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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
504 Perguntas
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533 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

não consigo configurar a internet da TIM no meu aparelho, ele é desbloqueado e não é homologado á nenhuma operadora.

liguei para a operadora várias vezes, eles disseram para eu entrar em contato com a samsung.
pergunta feita 1 ano atrás
por
déhh
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá déhh,

Acesse Apps > Configurações > Mais configurações > Redes Móveis > Pontos de acesse e verifique se a conexão está criada. Se estiver presente retorne até a tela de Redes Móveis e ative a função de Dados Móveis.
Caso não esteja, entre em contato com a sua operadora e solicite a configuração do APN.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

quanto tempo tenho que deixar carregando na primeira carga do S6313T ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
celio
 - ribeirão preto
em Galaxy Young Duos TV
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OLÁ
QUANDO O APARELHO MOSTRAR BATERIA 100% CARREGADA PODE DESCONECTAR O CARREGADOR

ATÉ MAIS
respondida em 1 ano atrás
por
Renata Samsung
+1ponto
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Pergunta

Tenho um GT6313T - Samsung galaxy Young duos TV - o meu chip da Tim está inserido no 2º compartimento.

O número que aparece no visor, é completamente diferente do meu, por que isso? quando tento fazer uma ligação dá "Não registrado na rede" por favor me ajudem...
pergunta feita 1 ano atrás
por
klaus
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá tudo bem,

Teste com outro chip,se não der certo restaure o aparelho menu-configurações-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fabrica,lembrando em salvar os arquivos que estão na memoria interna do aparelho.Seguimos á disposição.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu nome e Davi e meu celular dez de quando comprei quando eu entro no play store ele manda ativar dados de segundo plano oque posso fazer pra ele peg

pergunta feita 1 ano atrás
por
davi
 - salvador
em Galaxy Young Duos TV
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Olá davi.

Entre em Aplicações > Configurações > Dados móveis. Acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Desative a função "restringir dados em segundo plano".

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando conecto o celular no pc aparece camera conectada como usar isso?

Duvida
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jean
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Jean.

Isso significa que todas as fotos ficam visíveis em seu computador, onde você consegue fazer um backup delas e transferir fotos do PC para o aparelho (desde que estejam em uma resolução reconhecível pelo PC).

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como usar a minha tv digital do galaxy young GT-S6313T

A MINHA TV DIGITAL TEM UMA BOLINHA VERMELHA CORTADA E NUM FAZ NADA
pergunta feita 1 ano atrás
por
TATY
 - IGARATINGA
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá TATY.

Isso significa que o aparelho não localizou sinal digital para reproduzir os canais. Verifique se sua região realmente possui sinal de TV digital e verifique se outros dispositivos também apresentam esta inconsistência.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para que o windows 7 veja o meu GT-S6313T e o cartão mSD como discos quando conecto na USB 3? Ele só aparece como "dispositivo"

pergunta feita 1 ano atrás
por
Clelson
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Clelson.

O aparelho sempre é visível pelo PC como um dispositivo, pois faz parte de sua característica. Ao abri-lo, ele mostras todas as pastas armazenadas. Independente da versão de sistema operacional do PC, ele não separa de imediato as opções como discos, pois todos estão dentro do dispositivo.

Até breve.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

acabei de adquirir o celular sansung y duos com tv e quse sempre nao consigo fazer ligaçao pois fica sem serviço

e o mesmo chip da claro que eu estava usando no outro celular da motorola e funcionava normal
pergunta feita 1 ano atrás
por
jorge
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Jorge como vai?

Verifique se os cartões SIM estão ativados.
Verifique se o cartão está inserido corretamente.
Altere as configurações de rede, selecione automático.

Se persistir, teste com outro chip de observe.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

URGENTE!!! Boa Noite... Comprei um galaxy Young duos tv, a quase 2 meses, e ele esta reiniciando sozinho

hoje estava em uma chamada o celular desligou e não quis ligar mais, quando se passaram em torno de 4horas, ele ligou novamente, mas apareceu mais um problema, toda hora ele reinicia, gostaria de saber se há algum procedimento a ser feito, e se ñ houver também gostaria de saber se é caso de assistÊncia, e se for gostaria de saber também se a garanti substitui o aparelho.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Pedro
 - Simões Filho
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Pedro como vai?

Primeiramente, retire a bateria do aparelho.
Limpe o acessórios e os conectores dourados com um pano limpo e seco.
Limpe também o cartão SIM e cartão SD.

