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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
348 Perguntas
 | 
338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

COMO ENVIO MENSAGENS OU RESPONDO

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
AMARILDO
 - SAO PAULO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Amarildo,

Siga os procedimentos abaixo para o envio de mensagens:

Pressione a conta de e-mail para usar e depois pressione no topo da tela. Insira
destinatários, assunto e mensagem e depois selecione .
Pressione para adicionar um destinatário da lista de contatos.
Pressione →Adicionar Cc/Cco para adicionar mais destinatários.
Pressione para anexar imagens, vídeos, contatos, notas, eventos e mais.
Toque em para inserir imagens, eventos, contatos e informações de localização na
mensagem

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como faço para baixar um jogo pelo android?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
thais
 - ribeirão preto
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Thais,

Acesse Samsung Apps ou Pla Store para baixar os jogos.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL -Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos) -Outra

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL
-Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos)
-Meu celular está somente com um chip da Vivo...
as vezes reinicio ele e ele volta a funcionar só por um minuto..coloquei em outro celular e funcionou normalmente. o outro samsung q tenho aqui em casa com a mesma operadora (vivo) funciona normalmente.
Comprei um celular q não funciona!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Judy
 - Sumaré, SP
em Galaxy Young 2 Duos TV
-1ponto
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Olá Judy,

Siga os procedimentos abaixo:

- Menu
- Configurações
- Conexões sem fio e rede
- Configuração de rede móvel
- Configuração de rede
- procurar rede

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

coloquei uma senha de proteção de tela com numeros e letras, não esqueci a senha mas não desbloqueia meu celular

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Poli
 - são paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Poli,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque eu ligo de um sim e é registrado o outro sim, exemplo eu ligo do claro e aparece no registro o tim?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
juba juba
 - fortaleza-ceará
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá juba,

É necessário configurar o aparelho para selecionar o chip da operadora desejada.
Siga os procedimentos abaixo:

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis".
Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Não consigo ativer os dois chips, eles fuincionam mas não consigo optar por um chip quando quero ligar para algum de meus conatos.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
juliano
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Juliano!

Antes de realizar a chamada você deve abrir a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

geralmente aparecem "mensagens broadcast" : não entendo pq vem em forma de símbolos. Há algum meio de decifrá-los?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
carlus
 - rj
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Carlus como vai?

Segue as demais configurações no seu dispositivo:

- Mensagem> Sub-menu I=I > Configuração> Configuração de CB> desative a opção Ativação de CB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como Faço para passar foto do meu pc para o GT - S6313T?, Não entendo a configuração.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Duda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Duda,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...?
cdsite=br&seq=14179&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como enviar mensagem de texto?

Não consigo enviar mensagem de texto
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
nascto
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai ?

Verifique se o número cadastrado em centro de mensagem está correto, para isso efetue o seguinte procedimento.

Acesse: Mensagens>Sub-menu>Configurações>Número do centro de serviço.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Haverá lançamento do software deste aparelho para o Android KitKat

Há alguma previsão de lançamento da versão do Android KitKat para este aparelho? Ele suportará esta versão?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Sylvio
 - Uberlândia
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Sylvio,

Tudo bem ?

Até o momento está versão de Software não foi disponibilizada.
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular molhou mas nao muito , o que eu faço ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa a utilização do aparelho e direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho como trocar meu celelular caso der defeito ou tipo estragar , pela garantia ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Mario como vai?

O produto possui 1 ano de garantia a partir da data de emissão. Caso apresente algum tipo de problema de fábrica o produto será reparado em garantia. Qualquer tipo de mau uso, a garantia não cobre o reparo.
Informações referente a troca, necessário o Laudo técnico informado se há necessidade de troca ou não.
Lembrado que a garantia do produto é para reparo e não troca.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Desbloquear contato.

Bloqueie um contato e agora não consigo mais desbloquear. Já entrei na opção de restrição de chamadas e similares. Quando a pessoa liga aparece na lista de chamadas com um icone circular com um A em azul.
O que fazer?
Samsung GT s6313t
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Prisp
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai?

Efetue o procedimento abaixo:

Telefone>Sub-menu>Configurações>Configurações Adicionais> Restrição de chamadas

Ressalto que é necessário efetuar o procedimento em ambos os simcard.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

simplesmente bloqueia o chip da oi, nao permitindo recebimento de chamadas.

quando faco uma ligacao dele para outro telefone volta a funcionar normalmente. ele opera com 2 chips oi e tim.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
rodrigo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Rodrigo,

Tudo bem ?

Certifique-se que ambos os simcards estão habilitados dentro de gerecimento de cartão SIM. Para isso acesse :Menu→ Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde consigo entrar no gps?

consigo ligar o gps mas nao acho o incone ("navagador") pra mexer nele, tenho q abaixar ele
? onde ele fica?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
dany
 - mg
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Dany,

Tudo bem ?

A Google disponibilizou uma atualização para o aplicativo Navegador por isso não consegue localizar o GPS direto no menu do aparelho porém pode efetuar o acesso conforme o passo a passo através do link abaixo.

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo: http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde posso comprar um novo carregador GT-S6313T pois acabei perdendo o meu?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Kelly
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Kelly,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alguem tem a copia do VOLD.FSTAB do young , por favor , que o meu eu excluir sem querer ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Gleidson
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Gleidson,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar seu aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim

Bom dia eu não estou conseguindo fazer uma ligação no sim correto
eu quero ligar para um celular da tim e não consigo pois come os créditos do meu chip da claro e eu tenho os dos como eu faço
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
luciana
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Antes de efetuar a ligação é necessário que altere o simcard que deseja utilizar através do barra de notificações do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com o ícone do Manual em duplicata. Como apagar um deles?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Franklin
 - Recife - PE
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Franklin,

Tudo bem ?

Certifique-se que seja a mesma aplicação, tente remover um dos ícone da seguinte forma:

Menu>Sub-menu(=)>Editar> Remover

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware travou

Tentei fazer o download de uma versão mais nova do firmware só que está travando e nem com o samsung kies funciona (ele não está conseguindo conectar com o celular via cabo usb). Como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Renata
 - Belo Horizonte
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente efetuar a atualização via FOTA, conforme o passo a passo do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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