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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
459 Perguntas
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484 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Como faço pra Rastrear meu celular(Galaxy 6313) Via GPS ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Naira
 - Vila Missionaria
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá Naira,

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Apps - Configurações - Adicionar Conta - Conta Samsung.
Agora entre nas Configurações -Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu filho ficou tentando desbloquear a tela do telefone e agora está aparecendo um cadeado com a informação "Muitas tentativas de padrão!"

Modelo do telefone Galaxy y Young, abaixo da informação "Muitas tentativas de padrão!" tem duas caixas para nome de usuário e senha, mas não lembro de ter cadastrado nada. Como proceder?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Analu
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá Analu,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o desbloqueio seja realizado, pois, por se tratar de senha pessoal não há como quebra-la.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

onde que desligo a internet no aparelho , pois coloco cartao e gasta tudo meu saldo

pergunta feita 10 meses atrás
por
Mariele
 - santa maria rs
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Mariele,

Entre nas Configurações e em seguida Mais Configurações, selecione Redes Móveis e desmarque a função Dados móveis.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 4.1 para 4.2 do meu GT-S6313t tv

pergunta feita 10 meses atrás
por
berg
 - pernambuco
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Berg,

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre a atualização deste modelo. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

WIFI com problema

Não consigo conectar ao WIFI na minha casa, já tentei conectar em outros lugares e deu certo. O problema esta só na minha casa. Como resolver?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Andresa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Andressa,

Possivelmente há uma incompatibilidade em sua rede domestica com seu aparelho, peço que troque o tipo de criptografia da sua rede e verifique se o problema persiste. Qualquer duvida quanto ao procedimento consulte o fabricante do seu roteador.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar meu celular, bloqueado.- GT-S6313

Coloquei senha escrita no meu celular e não consigo lembrar de jeito nenhum, e não consigo acessar meu celular, como faço.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Catia
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Catia.

A unica forma segura de você desbloquear este aparelho é encaminhando-o para uma de nossas Assistências. Outras formas de desbloqueio podem prejudicar a funcionabilidade ou apagar funcões importantes.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Apaguei varias coisas do meu aparelho sem querer tenho um sansung GT-S6313T, lista de contatos preferidos dentre outras coisas, O que fazer??

Como botar fotos nos meus contatos??E tmbm não achei a opção ferramentas do aparelho.
pergunta feita 10 meses atrás
por
waleska
 - Alvorada RS
em Galaxy Young Duos TV
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Olá waleska.

Para que os recursos apagados voltem ao normal, levando em consideração que sua exclusão pode prejudicar a funcionabilidade do aparelho, você pode restaurar os padrões de fábrica do aparelho. Faça isso em Aplicações > Configurações > Fazer o backup e redefinir.
Quanto aos contatos com fotos, este recuro comente é possível se eles estiverem salvos na memória interna do aparelho. Com eles salvos desta forma, basta tocar e segurar no contato desejado e acionar a opção "Editar". O SIM Card não permite esta opção.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como sei se estou entrando na internet pelo wifi ou pela operadora?

Quando o wifi está desligado, eu sei que é pela operado, mas quando os dois estão ativos? Como saber por qual estou entrando?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Eliane
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Eliane.

O sinal de WI-FI geralmente é mais forte que o do 3G, ou seja, se estamos com as duas conexões ativas, a do WI-Fi é a utilizada naquele instante.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para desativar um chip?

eu uso dois chips, um no trabalho e outro pessoa ma sgostaria de desativar um ou outro para receber chamada, pois desativo mas mesmo assim recebo chamada dos dois, como faço para nao receber chamada do chip desativado?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Irritado !
 - brasilia
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Irritado.

A unica forma de não receber esta chamada é desativando a rede do chip desejado. Isso fará com oque ele fique inutilizável, até o momento de reativá-lo. Para isso, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Nesta tela, desative a rede do chip.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Cadê o atalho do Gerenciador de tarefas e como coloca-lo na tela inicial?

pergunta feita 10 meses atrás
por
JRRJ
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá JRRJ.

Na versão de Android de seu aparelho, a unica forma de acessar o gerenciador de tarefas é apertando e segurando por três segundo o botão cental do aparelho. Verifique se existe algum aplicativo com este recurso no Samsung Apps ou no Play Store.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Nas cidades onde não há transmissão digital para tv o aparelho capta sinal analógico?

pergunta feita 10 meses atrás
por
José
 - Rio das Ostras
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Olá José.

Seu aparelho trabalha apenas com sinal de TV digital. O sinal analógico trabalha em outra frequência, diferente da digital, onde o aparelho não reconhce tal sinal.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Áudio da TV digital com atraso no Galaxy Young Duos

Adquiri o smartphone Galaxy Young Duos S6313T mas a TV digital está com o áudio atrasado em 1 segundo em relação a imagem, como posso resolver isto?

