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Perguntas e respostas Respostas:
352 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

Quando comprei o celular falaram pra mim que a memoria interna era de 4GB mas quando abro o gerenciador de tarefa fala que só tem 1,58GB

Queria que vcs tomassem providência pq se fosse assim iria pegar outro galaxy pra mim :D, é queria pergunta tbm se tem como aumentar a memoria interna?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Camila
 - Salvador-BA
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Camila,

Como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dá pra cancelar a atualização de software ?

O pacote de atualização foi baixado , e fica na minha barra de notificações(como mostra a foto). Tem como cancelar essa atualização ? Ou, pelo menos, fazer com que ela desapareça da minha barra de notificações ?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lara
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Lara como vai?

Orientamos que não desligue o aparelho e nem cancele durante o processo de atualização.
Puxe a barra de notificação e selecione Limpar para desabilitar as informações da lista de Notificações.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se neste site existe algum aplicativo pra registrar o celular em caso de roubo?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jessica
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Jessica como vai?

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembre-se que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O GPS do meu celular não emite som

Está ativado para ter som.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Claudia
 - Santo André
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Claudia,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store do aparelho, e na pagina do aplicativo verifique a disponibilidade de atualização para o mesmo, após verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar o samsung chamada certa do meu Smartphone Samsung Galaxy Young Duos TV GT-S6313T ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Faby
 - São José do Rio Preto- SP
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Faby tudo bem?

Para ativar o aplicativo Chamada Certa, primeiro baixe o aplicativo da Samsung Apps e aguarde a instalação no seu Smartphone.
Após, ative o serviço pelo aplicativo, adicione o DDD de sua cidade e sincronize sua agenda de contatos do dispositivo com o Chamada Certa.

Pronto, agora quando ligar para um contato sincronizado de sua agenda, ele selecionara o SIM CARD adequado para aquela operadora.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

bateria do galaxy young duos

ola comprei meu samsung galaxy young duos tv tem uma semana não uso wi-fi dados moveis gps e uso a economia de bateria quase n tenho app neles e a bateria dura um dia e meio o q eu faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
gabriel
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Se atualizar o software muda a versão do Android ?

O pacote de atualização do software foi baixado, falta instalar. Caso instale, a versão do android, que atualmente é 4.1.2, irá mudar? E se atualizar e eu não gostar da nova versão , tem como voltar à antiga ?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lara
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Sim, a atualização de Firmware pode alterar a versão Android, após a atualização de Firmware do aparelho não é possível retornar a versão anterior, apenas através de uma de nossas assistência.

Abraços...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como enviar mensagem de texto?

Não consigo enviar mensagem de texto
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
nascto
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai ?

Verifique se o número cadastrado em centro de mensagem está correto, para isso efetue o seguinte procedimento.

Acesse: Mensagens>Sub-menu>Configurações>Número do centro de serviço.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acionar o rastreador do celular?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Patty
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.

Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung My mobile e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do serviço.

Para mais informações consulte o link:

http://findmymobile.samsung.com/hel...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho como trocar meu celelular caso der defeito ou tipo estragar , pela garantia ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Mario como vai?

O produto possui 1 ano de garantia a partir da data de emissão. Caso apresente algum tipo de problema de fábrica o produto será reparado em garantia. Qualquer tipo de mau uso, a garantia não cobre o reparo.
Informações referente a troca, necessário o Laudo técnico informado se há necessidade de troca ou não.
Lembrado que a garantia do produto é para reparo e não troca.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular molhou mas nao muito , o que eu faço ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa a utilização do aparelho e direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

DERREBEI MEU CELULAR NA PISCINA, ESPEREI SECAR BEM, ELE LIGA MAS A TELA TOUCH NAO FUNCIONA, O QUE FAÇO?

O MODELO É GALAXY YONG DUO
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ADALTON
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Adalton,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa a utilização do aparelho e direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como Faço para passar foto do meu pc para o GT - S6313T?, Não entendo a configuração.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Duda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Duda,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...?
cdsite=br&seq=14179&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

geralmente aparecem "mensagens broadcast" : não entendo pq vem em forma de símbolos. Há algum meio de decifrá-los?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
carlus
 - rj
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, Carlus como vai?

Segue as demais configurações no seu dispositivo:

- Mensagem> Sub-menu I=I > Configuração> Configuração de CB> desative a opção Ativação de CB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Jefferson
em Galaxy Young 2 Duos TV
+7pontos
12de 17acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu samsung galaxy GT-S6313T não liga mais, trava na hora que aparece Samsung Galaxy young e o meu micro não reconhece o dispositivo via USB

Foi executado todos os passos mencionados do site Samsung. Quando o GT-S6313T é conectado ao micro este carrega a bateria, mas o micro e o programa Kies não reconhecem o dispositivo, tudo foi testado com outro GT-S6313T(Micro Windons XP, Cabo USB) funcionou perfeitamente.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Xavante
 - Ponta Grossa, PR
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho em seguida somente com a bateria inserida.
Se persistir com o Logotipo Samsung na tela, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
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Pergunta

Como transferir mensagem da caixa de entrada para um pasta?

Não sei se é possivél.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vanir
 - Teresóplis
em Galaxy Young 2 Duos TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Vanir como vai?

Não é possível transferir as mensagens para uma pasta determinada acessando as configurações do aparelho.

Verifique a possibilidade através do programa KIES:

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu galaxy young duos gt-s6313T não liga fica parado na tela SAMSUNG. O que faço?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Juliana
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy Young 2 Duos TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Juliana como vai?

Primeiramente, tente desligar o aparelho e retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Coloque somente a bateria e deixe o produto carregando por 15 minutos no mínimo.
Após esse tempo tente ligar o aparelho.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-S6313T não é mais reconhecido no windows 7. Como faço ???

Já atualizei o celular, mas continua dando dispositivo usb não reconhecido.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Fran
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Fran,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo retirar o modo confidencial do meu aparelho Samsung Galaxy Young Duos Gt-s6313t.

Não estou achando a opção configurações de chamada, não consta no menu de configurações do meu aparelho.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Jessé
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Jessé,

Tudo bem ?

Para que seu número seja apresentado nas ligações efetue o seguinte procedimento:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas>Exibir meu número> Pela rede.

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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