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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Young Duos TV

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Perguntas e respostas Respostas:
484 Perguntas
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510 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Young Duos TV

Pergunta

Após a atualização de software notei que o teclado virtual parava e para voltar tinha que sair do programa de bate papo, até que tive a ideia de

desativar o a opção "texto inteligente" e voltou a funcionar. O que faço para voltar a usar esta opção?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Gleice
 - Belém
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Gleice,

Tudo bem ?
Efetue o seguinte teste ao invés de desativar o aplicativo, tente zerar a aplicação e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda

Todo numero que me liga aparece restrito, mesmo que esteja salvo no agenda
pergunta feita 4 dias atrás
por
Nlima
 - Santo André
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Nlima,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 11 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra tira meu galaxy young plus do privado

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
elisangela
 - recife-pe
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Exibir meu número> Pela rede . Acompanhe o passo a passo através do link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar som da camera fotografica

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Humberto
 - Caratinga
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Humberto,

Tudo bem ?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu wifi nao funciona aparece ip indisponivel oq eu devo fazer ?

Ok
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Douguinha 24
 - Rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Douguinha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aplicativo "contatos" do telefone sansung galaxy yong plus parou de funcionar. o que eu faço?

não consigo adicionar novos numeros de telefone, quando vou digitar um novo número de telefone em contatos ele trava e fecha com a seguite mensagem : o contatos parou.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
cristiane
 - Rio de Janeiro
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Olá Cristiane,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Menu>>Configurações>> Gerenciar aplicações>>Todas>>Contatos >>Limpar dados e zerar padrão.

Verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá, meu sansung young duos nao liga, ele inicia e fica carregando na parte do " sansung " e nao liga, pq?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Eduardo
 - Carlópolis-Pr
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Mudo

Quando recebo ligação no meu celular ele fica mudo, não escuto e a pessoa do outro lado da linha também não escuta. Alguém pode me ajudar?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Renata
 - São Paulo
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará

onde posso comprar a carcaça original do mesmo? pois não consigo encontrar por aqui no ceará
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
antonio wellington
 - forataleza - ce
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

com rastrear o celular roubado

como rastrear o cel que foi roubado
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
thalita
 - ponte nova minas gerais
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Olá Thalita,

Tudo bem ?

Para localização do aparelho, caso tenha cadastrado a conta Samsung pode utilizar o Find my mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO GALAXY YOUNG DUO

A VERSAO KITKAT JA ESTA DISPONIVEL ÁRA MEU APARELHO
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
WILLIAN
 - SAO PAULO
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Até o momento não. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando dou reiniciar no meu celular a bateria perde carga?.

Exemplo: se a bateria está com 70%, basta eu desligar ou reiniciar e ela cai para uns ~50% aproximadamente. Já aconteceu de desligar com 45% e a bateria caiu a carga para 15%.
pergunta feita 1 mês atrás
por
jrrj
 - Rio de Janeiro
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Olá,

Tudo bem ?

O problema está apresentando no LED, neste caso oriento que restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 1 mês atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o touch screen não funciona

meu aparelho congelou screen,já comprei varis e nenhum funciona o que faço.
pergunta feita 1 mês atrás
por
.emanoel
 - japeri rj
em Smartphone Galaxy Young Duos TV
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Olá Emanoel,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão SD e tente iniciar o aparelho o aparelho segurando a tecla sub-menu(=).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho comprei a 2 meses, hoje tirei ele do carregador e liguei o aparelho, ele inicia na tela do galaxy e depois para no nome da samsung e trav

pergunta feita 1 mês atrás
por
Melissa
 - Pirassununga
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Olá Melissa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como ver a intensidade do sinal 3G que estou recebendo ?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Monica
 - São Paulo
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique essa disponibilidade por algum aplicativo disponibilidade no Play Store.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o manual do usuario parou?esta informação me aparece no meu galaxy.

tenho um sansumg young s 6313 tv, e de um tempo pra cá quando vou olhar o manual do usuário parou.por que esta acontecendo isso?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
ronnie
 - itapemirim,ES
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Olá Ronnie,

Tudo bem ?

Acesse as seguinte configurações em seu aparelho :

Menu>>Configurações>>Aplicações>>Manual de usuário>> Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como desativar ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS em Samsung DUOS?

Já tentei desativar o encaminhamento de chamadas mas não consigo.
No Cartão 1 a opção FORA DE ALCANCE não pode ser desativada. Sempre aparece um número por mais que tente apagar. O Cartão 2 eu consigo.
Infelizmente quando estão me ligando e o aparelho está fora de área ou ocupado, ele automaticamente liga para o outro Chip. Minha conta já foi monstruosa por causa disso.
Como posso desativar DEFINITIVAMENTE o encaminhamento de chamadas? Obrigada
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
MPessoa_aus
 - Rio de Janeiro
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Olá Cinthia,

Tudo bem ?

Esta mensagem é apresentada ao efetuar chamadas é normal, referente a queda das ligações pode acontecer devido a um problema na rede ou indisponibilidade de sinal. Neste caso oriento que realize o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,o que eu faço?

Meu celular desligou sozinho e não quer mais ligar,já botei pra carregar e não ligou.Ele é um samsung galaxy young duo.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rebeca
 - Recife
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Olá Rebeca,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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touch com problema

Boa tarde galera o touch do meu galaxy win fica falhando no toque, quando mantenho o dedo pressionado na tela ele 1 segundo dps e como se tivesse parado de pressionar o dedo, nao consigo digitar msg direito pois falha e o pior e pra desbloquear tem que desenho o desblokeio em um segundo se nao falha. alguém tem ums solução ja formatei ele e continua. desde ja agradeço
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
willer
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Olá Willer,

Tudo bem ?

Realize a limpeza do Touch com uma flanela seca, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma. Feito isso caso o problema persista verifique através do Software Samsung Kies a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho. Para isso realize primeiramente o Software em seu PC:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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