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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
515 Perguntas
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541 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

MINHA TV PAROU DE FUNCIONAR

TODA VES QUE TENTO ABRIR O APLICATIVO DE TV DIZ: O TV PAROU DEVO ATUALIZAR ALGO OQ DEVO FAZER?
pergunta feita 9 meses atrás
por
JEFERSON
 - SBC
em Galaxy Young Duos TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá Jeferson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma: Acesse menu > Configurações > Gerenciador de aplicações > Todos >Selecione o aplicativo da TV> Força parada e limpar dados.

Após verifique se persiste.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para desligar chamada sem ter que tocar duas vezes para desbloquear o samsung young duos tv

pergunta feita 9 meses atrás
por
Leli
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Leli,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado não pode ser desabilitado.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para retirar a notificação de caixa postal, não uso mas sempre fica visível na tela?

Não uso e nem tenho caixa postal.
usar o Play Store
pergunta feita 9 meses atrás
por
klauscarlo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Abaixe a barra de status, clique e segure em cima da notificação da caixa postal ate a aprecer um pequena mensagem assim " Informações do aplicativo " ai vc clica,depois de clicar vai aparecer uma pagina, vc clica em " Forçar parada " e pronto vai sumir... :)
respondida em 8 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
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resposta 2
Olá Klauscarlos,

Tudo bem ?

O ícone da caixa postal apenas irá sumir quando a mensagem for ouvida pelo usuário.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

desejo saber como ativar o alarme, para despertar como aparelho desligado ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
marcinha
 - sao paulo
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Marcinha,

Tudo bem ?

Não é possível, os aparelhos da linha Galaxy não despertam estando desligado.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem: Atualizando dados do SIM. O que é isso?

Fica aparecendo o tempo todo esta mensagem. Gostaria de saber o que significa e, principalmente, como fazer para parar com a mesma.
pergunta feita 9 meses atrás
por
braga
 - ribeirão preto - sp
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Braga,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho, para isso acompanhe o passo a passo do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

O ícone do app economia de energia do meu galaxy Y Duos sumiu. Como faço para reativá-lo?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Avenger
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Bom Dia,

No aparelho vá em Menu> Configurações e Economia de Energia, ative essa opção, que o ícone será exibido na barra de notificações.

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tela dando tilt

Na última, quando estou navegando na internet pelo Chrome, não importa em que site eu esteja, basta movimentar a tela para qualquer direção que a tela dá um tilt - como aqueles que as televisões de tubo davam pouco antes de parar de funcionar de vez. Já atualizei tudo o que tinha pra atualizar nele, mas o problema continua. Como resolvê-lo?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Gabriela
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Boa Tarde,

Gabriela, efetue uma restauração no aparelho para verificar se o problema persiste.

Antes de efetuar a restauração, efetue um backup dos dados pessoais.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

A camera do meu galaxy young parou e funcionar do nada, quando abro a camera fica tudo preto e logo em seguida diz 'Erro na camera"... tem soluçao ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Geovanna
 - Curitiba-pr
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Bom Dia,

Geovanna, no aparelho vá no Menu> Configurações> Gerenciador de Aplicativos> Todos> Câmera e selecione a opção forçar parada.

Para mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

downloads não termina há quatro dias

pergunta feita 9 meses atrás
por
faria
 - juiz de fora
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Boa Tarde,

Faria, verifique a conexão de rede, tente baixar preferencialmente pelo Wi-Fi.

Até logo
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para acessar a internet apenas pela rede wifi ?

tenho roteador wifi e não tenho pacote de internet e mesmo assim todos os dias recebo uma mensagem dizendo que usei a internet e fui debitada nos meus creditos. todos os dias descontam 1 real dos créditos mesmo usando a internet via wifi.
pergunta feita 9 meses atrás
por
mariluse
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Boa Tarde,

Mariluse, desative as opções de dados móveis e ative a opção wi-fi, se conecte em uma rede wi-fi, que não irá mais utilizar os créditos.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

não consigo mais ligar os dados moveis do meu galaxy young duos tv será que é porque eu desligava os dados moveis pra ligar o wi-fi

ou pode ser falta de credito
pergunta feita 9 meses atrás
por
isadora
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Bom Dia,

Isadora, no aparelho vá em Menu> Configurações> Mais Configurações> Redes Móveis> Pontos de Acesso> pressione o sub-menu e selecione a opção Zerar Configurações.

