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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
491 Perguntas
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516 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

Não existe configuração de chamada no meu SAMSUNG GALAXY YOUNG, e não consigo exibir o número. Como faço para configurar o ID de chamada?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Meriane
 - Recife
em GT-S6313T
0pontos
2de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Abra o Discador (Teclado de Telefone) de seu aparelho. Em seguida, faça o caminho Menu( icone do lado esquerdo do aparelho) > Configurações de Chamadas > Configurações Adicionais > ID de Chamada. Deixe ativada a opção Exibir número.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Roberto
 - Belém - Pará
+21pontos
28de 35acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,

Acesse menu, chamadas, sub menu, configurações, ID de chamada ou menu, configurações, chamadas, configurações adicionais e ID de chamada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
3de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu aparelho não efetua ligações, aparece a seguinte msg: "NÃO REGISTRADO NA REDE". Já testei em outro aparelho e o CHIP funciona. O que fazer??

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Alexandra
 - Florianópolis/SC
em GT-S6313T
-10pontos
16de 42acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
5 respostas
Respostas
resposta 1
amigo esse problema acontece com meu falha do chip da operadora, basta fazer procura da rede novamente esse erro corrigi, muitos caso chip nem volta funciona no aparelho.
respondida em 4 meses atrás
por
wesley
 - fortaleza
-17pontos
2de 21acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olha tive este problema só funcionou quando coloquei os dois chips nele e tb de operadoras diferentes ai funcionou normal com 1 chip só dava Não registrado na rede para mim deu certo espero ter ajudado
respondida em 9 meses atrás
por
valdir
-10pontos
6de 22acharam essa resposta útil.
resposta 3
Bem eu trabalhava para uma compania movel e esse tipo de problema é comum, deixe a configuração de rede em apenas gsm, pois se fik em preferencial esses problemas realmente poderão ocorrer, é aconselhável que opte por apenas wcdma (3G) qdo for usar a internet.
respondida em 11 meses atrás
por
Thais
-4pontos
6de 16acharam essa resposta útil.
resposta 4
Prezada Aline, o problema não é o CHIP e sim no aparelho. Já testei o mesmo CHIP em outros aparelhos e apenas no SANSUNG deu problema. A solução infelizmente(pois pensei que comprando um Sansung não teria dor de cabeça) foi levar na Assistência. Agora é aguardar.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Alexandra
 - Florianópolis
-7pontos
9de 25acharam essa resposta útil.
resposta 5
Alexandra,

Teste outro chip em seu aparelho.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-19pontos
1de 21acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para transferir apps para o sd externo?

Antes de comprar, fui informado que o aparelho possuía 4gb de memória interna, tenho poucos aplicativos instalados e já começa a aparecer aquela maldita informação de memória cheia e só consigo visualizar apenas 2gb de memória, cadê os outro 2gb e pior não consigo transferir nada para o sd externo de 32gb.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Romano
 - Sãp Paulo - SP
em GT-S6313T
-2pontos
11de 24acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Isso não e possível por conta que : A memoria do dispositivo e uma Só ! ( Memoria primaria ), que as aplicações e o Próprio sistema esta gravado em uma so memoria, ou seja ( Nem com o Root ) não conseguiríamos fazer esse procedimento.. falo por conta própria
respondida em 6 meses atrás
por
Isac Lemos
+4pontos
6de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Romano
 - São Paulo - SP
-16pontos
8de 32acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-22pontos
6de 34acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy Y não liga mais, Ficou parado na tela SAMSUNG. O que fazer ?

Não Liga.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leticia
em GT-S6313T
-2pontos
3de 8acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Tudo bem Leticia?

