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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
294 Perguntas
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307 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

WIFI com problema

Não consigo conectar ao WIFI na minha casa, já tentei conectar em outros lugares e deu certo. O problema esta só na minha casa. Como resolver?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Andresa
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Andressa,

Possivelmente há uma incompatibilidade em sua rede domestica com seu aparelho, peço que troque o tipo de criptografia da sua rede e verifique se o problema persiste. Qualquer duvida quanto ao procedimento consulte o fabricante do seu roteador.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 4.1 para 4.2 do meu GT-S6313t tv

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
berg
 - pernambuco
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
resposta 1
Olá Berg,

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre a atualização deste modelo. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

onde que desligo a internet no aparelho , pois coloco cartao e gasta tudo meu saldo

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Mariele
 - santa maria rs
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Mariele,

Entre nas Configurações e em seguida Mais Configurações, selecione Redes Móveis e desmarque a função Dados móveis.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Link do GPS Sumiu

Comprei um GT-S6313T e logo que instalei um aplicativo o link do GPS desapareceu. Mandei trocar o Smartfones e o vendedor demorou 20 dias para me dar um novo aparelho. Eu só atualizei o novo, e ocorreu que o link do GPS sumiu.
Como faço para ter meu GPS funcionando?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Philo
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Philo,

Caso esteja se referindo ao aplicativo de navegação GPS informo que o mesmo não sumiu, ele apenas foi integrado ao aplicativo de Mapas chamado Google Maps. Para utilizar o gps e obter seu posicionamento e a navegação acesse o aplicativo MAPS.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu fone de ouvido nao funciona ,como faço para troca-lo...

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Scubi
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Scubi,

Peço que encaminhe seu aparelho e seu fone de ouvido até uma Assistência Técnica Autorizada para que o problema seja verificado.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Qual ícono eu digito para atender quando celular toca chamando?

tentei fotografar, ele dispara, mas quando procuro a foto, ela não aparece.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
arysyn
 - balsas ma
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Arysyn,

Para atender uma ligação toque no ícone verde com o desenho de um telefone e arraste-o. Quanto as fotos, acesse o aplicativo galeria e procure pela foto tirada ou acesse a pasta DCIM em busca da imagem capturada.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como configurar a internet em rede móvel?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Brunoh.
 - Maúa
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Brunoh.

Primeiro deixe selecionado o chip que você deseja para acessar Internet em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Rede de serviço de dados. Depois ative a função "Dados Móveis" em Aplicações > Configurações > Mais > Redes Moveis.

Até mais.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para mudar a camera para frenteno galaxy young ?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
fabi
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Fabi,

Seu produto não possui câmera frontal. Há dois sensores na parte frontal, um de proximidade e um de luminosidade.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Porque o Galaxy Young Duos não faz Print Screen??

Nas versões anteriores o Print Screen funcionava corretamente, mas no Galaxy Young Duos não faz Print Screen. porquê??
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Rafael
 - Ananindeua
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rafael,

Tente pressionar a tecla central e o botão liga e desliga simultaneamente.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Atualização de software

Este aparelho recebera alguma atualização de software como Android 4.3 ou 4.4 Kitkat?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - Franca,SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Lucas,

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre o assunto. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu celular esta aparecendo na tela modo de seguraça e faço o backup como manda e apaga todos aplicativos sempre acontece esse problema o q faço

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
cris
 - sao paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Cris,

O modo de segurança é acionado quando o sistema encontra algum erro de sistema que tem relação direta com o funcionamento ou inicialização do aparelho. Para sanar de vez o problema recomendo a não instalação de aplicativos terceiros pois algum deles pode causar o erro.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Tenho celular samsung dual chip modelo GT-S7273T, como faço para desativar o recebimento de mensagens broadcast "TIM SP 19"?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Fernanda
 - Pirassununga
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Fernanda,

O caminho é: Menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.

Até mais!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como mudar o modo de visualizar o Calendario ?

meu calendario estava normal e a tela travo e fiquei apertando qualquer coisa, e quando ele voltou o calendario estava pra ver por dia com uma lista de horarios, mais quero ver como estava por mês ?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Larissa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Larissa,

Toque na seta no canto superior e selecione Mês,

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu Young GTs5360B está apresentando error Message Handler.handlemessage (-1). Já tentei zerar mas ele não aceita a operação. O que fazer?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
roberta
 - sp
em Galaxy Young Duos TV
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Oi roberta.

Deixe o aparelho sem chip da operadora e cartão de memória e verifique se desta form a ele permite a restauração. Se negativo, baixe em seu computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u.... Em seguida, com o programa aberto no computador, faça a conexão com o aparelho via cabo USB e verifique se o aparelho possui atualização de firmware disponível, o que também pode corrigir a falha.

Até mais.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Existe alguma maneira de instalar jogos e apps na memoria externa do meu smartphone ?

Meu celular é o Samsung Galaxy Young Duos TV
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Diego Luiz
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Diego Luiz,

Na versão de android presente em seu aparelho não.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O despertador programado para a semana falha. A bateria pode ficar no modo Economia ou não?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Marilena
 - Jundiai
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Marilena, como vai?

Sobre o despertador, isso pode ser falha no aplicativo. Para resolver, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e selecione o aplicativo, em seguida pressione os botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Também recomendo reiniciar o aparelho depois de realizar este procedimento.
Sobre a bateria, utilizar o modo de economia faz com que o aparelho tenha uma redução de funcionamento dos recursos dele, o que gasta menos o consumo da bateria. É recomendável sua utilização, mas de acordo com sua utilização.

Abraços.
respondida em 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Se eu instalar os apps direto no sd card no galaxy y duos tv gt s6313t vai ter problema ?

o aparelho não aceita transferir apps para o sd card mas existe esse aplicativo sdk que vc liga no pc e configura pra instalar o apps direto no sd card vai ter algum problema no aparelho?
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Leosat
 - Rio verde/GO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo escutar minhas musicas e ver meus videos

Não consigo escutar minhas musicas e ver meus vídeos
coloquei para abaixar para mp3 e mostra não suportado sendo que tenho 2 MB de memoria e nem os vídeos
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Beatriz
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Beatriz como vai?

Verifique se os arquivos estão nos formatos que o aparelho suporta:

- Música: mp3, m4a, mp4, 3gp, 3ga, wma, ogg, oga, aac, flac

- Vídeo: 3gp, mp4, webm.

Até mais!
respondida em 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como fixar teclado para acentuaçáo correta?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Janeth
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Janeth.

Abra algum recurso que precise do teclado para funcionar (como "Mensagens", por exemplo). Toque e segure na tela onde digitamos o texto da mensagem, em seguida, acione a opção "Método de entrada". Escolha o "Teclado Samsung".
Com este teclado configurado, basta tocar e segurar na letra que necessita de acentuação. O aparelho mostrará um pop up com todas as opções de acentuação possíveis para esta letra.

Até logo.
respondida em 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Estou com problemas na câmera do aparelho!

Meu aparelho tem apenas um três dias de uso! A câmera nunca funcionou corretamente. Ela trava na maioria das vezes que vou usá-la, seja para filmar ou fotografar. Tenho que reiniciar o aparelho pra ela voltar a funcionar, e já tive que restaurar as configurações de fábrica duas vezes pra fazê-la voltar a funcionar. aplicativos como instagram, não funciona e o app acaba travando também. Gostaria de saber como fazer para minha câmera funcionar normalmente. Obrigada
Att. Elisandra
pergunta feita 5 meses atrás
por
Elisandra
 - Goiânia Goiás
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Elisandra como vai?

Como já restaurou as configurações de fábrica e continua, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre reparo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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