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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
463 Perguntas
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488 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

o manual do usuario parou?esta informação me aparece no meu galaxy.

tenho um sansumg young s 6313 tv, e de um tempo pra cá quando vou olhar o manual do usuário parou.por que esta acontecendo isso?
pergunta feita 1 dia atrás
por
ronnie
 - itapemirim,ES
em Galaxy Young Duos TV
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Como desativar ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS em Samsung DUOS?

Já tentei desativar o encaminhamento de chamadas mas não consigo.
No Cartão 1 a opção FORA DE ALCANCE não pode ser desativada. Sempre aparece um número por mais que tente apagar. O Cartão 2 eu consigo.
Infelizmente quando estão me ligando e o aparelho está fora de área ou ocupado, ele automaticamente liga para o outro Chip. Minha conta já foi monstruosa por causa disso.
Como posso desativar DEFINITIVAMENTE o encaminhamento de chamadas? Obrigada
pergunta feita 2 dias atrás
por
MPessoa_aus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Cinthia,

Tudo bem ?

Esta mensagem é apresentada ao efetuar chamadas é normal, referente a queda das ligações pode acontecer devido a um problema na rede ou indisponibilidade de sinal. Neste caso oriento que realize o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 18 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,o que eu faço?

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,já botei pra carregar e não ligou.Ele é um samsung galaxy young duo.
pergunta feita 6 dias atrás
por
Rebeca
 - Recife
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rebeca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

touch com problema

Boa tarde galera o touch do meu galaxy win fica falhando no toque, quando mantenho o dedo pressionado na tela ele 1 segundo dps e como se tivesse parado de pressionar o dedo, nao consigo digitar msg direito pois falha e o pior e pra desbloquear tem que desenho o desblokeio em um segundo se nao falha. alguém tem ums solução ja formatei ele e continua. desde ja agradeço
pergunta feita 1 semana atrás
por
willer
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Willer,

Tudo bem ?

Realize a limpeza do Touch com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Feito isso caso o problema persista verifique através do Software Samsung Kies a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho. Para isso realize primeiramente o Software em seu PC:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ligar o roteador do meu Galaxi Y?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Larissa
 - RS
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta aparecendo a mensagem memoria quase cheia direto mesmo apagando tudo da memoria interna o que fazer?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Clei
 - aracaju
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Clei,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não esta novo. como faço

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não caiu no chão esta novo a garantia cobre?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
lucas DL
 - r:floriano peixoto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o teste sem o uso do cartão SD, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O QUE FAÇO MINHA REDE MÓVEIS DE UM DOS MEUS CHIPS ESTA DESATIVADA

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
SUELEN
 - SUELEN
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Suelen,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tiro screenshot/print no meu galaxy young plus?

se for apertando o botao power e a tecla do meio, ele nao da certo,a primeira vez que tentei deu certo,mas as outras nao...
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Nathan
 - Florianópolis,SC
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

Para realizar a captura da tela e necessário que ambos sejam pressionados simultaneamente. Pois caso uma das teclas seja pressiona primeira não será possível .

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não para de vibrar e a tela não acende, o que acontece?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Thamires
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thamires,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não posta nem envia fotos, como corrigir esse problema?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Faby
 - Caucaia-CE
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Olá Faby,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo apresentado pelo aplicativo, neste caso reinstale o aplicativo e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para deixa os novos arquivos para irem direto pra cartao de memoria?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Binho
 - Aparecida de goiania
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode mover posteriormente.

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para um computador reconhecer meu telefone

Conectei o telefone em um computador e aparece uma janela informando que o software do aparelho nao foi instalado corretamente. Como fazer para que os dois se comuniquem?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
pettrus1
 - Belfast
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as pessoas me ligam e só cai em outra peessoa

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
michel
 - canindé
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Michel,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o problema que o aparelho está apresentando. Poderia retorna com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 4 dias atrás
por
josiene
 - casa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Josiene,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como instalar cartão sd no samsung s6313t

Como instalo cartão sd no samsung s6313t
pergunta feita 4 dias atrás
por
Hamilton
 - Araguari MG
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Hamilton,

Tudo bem ?

Acompanhe a forma a instalação do cartão SD no seguinte link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

O modelo do aparelho é diferente do citada porém a forma de colocação é a mesma.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv nunca funcinou! o que eu faço?

desde quando eu comprei meu galaxy young duos, modelo GT-S6313T, ele não funciona. clico em pesquisar canais, e quando termina a pesquisa, não aparece nenhum canal. já restaurei para o padrão de fabrica 2 vezes, mas não adiantou. o que eu faço?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
thalis
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thalis,

Tudo bem ?

Verifique se antena está bem posicionada, efetue o teste em locais aberto e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para trocar a foto do perfil do whatsapp sem ter que remover a conta

pergunta feita 6 dias atrás
por
silva
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Silva,

Tudo bem ?

Como a Samsung não desenvolve este aplicativos não possuímos acesso as configurações do mesmo. neste caso oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular modelo Galaxy Y Duos Tv, tem apresentado um erro frequente, "O Google Play Service Parou de Funcionar " como resolvo?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
airtonbp
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Airton,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas>> Sub-menu(=)>>Reiniciar preferencia.

Efetue também o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Play Store>>Zerar padrão.

Após realize o teste e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mesmo limpando os dados no gerenciamento de aplicaçoes continua sem pegar a tv

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
gean
 - juazeiro ceara
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Olá Gean,

Tudo bem ?

Neste caso realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema ocorre.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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