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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young 2 Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
348 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young 2 Duos TV

Pergunta

Qual á capacidade da bateria em maH?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Ricardo P
em Galaxy Young 2 Duos TV
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ricardo.

Retire a bateria de seu aparelho e nela, verifique a informação. Sempre aparecerá o valor, mais a sigla maH (1200maH, por exemplo).

Até logo.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Somente consigo acessar a internet via WI FI, como faço para acessar via 3G Galaxy Young Duos TV?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Carla
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Carla,

Segue os procedimentos em anexo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de aparelho

Estou com um problema no meu aparelho Galaxy Y Young.Ele foi bloqueado devido as tentativas de desbloqueio.Estão me pedindo pra fazer o desbloqueio através de uma conta Google.Já tentei várias vezes,mais sem sucesso.O que devo fazer?Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
soninha
 - Alfenas/Mg
em Galaxy Young 2 Duos TV
-2pontos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Soninha!

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Não consigo efetuar chamadas com o chip 2 mesmo alternando antes nas atualizações

Olá, estou com 2 chips ativos no aparelho Samsung Galaxy Young Duos TV, uso o chip 1 normalmente para internet móvel, mensagens chamadas, etc. O chip 2 recebe chamadas normalmente. Porém quando vou realizar uma chamada com o chip 2, automaticamente reverte de novo para o chip 1 e não consigo fazer a ligação usando o chip 2. Por mais que eu troque o chip ativo na barra de atualizações quando coloco para fazer a chamada ele troca sozinho para o chip 1. Gostaria de saber o por que?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Rafaela
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Rafaela!

Verifique se não está ativada uma restrição de chamadas para este chip. Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize a opção Configurações Adicionais e Restrição de chamadas, desmarque todas as opções e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

aonde posso comprar bateria Eb464358vn original

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
demas
 - são paulo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá!

Verifique esta disponibilidade em uma de nossas assistências.
Segue link para a busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço para tirar do modo segurança?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
freire
 - balneário Camboriú
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Freire!

Basta retirar o chip e o cartão de memória e ligar o aparelho, após sair do modo utilize ele normalmente.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

como desbloqueio o telefone ele pede o cod do pin, nao foi configurada a conta google?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
dani
 - carazinho- rs
em Galaxy Young 2 Duos TV
+1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Dani,

Entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel para desbloquear o aparelho.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como eu tiro um print ou capturo a tela atual?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Marina
 - São paulo sp
em Galaxy Young 2 Duos TV
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marina,

Passe a mão na tela da direita para a esquerda ou vice versa. Se não der certo, basta apertar ao mesmo tempo o botão "Power", na lateral do aparelho, e o botão central. Ambos acionados ao mesmo tempo printam a tela. A imagem é encaminhada para a pasta "Screen Capture", dentro da opção "Galeria"

Até logo...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

memoria

Quando tento baixar alguma coisa , no galaxy y dá memoria insuficiente, no entanto o cartao de memoria esta vazio, porque? Todos os itens já baixados no celular nao consigo mudar para o cartao para liberar mais memoria, mas o cartao esta vazio, quero baixar algumas coisas e nao consigo
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
simone
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Simone,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como vazo para passar as fotos do celular para o computador

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
rose
 - limeira
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Rose,

Para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

O telefone está ligando pedindo uma senha.Que senha é essa?

Após mexer na configuração de bloqueio, código onde pede uma senha, não consegui identificar que senha era essa, saí dessa configuração e apertei o botão que liga e deliga o telefone para fazer bloqueio, pois tenho a senha de bloqueio das bolinhas ativo, agora o telefone não aparece mais as bolinhas para desbloquear e sim um traço pedindo uma senha que não sei qual é. Não consigo mexer em nada no celular. Só consigo atender ligação, fazer também não. O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Fabricia
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Fabricia!

Possivelmente você ativou outro tipo de senha de bloqueio, ou da tela escolhida por você ou do chip. Teste ligar o aparelho sem o chip, se permanecer a solicitação da senha, tente se lembrar se digitou algum código ou numeração enquanto estava alterando configurações.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao nao acho o icone de chamada

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
julio
 - porto alegre
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Oi Julio.

O ícone de telefone fica na tela inicial do aparelho. Tem a cor verde e o desenho do telefone. Caso este ícone tenha saido da tela inicial, vá em "Aplicações" e toque e segure no ícone do discador. Ele será transferido para a tela inicial. Depois, basta arrastá-lo para o campo no canto inferior da tela.

Abraços.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O touch screen do meu Galaxy Young Duos TV travou, o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
broto
 - São Sebastião
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do aparelho como: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip desde que comprei o aparelho estou sem internet

Bom dia, Comprei o aparelho GT-S6313T em 04/12/2013 e Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip, desde que comprei o aparelho estou sem internet. Já tentei usando somente o wifi e nem aparece o sinal de wifi na barrinha, já tentei usando somente o do chip e não conecta. É algum defeito do aparelho
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Natalia
 - Belford Roxo-RJ
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Natalia tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para acessar través da rede Wi-fi, puxe a barra de notificação e ative o Modo Wi-Fi.
Selecione a rede desejada e insira a senha de segurança, selecione Conectar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para usar internet 3g da tim não estou conseguindo ????

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
japa
 - novo hamburgo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Japa,

Como vai ?

Antes de começar a utilizar a internet 3G é necessário criar um ponto de acesso (APN), para isso realize o seguinte procedimento: Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato com sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos. Feito isto habilite a rede 3G do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações>Mais Configurações>Redes moveis> Dados moveis.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê nas especificações ele tem 4 Gb de memória interna mas na verdade ele só tem 1, 5 Gb para dividir com arquivos pré carregados ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jairinhow
 - São Gonçalo
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que entro na internet meu play store não funciona e meu celular começa a travar.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Marina
em Galaxy Young 2 Duos TV
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resposta 1
Olá, Marina como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo e realize a restauração de fábrica.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para restaurar, acesse:

Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A minha TV parou de funcionar dps de tres meses de comprado... porém se eu usei a tv 10x foi mto, e do nada ela nao abre os canais.. o q faço?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
LuuH
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá, Luh tudo bem?

Primeiramente, verifique a posição da antena.
Certifique se o local possui sinal Digital.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar telefone.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O som de jogos e aplicativos não funciona (fica mudo). Ao ligar o aparelho toca normalmente.

Smartphone GT-6313
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Young 2 Duos TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado devido a configuração no aparelho. Acesse menu>Configurações> Som>Volume.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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