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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
339 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Como alterar o MODO DE ENTRADA para AUTOMÁTICO, do cel Young?

Esta pedido é sempre solicitado quando tento enviar uma SMS. Aí vem uma mensag dizendo que "a mensag poderá ser corrompida no dispositivo do destinatário; altere o modo de entrada p AUTOMÁTICO". Como fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Sam.
 - Fortaleza
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Sam,

Tudo bem ?

Neste caso efetue o seguinte procedimento:

Mensagens >>Sub-menu(=)>> Configurações >> Modo de entrada >> mude para Alfabeto GSM.

Espero ter ajudado!

Abraços .
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware

É possível conseguir a ROM completa para instalação via Odin3 diretamente com o suporte da Samsung ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Evaldo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Evaldo,

Tudo bem ?

Não, este procedimento não é recomendado pela Samsung vendo que o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia do Software.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com vídeos em mp4

Boa noite! Tenho um celular Samsung Galaxy Young Duos TV (GT-S6313T). Alguns vídeos que eu coloquei no celular no formato mp4 dão problema ao serem reproduzidos, no qual aparece uma mensagem informando: "Executar apenas dados de áudio". O som realmente é transmitido, mas o vídeo não. Obs.: isso ocorreu com vários vídeos, os quais baixei pelo programa ATube Catcher em formato MP4 Video - Full Android Compatible e não foram convertidos. E mais: tenho outro vídeo em mp4 (o qual recebi por bluetooth) e que é reproduzido sem problemas. O que pode ser? Dois vídeos com o mesmo formato, um funciona e outro executa somente áudio?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Beatriz
 - Goiânia
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Conforme o relato aparelho executa vídeos no formato MP4 apenas está ocorrendo mau funcionamento nos que estão sendo baixados neste caso o problema pode está ocorrendo devido o uso do aplicativo. Verifique se o problema ocorre com vídeos MP4 transferidos do próprio PC.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para sincronizar fotos do aparelho com o face???

pergunta feita 11 meses atrás
por
Elaine
 - Tanabi
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Oi Elaine,

Tudo bem ?

Verifique com o desenvolvedor do aplicativo ou página se o mesmo dispõe de uma função relacionada o aparelho em questão não dispõe desta funcionalidade.

Saiba mais sobre seu aparelho no link :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SINAL WIFI FRACO - ABAIXOU

Meu celular pegava normalmente o wifi, de todos os comodos da casa. Daí agora o wifi só pega do lado do modem, e é todas as redes assim, já resetei e nada. E em outros celular pega o wifi normalmente, não teve alteração no plano de internet nem nada. O que fazer? A foto que está anexada, eu estava ao lado do modem wifi.
A foto anexada eu estava ao lado do modem!
pergunta feita 11 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Oi João,

Tudo bem ?

Verifique a possibilidade de realizar a atualização de Software do aparelho. Pode verificar a disponibilidade pelo próprio aparelho" menu>configurações>sobre o telefone> atualização de firmware ou usando o Software Samsung Kies.

Segue o link de acesso ao Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha bateria do GT-S6313T aparece como bloqueada e não consigo carregar. O que fazer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Sidinea
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Sidinea,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, se possível teste com outros carregadores. Se persistir tente realizar o reset do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sinal Wifi do meu celular abaixou

É o seguinte, meu celular é o Galaxy Young Duos TV, da TIM.. O Wifi era normal, podia usar o wifi aonde eu quisesse, agora o sinal wifi fica baixo até do lado do modem, e em outros celulares ficam normal. Já resetei e nada.
pergunta feita 11 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
-5pontos
9de 23acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
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resposta 1
João,

Sendo assim tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
O problema ocorre em todas as redes, só pega ao lado do modem wifi, e fica bem baixo.
respondida em 11 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
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resposta 3
Oi João,

Tudo bem ?

O problema ocorre em outras redes? Pois dependendo das configurações do roteador incluindo a criptografia o aparelho pode apresente este funcionamento.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

TENHO UM SAMSUNG GALAXI YUNF PLUS DUO S6293T, MAS NÃO ESTOU RECEBENDO NEHUM TIPO DE MENSAGEM, QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 11 meses atrás
por
LUIZ
 - SP
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Luiz,

Tudo bem ?