E ao tentar se conectar as Redes Móveis, desabilite o Wi-Fi, e verifique se o problema irá persistir.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

atualização do firmware do GT-S6313T

atualização do firmware do GT-S6313T
quando conecto meu celular no kies aparece a mensagem que há uma nova atualização do firmware
clico em atualizar ele faz o procedimento baixa o firmware 100% depois aparece na tela PROGRESSO DA ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE. demora umas duas horas e meia quando completa 100% fala que não foi possível a atualização por que não encontrou o celular. mas o mesmo esta conectado o que fazer ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Binho
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Bom Dia,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho e verifique também se o Samsung Kies possui atualização.

Posteriormente efetue uma nova tentativa de atualização do aparelho.

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como fazer para tocar as musicas em sequencia, sem ter que parar toda vez que terminar uma.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Cicero Filho
 - Olinda
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Cicero,

Tudo bem ?

Basta executar as musica pelo music player do aparelho, assim automaticamente as música serão alteradas.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Espaço insuficiente no armazenamento externo

Possuo um cartão de memória de 8GB no meu aparelho e quando tento instalar aplicativos grandes na loja, sempre aparece a mensagem: "espaço insuficiente no armazenamento externo" sendo que tenho mais de 5GB livres! como arrumar isso?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Cleyton
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Clayton,

Tudo bem ?

E necessário verificar a disponibilidade de armazenamento interna, pois para instalação de aplicativo é necessário possui também disponibilidade de memória interna o aplicativo pode ser instalado apenas na memória interna. E mesmo quando instalado na memória externa parte dele deve ser armazenado na memória interna.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois da atualização do SO o icone do modo de economia de energia,sumiu o que eu faço,ja procurei em todos os lugares possivel no celular e não achei

Urgente?galaxy young tv duos
pergunta feita 9 meses atrás
por
sthefane
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Sthefane,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica desta atualização. Porém através do link abaixo pode obter algumas dica de como otimizar a bateria.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo baixar aplicativos direto p/ o cartao SD

pergunta feita 9 meses atrás
por
Elson
 - Santana de Parnaiba SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Elson,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware travou

Tentei fazer o download de uma versão mais nova do firmware só que está travando e nem com o samsung kies funciona (ele não está conseguindo conectar com o celular via cabo usb). Como devo proceder?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Renata
 - Belo Horizonte
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente efetuar a atualização via FOTA, conforme o passo a passo do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O kies não funciona no meu aparelho, transfiro as músicas e nada. Quero solução!

Quando vou passar música só faz carregar e não passa nada, porque não pode apenas copiar e colar? Pra que toda essa complicação? Me ajudem, tem outra forma de transferir arquivos sem usar kies? Pelo airAndroid não posso transferir meus aquivos externos, apenas os internos.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jessé Dias
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jessé,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com o ícone do Manual em duplicata. Como apagar um deles?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Franklin
 - Recife - PE
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Franklin,

Tudo bem ?

Certifique-se que seja a mesma aplicação, tente remover um dos ícone da seguinte forma:

Menu>Sub-menu(=)>Editar> Remover

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver problema de conexão wifi

Eu não consigo utilizar a internet do celular com o wi-fi. O problema começou há uns dias atrás, anteriormente eu conseguia utilizar normalmente, mas agora ele diz que está conectado, porém, eu não consigo acessar a internet. O que devo fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
vagnerto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Vagnerto,

Tudo bem ?

Pode tratar-se de um problema apresentado pela rede.Efetue o teste conectando o aparelho em outras rede Wi-Fi, se possível efetue o teste em redes abertas.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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