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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

Smartphone Android com milhares de aplicativos e jogos para download, TV Digital e 2 Chips sempre ativos.
Perguntas e respostas Respostas:
345 Perguntas
 | 
366 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

URGENTE!!! Boa Noite... Comprei um galaxy Young duos tv, a quase 2 meses, e ele esta reiniciando sozinho

hoje estava em uma chamada o celular desligou e não quis ligar mais, quando se passaram em torno de 4horas, ele ligou novamente, mas apareceu mais um problema, toda hora ele reinicia, gostaria de saber se há algum procedimento a ser feito, e se ñ houver também gostaria de saber se é caso de assistÊncia, e se for gostaria de saber também se a garanti substitui o aparelho.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Pedro
 - Simões Filho
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá, Pedro como vai?

Primeiramente, retire a bateria do aparelho.
Limpe o acessórios e os conectores dourados com um pano limpo e seco.
Limpe também o cartão SIM e cartão SD.

Coloque novamente os acessórios e observe o comportamento do dispositivo.
Se persistir, necessário comparecer até Autorizada para uma analise técnica.
Informações referente a substituição depende do Laudo técnico gerado pelo técnico.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

acabei de adquirir o celular sansung y duos com tv e quse sempre nao consigo fazer ligaçao pois fica sem serviço

e o mesmo chip da claro que eu estava usando no outro celular da motorola e funcionava normal
pergunta feita 7 meses atrás
por
jorge
em Galaxy Young Duos TV
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Respostas
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Olá, Jorge como vai?

Verifique se os cartões SIM estão ativados.
Verifique se o cartão está inserido corretamente.
Altere as configurações de rede, selecione automático.

Se persistir, teste com outro chip de observe.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como usar a minha tv digital do galaxy young GT-S6313T

A MINHA TV DIGITAL TEM UMA BOLINHA VERMELHA CORTADA E NUM FAZ NADA
pergunta feita 7 meses atrás
por
TATY
 - IGARATINGA
em Galaxy Young Duos TV
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Olá TATY.

Isso significa que o aparelho não localizou sinal digital para reproduzir os canais. Verifique se sua região realmente possui sinal de TV digital e verifique se outros dispositivos também apresentam esta inconsistência.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando conecto o celular no pc aparece camera conectada como usar isso?

Duvida
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jean
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
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Oi Jean.

Isso significa que todas as fotos ficam visíveis em seu computador, onde você consegue fazer um backup delas e transferir fotos do PC para o aparelho (desde que estejam em uma resolução reconhecível pelo PC).

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu nome e Davi e meu celular dez de quando comprei quando eu entro no play store ele manda ativar dados de segundo plano oque posso fazer pra ele peg

pergunta feita 7 meses atrás
por
davi
 - salvador
em Galaxy Young Duos TV
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Olá davi.

Entre em Aplicações > Configurações > Dados móveis. Acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Desative a função "restringir dados em segundo plano".

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

ja liguei a conexão de dados e a sicronizarção do meu yong 6313 mais to sem acesso a internet o que faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
aline
 - são paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Aline como vai?

Siga as demais configurações no dispositivo:

- Menu> Configuração> Mais configurações> Redes móveis> ative a opção> Dados móveis.
Em seguida, selecione:
Pontos de acesso e verifique se a operadora que deseja acessar a internet, se está ativada com um circulo verde.

Após esses procedimentos, tente se conectar novamente.
Para mais informações entre em contato com sua operadora e verifique se existe algum tipo de bloqueio para utilização da internet.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAO LIGA APARECE SAMSUNG DEPOIS O MODELO E JA DESLIGA O UQE PODE SER?

pergunta feita 7 meses atrás
por
DEIVID
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Deivid como vai?

Realize os demais procedimentos:

- Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Em seguida conecte somente a bateria e tente ligar.

Se persistir com o logotipo na tela e desligando automaticamente.
Compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Young Duos TV não liga mais

Ao ligar meu celular, fui informado da necessidade de atualização do firmware, porém, após instalada a atualização, o meu aparelho não liga mais. Ele passa a tela com o nome do aparelho e depois não aparece mais nenhuma imagem. Como devo proceder?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Allan
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Allan.

Retire chip da operadora e cartão de memória e em seguida conecte o carregador ao aparelho. Deixe-o carregando por aproximadamente 15 minutos. Depois deste período, sem retirar o carregador, tente religar o aparelho.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

OLA, BOM DIA TENHO UM GALAXY GS5360-B I NAO ABRE A CONFIGURAÇÃO APARECE ANDROID.CONTENT.ACTIVITYNOTFOUNDEXCEPTION:

pergunta feita 7 meses atrás
por
SILVINHA
 - CACHOEIRAS DE MACACU, RIO DE JANEIRO
em Galaxy Young Duos TV
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Oi SILVINHA.

