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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
336 Perguntas
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338 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

Meu Galaxy Y não liga mais, Ficou parado na tela SAMSUNG. O que fazer ?

Não Liga.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Leticia
em GT-S6313T
-3pontos
6de 15acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
O meu teve este mesmo problema não iniciava ficava so na sansung e mesmo ando reset ele não iniciava a tela menu abaixei o Kies e e coloquei na atualizaçao e inicialização de Firmware e ai coloca o celular apos retirar bateria e recolocar aperte as teclas juntos a do volume para baixo e o liga e o botão menu tudo junto ate ligar e com o botão volume apos eleligar com o android pressiona para cima e coloque ocabo usb no pc e alguns minutos ele comeca a carregar no sistema do celular e depois so esperar que eleinializara sozinho...
espero ter ajudado forte abraço.
respondida em 2 dias atrás
por
Abner
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
O meu teve este mesmo problema não iniciava ficava so na sansung e mesmo ando reset ele não iniciava a tela menu abaixei o Kies e e coloquei na atualizaçao e inicialização de Firmware e ai coloca o celular apos retirar bateria e recolocar aperte as teclas juntos a do volume para baixo e o liga e o botão menu tudo junto ate ligar e com o botão volume apos eleligar com o android pressiona para cima e coloque ocabo usb no pc e alguns minutos ele comeca a carregar no sistema do celular e depois so esperar que eleinializara sozinho...
espero ter ajudado borte abraço.
respondida em 2 dias atrás
por
Abner
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Tudo bem Leticia?

Tente ligar o aparelho sem chip e cartão de memória, pressionando o botão "Menu" do aparelho. Se não der certo, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
12de 26acharam essa resposta útil.
resposta 4
Tente trocar o chip, no caso o que está acontecendo é que o chip está com problemas, e atrapalha na entrada do celular. Teste com um chip novo e ligue. Se não for isso, Assistência.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Bosco
-2pontos
6de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

A tv do meu Samsung Galaxy Y duos não funciona

Já tentei em vários pontos da minha cidade e não encontra nenhum canal... Será alguma configuração errada ou apenas a falta de sinal?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Matheus
 - Viçosa - MG
em GT-S6313T
-7pontos
8de 23acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Matheus, desative a opção Não manter atividades nas opções do desenvolvedor.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Renan
-2pontos
6de 14acharam essa resposta útil.
resposta 2
talves o problema seja a sua cidade, o aparelho é só para SINAL DIGITAL e talves sua cidade não tem sinal digital
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Diego Luiz
-9pontos
6de 21acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Matheus!

Verifique se a procura de canais está sendo feita corretamente pelo menu da função TV e se você puxou toda a antena para fora, caso contrário possivelmente não localize canais.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
-10pontos
6de 22acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para retirar a notificação de caixa postal, não uso mas sempre fica visível na tela?

Não uso e nem tenho caixa postal.
usar o Play Store
pergunta feita 1 ano atrás
por
klauscarlo
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Abaixe a barra de status, clique e segure em cima da notificação da caixa postal ate a aprecer um pequena mensagem assim " Informações do aplicativo " ai vc clica,depois de clicar vai aparecer uma pagina, vc clica em " Forçar parada " e pronto vai sumir... :)
respondida em 11 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+10pontos
10de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Klauscarlos,

Tudo bem ?

O ícone da caixa postal apenas irá sumir quando a mensagem for ouvida pelo usuário.

Abraços !!!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O alarme do aparelho gt-s6313t nao desperta se estiver desligado?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
samsung gt-s6313t
 - ananindeua
em GT-S6313T
0pontos
4de 8acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Há um engano, tenho um celular chines com android 4.1 e ele desperta mesmo o celular estando desligado.
Tenho um genesis 351 com android 2,1 e é a mesma coisa, pena que o celular não é lá essas coisas.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Chikim
 - São Gonçalo - RJ
-7pontos
0de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, tudo bem?

Não é possível utilizar a função despertador se o aparelho estiver desligado. Isso é uma característica do sistema operacional Android.

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
+4pontos
7de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização de SO

Opa, blz?
A versão atual do Android Galaxy Y Duos TV é a 4.1.2 Jelly Bean.
Gostaria de saber se ele receberá a atualização para o novo Android KitKat, se não, se ele receberá novas atualizações de SO. Desde já agradeço.
Abraços.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Jefferson
em GT-S6313T
+4pontos
8de 12acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Jefferson como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
+3pontos
6de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Jefferson,

Tudo bem ?

