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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
321 Perguntas
 | 
336 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip desde que comprei o aparelho estou sem internet

Bom dia, Comprei o aparelho GT-S6313T em 04/12/2013 e Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip, desde que comprei o aparelho estou sem internet. Já tentei usando somente o wifi e nem aparece o sinal de wifi na barrinha, já tentei usando somente o do chip e não conecta. É algum defeito do aparelho
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Natalia
 - Belford Roxo-RJ
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, Natalia tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para acessar través da rede Wi-fi, puxe a barra de notificação e ative o Modo Wi-Fi.
Selecione a rede desejada e insira a senha de segurança, selecione Conectar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O touch screen do meu Galaxy Young Duos TV travou, o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
broto
 - São Sebastião
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do aparelho como: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como fazer root

e o seguinte tentei faser root baixei o arquivo que faz dai aparecia num tutorial na internet que eu li que era pra mim copiar o arquivo para o cartao sd e entrar em modo recovery e ir no aply update from external estorage mas nao tinha exteenal estorage so sd card o que eu faco
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
samukreu
 - salto do jacui rs br
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho é ocasionar a perda de garantia. Por este motivo não auxiliamos da execução deste procedimento.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao nao acho o icone de chamada

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
julio
 - porto alegre
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Oi Julio.

O ícone de telefone fica na tela inicial do aparelho. Tem a cor verde e o desenho do telefone. Caso este ícone tenha saido da tela inicial, vá em "Aplicações" e toque e segure no ícone do discador. Ele será transferido para a tela inicial. Depois, basta arrastá-lo para o campo no canto inferior da tela.

Abraços.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não consigo ativer os dois chips, eles fuincionam mas não consigo optar por um chip quando quero ligar para algum de meus conatos.

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
juliano
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Oi Juliano!

Antes de realizar a chamada você deve abrir a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar.

Abraços
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O telefone está ligando pedindo uma senha.Que senha é essa?

Após mexer na configuração de bloqueio, código onde pede uma senha, não consegui identificar que senha era essa, saí dessa configuração e apertei o botão que liga e deliga o telefone para fazer bloqueio, pois tenho a senha de bloqueio das bolinhas ativo, agora o telefone não aparece mais as bolinhas para desbloquear e sim um traço pedindo uma senha que não sei qual é. Não consigo mexer em nada no celular. Só consigo atender ligação, fazer também não. O que fazer?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Fabricia
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Fabricia!

Possivelmente você ativou outro tipo de senha de bloqueio, ou da tela escolhida por você ou do chip. Teste ligar o aparelho sem o chip, se permanecer a solicitação da senha, tente se lembrar se digitou algum código ou numeração enquanto estava alterando configurações.

Abraços
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

porque eu ligo de um sim e é registrado o outro sim, exemplo eu ligo do claro e aparece no registro o tim?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
juba juba
 - fortaleza-ceará
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá juba,

É necessário configurar o aparelho para selecionar o chip da operadora desejada.
Siga os procedimentos abaixo:

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis".
Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Liguei pra oi para configurar a internet, e a oi informou que não possui a configuração certa para o aparelho samsung GT-S6313T.

estou com problemas no acesso a internet a rede fica caindo direto. o chip da oi que sempre fica no slot 01 vive dando desligando. o aparelho não está segurando as duas redes.
como resolver esse problema?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayany
 - Jaboatão
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Dayany, tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes. Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

nao consigo conectar a internet vivo no meu cel gt-s6313t samsung duos

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
andreia
 - pedreira
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Andreia!

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.

Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para mais informações consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

coloquei uma senha de proteção de tela com numeros e letras, não esqueci a senha mas não desbloqueia meu celular

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Poli
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Poli,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

Cartão de memoria

Olá! Meu nome é Rodrigo, gostaria de saber se posso colocar um cartão de 64Gb neste aparelho. Sei que ele só é capaz de utilizar 32Gb ele lê os 32 e inutiliza o restante?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Rodrigo
 - Sao Jose do Rio Preto-SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rodrigo,

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 32 GB ou de 64GB não é suportado.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como vazo para passar as fotos do celular para o computador

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
rose
 - limeira
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rose,

Para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como desbloquear meu galaxy YUONG?

Devido a inúmeras tentativas para desbloquear o aparelho o mesmo está travado e está solicitando um PIN. Não é o chip que está bloqueado, é o aparelho.
Tem, uma mensagem: Se você esqueceu a senha de sua conta no Google, use seu PIN para desbloquear seu aparelho.
Onde eu localizo este PIN?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Afrânio
 - Olinda - Pe
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Afrânio,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

memoria

Quando tento baixar alguma coisa , no galaxy y dá memoria insuficiente, no entanto o cartao de memoria esta vazio, porque? Todos os itens já baixados no celular nao consigo mudar para o cartao para liberar mais memoria, mas o cartao esta vazio, quero baixar algumas coisas e nao consigo
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
simone
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Simone,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque não fica internet 3g no meu aparelho

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
jamile
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá jamile.

Primeiro, verifique se o chip desejado para o acesso esta selecionado em Aplicações > Configurações > gerenciamento de cartão SIM > Rede de serviço de dados.
Depois, verifique se a função "Dados Móveis" esta ativada em Aplicações > Configurações > Mais configurações > Redes Móveis.
Se positivo, procure sua operadora e verifique se existe falha no sinal da região onde você reside ou trabalha.

Até mais.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Só consigo usar a internet do meu samsung se for wifi caso contrario não consigo ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
pripri
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Abraços
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como eu tiro um print ou capturo a tela atual?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Marina
 - São paulo sp
em Galaxy Young Duos TV
+2pontos
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resposta 1
Olá Marina,

Passe a mão na tela da direita para a esquerda ou vice versa. Se não der certo, basta apertar ao mesmo tempo o botão "Power", na lateral do aparelho, e o botão central. Ambos acionados ao mesmo tempo printam a tela. A imagem é encaminhada para a pasta "Screen Capture", dentro da opção "Galeria"

Até logo...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

A tv do meu Samsung Galaxy Y duos não funciona

Já tentei em vários pontos da minha cidade e não encontra nenhum canal... Será alguma configuração errada ou apenas a falta de sinal?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Matheus
 - Viçosa - MG
em Galaxy Young Duos TV
-5pontos
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Respostas
resposta 1
Matheus, desative a opção Não manter atividades nas opções do desenvolvedor.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Renan
-1ponto
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resposta 2
talves o problema seja a sua cidade, o aparelho é só para SINAL DIGITAL e talves sua cidade não tem sinal digital
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Diego Luiz
-8pontos
6de 20acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Matheus!

Verifique se a procura de canais está sendo feita corretamente pelo menu da função TV e se você puxou toda a antena para fora, caso contrário possivelmente não localize canais.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
-8pontos
6de 20acharam essa resposta útil.
Pergunta

como desbloqueio o telefone ele pede o cod do pin, nao foi configurada a conta google?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
dani
 - carazinho- rs
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Dani,

Entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel para desbloquear o aparelho.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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