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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
336 Perguntas
 | 
338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

como desativar o pacote de dados - preciso economizar bateria

que problemas posso ter com a desativação do pacote de dados
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
luiz
 - mbb
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Luiz,

Acesse menu, configurações, conexão sem fio e rede móveis e desative a opção utilizar dados por pacote.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como eu faço para tirar as fotos particulares que o próprio samsung escolheu para colocar nas musicas

Samsung young duos tv 6313
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
sineia
 - Sao Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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1 resposta
Respostas
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Olá,

Provável que as fotos estejam na mesma pasta das músicas.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Problema com bloqueio de tela

Configurei a senha de bloqueio de tela do samsung GT S6313T mas quero desativá-la, sei a senha mas não descobri como procedo para tirar essa senha, ou seja, deixar sem proteção, como procedo ?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Veronica
 - Teresina
em Galaxy Young Duos TV
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Veronica,

Retorne as configurações de bloqueio e selecione nenhum ou padrão.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de aparelho

Estou com um problema no meu aparelho Galaxy Y Young.Ele foi bloqueado devido as tentativas de desbloqueio.Estão me pedindo pra fazer o desbloqueio através de uma conta Google.Já tentei várias vezes,mais sem sucesso.O que devo fazer?Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
soninha
 - Alfenas/Mg
em Galaxy Young Duos TV
-2pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Soninha!

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

tirei varias fotos no celular e nao consigo visualizar todas . aparece " nao é possivel carregar foto."

ja tirei o cartão de memoria e coloquei no computador e mesmo assim não consegui visualizar as fotos , o que que tenho que fazer para visualizar estas fotos ? o porque isso ocorre ?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
marcos
 - santo andre
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá Marcos!

Provavelmente ocorreu um erro no arquivo, verifique se as fotos não foram salvas no aparelho. Caso contrário provavelmente os arquivos foram perdidos. Antes de utilizar a câmera novamente realize uma restauração nela, abrindo a câmera você encontra essa opção dentro das Configurações ( engrenagem ).

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo efetuar chamadas com o chip 2 mesmo alternando antes nas atualizações

Olá, estou com 2 chips ativos no aparelho Samsung Galaxy Young Duos TV, uso o chip 1 normalmente para internet móvel, mensagens chamadas, etc. O chip 2 recebe chamadas normalmente. Porém quando vou realizar uma chamada com o chip 2, automaticamente reverte de novo para o chip 1 e não consigo fazer a ligação usando o chip 2. Por mais que eu troque o chip ativo na barra de atualizações quando coloco para fazer a chamada ele troca sozinho para o chip 1. Gostaria de saber o por que?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Rafaela
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rafaela!

Verifique se não está ativada uma restrição de chamadas para este chip. Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize a opção Configurações Adicionais e Restrição de chamadas, desmarque todas as opções e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

aonde posso comprar bateria Eb464358vn original

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
demas
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá!

Verifique esta disponibilidade em uma de nossas assistências.
Segue link para a busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço para tirar do modo segurança?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
freire
 - balneário Camboriú
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Freire!

Basta retirar o chip e o cartão de memória e ligar o aparelho, após sair do modo utilize ele normalmente.

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

não consigo usar o chip da claro

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
fran
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Fran!

Se o seu aparelho funciona com outros chips, entre em contato com a operadora.

Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

adquiri um galaxy young duos modelo s6102b e estou com dificuldade pra realizar confguração para dois chips, o que faço?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
sandrinha
 - osasco
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá sandrinha.

Dependendo das configurações, vale a pena você entrar em contato com nosso atendimento, onde podemos configurar o desejado. Existem algumas configurações que dependem de sua operadora, como Internet, por exemplo, mas também podemos confirmar por aqui se isso será realmente necessário ou não, ok?

Abraços.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

porque não fica internet 3g no meu aparelho

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
jamile
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá jamile.

Primeiro, verifique se o chip desejado para o acesso esta selecionado em Aplicações > Configurações > gerenciamento de cartão SIM > Rede de serviço de dados.
Depois, verifique se a função "Dados Móveis" esta ativada em Aplicações > Configurações > Mais configurações > Redes Móveis.
Se positivo, procure sua operadora e verifique se existe falha no sinal da região onde você reside ou trabalha.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

memoria

Quando tento baixar alguma coisa , no galaxy y dá memoria insuficiente, no entanto o cartao de memoria esta vazio, porque? Todos os itens já baixados no celular nao consigo mudar para o cartao para liberar mais memoria, mas o cartao esta vazio, quero baixar algumas coisas e nao consigo
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
simone
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá Simone,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como vazo para passar as fotos do celular para o computador

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
rose
 - limeira
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rose,

Para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como colocar Letras nos arquivos de Musica

No meu samsung galaxy young duos tv GT-S6313T tem nas configuraçoes do Music player marcado Letras, mas como colocar? em qual extenção as letras pegam?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Alleff
 - Recife
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Alleff.

Se os arquivos são transferidos para seu aparelho já com a letra embutida, ativando esta função ele passa a letra.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para selecionar um dos chip's para acessar a internet, pois meu aparelho faz a seleção automaticamente ?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
klebson
 - recife
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Klebson,

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis". Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao nao acho o icone de chamada

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
julio
 - porto alegre
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Julio.

O ícone de telefone fica na tela inicial do aparelho. Tem a cor verde e o desenho do telefone. Caso este ícone tenha saido da tela inicial, vá em "Aplicações" e toque e segure no ícone do discador. Ele será transferido para a tela inicial. Depois, basta arrastá-lo para o campo no canto inferior da tela.

Abraços.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

COMO ENVIO MENSAGENS OU RESPONDO

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
AMARILDO
 - SAO PAULO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Amarildo,

Siga os procedimentos abaixo para o envio de mensagens:

Pressione a conta de e-mail para usar e depois pressione no topo da tela. Insira
destinatários, assunto e mensagem e depois selecione .
Pressione para adicionar um destinatário da lista de contatos.
Pressione →Adicionar Cc/Cco para adicionar mais destinatários.
Pressione para anexar imagens, vídeos, contatos, notas, eventos e mais.
Toque em para inserir imagens, eventos, contatos e informações de localização na
mensagem

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como faço para baixar um jogo pelo android?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
thais
 - ribeirão preto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Thais,

Acesse Samsung Apps ou Pla Store para baixar os jogos.

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respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL -Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos) -Outra

Tento fazer chamadas, porém, aparece a mensagem REDE MOVEL INDISPONIVEL
-Os pontos de recepçâo(sinal de antena) ficam todos cheios(acesos)
-Meu celular está somente com um chip da Vivo...
as vezes reinicio ele e ele volta a funcionar só por um minuto..coloquei em outro celular e funcionou normalmente. o outro samsung q tenho aqui em casa com a mesma operadora (vivo) funciona normalmente.
Comprei um celular q não funciona!
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Judy
 - Sumaré, SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Judy,

Siga os procedimentos abaixo:

- Menu
- Configurações
- Conexões sem fio e rede
- Configuração de rede móvel
- Configuração de rede
- procurar rede

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu aparelho esta com problemas no audio ele abaixa o som sozinho quando toca musicas

tv ,yotube ligaçoes tudo baixo so o radio fica alto
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
jhay
 - sao paulo sp
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jhay,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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