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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
381 Perguntas
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343 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

coloquei uma senha de proteção de tela com numeros e letras, não esqueci a senha mas não desbloqueia meu celular

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Poli
 - são paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Poli,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê nas especificações ele tem 4 Gb de memória interna mas na verdade ele só tem 1, 5 Gb para dividir com arquivos pré carregados ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Jairinhow
 - São Gonçalo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que entro na internet meu play store não funciona e meu celular começa a travar.

pergunta feita 2 anos atrás
por
Marina
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Marina como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo e realize a restauração de fábrica.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para restaurar, acesse:

Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O audio do telefone quando recebo ligações está muito baixo, as pessoas estão me escutando muito baixo e longe! è defeito de fabrica?

Modelo GT-S6313T Galaxy Young Duos TV
pergunta feita 2 anos atrás
por
Silvia
 - Niteroi -Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Neste caso certifique-se que o volume de chamada não encontra-se configuração baixo. Para isso acesse menu >Configurações>Som>Volume>Chamada . Verifique também se o problema ocorre com outros contatos . E caso esteja utilizando capa protetora efetue o teste sem a mesma.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não captura a tela nem pelo "Power'' nem deslizando a tela, será que veio com defeito?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Raíssa
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Raissa,

Para capturar a tela do aparelho é necessário pressionar o botão Power junto com ao botão volume para cima . Power+Vol. pra cima.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não liga.

Meu celular é o galaxy y gt-S5360B, ontem eu usei o aparelho perfeitamente , quando terminei de usa-lo eu deixei ele carregando e fui dormi,então hoje pale manhã quando fui mexer nele ele não ligou, testei o carregador em outro aparelho ver se o problema era dele mais não era pois carregou perfeitamente o outro aparelho que eu tenho, me ajudem ,eu não sei o que fazer .
pergunta feita 2 anos atrás
por
Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Samsung Galaxi Young Duos s6313T, mas meu google play fica travando e não consigo mais acessa-lo, o que devo fazer????

pergunta feita 2 anos atrás
por
Padre
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai?

Desligue o aparelho e remova bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida insira novamente e observe. Se persistir, restaure as configurações do produto.
Lembre-se de fazer um backup dos dados armazenados na memória interna, antes de restaurar o dispositivo.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-S6313T não é mais reconhecido no windows 7. Como faço ???

Já atualizei o celular, mas continua dando dispositivo usb não reconhecido.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Fran
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Fran,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular molhou mas nao muito , o que eu faço ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa a utilização do aparelho e direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho como trocar meu celelular caso der defeito ou tipo estragar , pela garantia ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
mario
 - Arraias_To
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, Mario como vai?

O produto possui 1 ano de garantia a partir da data de emissão. Caso apresente algum tipo de problema de fábrica o produto será reparado em garantia. Qualquer tipo de mau uso, a garantia não cobre o reparo.
Informações referente a troca, necessário o Laudo técnico informado se há necessidade de troca ou não.
Lembrado que a garantia do produto é para reparo e não troca.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

bateria do galaxy young duos

ola comprei meu samsung galaxy young duos tv tem uma semana não uso wi-fi dados moveis gps e uso a economia de bateria quase n tenho app neles e a bateria dura um dia e meio o q eu faço?
pergunta feita 2 anos atrás
por
gabriel
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços...
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GPS do meu celular não emite som

Está ativado para ter som.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Claudia
 - Santo André
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Claudia,

Tudo bem ?

Acesse o Play Store do aparelho, e na pagina do aplicativo verifique a disponibilidade de atualização para o mesmo, após verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se neste site existe algum aplicativo pra registrar o celular em caso de roubo?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Jessica
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Jessica como vai?

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembre-se que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como eu baixo videos do youtube pelo galaxy young duos tv

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
tani
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Tani,

Tudo bem?

Este aparelho não efetua essa função, pode verificar a disponibilidade de um aplicativo através do Play Store do seu aparelho.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde posso comprar um novo carregador GT-S6313T pois acabei perdendo o meu?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Kelly
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Kelly,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei o chainfire 3d e o telefone reiniciou e ficou travado na tela da sansung

ja tentei dar reset
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Tony
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Tony,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse aparelho te suporte para USB On-The-Go (USB OTG) ?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Mateus
 - Pernambuco
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Não, este aparelho não possui compatibilidade com o adaptador USB OTG.

Qualquer dúvida estou a disposição;

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apos uma atualizacao de software , o icone de economia de energia sumiu e nao consigo encontra-lo em nenhum lugar da configuração .O que fazer ??

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Bruna
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Verifique dentro das configurações e na barra de notificações do aparelho se o ícone é apresentado.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a bateria descarega muito rapido

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
lindo
 - itaqua
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Lindo,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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