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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
331 Perguntas
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336 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Meu Galaxy Y não liga mais, Ficou parado na tela SAMSUNG. O que fazer ?

Não Liga.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Leticia
em Galaxy Young Duos TV
-4pontos
5de 14acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Tudo bem Leticia?

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória, pressionando o botão "Menu" do aparelho. Se não der certo, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
12de 26acharam essa resposta útil.
resposta 2
Tente trocar o chip, no caso o que está acontecendo é que o chip está com problemas, e atrapalha na entrada do celular. Teste com um chip novo e ligue. Se não for isso, Assistência.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Bosco
-2pontos
6de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

A tv do meu Samsung Galaxy Y duos não funciona

Já tentei em vários pontos da minha cidade e não encontra nenhum canal... Será alguma configuração errada ou apenas a falta de sinal?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Matheus
 - Viçosa - MG
em Galaxy Young Duos TV
-7pontos
7de 21acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Matheus, desative a opção Não manter atividades nas opções do desenvolvedor.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Renan
-1ponto
5de 11acharam essa resposta útil.
resposta 2
talves o problema seja a sua cidade, o aparelho é só para SINAL DIGITAL e talves sua cidade não tem sinal digital
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Diego Luiz
-8pontos
6de 20acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Matheus!

Verifique se a procura de canais está sendo feita corretamente pelo menu da função TV e se você puxou toda a antena para fora, caso contrário possivelmente não localize canais.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
-8pontos
6de 20acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para retirar a notificação de caixa postal, não uso mas sempre fica visível na tela?

Não uso e nem tenho caixa postal.
usar o Play Store
pergunta feita 11 meses atrás
por
klauscarlo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Abaixe a barra de status, clique e segure em cima da notificação da caixa postal ate a aprecer um pequena mensagem assim " Informações do aplicativo " ai vc clica,depois de clicar vai aparecer uma pagina, vc clica em " Forçar parada " e pronto vai sumir... :)
respondida em 10 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+8pontos
8de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Klauscarlos,

Tudo bem ?

O ícone da caixa postal apenas irá sumir quando a mensagem for ouvida pelo usuário.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jefferson
em Galaxy Young Duos TV
+3pontos
7de 11acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
+4pontos
6de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O alarme do aparelho gt-s6313t nao desperta se estiver desligado?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
samsung gt-s6313t
 - ananindeua
em Galaxy Young Duos TV
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Há um engano, tenho um celular chines com android 4.1 e ele desperta mesmo o celular estando desligado.
Tenho um genesis 351 com android 2,1 e é a mesma coisa, pena que o celular não é lá essas coisas.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, tudo bem?

Não é possível utilizar a função despertador se o aparelho estiver desligado. Isso é uma característica do sistema operacional Android.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
5de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço pra tirar meu cel do modo de segurança

pergunta feita 10 meses atrás
por
Anna
 - Pernanbuco
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, sou um usuario normal como vc, mais tentarei te ajudar...

Bom o modo de segurança e ativo por vc ter apertado uma sequencia dos botões fisicos do celular... Reinicie o celular e pronto ! :)
respondida em 10 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+2pontos
4de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Anna,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho da seguinte forma: Mantenha pressionado as tecla volume para cima e power. Aguarde o aparelho reiniciar e verifique se o aparelho está no modo normal.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular foi roubado, tem como rastrear ele ?

gostaria muito de encontrar meu celular, vocês podem me ajudar?
pergunta feita 11 meses atrás
por
eliane
 - içara
em Galaxy Young Duos TV
-1ponto
2de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Bom não a nada a fazer mais, oque tinha que ser feito era quando vc estava com o celular. ou seja ativar as contas da samsung para a rastreação do aparelho caso seja roubado.... :)
respondida em 10 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Eliane,

Tudo bem ?

Caso o aparelho possua a conta Samsung cadastrada e esteja conectado a internet, pode tentar o efetuar o rastreio usando o Find My mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Já existe atualização para o youg duos tv ?