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória, pressionando o botão "Menu" do aparelho. Se não der certo, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
-5pontos
9de 23acharam essa resposta útil.
resposta 2
Tente trocar o chip, no caso o que está acontecendo é que o chip está com problemas, e atrapalha na entrada do celular. Teste com um chip novo e ligue. Se não for isso, Assistência.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Bosco
-5pontos
3de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

A tv do meu Samsung Galaxy Y duos não funciona

Já tentei em vários pontos da minha cidade e não encontra nenhum canal... Será alguma configuração errada ou apenas a falta de sinal?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Matheus
 - Viçosa - MG
em GT-S6313T
-4pontos
4de 12acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
talves o problema seja a sua cidade, o aparelho é só para SINAL DIGITAL e talves sua cidade não tem sinal digital
respondida em 1 ano atrás
por
Diego Luiz
-5pontos
6de 17acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Matheus!

Verifique se a procura de canais está sendo feita corretamente pelo menu da função TV e se você puxou toda a antena para fora, caso contrário possivelmente não localize canais.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-7pontos
4de 15acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço p mandar meu id chamadas?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ricardo
 - Uberlândia MG
em GT-S6313T
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Ricardo.

Somente reforçando a informação abaixo, o caminho é: Ative o ícone "Telefone". Deixe a primeira guia "Teclado" ativada. Clique em Menu > Configurações > Configurações Adicionais > ID de Chamada. Nesta tela você pode ativar ou ocultar a visibilidade de seu número.

Até mais.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Ricardo você terá que ir em ícone de chamadas (verde em forma de telefone) e apertar o ícone de configurações. Assim entrara na configurações de chamadas. Va em configuraçoes adicionais e seleciona a opção desejada, se tiver dois chipes deve fazer o mesmo procedimento para os dois
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Carlos
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Prezados comprei o galaxy GT S6313 há 8 dias e não consigo encontar a capa deste aparelho e nem a pelicula nas lojas Samsung em salvador e nem em loja

Vocês indicam onde comprar???Internet??lojas???
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Lucia
 - Salvador
em GT-S6313T
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Mas deveriam indicar, porque a Lucia fez essa pergunta há dez meses, eu comprei em dezembro passado e até agora também não encontrei capa, nem película para ele. Nem nas lojas de ruas, nem na internet, nem mesmo no camelô. A Samsung deveria produzir e vender então.
respondida em 7 meses atrás
por
Gabriela
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Lucia,

Não indicamos lojas, por favor verifique em sites online da sua confiança.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque a bateria descarrega tão rápido? Há alguma forma de utilização que poupe um pouco a bateria?

Mesmo desativando todos os sistemas interativos e não utilizando internet ou jogos e realizando pouquíssimas ligações a bateria dura no máximo 9 ou 10hs... É assim mesmo, ou há alum problema com o meu celular?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Danielle
em GT-S6313T
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?
O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
6de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para retirar a notificação de caixa postal, não uso mas sempre fica visível na tela?

Não uso e nem tenho caixa postal.
usar o Play Store
pergunta feita 7 meses atrás
por
klauscarlo
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Abaixe a barra de status, clique e segure em cima da notificação da caixa postal ate a aprecer um pequena mensagem assim " Informações do aplicativo " ai vc clica,depois de clicar vai aparecer uma pagina, vc clica em " Forçar parada " e pronto vai sumir... :)
respondida em 6 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Klauscarlos,

Tudo bem ?

O ícone da caixa postal apenas irá sumir quando a mensagem for ouvida pelo usuário.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O que aconteceu com o NAVEGADOR GPS do Young Duos??

Eu comprei o celular gostando da facilidade de acessar o GPS através o comando de voz e etc, e agora o ícone desapareceu do meu celular do nada, misteriosamente.. não tem nem um mês que estou com o Sansung Young Duos GT S6313T e isso ocorreu, cadê o GPS? cadê a facilidade? cadê o comando de voz que facilita no trânsito???
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Victor Henrique
 - Jaraguá - GO
em GT-S6313T
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Como vai?