Isso é falha no sistema operacional. Instale em um computador o programa Samsung Kies, que você pode baixá-lo pelo link http://www.samsung.com/br/support/u.... Em seguida, faça a conexão do aparelho pelo cabo USB e verifique se o aparelho possui atualização de software, o que pode solucionar esta falha.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faco pra desativar aquele modo, por exemplo, quando estou ouvindo musica e ponho ele com a tela pra baixo ele para de tocar

pergunta feita 7 meses atrás
por
will
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Will como vai?

Selecione as demais configurações no seu dispositivo:

- Menu> Configuração> Movimento> Vire para silenciar/ pausar ( Ative ).

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando recebo ligações eu gasto todos os meus creditos

Comprei um aparelho Samsung duo com TV GT 6313T,
A 20 dias começou um problema meu chip 1 é da vivo e meu chip 2 é da TIM, o que esta acontecendo. Quando alguém me liga o Meu numero da TIM aparece no visor e após o termino da ligação meus créditos são consumidos, quem paga ao recebera ligação sou EU.
Já entrei em contato com a operadora e a mesma informou que o problema não é da prestação de serviço da TIM.
pergunta feita 6 meses atrás
por
DANUBIA
 - BELO HORIZONTE
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Danubia como vai?

Realize as demais configurações no seu aparelho, acesse:

- Menu> Configuração> Gerenciamento de cartão SIM> 2 chips sempre ativos> caso tenha o número cadastrado, apague e desative o Modo de 2 chips sempre ativos.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como ejetar corretamente o celular Samsung Y do Pc? Por que não há como ejetar o celular através do computador.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Anaaaa
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Ana,

Para remover o aparelho com segurança, efetue o seguinte procedimento:

Ao términa a utilização do aparelho na tela do Smartphone, selecione a opção desligar Armazenamento USB.
Após pode desconectar o aparelho normalmente do PC.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A bateria do meu Galaxy Young Duos TV não dura nem mesmo um dia completo, mesmo estando desativado serviços de GPS, Conexão de Dados WiFi, e outros

Comprei o aparelho há uma semana
pergunta feita 6 meses atrás
por
Illgner
 - Paraguaçu Paulista
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch screen do meu Galaxy Young Duos TV travou, o que fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
broto
 - São Sebastião
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai?

Primeiramente, retire os acessórios do aparelho como: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela com um pano limpo e seco.
Ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.
Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip desde que comprei o aparelho estou sem internet

Bom dia, Comprei o aparelho GT-S6313T em 04/12/2013 e Não consigo conectar a internet nem pelo wifi nem pelo chip, desde que comprei o aparelho estou sem internet. Já tentei usando somente o wifi e nem aparece o sinal de wifi na barrinha, já tentei usando somente o do chip e não conecta. É algum defeito do aparelho
pergunta feita 6 meses atrás
por
Natalia
 - Belford Roxo-RJ
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Natalia tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Para acessar través da rede Wi-fi, puxe a barra de notificação e ative o Modo Wi-Fi.
Selecione a rede desejada e insira a senha de segurança, selecione Conectar.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para usar internet 3g da tim não estou conseguindo ????

pergunta feita 6 meses atrás
por
japa
 - novo hamburgo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Japa,

Como vai ?

Antes de começar a utilizar a internet 3G é necessário criar um ponto de acesso (APN), para isso realize o seguinte procedimento: Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato com sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos. Feito isto habilite a rede 3G do aparelho da seguinte forma:

Menu>Configurações>Mais Configurações>Redes moveis> Dados moveis.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê nas especificações ele tem 4 Gb de memória interna mas na verdade ele só tem 1, 5 Gb para dividir com arquivos pré carregados ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jairinhow
 - São Gonçalo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, como vai ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que entro na internet meu play store não funciona e meu celular começa a travar.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Marina
em Galaxy Young Duos TV
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Olá, Marina como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.
Se persistir, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo e realize a restauração de fábrica.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para restaurar, acesse:

Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica> Zerar dispositivo.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu galaxy y não liga.

Meu celular é o galaxy y gt-S5360B, ontem eu usei o aparelho perfeitamente , quando terminei de usa-lo eu deixei ele carregando e fui dormi,então hoje pale manhã quando fui mexer nele ele não ligou, testei o carregador em outro aparelho ver se o problema era dele mais não era pois carregou perfeitamente o outro aparelho que eu tenho, me ajudem ,eu não sei o que fazer .
pergunta feita 6 meses atrás
por
Paulo
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo retirar o modo confidencial do meu aparelho Samsung Galaxy Young Duos Gt-s6313t.

Não estou achando a opção configurações de chamada, não consta no menu de configurações do meu aparelho.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jessé
em Galaxy Young Duos TV
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Olá Jessé,

Tudo bem ?

Para que seu número seja apresentado nas ligações efetue o seguinte procedimento:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas>Exibir meu número> Pela rede.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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