Primeiramente verifique se a data e hora do aparelho estão corretos. Caso estejam efetue o teste usando outros SIM card.
Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para passar minhas músicas para o cartão sd?

A memória está cheia e, como não é possível passar meus apps para o cartão sd, gostaria de dar uma aliviada passando minhas músicas para o cartão, mas não consigo.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jess
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jess,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho nao quer pegar o chip da oi e nao quer entrar na internet oque eu faço ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
caio
 - alagoas maceio
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Conheça mais sobre seu aparelho, obtenha dicas e soluções através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq não estou conseguindo configurar dois chips sempre ativos?

os dois chips estão funcionando, mas sempre tenho que alternar entre um ou outro. configuro tudo certinho, mas no final sempre aparece a mensagem de falha
pergunta feita 11 meses atrás
por
drica
 - manaus-AM
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Drica,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido uma das operadoras em uso não disponibilizar o encaminhamento de chamada no plano. Pois este serviço pode ser tarifado. Entre em contato com sua operadora e verifique maiores esclarecimentos dos serviço disponíveis.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, Não consigo conectar com a internet 3G. Já liguei na operadora já me passaram todas a configurações possiveis e não consigo conectar!

Acredito eu que exclui algum app importante. Ultimo aplicativo excluido foi um app vermelho só não me lembro o nome, Mais não consigo conectar de maneira nenhuma pela internet 3G . o que fazer por favor?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Lorena
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Lorena,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a tv do meu samsung procura o sinal de tv ,mas não abre.na minha cidade tem sinal digtal e hd.o que eu faço para resolver este problema?

samsung duos tv gts 6313
pergunta feita 11 meses atrás
por
andré
 - porto alegre
em Galaxy Young Duos TV
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Olá André,

Tudo bem ?

Efetue o teste em locais aberto e verifique se os canais são localizados.
Certifique-se de abriu a antena do aparelho.
Ajuste a antena
Verifique se o problema ocorre em todos os locais .

Saiba mais sobre seu aparelho acessando o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O ícono economia de energia desapareceu do meu celular.. como faço para reativar?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Camila
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Camila,

Tudo bem ?

Camila, realizou alguma atualização no aparelho? Pois, caso sim trata-se de um característica na nova versão do Firmware de seu aparelho

Obtenha dicas e soluções para seu aparelho através do seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Perdi minha agenda do celular. Aparece uma msg "o CONTATOS parou" e agora nao consigo usar a agenda.

Aparelho Galaxy Y Duos tv
pergunta feita 11 meses atrás
por
Prica
 - Campinas
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Prica,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte procedimentos para tentar sanar o problema do aparelho:

- Efetue o teste sem o uso do cartão SD.
- Acesse menu>>configurações >>aplicações>>todas>>contatos>>força parada.
-Acesse menu>>configurações >>aplicações>>todas>>contatos>>limpar dados.
-Se possível, realize o teste com o uso de outros SIM.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como consigo passar minha agenda de telefones de outro aparelho para o samsung?

pergunta feita 1 ano atrás
por
CARLOS
 - Duque de Caxias-RJ
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Trata-se de um aparelho Samsung? Os contatos estão salvos direto no aparelho ?

Abraços !!!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra acessar a internet??

pergunta feita 1 ano atrás
por
leidiane
 - mocajuba
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Leidiane,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como usar o Samsung Link

Instalei o Samsung link no meu pc e não consigo transferir ou visualizar os arquivos, tambem tenho uma tv samsung, modelo UN4600D, e tambem não consigo reproduzir os arquivos do celular nela.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rodrigo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Para que possa verificar se o modelo citado possui DLNA para uso do Samsung Link, retorne com o modelo completo da TV, pois o modelo UN4600D não corresponde.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu despertador fica as vezes com a voz tremida no resumo é normal??? o qfazer para voltar ao normal????

pergunta feita 1 ano atrás
por
Alexsandra
 - Santo Andre
em Galaxy Young Duos TV
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resposta 1
Olá Alexsandra,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Young Duos TV está com problemas no vibracall

O aparelho para de vibrar o tempo todo, e quando volta a vibrar é por questão de segundos e aí para de vibrar novamente. Já restaurei o aparelho na versão de fábrica e não adiantou.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Andrêsa
 - Contagem
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Andrêsa,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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