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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
329 Perguntas
 | 
336 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Ola, comprei o galaxy Young, e esta com o seguinte problema: o meu chip da Tim quando coloco no sim 2 ele não recebe ligações

, Todos me ligam e cai na caixa de mensagens. Porém consigo receber mensagens e mandar, bem como efetuar ligações. Quando troco para o sim 1 o chip da Tim funcionar, porém a internet não conecta. O que devo fazer?´É problema de configuração.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Taisa
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Taisa,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque meu aparelho nao estar dando area

se outro aparelho estar com area
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
boises
 - recife pe
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Boises,

Vá em Aplicações > Configurações > Privacidade > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão. Se não der certo, procure sua operadora.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei meu Galaxy Young Duos ontem, e até agora a camera dá erro, o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Tássia
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Tássia,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Menu > Configurações > Zerar > Zerar Tudo. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Quando será disponibilizada a atualização para android 4.3?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Bruna,
De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

capa

como faço para adquirir capa para o celular smartphone modelo GT-S6313T ?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
nego carlos
 - vila velha, ES
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Nego,

Verifique nas grandes lojas e varejo e sites de comércio eletrônico.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O aparelho só tem rede Wi-fi disponível para WPA, não tem a WPA2, não conecta aos roteadores, existe uma solução para isso?

WPA2 é mais recente, favor enviar uma solução, pois não consigo conectar nessa rede, o parelho não suporta.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Jairo
 - Aracruz
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jairo,

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124 421 ou pelo nosso site www.samsung.com.br.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço p/ cancelar mensagens broadcast?

Tenho um S6313 e nos últimos dias começaram a chegar várias mensagens broadcast totalmente desconfiguradas (apenas símbolos) e gostaria de saber como como cancelar a mensagem broadcast?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Fábio
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Fábio,

Tela inicial acesse Mensagem>> Configurações de Mensagem>> Configurações Gerais>> Notificação de CB (desativar).

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124 421 ou pelo nosso site www.samsung.com.br

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como faço para baixar um jogo pelo android?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
thais
 - ribeirão preto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thais,

Acesse Samsung Apps ou Pla Store para baixar os jogos.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL -Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos) -Outra

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL
-Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos)
-Meu celular está somente com um chip da Vivo...
as vezes reinicio ele e ele volta a funcionar só por um minuto..coloquei em outro celular e funcionou normalmente. o outro samsung q tenho aqui em casa com a mesma operadora (vivo) funciona normalmente.
Comprei um celular q não funciona!
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Judy
 - Sumaré, SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Judy,

Siga os procedimentos abaixo:

- Menu
- Configurações
- Conexões sem fio e rede
- Configuração de rede móvel
- Configuração de rede
- procurar rede

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu aparelho esta com problemas no audio ele abaixa o som sozinho quando toca musicas

tv ,yotube ligaçoes tudo baixo so o radio fica alto
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
jhay
 - sao paulo sp
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jhay,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O alarme do aparelho gt-s6313t nao desperta se estiver desligado?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
samsung gt-s6313t
 - ananindeua
em Galaxy Young Duos TV
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2 respostas
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resposta 1
Há um engano, tenho um celular chines com android 4.1 e ele desperta mesmo o celular estando desligado.
Tenho um genesis 351 com android 2,1 e é a mesma coisa, pena que o celular não é lá essas coisas.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
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Olá, tudo bem?

Não é possível utilizar a função despertador se o aparelho estiver desligado. Isso é uma característica do sistema operacional Android.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Qual á capacidade da bateria em maH?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Ricardo P
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Ricardo.

Retire a bateria de seu aparelho e nela, verifique a informação. Sempre aparecerá o valor, mais a sigla maH (1200maH, por exemplo).

Até logo.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

É possivel atualizar a versão do Android?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
dener
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Dener,

Instale o programa Samsung Kies em seu computador pelo link: http://www.samsung.com/br/support/u....

Após instalado conecte o telefone ao computador utilizando o cabo USB.
O Samsung Kies inicia automaticamente no computador. Se o Samsung Kies não iniciar
automaticamente, dê um clique duplo no ícone Samsung Kies no seu computador.
Após conectado verifique se há atualização disponível para o seu celular.

Até mais...

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Somente consigo acessar a internet via WI FI, como faço para acessar via 3G Galaxy Young Duos TV?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Carla
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Carla,

Segue os procedimentos em anexo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
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Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como faço pra retirar o meu numero do confidencial?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
help
 - natal rn
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá!

Abra o Teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamada, encontre a opção Configurações Adicionais e após ID de chamada, deixe marcado a opção Exibir Número.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de aparelho

Estou com um problema no meu aparelho Galaxy Y Young.Ele foi bloqueado devido as tentativas de desbloqueio.Estão me pedindo pra fazer o desbloqueio através de uma conta Google.Já tentei várias vezes,mais sem sucesso.O que devo fazer?Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
soninha
 - Alfenas/Mg
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Soninha!

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

tirei varias fotos no celular e nao consigo visualizar todas . aparece " nao é possivel carregar foto."

ja tirei o cartão de memoria e coloquei no computador e mesmo assim não consegui visualizar as fotos , o que que tenho que fazer para visualizar estas fotos ? o porque isso ocorre ?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
marcos
 - santo andre
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Marcos!

Provavelmente ocorreu um erro no arquivo, verifique se as fotos não foram salvas no aparelho. Caso contrário provavelmente os arquivos foram perdidos. Antes de utilizar a câmera novamente realize uma restauração nela, abrindo a câmera você encontra essa opção dentro das Configurações ( engrenagem ).

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo efetuar chamadas com o chip 2 mesmo alternando antes nas atualizações

Olá, estou com 2 chips ativos no aparelho Samsung Galaxy Young Duos TV, uso o chip 1 normalmente para internet móvel, mensagens chamadas, etc. O chip 2 recebe chamadas normalmente. Porém quando vou realizar uma chamada com o chip 2, automaticamente reverte de novo para o chip 1 e não consigo fazer a ligação usando o chip 2. Por mais que eu troque o chip ativo na barra de atualizações quando coloco para fazer a chamada ele troca sozinho para o chip 1. Gostaria de saber o por que?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Rafaela
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rafaela!

Verifique se não está ativada uma restrição de chamadas para este chip. Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize a opção Configurações Adicionais e Restrição de chamadas, desmarque todas as opções e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

em contatos não tenho a opção de fazer chamadas usando o sim 2, não sei selecionar o tipo de toque para os alarmes, obrigado.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
fernandop
 - pelotas rs
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Fernando!

Antes de realizar a chamada, abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar. Abra a lista de Alarmes, selecione o alarme que deseja alterar, localize a opção Som do Alarme e selecione o toque que deseja.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

aonde posso comprar bateria Eb464358vn original

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
demas
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá!

Verifique esta disponibilidade em uma de nossas assistências.
Segue link para a busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
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