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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
452 Perguntas
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478 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Não consigo retirar o modo confidencial do meu aparelho Samsung Galaxy Young Duos Gt-s6313t.

Não estou achando a opção configurações de chamada, não consta no menu de configurações do meu aparelho.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jessé
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jessé,

Tudo bem ?

Para que seu número seja apresentado nas ligações efetue o seguinte procedimento:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas>Exibir meu número> Pela rede.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tirar aquele som ao ligar e desligar o aparelho?

pergunta feita 7 meses atrás
por
pmariana
 - Contagem MG
em Galaxy Young Duos TV
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Olá,

Como vai?

Não é possível remover apenas o som de inicialização o mesmo apenas não será apresentado caso o o aparelho em modo geral esteja no modo silencioso.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Samsung Galaxi Young Duos s6313T, mas meu google play fica travando e não consigo mais acessa-lo, o que devo fazer????

pergunta feita 7 meses atrás
por
Padre
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Desligue o aparelho e remova bateria, cartão SIM e cartão SD.
Em seguida insira novamente e observe. Se persistir, restaure as configurações do produto.
Lembre-se de fazer um backup dos dados armazenados na memória interna, antes de restaurar o dispositivo.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não liga.

Meu celular é o galaxy y gt-S5360B, ontem eu usei o aparelho perfeitamente , quando terminei de usa-lo eu deixei ele carregando e fui dormi,então hoje pale manhã quando fui mexer nele ele não ligou, testei o carregador em outro aparelho ver se o problema era dele mais não era pois carregou perfeitamente o outro aparelho que eu tenho, me ajudem ,eu não sei o que fazer .
pergunta feita 7 meses atrás
por
Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou me sentindo enganado, não consigo achar os 4 GB de memoria

No aparelho só aparece 1,48 GB de memoria total, e com os aplicativos e demais tenho livre 0,94
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não captura a tela nem pelo "Power'' nem deslizando a tela, será que veio com defeito?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Raíssa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Raissa,

Para capturar a tela do aparelho é necessário pressionar o botão Power junto com ao botão volume para cima . Power+Vol. pra cima.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O audio do telefone quando recebo ligações está muito baixo, as pessoas estão me escutando muito baixo e longe! è defeito de fabrica?

Modelo GT-S6313T Galaxy Young Duos TV
pergunta feita 7 meses atrás
por
Silvia
 - Niteroi -Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Neste caso certifique-se que o volume de chamada não encontra-se configuração baixo. Para isso acesse menu >Configurações>Som>Volume>Chamada . Verifique também se o problema ocorre com outros contatos . E caso esteja utilizando capa protetora efetue o teste sem a mesma.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O som de jogos e aplicativos não funciona (fica mudo). Ao ligar o aparelho toca normalmente.

Smartphone GT-6313
pergunta feita 7 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado devido a configuração no aparelho. Acesse menu>Configurações> Som>Volume.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A minha TV parou de funcionar dps de tres meses de comprado... porém se eu usei a tv 10x foi mto, e do nada ela nao abre os canais.. o q faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
LuuH
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Luh tudo bem?

Primeiramente, verifique a posição da antena.
Certifique se o local possui sinal Digital.
Se persistir, restaure as configurações do dispositivo, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar telefone.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Toda vez que entro na internet meu play store não funciona e meu celular começa a travar.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Marina
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Marina como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo e realize a restauração de fábrica.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para restaurar, acesse:

Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Por quê nas especificações ele tem 4 Gb de memória interna mas na verdade ele só tem 1, 5 Gb para dividir com arquivos pré carregados ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Jairinhow
 - São Gonçalo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para usar internet 3g da tim não estou conseguindo ????

pergunta feita 7 meses atrás
por
japa
 - novo hamburgo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Japa,

Como vai ?

Antes de começar a utilizar a internet 3G é necessário criar um ponto de acesso (APN), para isso realize o seguinte procedimento: Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato com sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos. Feito isto habilite a rede 3G do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações>Mais Configurações>Redes moveis> Dados moveis.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É ANUNCIADO 4GB, MAS NÃO APARECE

MAS APARECE SOMENTE 1,48GB, E COM OS APLICATIVOS FICA MENOS DE 1 GB, ISSO NÃO É ANUNCIADO,NA ONDE ESTA O RESTANTE? NOS COMPRAMOS PENSANDO QUE SÃO 4GB DISPONIVEL
pergunta feita 7 meses atrás
por
LEANDRO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip desde que comprei o aparelho estou sem internet

Bom dia, Comprei o aparelho GT-S6313T em 04/12/2013 e Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip, desde que comprei o aparelho estou sem internet. Já tentei usando somente o wifi e nem aparece o sinal de wifi na barrinha, já tentei usando somente o do chip e não conecta. É algum defeito do aparelho
pergunta feita 7 meses atrás
por
Natalia
 - Belford Roxo-RJ
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Natalia tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para acessar través da rede Wi-fi, puxe a barra de notificação e ative o Modo Wi-Fi.
Selecione a rede desejada e insira a senha de segurança, selecione Conectar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O touch screen do meu Galaxy Young Duos TV travou, o que fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
broto
 - São Sebastião
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do aparelho como: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como fazer root

e o seguinte tentei faser root baixei o arquivo que faz dai aparecia num tutorial na internet que eu li que era pra mim copiar o arquivo para o cartao sd e entrar em modo recovery e ir no aply update from external estorage mas nao tinha exteenal estorage so sd card o que eu faco
pergunta feita 7 meses atrás
por
samukreu
 - salto do jacui rs br
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho é ocasionar a perda de garantia. Por este motivo não auxiliamos da execução deste procedimento.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

REDE MÓVEL DO GALAXY S DUOS GT-S6313T NÃO FUNCIONA E JÁ NÃO SEI O QUE FAZER. SÓ FUNCIONA NA REDE WI-FI

pergunta feita 7 meses atrás
por
EDUARDA
 - SÃO PAULO
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Eduarda,

Tudo bem ?

Este problema pode está ocorrendo decorrente a um problema na rede de sua operadora, neste caso realize as configurações abaixo para tentar sanar o problema do aparelho:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados a serem preenchidos.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A bateria do meu Galaxy Young Duos TV não dura nem mesmo um dia completo, mesmo estando desativado serviços de GPS, Conexão de Dados WiFi, e outros

Comprei o aparelho há uma semana
pergunta feita 7 meses atrás
por
Illgner
 - Paraguaçu Paulista
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas na câmera do aparelho samsung

Quando comprei o aparelho a imagem era ótima agora a iamgem da foto esta ficando embaçada o que faer para corrigir?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Anamaria
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Ana como vai?

Acesse as configurações da câmera e verifique se possui algum efeito selecionado, altere o brilho,
Controle do branco: Automático

Verifique se não possui nenhuma sujeira na lente da câmera, limpe com um pano limpo e seco e verifique se foi normalizado.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como ejetar corretamente o celular Samsung Y do Pc? Por que não há como ejetar o celular através do computador.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Anaaaa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Ana,

Para remover o aparelho com segurança, efetue o seguinte procedimento:

Ao términa a utilização do aparelho na tela do Smartphone, selecione a opção desligar Armazenamento USB.
Após pode desconectar o aparelho normalmente do PC.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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