Já existe atualizaçaão
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
lucas
 - sao jose de ribamar
em Galaxy Young Duos TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas,

Tudo bem?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Lucas,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como resolver problemas de video mp4?

Alguns videos que eu coloco no celular (no formato mp4), dão problema ao serem reproduzidos, e aparece uma mensagem informando: "Executar apenas dados de áudio".
O som realmente é transmitido, mas o video não.
O que pode ser?
Ja formatei o cartão de memória, passei o video de novo, mas nada disso adiantou...
pergunta feita 10 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
-9pontos
1de 11acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Dayane,

o arquivo ja foi baixado em mp4...
e não foi só um video não, foram vários...
respondida em 10 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Luque,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com um determinado arquivo ? Pois caso o arquivo tenha sido baixado em formato e após convertido pode ocorrer o erro.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como baixar aplicativos no cartao sd do samsung gt s6313t

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Brito
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desativar o sensor de bloqueio que aparece na tela ao originar uma chamada??

Já vasculhei toda a configuração do aparelho, e não aparece a opção de desativar o sensor que bloqueia a tela enquanto estou fazendo chamadas.(isto me irrita)
O meu aparelho é o Samsung Galaxy young Duos S6313
Alguém ai pode me ajudar?!!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Janny
 - MG
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Janny,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sinal Wifi do meu celular abaixou

É o seguinte, meu celular é o Galaxy Young Duos TV, da TIM.. O Wifi era normal, podia usar o wifi aonde eu quisesse, agora o sinal wifi fica baixo até do lado do modem, e em outros celulares ficam normal. Já resetei e nada.
pergunta feita 9 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
-3pontos
7de 17acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
João,

Sendo assim tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
O problema ocorre em todas as redes, só pega ao lado do modem wifi, e fica bem baixo.
respondida em 9 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Oi João,

Tudo bem ?

O problema ocorre em outras redes? Pois dependendo das configurações do roteador incluindo a criptografia o aparelho pode apresente este funcionamento.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular samsung gt-s6313t caiu na água e o touch dele não está funcionando, o que devo faZer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
paty
em Galaxy Young Duos TV
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
retira bateria imediatamente e tenta seca se touch parou de funciona leve ao conserto pois no mínimo queimo touch
respondida em 8 meses atrás
por
wesley
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Paty,

Tudo bem ?

Devido o contato com com água é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T TEM 2G DE MEMÓRIA INTERNA QUANDO ERA P/ TER 4G

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T SÓ DISPONIBILIZA TRAVÉS DO MENU \ CONFIGURAÇÕES \ ARMAZENAMENTO 1,48G DE ESPAÇO

TOTAL DE MEMÓRIA DO DISPOSITIVO QUANDO DEVERIA TER MEMÓRIA INTERNA DISPONÍVEL PARA USUÁRIO DE 4G. AS APLICAÇÕES NO QUAL

ESTÁ INCLUÍDO O SISTEMA OPERACIONAL ANDROID TEM APENAS 446MB DE ESPAÇO OCUPADO. ONDE ESTÃO OS OUTROS 2G DE MEMÓRIA INTERNA?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
JHO D.
 - SALVADOR/BA
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá JHO D..

Seu aparelho tem o que chamamos de memória compartilhada. Parte da memória é RAM, outra parte é a ROM. Sua versão de Android ocupa parte da memória, contando também os aplicativos e programas que vem de fábrica. Somando isso, chegamos próximos de 2GB utilizados no aparelho, ficando então o valor que você citou.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com bloqueio de tela por senha II

Boa tarde,dias atrás questionei como tirar a opção de bloqueio por senha e recebi uma resposta que deveria voltar em configuração,bloqueio de tela e escolher:nenhum ou padrão,porém nenhuma destas opções estão disponíveis no Galaxy GT-S6313T,se possível gostaria que me respondessem me mostrando o caminho correto.Grata.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
verônica
 - Teresina/PI
em Galaxy Young Duos TV
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá verônica, tudo bem?

