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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
360 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para usar internet 3g da tim não estou conseguindo ????

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
japa
 - novo hamburgo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Japa,

Como vai ?

Antes de começar a utilizar a internet 3G é necessário criar um ponto de acesso (APN), para isso realize o seguinte procedimento: Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato com sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos. Feito isto habilite a rede 3G do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações>Mais Configurações>Redes moveis> Dados moveis.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê nas especificações ele tem 4 Gb de memória interna mas na verdade ele só tem 1, 5 Gb para dividir com arquivos pré carregados ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Jairinhow
 - São Gonçalo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que entro na internet meu play store não funciona e meu celular começa a travar.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Marina
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, Marina como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo e realize a restauração de fábrica.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para restaurar, acesse:

Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A minha TV parou de funcionar dps de tres meses de comprado... porém se eu usei a tv 10x foi mto, e do nada ela nao abre os canais.. o q faço?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
LuuH
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Luh tudo bem?

Primeiramente, verifique a posição da antena.
Certifique se o local possui sinal Digital.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar telefone.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O som de jogos e aplicativos não funciona (fica mudo). Ao ligar o aparelho toca normalmente.

Smartphone GT-6313
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado devido a configuração no aparelho. Acesse menu>Configurações> Som>Volume.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O audio do telefone quando recebo ligações está muito baixo, as pessoas estão me escutando muito baixo e longe! è defeito de fabrica?

Modelo GT-S6313T Galaxy Young Duos TV
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Silvia
 - Niteroi -Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Silvia,

Tudo bem ?

Neste caso certifique-se que o volume de chamada não encontra-se configuração baixo. Para isso acesse menu >Configurações>Som>Volume>Chamada . Verifique também se o problema ocorre com outros contatos . E caso esteja utilizando capa protetora efetue o teste sem a mesma.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não captura a tela nem pelo "Power'' nem deslizando a tela, será que veio com defeito?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Raíssa
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Raissa,

Para capturar a tela do aparelho é necessário pressionar o botão Power junto com ao botão volume para cima . Power+Vol. pra cima.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou me sentindo enganado, não consigo achar os 4 GB de memoria

No aparelho só aparece 1,48 GB de memoria total, e com os aplicativos e demais tenho livre 0,94
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não liga.

Meu celular é o galaxy y gt-S5360B, ontem eu usei o aparelho perfeitamente , quando terminei de usa-lo eu deixei ele carregando e fui dormi,então hoje pale manhã quando fui mexer nele ele não ligou, testei o carregador em outro aparelho ver se o problema era dele mais não era pois carregou perfeitamente o outro aparelho que eu tenho, me ajudem ,eu não sei o que fazer .
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Samsung Galaxi Young Duos s6313T, mas meu google play fica travando e não consigo mais acessa-lo, o que devo fazer????

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Padre
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o aparelho e remova bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida insira novamente e observe. Se persistir, restaure as configurações do produto.
Lembre-se de fazer um backup dos dados armazenados na memória interna, antes de restaurar o dispositivo.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como tirar aquele som ao ligar e desligar o aparelho?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
pmariana
 - Contagem MG
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá,

Como vai?

Não é possível remover apenas o som de inicialização o mesmo apenas não será apresentado caso o o aparelho em modo geral esteja no modo silencioso.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo retirar o modo confidencial do meu aparelho Samsung Galaxy Young Duos Gt-s6313t.

Não estou achando a opção configurações de chamada, não consta no menu de configurações do meu aparelho.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Jessé
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Jessé,

Tudo bem ?

Para que seu número seja apresentado nas ligações efetue o seguinte procedimento:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas>Exibir meu número> Pela rede.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-S6313T não é mais reconhecido no windows 7. Como faço ???

Já atualizei o celular, mas continua dando dispositivo usb não reconhecido.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Fran
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá Fran,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy young duos gt-s6313T não liga fica parado na tela SAMSUNG. O que faço?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Juliana
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, Juliana como vai?

Primeiramente, tente desligar o aparelho e retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Coloque somente a bateria e deixe o produto carregando por 15 minutos no mínimo.
Após esse tempo tente ligar o aparelho.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como transferir mensagem da caixa de entrada para um pasta?

Não sei se é possivél.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Vanir
 - Teresóplis
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Vanir como vai?

Não é possível transferir as mensagens para uma pasta determinada acessando as configurações do aparelho.

Verifique a possibilidade através do programa KIES:

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu samsung galaxy GT-S6313T não liga mais, trava na hora que aparece Samsung Galaxy young e o meu micro não reconhece o dispositivo via USB

Foi executado todos os passos mencionados do site Samsung. Quando o GT-S6313T é conectado ao micro este carrega a bateria, mas o micro e o programa Kies não reconhecem o dispositivo, tudo foi testado com outro GT-S6313T(Micro Windons XP, Cabo USB) funcionou perfeitamente.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Xavante
 - Ponta Grossa, PR
em Galaxy Young 2 Duos TV
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho em seguida somente com a bateria inserida.
Se persistir com o Logotipo Samsung na tela, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
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Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Jefferson
em Galaxy Young 2 Duos TV
+7pontos
12de 17acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

geralmente aparecem "mensagens broadcast" : não entendo pq vem em forma de símbolos. Há algum meio de decifrá-los?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
carlus
 - rj
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá, Carlus como vai?

Segue as demais configurações no seu dispositivo:

- Mensagem> Sub-menu I=I > Configuração> Configuração de CB> desative a opção Ativação de CB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como Faço para passar foto do meu pc para o GT - S6313T?, Não entendo a configuração.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Duda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá Duda,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...?
cdsite=br&seq=14179&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=1

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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