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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
461 Perguntas
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485 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,o que eu faço?

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,já botei pra carregar e não ligou.Ele é um samsung galaxy young duo.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Rebeca
 - Recife
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rebeca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 23 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

touch com problema

Boa tarde galera o touch do meu galaxy win fica falhando no toque, quando mantenho o dedo pressionado na tela ele 1 segundo dps e como se tivesse parado de pressionar o dedo, nao consigo digitar msg direito pois falha e o pior e pra desbloquear tem que desenho o desblokeio em um segundo se nao falha. alguém tem ums solução ja formatei ele e continua. desde ja agradeço
pergunta feita 3 dias atrás
por
willer
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Willer,

Tudo bem ?

Realize a limpeza do Touch com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Feito isso caso o problema persista verifique através do Software Samsung Kies a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho. Para isso realize primeiramente o Software em seu PC:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ligar o roteador do meu Galaxi Y?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Larissa
 - RS
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta aparecendo a mensagem memoria quase cheia direto mesmo apagando tudo da memoria interna o que fazer?

pergunta feita 6 dias atrás
por
Clei
 - aracaju
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Clei,

Tudo bem ?

exclua os aplicativos não utilizados da memória do aparelho, pois estes consomem a memória interna do mesmo.
Solicitamos que limpe os dados de seus aplicativos.
Para isto acesse:
Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos.
Nesta tela, clique sobre cada aplicativo e em seguida clique em limpar dados.
Desta forma memória gasta armazenando dados dos aplicativos será liberada.
Verifique também se a opção Excluir Cashe está disponível, caso esteja clique sobre ela também, assim um pouco mais de memória será liberada.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não esta novo. como faço

meu celular esta desligando a toa e a tela so esta funcionando a metade so tem 2 meses de uso no maximo o aparelho não caiu no chão esta novo a garantia cobre?
pergunta feita 6 dias atrás
por
lucas DL
 - r:floriano peixoto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o teste sem o uso do cartão SD, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O QUE FAÇO MINHA REDE MÓVEIS DE UM DOS MEUS CHIPS ESTA DESATIVADA

pergunta feita 1 semana atrás
por
SUELEN
 - SUELEN
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Suelen,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tiro screenshot/print no meu galaxy young plus?

se for apertando o botao power e a tecla do meio, ele nao da certo,a primeira vez que tentei deu certo,mas as outras nao...
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Nathan
 - Florianópolis,SC
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Nathan,

Tudo bem ?

Para realizar a captura da tela e necessário que ambos sejam pressionados simultaneamente. Pois caso uma das teclas seja pressiona primeira não será possível .

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não para de vibrar e a tela não acende, o que acontece?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Thamires
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thamires,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não posta nem envia fotos, como corrigir esse problema?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Faby
 - Caucaia-CE
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Faby,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo apresentado pelo aplicativo, neste caso reinstale o aplicativo e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para deixa os novos arquivos para irem direto pra cartao de memoria?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Binho
 - Aparecida de goiania
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode mover posteriormente.

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para um computador reconhecer meu telefone

Conectei o telefone em um computador e aparece uma janela informando que o software do aparelho nao foi instalado corretamente. Como fazer para que os dois se comuniquem?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
pettrus1
 - Belfast
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as pessoas me ligam e só cai em outra peessoa

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
michel
 - canindé
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Michel,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendo exatamente o problema que o aparelho está apresentando. Poderia retorna com maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como salvar apps no cartão extsdcar no Samsung GT-S6313T

Samsung GT-S6313T
pergunta feita 17 horas atrás
por
josiene
 - casa
em Galaxy Young Duos TV
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Como instalar cartão sd no samsung s6313t

Como instalo cartão sd no samsung s6313t
pergunta feita 18 horas atrás
por
Hamilton
 - Araguari MG
em Galaxy Young Duos TV
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Pergunta

a tv nunca funcinou! o que eu faço?

desde quando eu comprei meu galaxy young duos, modelo GT-S6313T, ele não funciona. clico em pesquisar canais, e quando termina a pesquisa, não aparece nenhum canal. já restaurei para o padrão de fabrica 2 vezes, mas não adiantou. o que eu faço?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
thalis
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thalis,

Tudo bem ?

Verifique se antena está bem posicionada, efetue o teste em locais aberto e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para trocar a foto do perfil do whatsapp sem ter que remover a conta

pergunta feita 3 dias atrás
por
silva
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Silva,

Tudo bem ?

Como a Samsung não desenvolve este aplicativos não possuímos acesso as configurações do mesmo. neste caso oriento que entre em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 6 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular modelo Galaxy Y Duos Tv, tem apresentado um erro frequente, "O Google Play Service Parou de Funcionar " como resolvo?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
airtonbp
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Airton,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas>> Sub-menu(=)>>Reiniciar preferencia.

Efetue também o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Play Store>>Zerar padrão.

Após realize o teste e verifique se o problema persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mesmo limpando os dados no gerenciamento de aplicaçoes continua sem pegar a tv

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
gean
 - juazeiro ceara
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Gean,

Tudo bem ?

Neste caso realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se o problema ocorre.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o bluetooh não se conecta com fones ou sons de carro

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Wescley
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Wescley,

Tudo bem ?

O aparelho não efetua o pareamento ou não reproduz o áudio após conectado.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é a capacidade da memória do galaxy young modelo GT-S6313T ? Dizem que vem com 4 GB mas no telefone não achei essa informação .

Sempre aparece a mensagem : Espaço insuficiente para armazenamento . E nem tem tantas fotos e vídeos . Como faço para descobrir quantos GB tem a memória deste modelo ?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ajcc
 - bh
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui 4GB de memória interna.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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