Até o momento está versão se Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Espero ter ajudado,

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço pra tirar meu cel do modo de segurança

pergunta feita 11 meses atrás
por
Anna
 - Pernanbuco
em GT-S6313T
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, sou um usuario normal como vc, mais tentarei te ajudar...

Bom o modo de segurança e ativo por vc ter apertado uma sequencia dos botões fisicos do celular... Reinicie o celular e pronto ! :)
respondida em 11 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
+3pontos
5de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Anna,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho da seguinte forma: Mantenha pressionado as tecla volume para cima e power. Aguarde o aparelho reiniciar e verifique se o aparelho está no modo normal.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Já existe atualização para o youg duos tv ?

Já existe atualizaçaão
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lucas
 - sao jose de ribamar
em GT-S6313T
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas,

Tudo bem?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
+5pontos
5de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Lucas,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular foi roubado, tem como rastrear ele ?

gostaria muito de encontrar meu celular, vocês podem me ajudar?
pergunta feita 11 meses atrás
por
eliane
 - içara
em GT-S6313T
-1ponto
2de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá sou um usurário normal como vc, mais tentarei ajudar...

Bom não a nada a fazer mais, oque tinha que ser feito era quando vc estava com o celular. ou seja ativar as contas da samsung para a rastreação do aparelho caso seja roubado.... :)
respondida em 11 meses atrás
por
Isac Lemos
 - Rio branco - Acre
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Eliane,

Tudo bem ?

Caso o aparelho possua a conta Samsung cadastrada e esteja conectado a internet, pode tentar o efetuar o rastreio usando o Find My mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como resolver problemas de video mp4?

Alguns videos que eu coloco no celular (no formato mp4), dão problema ao serem reproduzidos, e aparece uma mensagem informando: "Executar apenas dados de áudio".
O som realmente é transmitido, mas o video não.
O que pode ser?
Ja formatei o cartão de memória, passei o video de novo, mas nada disso adiantou...
pergunta feita 11 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
em GT-S6313T
-10pontos
1de 12acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Dayane,

o arquivo ja foi baixado em mp4...
e não foi só um video não, foram vários...
respondida em 11 meses atrás
por
Luque
 - São Paulo
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Luque,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas com um determinado arquivo ? Pois caso o arquivo tenha sido baixado em formato e após convertido pode ocorrer o erro.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como baixar aplicativos no cartao sd do samsung gt s6313t

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Brito
 - São Paulo
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desativar o sensor de bloqueio que aparece na tela ao originar uma chamada??

Já vasculhei toda a configuração do aparelho, e não aparece a opção de desativar o sensor que bloqueia a tela enquanto estou fazendo chamadas.(isto me irrita)
O meu aparelho é o Samsung Galaxy young Duos S6313
Alguém ai pode me ajudar?!!
pergunta feita 9 meses atrás
por
Janny
 - MG
em GT-S6313T
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Janny,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sinal Wifi do meu celular abaixou

É o seguinte, meu celular é o Galaxy Young Duos TV, da TIM.. O Wifi era normal, podia usar o wifi aonde eu quisesse, agora o sinal wifi fica baixo até do lado do modem, e em outros celulares ficam normal. Já resetei e nada.
pergunta feita 10 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
em GT-S6313T
-4pontos
9de 22acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
João,

Sendo assim tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
O problema ocorre em todas as redes, só pega ao lado do modem wifi, e fica bem baixo.
respondida em 10 meses atrás
por
João Gabriel
 - São Paulo
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Oi João,

Tudo bem ?

O problema ocorre em outras redes? Pois dependendo das configurações do roteador incluindo a criptografia o aparelho pode apresente este funcionamento.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O Samsung Galaxy Young Duos Tv é a prova de agua???

Quero saber pq quero tirar foto de baixo de agua
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 9 meses atrás
por
Barbosa
 - Brasil
em GT-S6313T
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
amigo existe no mercado bolsa que transforma aparelho a prova de agua, agora não vai coloca aparelho direto sem a bolsa pois no mínimo vai perde teu aparelho
respondida em 9 meses atrás
por
wesley
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Barbosa,

Tudo bem ?