Faça o seguinte: Vá em Aplicações > Configurações > Tela de Bloqueio > Bloqueio de Tela. Quando você tocar na ultima opção, o aparelho vai te pedir a senha atual. Depois de inserir, ele mostrará todas as opções de senhas disponíveis.
Neste aparelho, você terá entre outras as seguintes opções:
Deslizar e Movimento - Somente bloqueiam a tela;
Desbloqueio Facial e Rosto e Voz - baixa segurança;
As demais disponíveis deixam a segurança média e alta, incluindo a que você já utiliza, ok?

Abraços.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Memoria 4G

Na descrição do aparelho consta 4g de memoria, más o meu só tem 2g???
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
kzinha
 - São Paulo
em Galaxy Young Duos TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Uma parte da memória é usada para uso do sistema operacionais e aplicativos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá !! Como faço para escolher o Chip que quero usar para fazer a ligação quando ao invés de digitar o número selecionar o contato ??

Nos caso em que seleciono o contato ele esta assumindo automaticamente o 1º chip :-( GT
Referente ao aparelho Samsung Galaxy Young Duos GT-S6313T.
Apenas estou conseguindo escolher o chip quando eu digito o número.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Atila
 - São Jerônimo
em Galaxy Young Duos TV
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Selecione na barra de notificação ou no teclado ao digitar ou selecionar um contato.
Até mais!
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
2de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

GALAXY YOUNG DUOS TV GT6313T

BOM, COMPREI A 3DIAS, UM APARELHO CELULAR GALAXY YOUNG DUOS TV GT6313T
MAS ESTOU ENCONTRANDO DIFICULDADES, PARA BAIXA OS INCONES DO FACEBOOK,TWITTER,E
TBM GOSTARIA MUITA DE BAIXA O APLICATIVO INSTAGRAM.
ATÉ CONSIGO,ACESSAR MEU FACEBOOK ENTRE OUTRAS CONTAS QUE EU TENHO,MAS SEMPRE PELO GOOGLE,GOSTARIA DE CLICAR DIRETO NOS INCONES....
E QDO TENTO CRIAR UMA CONTA OU MESMO ENTRAR COM UMAS DAS MINHAS DA QUE
Ñ É COMPATIVEL,PODERIA ME EXPLICAR COMO ISSO FUNCIONA?
1ª DECEPÇÃO...
E A 2ª DECEPÇÃO É: QUE A BATERIA Ñ ESTÁ BOA, DESDE DO DIA QUE COMPREI, QUE O APARELHO VIVE NA TOMADA, CARREGA, VOU USAR, E JA TENHO QUE COLOCAR NA TOMADA NOVAMENTE.
CONCLUSÃO, TODOS OS DIAS O CELULAR PRECISA SER CARREGO, PRA ISSO É FORA DO COMUM. ABRAÇOS.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
CLÉO
 - CAMPINAS/SP
em Galaxy Young Duos TV
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Oi Cléo.

Com a Internet conectada, vá no aplicativo "Samsung APPS" ou "Play Store" e baixe os aplicativos desejados.
Sobre a bateria, o tempo de carga depende muito de nossa utilização. Deixar, por exemplo, a Internet ativada constantemente faz com que a carga de sua bateria dure entre 10 horas. Sempre que possível, controle o uso do aparelho. O processador dele é muito potente, o que acarreta em um uso maior de energia.

Abraços.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber como faço para acessar a internet da minha operadora(claro), no meu aparelho.

Toda vez que tento, aparece "não conectado á internet"... Por isso ainda não consegui baixar nada, nenhum aplicativo.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Mariangela
 - Cromínia
em Galaxy Young Duos TV
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Mariangela.

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis".
Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como fazer para um computador reconhecer meu telefone

Conectei o telefone em um computador e aparece uma janela informando que o software do aparelho nao foi instalado corretamente. Como fazer para que os dois se comuniquem?
pergunta feita 7 meses atrás
por
pettrus1
 - Belfast
em Galaxy Young Duos TV
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
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