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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
347 Perguntas
 | 
371 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Android

O Samsung y duos suporta até o qual android ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Bagnara
 - casa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Bagnara como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Porque eu nao consigo baixar WhatsApp no meu Galaxy Young Duos?

Quando eu tento baixar o aplicativo pela Play Store do google aparece a mensagem seguinte:
Este aplicativo não é compatível com seu dispositivo Samsung GT-S6313T.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jessica
 - Palmas-TO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Jessica como vai?

Realize a busca novamente e confirme as informações do aplicativo.
Verifique se possui alguma atualização de software para seu aparelho e tente novamente realizar o download do aplicativo.

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

comprei um pacote de torpedos da vivo, mas quando envio para multiplos contatos o torpedo é convertido em msg multimidia e consome meu saldo?

falei com o suporte da vivo mas alegaram que não é por problemas da operadora, será que vcs. podem ajudar?
meu aparelho é um sansung yong
pergunta feita 7 meses atrás
por
giba
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Giba como vai?

Selecione as demais configurações:

- Mensagem> Sub-menu> Alerta de MMS, ative.
Modo de criação, selecione: Aviso

Ao realizar essas configurações, quando chegar no limite de mensagem para MMS será avisado.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Selecione as demais configurações no seu dispositivo:

A onde esta as demais configurações do dispositivo, eu não consegui achar.
Por favor se for possível um passo a passo
pergunta feita 7 meses atrás
por
Marcão
 - Paraná, Corbélia
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Marcão como vai?

Ao acessar Menu, conseguirá ter acesso as configurações do aparelho.
Segue o passo a passo enviado na questão anterior.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como eu faço pra luz de notificações e chamadas acender..do visor da frente ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Galo
 - Rio de janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Selecione as demais configurações no seu dispositivo:

- Telefone> Sub-menu> Configuração de chamadas> Desligar tela durante a chamada> Desative.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

o que faço para que o meu aparelho pare de reiniciar?

QUANDO VOU ATENDER CHAMADAS, ELE DESLIGA E REINICIA. QUANDO ESTOU CONFIGURANDO ELE REINICIA, O QUE FAÇO?
pergunta feita 7 meses atrás
por
MARCO ANTONIO
 - BRASILIA-DF
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Marco Antonio como vai?

Remova os acessórios, como: Bateria, cartão SIM, cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.

Caso tenha instalado algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, restaure as configurações. Lembre-se de realizar um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problemas na câmera do aparelho samsung

Quando comprei o aparelho a imagem era ótima agora a iamgem da foto esta ficando embaçada o que faer para corrigir?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Anamaria
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Ana como vai?

Acesse as configurações da câmera e verifique se possui algum efeito selecionado, altere o brilho,
Controle do branco: Automático

Verifique se não possui nenhuma sujeira na lente da câmera, limpe com um pano limpo e seco e verifique se foi normalizado.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

REDE MÓVEL DO GALAXY S DUOS GT-S6313T NÃO FUNCIONA E JÁ NÃO SEI O QUE FAZER. SÓ FUNCIONA NA REDE WI-FI

pergunta feita 6 meses atrás
por
EDUARDA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Eduarda,

Tudo bem ?

Este problema pode está ocorrendo decorrente a um problema na rede de sua operadora, neste caso realize as configurações abaixo para tentar sanar o problema do aparelho:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados a serem preenchidos.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 6 meses atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha TV parou de funcionar dps de tres meses de comprado... porém se eu usei a tv 10x foi mto, e do nada ela nao abre os canais.. o q faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
LuuH
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Luh tudo bem?

Primeiramente, verifique a posição da antena.
Certifique se o local possui sinal Digital.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar telefone.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O som de jogos e aplicativos não funciona (fica mudo). Ao ligar o aparelho toca normalmente.

Smartphone GT-6313
pergunta feita 6 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado devido a configuração no aparelho. Acesse menu>Configurações> Som>Volume.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O audio do telefone quando recebo ligações está muito baixo, as pessoas estão me escutando muito baixo e longe! è defeito de fabrica?

Modelo GT-S6313T Galaxy Young Duos TV
pergunta feita 6 meses atrás
por
Silvia
 - Niteroi -Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Neste caso certifique-se que o volume de chamada não encontra-se configuração baixo. Para isso acesse menu >Configurações>Som>Volume>Chamada . Verifique também se o problema ocorre com outros contatos . E caso esteja utilizando capa protetora efetue o teste sem a mesma.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não captura a tela nem pelo "Power'' nem deslizando a tela, será que veio com defeito?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Raíssa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Raissa,

Para capturar a tela do aparelho é necessário pressionar o botão Power junto com ao botão volume para cima . Power+Vol. pra cima.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou me sentindo enganado, não consigo achar os 4 GB de memoria

No aparelho só aparece 1,48 GB de memoria total, e com os aplicativos e demais tenho livre 0,94
pergunta feita 6 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Samsung Galaxi Young Duos s6313T, mas meu google play fica travando e não consigo mais acessa-lo, o que devo fazer????

pergunta feita 6 meses atrás
por
Padre
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Desligue o aparelho e remova bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida insira novamente e observe. Se persistir, restaure as configurações do produto.
Lembre-se de fazer um backup dos dados armazenados na memória interna, antes de restaurar o dispositivo.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como tirar aquele som ao ligar e desligar o aparelho?

pergunta feita 6 meses atrás
por
pmariana
 - Contagem MG
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Como vai?

Não é possível remover apenas o som de inicialização o mesmo apenas não será apresentado caso o o aparelho em modo geral esteja no modo silencioso.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-S6313T não é mais reconhecido no windows 7. Como faço ???

Já atualizei o celular, mas continua dando dispositivo usb não reconhecido.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Fran
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Fran,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galaxy GT-S6313T não liga mais, trava na hora que aparece Samsung Galaxy young e o meu micro não reconhece o dispositivo via USB

Foi executado todos os passos mencionados do site Samsung. Quando o GT-S6313T é conectado ao micro este carrega a bateria, mas o micro e o programa Kies não reconhecem o dispositivo, tudo foi testado com outro GT-S6313T(Micro Windons XP, Cabo USB) funcionou perfeitamente.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Xavante
 - Ponta Grossa, PR
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho em seguida somente com a bateria inserida.
Se persistir com o Logotipo Samsung na tela, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como acionar o rastreador do celular?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Patty
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.

Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung My mobile e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do serviço.

Para mais informações consulte o link:

http://findmymobile.samsung.com/hel...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar o samsung chamada certa do meu Smartphone Samsung Galaxy Young Duos TV GT-S6313T ?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Faby
 - São José do Rio Preto- SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Faby tudo bem?

Para ativar o aplicativo Chamada Certa, primeiro baixe o aplicativo da Samsung Apps e aguarde a instalação no seu Smartphone.
Após, ative o serviço pelo aplicativo, adicione o DDD de sua cidade e sincronize sua agenda de contatos do dispositivo com o Chamada Certa.

Pronto, agora quando ligar para um contato sincronizado de sua agenda, ele selecionara o SIM CARD adequado para aquela operadora.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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