Coloque novamente os acessórios e observe o comportamento do dispositivo.
Se persistir, necessário comparecer até Autorizada para uma analise técnica.
Informações referente a substituição depende do Laudo técnico gerado pelo técnico.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O APARELHO NÃO LIGA MAIS

O MEU APARELHO SAMSUNG GALAXY YONG DUOS CHIP, ESTAVA NORMAL, MAS ONTEM A NOITE DO NADA ELE DESLIGOU, EU PENSEI QUE A BATERIA TIVESSE ACABADO, PORÉM QUANDO CHEGUEI EM CASA E COLOQUEI PARA CARREGAR, NADA NEM SINAL DO CELULAR, NÃO ACENDE UMA LUZ , NÃO LIGA , NÃO VIBRA, NEM NADA É COMO SE TIVESSE SEM BATERIA, PORÉM ELE ESQUENTOU QUANDO DEIXEI CARREGANDO PENSANDO QUE IA LIGAR NOVAMENTE. COMO PROCEDER?
pergunta feita 1 ano atrás
por
SELMA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Selma como vai?

Retire os cartões SIM e cartão de memória.
Limpe a bateria e os conectores dourados com um pano limpo e seco.

Coloque o aparelho para carregar somente com a bateria inserida, necessário que deixe conectado por 15 minutos no mínimo.

Após esse tempo verifique se apresentará algum sinal de carregamento ou se o mesmo ligará.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy young mas ja tentei de todas as formas configurar e acessar internet mas nao da certo

me ajudem por favor
pergunta feita 1 ano atrás
por
viviane
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Viviane como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como eu faço para tirar do modo aleatório, eu cliquei nele e depois fui clicar para sair e não saiu o que eu faço?

pergunta feita 1 ano atrás
por
henrique
 - Porto Alegre
em Galaxy Young Duos TV
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Oi henrique.

Abra o aplicativo "Musicas". No momento da musica ativa, toque na letra "A" que fica no topo da tela para que ela altere conforme seu desejo.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu galaxy young fica travando e a tela fica toda branca ou preta o que posso fazer.

pergunta feita 1 ano atrás
por
mari
 - recife
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, Mari tudo bem?

Remova a bateria, limpe com um pano limpo e seco.
Retire o SIM card e cartão SD.
Tente ligar o aparelho somente com a bateria.

Para mais informações sobre reparo, entre em contato com nossa central de atendimento ou compareça até Autorizada.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O MEU SANSUNG GALAXY DUOS COMPRADO ONTEM SO RECONHECE O CHIP QUE ESTIVER NO SIM 1 PQ ISSO????????

pergunta feita 1 ano atrás
por
RUBY
 - SALVADOR
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Verifique se os dois cartões estão aivados, acesse:

-Menu> Configuração> Gerenciamento de cartão SIM, ative os dois cartões.

Se persistir não reconhecendo, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problema com eco. Tenho Galaxy young GT-S6313T, quem liga para o meu aparelho se queixa em ouvir um eco da própria voz. Como retiro esse eco?

Problema com eco.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Branco
 - Várzea Alegre-Ce
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Branco.

Durante a chamada, acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, vá em Configurações e ative a função "Redução de ruídos". Se mesmo com esta função ativa as chamadas continuarem com eco, verifique com sua operadora a possível falha no sinal de rede.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para excluir as fotos

pergunta feita 1 ano atrás
por
rita
 - santa maria rs
em Galaxy Young Duos TV
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Oi rita.

Basta abrir a relação de fotos, tocar no botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Aparecerá a opção "Apagar", onde basta selecionar as fotos desejadas e confirmar a opção.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como posso mudar a forma de armazenamento da memória do telefone para o cartão de memória?!

Eu não consigo encontrar onde muda o armazenamento da memória do telefone para o cartão de memória. E o sistema só fica avisando que está com a memória cheia, incluindo mensagens (sms), não consegue atualizar os aplicativos.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Chris
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Oi Chris.

Se este procedimento for para aplicativos baixados, eles não podem ser transferidos para o cartão d memória. Somente arquivos de mídia (fotos, vídeos e músicas) podem passar pela transferência. Para os arquivos de mídia, vá em Aplicações > Meus arquivos. Localize a pasta desejada, pressione ela por três segundos e acione a opção "Mover". Encaminhe este arquivo para o external_sd.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu celular foi roubado como fazer para bloquear?

pergunta feita 1 ano atrás
por
maciel
 - ananindeua
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Maciel,

Entre em contato com sua operadora e solicite o bloqueio de IMEI, o número se encontra na Nota Fiscal ou na caixa do equipamento.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como escolher qual chip é usado para internet (pacote de dados)?

Possuo um Celular Galaxy Young Duos TV (GT-S6313T), tenho pacote de dados ilimitado em um chip (operadora1) e pago por uso em outro (operadora2). Não consigo fazer o celular usar somente o da operadora1, sempre q entro em: Configurações/ Conexões de rede sem fio/ Mais configurações/ Redes Móveis e marco a opção dados móveis no sim 1, automaticamente ela é marcada no sim 2 (que fica apagado e não consigo desmarca-la).
pergunta feita 1 ano atrás
por
Sérgio
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Sérgio,

Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet pela rede móvel, tem alguma configuração?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Eduardo
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, Eduardo como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.

Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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