Não, este aparelho não possui esse recurso.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular samsung gt-s6313t caiu na água e o touch dele não está funcionando, o que devo faZer?

pergunta feita 9 meses atrás
por
paty
em GT-S6313T
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
retira bateria imediatamente e tenta seca se touch parou de funciona leve ao conserto pois no mínimo queimo touch
respondida em 9 meses atrás
por
wesley
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Paty,

Tudo bem ?

Devido o contato com com água é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T TEM 2G DE MEMÓRIA INTERNA QUANDO ERA P/ TER 4G

MEU SAMSUNG GALAXY YOUNG DUOS GT-S6313T SÓ DISPONIBILIZA TRAVÉS DO MENU \ CONFIGURAÇÕES \ ARMAZENAMENTO 1,48G DE ESPAÇO

TOTAL DE MEMÓRIA DO DISPOSITIVO QUANDO DEVERIA TER MEMÓRIA INTERNA DISPONÍVEL PARA USUÁRIO DE 4G. AS APLICAÇÕES NO QUAL

ESTÁ INCLUÍDO O SISTEMA OPERACIONAL ANDROID TEM APENAS 446MB DE ESPAÇO OCUPADO. ONDE ESTÃO OS OUTROS 2G DE MEMÓRIA INTERNA?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
JHO D.
 - SALVADOR/BA
em GT-S6313T
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá JHO D..

Seu aparelho tem o que chamamos de memória compartilhada. Parte da memória é RAM, outra parte é a ROM. Sua versão de Android ocupa parte da memória, contando também os aplicativos e programas que vem de fábrica. Somando isso, chegamos próximos de 2GB utilizados no aparelho, ficando então o valor que você citou.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com bloqueio de tela por senha II

Boa tarde,dias atrás questionei como tirar a opção de bloqueio por senha e recebi uma resposta que deveria voltar em configuração,bloqueio de tela e escolher:nenhum ou padrão,porém nenhuma destas opções estão disponíveis no Galaxy GT-S6313T,se possível gostaria que me respondessem me mostrando o caminho correto.Grata.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
verônica
 - Teresina/PI
em GT-S6313T
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá verônica, tudo bem?

Faça o seguinte: Vá em Aplicações > Configurações > Tela de Bloqueio > Bloqueio de Tela. Quando você tocar na ultima opção, o aparelho vai te pedir a senha atual. Depois de inserir, ele mostrará todas as opções de senhas disponíveis.
Neste aparelho, você terá entre outras as seguintes opções:
Deslizar e Movimento - Somente bloqueiam a tela;
Desbloqueio Facial e Rosto e Voz - baixa segurança;
As demais disponíveis deixam a segurança média e alta, incluindo a que você já utiliza, ok?

Abraços.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Memoria 4G

Na descrição do aparelho consta 4g de memoria, más o meu só tem 2g???
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
kzinha
 - São Paulo
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Uma parte da memória é usada para uso do sistema operacionais e aplicativos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá !! Como faço para escolher o Chip que quero usar para fazer a ligação quando ao invés de digitar o número selecionar o contato ??

Nos caso em que seleciono o contato ele esta assumindo automaticamente o 1º chip :-( GT
Referente ao aparelho Samsung Galaxy Young Duos GT-S6313T.
Apenas estou conseguindo escolher o chip quando eu digito o número.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Atila
 - São Jerônimo
em GT-S6313T
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Selecione na barra de notificação ou no teclado ao digitar ou selecionar um contato.
Até mais!
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
-5pontos
2de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber como faço para acessar a internet da minha operadora(claro), no meu aparelho.

Toda vez que tento, aparece "não conectado á internet"... Por isso ainda não consegui baixar nada, nenhum aplicativo.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Mariangela
 - Cromínia
em GT-S6313T
0pontos
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resposta 1
Olá Mariangela.

Primeiro, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão Sim. Na opção "Rede de Serviço de Dados", escolha o chip desejado para acessar Internet. Depois, puxe a barra de notificações do aparelho e ative a função "Dados Móveis".
Em seguida, configure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso. Na nova tela, clique no botão "Menu" e na opção "Novo APN". Esta configuração é realizada por sua operadora.
Como dica, desative o WI-FI de seu aparelho, pois ele bloqueia o sinal de Internet da sua Operadora.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como fazer para um computador reconhecer meu telefone

Conectei o telefone em um computador e aparece uma janela informando que o software do aparelho nao foi instalado corretamente. Como fazer para que os dois se comuniquem?
pergunta feita 8 meses atrás
por
pettrus1
 - Belfast
em GT-S6313T
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
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