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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
348 Perguntas
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373 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

WIFI com problema

Não consigo conectar ao WIFI em minha residencia, já tenho vários outros celulares conectados menos este que simplesmente dar erro de conexão.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Pietro
 - Recife
em Galaxy Young Duos TV
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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Pietro,

Teste em outra rede e veja se permanece.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-14pontos
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Pergunta

Quando tento fazer uma ligação aparece a mensagem "Não registrado na rede", como devo proceder?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Eneida
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
-2pontos
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Olá,

Pode ser problema no chip, faça a busca de rede em redes móveis e se persistir teste outro chip.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-8pontos
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Pergunta

Por favor, como faço para baixar emoji?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Erly
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Verifique no Play Store a compatibilidade.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Assim quando clicava em um site do youtube o celular dava a opção para mim utilizar o youtube do próprio aparelho, não aparece mais isso como faço?

Como faço pra aparecer os programas que eu tenho para a visualização daquele aplicativo ?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Filipe
 - Filipinas
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Filipe.

Se isto ocorreu depois de alguma atualização, provavelmente a nova versão não venha con este recurso. Mas um bom teste também é restaurar o aparelho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy S6313T, quais são os formatos de arquivos aceitos para assistir vídeo?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Beatriz
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Verifique na página 32 do manual: http://downloadcenter.samsung.com/c...
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para salvar um vídeo no celular Galaxy S6313T?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Beatriz
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Externo ou feito no aparelho?
Nos retorne.
Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como Mover App de jogos como o Real Racing3 para o cartao sd?

Não consigo mover app nenhum para o cartao sd
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jancen
 - Cuiaba Mt
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

quando vou fazer uma ligação pelo bluetooh do carro e falo o nome ou nr do telefone , ou não é encontrado ( não entendi ) ou a chamda ocorre em outro,

tem que configurar o comando de voz ? e como faço?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Egle
 - Araraquara
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Só a configuração de conexão mesmo, verifique que o barulho não atrapalha na hora de chamar o contato.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

comprei o aparelho hoje mais ele nao estar recebendo chamadas

pergunta feita 11 meses atrás
por
tube
 - salavador bahia
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Tube,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Menu > Configurações > Zerar > Zerar Tudo. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Ola, comprei o galaxy Young, e esta com o seguinte problema: o meu chip da Tim quando coloco no sim 2 ele não recebe ligações

, Todos me ligam e cai na caixa de mensagens. Porém consigo receber mensagens e mandar, bem como efetuar ligações. Quando troco para o sim 1 o chip da Tim funcionar, porém a internet não conecta. O que devo fazer?´É problema de configuração.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Taisa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Taisa,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei meu Galaxy Young Duos ontem, e até agora a camera dá erro, o que fazer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Tássia
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Tássia,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Menu > Configurações > Zerar > Zerar Tudo. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Qual á capacidade da bateria em maH?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Ricardo P
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Ricardo.

Retire a bateria de seu aparelho e nela, verifique a informação. Sempre aparecerá o valor, mais a sigla maH (1200maH, por exemplo).

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Somente consigo acessar a internet via WI FI, como faço para acessar via 3G Galaxy Young Duos TV?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Carla
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Carla,

Segue os procedimentos em anexo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
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respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de aparelho

Estou com um problema no meu aparelho Galaxy Y Young.Ele foi bloqueado devido as tentativas de desbloqueio.Estão me pedindo pra fazer o desbloqueio através de uma conta Google.Já tentei várias vezes,mais sem sucesso.O que devo fazer?Obrigado!
pergunta feita 11 meses atrás
por
soninha
 - Alfenas/Mg
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Soninha!

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Não consigo efetuar chamadas com o chip 2 mesmo alternando antes nas atualizações

Olá, estou com 2 chips ativos no aparelho Samsung Galaxy Young Duos TV, uso o chip 1 normalmente para internet móvel, mensagens chamadas, etc. O chip 2 recebe chamadas normalmente. Porém quando vou realizar uma chamada com o chip 2, automaticamente reverte de novo para o chip 1 e não consigo fazer a ligação usando o chip 2. Por mais que eu troque o chip ativo na barra de atualizações quando coloco para fazer a chamada ele troca sozinho para o chip 1. Gostaria de saber o por que?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rafaela
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Rafaela!

Verifique se não está ativada uma restrição de chamadas para este chip. Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize a opção Configurações Adicionais e Restrição de chamadas, desmarque todas as opções e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

aonde posso comprar bateria Eb464358vn original

pergunta feita 11 meses atrás
por
demas
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá!

Verifique esta disponibilidade em uma de nossas assistências.
Segue link para a busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço para tirar do modo segurança?

pergunta feita 11 meses atrás
por
freire
 - balneário Camboriú
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Freire!

Basta retirar o chip e o cartão de memória e ligar o aparelho, após sair do modo utilize ele normalmente.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

memoria

Quando tento baixar alguma coisa , no galaxy y dá memoria insuficiente, no entanto o cartao de memoria esta vazio, porque? Todos os itens já baixados no celular nao consigo mudar para o cartao para liberar mais memoria, mas o cartao esta vazio, quero baixar algumas coisas e nao consigo
pergunta feita 11 meses atrás
por
simone
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Simone,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como vazo para passar as fotos do celular para o computador

pergunta feita 11 meses atrás
por
rose
 - limeira
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rose,

Para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao nao acho o icone de chamada

pergunta feita 10 meses atrás
por
julio
 - porto alegre
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Oi Julio.

O ícone de telefone fica na tela inicial do aparelho. Tem a cor verde e o desenho do telefone. Caso este ícone tenha saido da tela inicial, vá em "Aplicações" e toque e segure no ícone do discador. Ele será transferido para a tela inicial. Depois, basta arrastá-lo para o campo no canto inferior da tela.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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