Danie bom dia!

Peço que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como transferir dados do whatsapp para o PC?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Manuela
 - Ubatuba, SP
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Manuela bom dia!

Peço que contate o suporte do aplicativo para obter orientação.
Segue os contatos no link abaixo.
https://www.whatsapp.com/contact/?l...

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

e quando eu ligo, ele fica só no emblema da samsung, o que faço

tenho um GT-S6313T
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Gracielle
 - Charqueadas/rs
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Gracielle , bom dia!

Tente iniciar o mesmo sem chip,e cartão de memória inserido,caso o erro persista,direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu wifi não liga, so da ativando mais nunca ativa, oque tenho que fazer ?

Me decepcionei muito com a Samsung.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Sergio
 - Belo Horizonte
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Pergunta

a camera do meu celular nao funciona mais. o que fazer?

so diz erro na camera
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
josimar
 - junior
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Oi Josimar, boa tarde!

Acesse o ícone de configuração-Mais configurações-gerenciador de aplicações-todos-câmera-forçar parada e limpar dados.

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

cada vez que tento fazer uma ligação, aparece um cadeado que tem que ser tocado duas vezes para desbloquear. Como faço para me livrar desse cadeado?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Sandra
 - jundiaí - sp
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Pergunta

o play store

como faço pra volta a funcionar meu galaxy yong duos q num que presta o play store carregar e depois para e diz operação falhou
pergunta feita 6 meses atrás
por
wilma
 - currais novos
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Olá wilma bom dia, acesse Menu> configuração> gerenciador de aplicações> todos> Google Playstore> forçar parada> se a opção estiver inativa selecione limpar.
acesse a loja novamente e teste
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 6 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como atualizar o softwere do samsung gt-s6313t quando diz que ja foi instalado a ultima versao sem ter sido intalada

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Alan
 - piaui
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Olá Alan bom dia!

Informamos que se o aparelho está dando a informação que está na ultima versão é porque não tem nenhuma atualização no momento para o modelo do aparelho deve aguardar.

http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
raul - Samsung
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MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T

Meu celular fica reiniciando sozinho e o botão de liga/dslg parou de funcionar, oque devo fazer ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Raphaela
 - caragua
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Oi Raphaela, boa tarde !

Orientamos que remova a bateria do aparelho ,limpe os contatos dourados da bateria,remova chip e cartão de memória do aparelho,insira apenas a bateria e verifique de dessa forma o mesmo funciona normalmente,se ainda assim o mesmo ocorrer,direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas ,que podem ser localizadas através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Em caso de dificuldade nos contate.

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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