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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
355 Perguntas
 | 
338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

Dá pra cancelar a atualização de software ?

O pacote de atualização foi baixado , e fica na minha barra de notificações(como mostra a foto). Tem como cancelar essa atualização ? Ou, pelo menos, fazer com que ela desapareça da minha barra de notificações ?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lara
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Lara como vai?

Orientamos que não desligue o aparelho e nem cancele durante o processo de atualização.
Puxe a barra de notificação e selecione Limpar para desabilitar as informações da lista de Notificações.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Haverá lançamento do software deste aparelho para o Android KitKat

Há alguma previsão de lançamento da versão do Android KitKat para este aparelho? Ele suportará esta versão?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Sylvio
 - Uberlândia
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Sylvio,

Tudo bem ?

Até o momento está versão de Software não foi disponibilizada.
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloquear contato.

Bloqueie um contato e agora não consigo mais desbloquear. Já entrei na opção de restrição de chamadas e similares. Quando a pessoa liga aparece na lista de chamadas com um icone circular com um A em azul.
O que fazer?
Samsung GT s6313t
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Prisp
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai?

Efetue o procedimento abaixo:

Telefone>Sub-menu>Configurações>Configurações Adicionais> Restrição de chamadas

Ressalto que é necessário efetuar o procedimento em ambos os simcard.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual a rom original dele , eu não acho . do GT-S6313T? , urgente :'(

e tem alguma rom personalizada pra ele?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
young duos tv gt-s313t
 - Maranhão
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá,

Como vai ?

Quaisquer alteração no sistema operacional do aparelho apenas deve ser realizado por uma de nossas autorizadas. A Samsung não disponibilizada a ROM do aparelho pois não garante o bom funcionamento do aparelho após alguma mudança. A mudanças nas característica de fábrica do aparelho também pode ocasionar a perda de garantia do produto.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tiro o som da Câmera

Tenho um celular Samsung galaxy young duo 6313 e queria tirar o som da câmera porem não consigo.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
José
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá José,

Tudo bem ?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para meu pc reconhecer o dispositivo?

Quando conecto meu celular através de um cabo usb, aparece que o software do dispositivo não foi instalado com êxito. Aparece que fica carregando, mas não aparece o aparelho no pc. Ja, no pc do meu marido, eu coloco com o usb e entra direto, o dele tbm é windows 7. Não sei o que acontece!
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Pâmela
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Pâmela,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

simplesmente bloqueia o chip da oi, nao permitindo recebimento de chamadas.

quando faco uma ligacao dele para outro telefone volta a funcionar normalmente. ele opera com 2 chips oi e tim.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
rodrigo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Oi Rodrigo,

Tudo bem ?

Certifique-se que ambos os simcards estão habilitados dentro de gerecimento de cartão SIM. Para isso acesse :Menu→ Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tv digital encontra os canais mas não aparece nada. GT-S6313T

Eu abro o aplicativo da tv digital do samsung GT-S6313T, ele encontra os canais, conecta, mas não aparece nada, fica tudo preto. O que pode ser? Estou usando apenas um chip de celular.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Bruno
 - Santarém
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>> Localize o aplicativo da TV>>Limpar dados.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei o SO e o ícone do modo de economia de energia sumiu?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Klinsmann
 - Maceió - Alagoas
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, como vai ?

Qual o procedimento realizado para atualização? E qual a versão o aparelho se encontra.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para rotear a internet do computador para o celular GT-S6313T? Uso o sistema operacional windows 7.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Camila
 - guarulhos
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Não é possível rotear a internet de seu computador diretamente ao aparelho é necessário possuir um roteador com antena Wireless para que o aparelho se conecte a rede através de Wi-fi.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, as fotos tiradas do meu samsung young, depois de um tempo ficam pretas, por que?

Li alguns erros na internet, que era por causa do instagram, mas nem tenho instagram, mesmo passando pro computador ficam pretas. Preciso muito destas fotos. Grato
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
André
 - São José Dos Campos
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá André,

Tudo bem ?

O problema pode está sendo ocasionado por seu cartão SD, neste caso efetue o teste com outros cartões de memória e formate o cartão do qual está usando atualmente.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque só consigo acessar internet através do wi fi?

Apesar de ter crédito não consigo acessar a internet no celular. Como configurar para acessar a internet no celular via operadoras?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Amadadorei12
 - Salvador
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo entrar no facebook e whats'up com esseaparelho

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Monica Marques
 - SBCampo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprio requisitos mínimos para instalação. Neste caso é necessário entrar em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo e verificar se seu aparelho segue os requisitos exigidos como: memória, sistema operacional, resolução entre outros

Verifique a disponibilidade de download através do Samsung apps ou Play Store.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim

Bom dia eu não estou conseguindo fazer uma ligação no sim correto
eu quero ligar para um celular da tim e não consigo pois come os créditos do meu chip da claro e eu tenho os dos como eu faço
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
luciana
 - São Paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Antes de efetuar a ligação é necessário que altere o simcard que deseja utilizar através do barra de notificações do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Young Duos TV está com problemas no vibracall

O aparelho para de vibrar o tempo todo, e quando volta a vibrar é por questão de segundos e aí para de vibrar novamente. Já restaurei o aparelho na versão de fábrica e não adiantou.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Andrêsa
 - Contagem
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Andrêsa,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar o Samsung Link

Instalei o Samsung link no meu pc e não consigo transferir ou visualizar os arquivos, tambem tenho uma tv samsung, modelo UN4600D, e tambem não consigo reproduzir os arquivos do celular nela.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Rodrigo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Para que possa verificar se o modelo citado possui DLNA para uso do Samsung Link, retorne com o modelo completo da TV, pois o modelo UN4600D não corresponde.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como consigo passar minha agenda de telefones de outro aparelho para o samsung?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
CARLOS
 - Duque de Caxias-RJ
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Trata-se de um aparelho Samsung? Os contatos estão salvos direto no aparelho ?

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv do meu samsung procura o sinal de tv ,mas não abre.na minha cidade tem sinal digtal e hd.o que eu faço para resolver este problema?

samsung duos tv gts 6313
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
andré
 - porto alegre
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá André,

Tudo bem ?

Efetue o teste em locais aberto e verifique se os canais são localizados.
Certifique-se de abriu a antena do aparelho.
Ajuste a antena
Verifique se o problema ocorre em todos os locais .

Saiba mais sobre seu aparelho acessando o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho nao quer pegar o chip da oi e nao quer entrar na internet oque eu faço ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
caio
 - alagoas maceio
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Conheça mais sobre seu aparelho, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver problema de conexão wifi

Eu não consigo utilizar a internet do celular com o wi-fi. O problema começou há uns dias atrás, anteriormente eu conseguia utilizar normalmente, mas agora ele diz que está conectado, porém, eu não consigo acessar a internet. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
vagnerto
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Olá Vagnerto,

Tudo bem ?

Pode tratar-se de um problema apresentado pela rede.Efetue o teste conectando o aparelho em outras rede Wi-Fi, se possível efetue o teste em redes abertas.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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