A Google disponibilizou uma atualização para o aplicativo Google Maps, no qual a mesma unificou os dois aplicativos (mapas e navegador).
Para utilização do navegador basta acessar o aplicativo Google Mapas, feito isto, acima há uma barra de busca onde ao lado esquerdo existe um ícone semelhante a uma placa de trânsito (bifurcação). Selecione este ícone, o aparelho irá exibir “meu local” e um campo abaixo com o endereço de destino, ao encontrar o endereço selecione-o, assim o aparelho mostrará a opção navegar.

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Há um engano, o google maps não é gps, ajuda, mas não é gps.
O gps tem que funcionar sem estar conectado a internet, e sim com a antena de gps que parece que este young 6313t não tem..
respondida em 9 meses atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Victor!

O aplicativo de Navegador GPS da Google foi atualizado, e agora você localiza ele na aplicação Mapas, na parte inferior direita tem o símbolo para abrir o navegador.

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O alarme do aparelho gt-s6313t nao desperta se estiver desligado?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
samsung gt-s6313t
 - ananindeua
em GT-S6313T
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Há um engano, tenho um celular chines com android 4.1 e ele desperta mesmo o celular estando desligado.
Tenho um genesis 351 com android 2,1 e é a mesma coisa, pena que o celular não é lá essas coisas.
respondida em 9 meses atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, tudo bem?

Não é possível utilizar a função despertador se o aparelho estiver desligado. Isso é uma característica do sistema operacional Android.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
4de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Jefferson
em GT-S6313T
+2pontos
5de 8acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço pra tirar meu cel do modo de segurança

pergunta feita 6 meses atrás
por
Anna
 - Pernanbuco
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, sou um usuario normal como vc, mais tentarei te ajudar...

Bom o modo de segurança e ativo por vc ter apertado uma sequencia dos botões fisicos do celular... Reinicie o celular e pronto ! :)
respondida em 6 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Anna,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho da seguinte forma: Mantenha pressionado as tecla volume para cima e power. Aguarde o aparelho reiniciar e verifique se o aparelho está no modo normal.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

a TV do meu aparelho esta com o som adiantado, o que devo fazer para equalizar som e video?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Cleiton
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
o problema não é sinal, é o aparelho, a sintonização dos canais não tem problema nenhum, é até melhor que os outros, o problema é que o som esta sempre adiantado, independente do canal.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Cleiton
-2pontos
3de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?

Verifique um local com mais sinal.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como resolver problemas de video mp4?

Alguns videos que eu coloco no celular (no formato mp4), dão problema ao serem reproduzidos, e aparece uma mensagem informando: "Executar apenas dados de áudio".
O som realmente é transmitido, mas o video não.
O que pode ser?
Ja formatei o cartão de memória, passei o video de novo, mas nada disso adiantou...
pergunta feita 6 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
em GT-S6313T
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Dayane,

o arquivo ja foi baixado em mp4...
e não foi só um video não, foram vários...
respondida em 6 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Luque,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com um determinado arquivo ? Pois caso o arquivo tenha sido baixado em formato e após convertido pode ocorrer o erro.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para salvas um jogo no cartão de memoria e não na memoria do celular?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
leandro
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Acabei de comprar um celular samsung galaxy young duos modelo GT-S6313T, e não estou conseguindo colocar a internet pelo chip, como eu devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
AZEVEDO
 - SÃO LUIS - MARANHÃO
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Acesse menu, configurações, conexões sem fio e rede, redes móveis e acesso APN (sub menu e novo apn). Nessa opção você vai preencher as informações da operadora, para seu perfil de internet.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-13pontos
3de 19acharam essa resposta útil.
Pergunta

por que o meu sansung young s6313 só mostra 1,5 GB de memória total e não 4GB?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Mariano
 - Recife
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Mariano,

Uma parte da memória interna é usada para funcionamento do sistema operacional.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
3de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual o tempo da primeira carga do galaxy Y GT-S6313T?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Renata
 - SC
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Não há tempo padrão, basta que seja indicada carga completa.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para para transferir aplicativos para o cartão SD?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Andresa
 - Belo Horizonte
em GT-S6313T
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Andressa,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para Transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
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