Se o problema for de sinal eu terei de morar debaixo ou ao lado da antena das emissoras de TV?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Leandro.

esta falha não é do aparelho, pois ele intercepta e reconhece o sinal, mas o sinal digital de sua região provavelmente esteja com alguma interferência ou falha. Verifique no site http://www.dtv.org.br/ a possível falha, de acordo com a região onde você constuma utilizar a TV digital do aparelho.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy GT S6313T nao liga mais trava na hora que aparece samsung galaxy young ???

pergunta feita 10 meses atrás
por
rolico
 - paco do lumiar
em Galaxy Young Duos TV
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Olá rolico,

Peço que retire o SIM CARD e o SD CARD do seu aparelho e ligue-o somente com a bateria.
Caso o mesmo não inicie, verifique se há a possibilidade de atualizar o software através do Samsung KIES.
segue o link para download do software que deverá ser instalado em seu computador.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como configurar a conexão USB para que o celular seja reconhecido em outros dispositivos

pergunta feita 10 meses atrás
por
Bond, James Bond
 - tchucks joings
em Galaxy Young Duos TV
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Como vai Bond, James Bond?

Vá em Aplicações > Configurações > Opções do desenvolvedor. Ative a função "Depurador de USB". Ao realizar a conexão com outros dispositivos, verifique na barra de notificações se o aparelho solicita um tipo de conexão. Escolha entre os modos "MTP" e "Mídia".

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O modelo gt-s6313t suporta bateria superior a 1300 mah. Se sim, qual?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Eduardo
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Eduardo.

Cada bateria é específica para o aparelho. Sendo assim, ele poderia até suportar uma bateria com "mah" maios, mas é necessiario verificar o encaixe e se não apresentam falhas de reconhecimento, devido aos conectores.
O recomendado é trabalharmos com a bateria que vem de fábrica, o que evita falha ou não reconhecimento.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Existe carregador para carro para o celular Gt-S6313t?,posso carregar a bateria atraves do cabo USB do som do Carro?

pergunta feita 10 meses atrás
por
luiz
 - São Jose dos campos
em Galaxy Young Duos TV
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Oi luiz.

Carregar o aparelho pelo USB de seu carro é possível, porém como a tensão e cargão são menores do que um carregador convencional, o processo pode demorar um pouco mais.
Sobre carregadores veiculares, temos disponíveis em Revendas carregadores para aquisição. Verifique se apenas eles possuem a tensão e carga de acordo com seu aparelho. Recomendamos os códigos ECA-U16CBEGSTD (Carregador Veicular 1A) e CAD300UBEC/STD (Carregador Veicular 0,7A).

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu celular não está carregando, já testei a bateria e o carregador em outro aparelho e está ok, o q fazer??

pergunta feita 10 meses atrás
por
Jhow
 - Vitória da Conquista
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jhow, tudo bem?

Verifique se a mesma falha ocorre também com o cabo USB. Se positivo, isso é provavelmente uma falha no conector do aparelho, onde recomendo e envio seu envio para uma de nossas Assistências autorizadas.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como broquear videos para adutos no yotube no celular

pergunta feita 10 meses atrás
por
adimilson
 - sao paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Oi adimilson.

O Youtube não possui o recurso de desabilitar ou bloquear vídeos de adultos por faixa etária, mas você pode verificar se exsite algum aplicativo com este recurso pelo Samsung APPS ou pelo Play Store.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

minha conta google nao conecta no celular nem em wi fi nem rede de dados

desculpe incomodar mais estou com um problema acho que eh no software do meu aparelho, ele nao cria mais uma conta e nem faz mais login de conta google no aparelho, estou conectado no wi fi e tambem com dados moveis mas mesmo assim ele num cria e nem conecta, quando tento conectar aparece a seguinte frase ´´nao eh possivel estabelecer uma conexao confiavel com o servidor. pode ser um problema temporario ou talvez seu dispositivo android nao esteja habilitado para serviços de dado. se o problema continuar, entre em contatocom o serviço de atendimento ao cliente.´´ o que devo fazer nesse caso ? meu aparelho eh um galaxy gt s 6313t duos ja reiniciei o aparelho e o problema persiste ... tenho que ir numa autorizada ?? ja tentei de tudo mesmo ...
pergunta feita 10 meses atrás
por
Dailton
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Dailton.

Isso pode ser uma falha da navegação de Internet em seu aparelho. Certifique-se de que estas conexões realmente estejam convenientes para navegação, o que é nececssário para obter a comunicação de servidor.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O SmartPhone GT-S6313T funciona o GPS apenas com o satélite ou precisa da internet?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Robinho
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Robinho,

O GPS necessita apenas de uma conexão direta com o satélite, para obter uma NAVEGAÇÃO GPS é necessário ter conexão com a internet, ou, adquirir um Navegador GPS off-line na Play store.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
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