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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
504 Perguntas
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532 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

atualização do firmware do GT-S6313T

atualização do firmware do GT-S6313T
quando conecto meu celular no kies aparece a mensagem que há uma nova atualização do firmware
clico em atualizar ele faz o procedimento baixa o firmware 100% depois aparece na tela PROGRESSO DA ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE. demora umas duas horas e meia quando completa 100% fala que não foi possível a atualização por que não encontrou o celular. mas o mesmo esta conectado o que fazer ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Binho
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Bom Dia,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho e verifique também se o Samsung Kies possui atualização.

Posteriormente efetue uma nova tentativa de atualização do aparelho.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como fazer para tocar as musicas em sequencia, sem ter que parar toda vez que terminar uma.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Cicero Filho
 - Olinda
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Cicero,

Tudo bem ?

Basta executar as musica pelo music player do aparelho, assim automaticamente as música serão alteradas.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Espaço insuficiente no armazenamento externo

Possuo um cartão de memória de 8GB no meu aparelho e quando tento instalar aplicativos grandes na loja, sempre aparece a mensagem: "espaço insuficiente no armazenamento externo" sendo que tenho mais de 5GB livres! como arrumar isso?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Cleyton
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Clayton,

Tudo bem ?

E necessário verificar a disponibilidade de armazenamento interna, pois para instalação de aplicativo é necessário possui também disponibilidade de memória interna o aplicativo pode ser instalado apenas na memória interna. E mesmo quando instalado na memória externa parte dele deve ser armazenado na memória interna.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

depois da atualização do SO o icone do modo de economia de energia,sumiu o que eu faço,ja procurei em todos os lugares possivel no celular e não achei

Urgente?galaxy young tv duos
pergunta feita 8 meses atrás
por
sthefane
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Sthefane,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica desta atualização. Porém através do link abaixo pode obter algumas dica de como otimizar a bateria.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo baixar aplicativos direto p/ o cartao SD

pergunta feita 8 meses atrás
por
Elson
 - Santana de Parnaiba SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Elson,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Firmware travou

Tentei fazer o download de uma versão mais nova do firmware só que está travando e nem com o samsung kies funciona (ele não está conseguindo conectar com o celular via cabo usb). Como devo proceder?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Renata
 - Belo Horizonte
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente efetuar a atualização via FOTA, conforme o passo a passo do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O kies não funciona no meu aparelho, transfiro as músicas e nada. Quero solução!

Quando vou passar música só faz carregar e não passa nada, porque não pode apenas copiar e colar? Pra que toda essa complicação? Me ajudem, tem outra forma de transferir arquivos sem usar kies? Pelo airAndroid não posso transferir meus aquivos externos, apenas os internos.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jessé Dias
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jessé,

Tudo bem ?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Aguarde o desenho do Android ficar na cor verde, e o aparelho está pronto para troca de arquivos.

Caso na barra de notificações não for apresentado a mensagem, desabilite a função depuração da seguinte forma:

Acesse menu>Configurações >Aplicações> Desenvolvimento> Depuração USB.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Estou com o ícone do Manual em duplicata. Como apagar um deles?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Franklin
 - Recife - PE
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Franklin,

Tudo bem ?

Certifique-se que seja a mesma aplicação, tente remover um dos ícone da seguinte forma:

Menu>Sub-menu(=)>Editar> Remover

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver problema de conexão wifi

Eu não consigo utilizar a internet do celular com o wi-fi. O problema começou há uns dias atrás, anteriormente eu conseguia utilizar normalmente, mas agora ele diz que está conectado, porém, eu não consigo acessar a internet. O que devo fazer?
pergunta feita 8 meses atrás
por
vagnerto
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Vagnerto,

Tudo bem ?

Pode tratar-se de um problema apresentado pela rede.Efetue o teste conectando o aparelho em outras rede Wi-Fi, se possível efetue o teste em redes abertas.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero usar cam nas chamadas skype e não posso, existe a camera frontal?

pergunta feita 8 meses atrás
por
costa
 - brasil
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Costa,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui câmera frontal, os dois pontos trata-se do sensor de proximidade.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu ativo o gps do aparelho ?

pergunta feita 8 meses atrás
por
paty
 - são gonçalo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Paty,

Tudo bem ?

Para uso do GPS basta efetuar o procedimento do link abaixo, efetue o procedimento com a internet habilitada:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mais se nao tiver o botao move para o cartao de memoria o meu celular nao estar tendo esse botao

por favo mim ajudem eu estou querendo move os aplivativo pro cartao de memoria e nao estou conseguindo no meu celular nao tem o tao botao escrito move
pergunta feita 8 meses atrás
por
maria
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Maria,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a bateria descarega muito rapido

pergunta feita 8 meses atrás
por
lindo
 - itaqua
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Lindo,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apos uma atualizacao de software , o icone de economia de energia sumiu e nao consigo encontra-lo em nenhum lugar da configuração .O que fazer ??

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bruna
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Verifique dentro das configurações e na barra de notificações do aparelho se o ícone é apresentado.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim

Bom dia eu não estou conseguindo fazer uma ligação no sim correto
eu quero ligar para um celular da tim e não consigo pois come os créditos do meu chip da claro e eu tenho os dos como eu faço
pergunta feita 8 meses atrás
por
luciana
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Antes de efetuar a ligação é necessário que altere o simcard que deseja utilizar através do barra de notificações do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo ligar meu roteador wi-fi

ligo o roteador ele mostra que esta conectando wi-fi e logo ensegida mostra desligando wi-fi. La encima mostra ancoragem ouhotspot ativos oque faço
pergunta feita 9 meses atrás
por
dayane
 - PINDAMONHANGABA
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Dayane,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outras redes Wireless se possível teste em redes abertas.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo entrar no facebook e whats'up com esseaparelho

pergunta feita 9 meses atrás
por
Monica Marques
 - SBCampo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprio requisitos mínimos para instalação. Neste caso é necessário entrar em contato junto ao desenvolvedor do aplicativo e verificar se seu aparelho segue os requisitos exigidos como: memória, sistema operacional, resolução entre outros

Verifique a disponibilidade de download através do Samsung apps ou Play Store.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung GTS6313T e quero saber como devo proceder para excluir ligações não atendidas

pergunta feita 9 meses atrás
por
Toninho
 - SP
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Toninho,

Tudo bem ?

Para apagas as ligações não atendidas efetue o seguinte procedimento:

Selecione o ícone de telefone, histórico ou registro, Sub-menu(=), apagar .

Selecione os registros que deseja remover.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para transferir as fotos que está na memoria do celular para o cartão sd.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Cicero Filho
 - Recife - PE
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Olá Cicero,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung 6313 fica c/ msg de download em andamento mesmo sem tá fazendo download nenhum. Como resolver isso?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Gleice
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Gleice,

Tudo bem ?

Verifique se ao ser apresentado download não trata-se da atualização automática de algum aplicativo embarcado no aparelho.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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