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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
392 Perguntas
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349 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
antonio wellington
 - forataleza - ce
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

com rastrear o celular roubado

como rastrear o cel que foi roubado
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
thalita
 - ponte nova minas gerais
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Thalita,

Tudo bem ?

Para localização do aparelho, caso tenha cadastrado a conta Samsung pode utilizar o Find my mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO GALAXY YOUNG DUO

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
WILLIAN
 - SAO PAULO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Até o momento não. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando dou reiniciar no meu celular a bateria perde carga?.

Exemplo: se a bateria está com 70%, basta eu desligar ou reiniciar e ela cai para uns ~50% aproximadamente. Já aconteceu de desligar com 45% e a bateria caiu a carga para 15%.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
jrrj
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá,

Tudo bem ?

O problema está apresentando no LED, neste caso oriento que restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho comprei a 2 meses, hoje tirei ele do carregador e liguei o aparelho, ele inicia na tela do galaxy e depois para no nome da samsung e trav

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Melissa
 - Pirassununga
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Melissa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como ver a intensidade do sinal 3G que estou recebendo ?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Monica
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique essa disponibilidade por algum aplicativo disponibilidade no Play Store.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o manual do usuario parou?esta informação me aparece no meu galaxy.

tenho um sansumg young s 6313 tv, e de um tempo pra cá quando vou olhar o manual do usuário parou.por que esta acontecendo isso?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
ronnie
 - itapemirim,ES
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Ronnie,

Tudo bem ?

Acesse as seguinte configurações em seu aparelho :

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Manual de usuário>> Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desativar ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS em Samsung DUOS?

Já tentei desativar o encaminhamento de chamadas mas não consigo.
No Cartão 1 a opção FORA DE ALCANCE não pode ser desativada. Sempre aparece um número por mais que tente apagar. O Cartão 2 eu consigo.
Infelizmente quando estão me ligando e o aparelho está fora de área ou ocupado, ele automaticamente liga para o outro Chip. Minha conta já foi monstruosa por causa disso.
Como posso desativar DEFINITIVAMENTE o encaminhamento de chamadas? Obrigada
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
MPessoa_aus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Cinthia,

Tudo bem ?

Esta mensagem é apresentada ao efetuar chamadas é normal, referente a queda das ligações pode acontecer devido a um problema na rede ou indisponibilidade de sinal. Neste caso oriento que realize o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
josiene
 - casa
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Josiene,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como instalar cartão sd no samsung s6313t

Como instalo cartão sd no samsung s6313t
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Hamilton
 - Araguari MG
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Hamilton,

Tudo bem ?

Acompanhe a forma a instalação do cartão SD no seguinte link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

O modelo do aparelho é diferente do citada porém a forma de colocação é a mesma.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para trocar a foto do perfil do whatsapp sem ter que remover a conta

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
silva
 - são paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Silva,

Tudo bem ?

Como a Samsung não desenvolve este aplicativos não possuímos acesso as configurações do mesmo. neste caso oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,o que eu faço?

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,já botei pra carregar e não ligou.Ele é um samsung galaxy young duo.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Rebeca
 - Recife
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Rebeca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

touch com problema

Boa tarde galera o touch do meu galaxy win fica falhando no toque, quando mantenho o dedo pressionado na tela ele 1 segundo dps e como se tivesse parado de pressionar o dedo, nao consigo digitar msg direito pois falha e o pior e pra desbloquear tem que desenho o desblokeio em um segundo se nao falha. alguém tem ums solução ja formatei ele e continua. desde ja agradeço
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
willer
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Willer,

Tudo bem ?

Realize a limpeza do Touch com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Feito isso caso o problema persista verifique através do Software Samsung Kies a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho. Para isso realize primeiramente o Software em seu PC:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ligar o roteador do meu Galaxi Y?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Larissa
 - RS
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta aparecendo a mensagem memoria quase cheia direto mesmo apagando tudo da memoria interna o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Clei
 - aracaju
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Clei,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não esta novo. como faço

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não caiu no chão esta novo a garantia cobre?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
lucas DL
 - r:floriano peixoto
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o teste sem o uso do cartão SD, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
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Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O QUE FAÇO MINHA REDE MÓVEIS DE UM DOS MEUS CHIPS ESTA DESATIVADA

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
SUELEN
 - SUELEN
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Suelen,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tiro screenshot/print no meu galaxy young plus?

se for apertando o botao power e a tecla do meio, ele nao da certo,a primeira vez que tentei deu certo,mas as outras nao...
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Nathan
 - Florianópolis,SC
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

Para realizar a captura da tela e necessário que ambos sejam pressionados simultaneamente. Pois caso uma das teclas seja pressiona primeira não será possível .

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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