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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6313T

Perguntas e respostas Respostas:
16 Perguntas
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16 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6313T

Pergunta

meu celular nao está funcionando com os dois chips e o problema nao é nos chips, quando faço uma ligação aparece a mensagem " nao registrado na rede"

Se eu mudo a configuração nas " redes móveis" funciona, mas só com a operadora que eu selecionei, a outra nao funciona. Já nao sei o que fazer.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Nine
em GT-S6313T
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Respostas
resposta 1
Olá Nine.

Casos onde o aparelho passa este tipo de informação mostram que a rede de sua operadora esta com falhas. Se testando outros chips o aparelho mostrar a mesma falha, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, procure nosso atendimento para realizarmos alguns testes nele.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

amarzenar no cartão de memoria

nao consigo armazenar aplicativos no cartão de memoria. por que isso?e como fazer pra armazenar aplicativos no cartão de memoria
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
wanderson
 - brasil ;brasilia -df
em GT-S6313T
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Respostas
resposta 1
Olá wanderson.

Os aplicativos nem sempre vão para o SD card. Isso depende de como o aplicativo foi criado por seu Desenvolvedor. Tente transferi-los em Aplicações > Configurações > Gerenciar Aplicações > Baixados. Tocando no aplicativo, se ele mostrar a opção "Mover para cartão SD" ativa, é só acionar o comando e a transferência será realizada.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir uma foto ou vídeo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Drika
 - Rio de Janeiro
em GT-S6313T
-1ponto
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Olá, Drika tudo bem?

Ao visualizar o arquivo dentro da pasta de Meus Arquivos, toque no Sub-menu e selecione Excluir.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

geralmente aparecem "mensagens broadcast" : não entendo pq vem em forma de símbolos. Há algum meio de decifrá-los?

pergunta feita 6 meses atrás
por
carlus
 - rj
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, Carlus como vai?

Segue as demais configurações no seu dispositivo:

- Mensagem> Sub-menu I=I > Configuração> Configuração de CB> desative a opção Ativação de CB.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

onde encontro capa e pelicula para o celular GT-S6313T??

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Antonio Carlos
 - Araçatuba
em GT-S6313T
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Marcos,

verifique em revendas próximas ou em sites da sua confiança.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

porque o meu celular Galaxy duos Young GT-S6313T, gasta a bateria tão rapido quase todo dia tenho que carrega-lo, mesmo deixando tudo desligado ????

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Antonio Carlos
 - Araçatuba
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, tudo bem?
O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-2pontos
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Pergunta

não consigo usar o chip da claro

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
fran
em GT-S6313T
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resposta 1
Fran!

Se o seu aparelho funciona com outros chips, entre em contato com a operadora.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Onde eu encontro as configurações de chamada,tipo rejeição de chamada automática e ocultar o id de chamada?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Cris
 - Fortaleza
em GT-S6313T
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Olá Cris,

O bloqueio das chamadas é permitido com recurso de fábrica. Basta acessar o icone "Telefone". em seguida, clique em "Menu" e em "Configurações", nesta rela, clique em "Rejeição de Chamadas". Cadastre o número desejado e salve a opção.
Este recurso não serve para bloqueio de mensagens. Neste caso, é recomendável verificar a disponibilidade de algum aplicativo que possua esta função, tanto no Samsung APPS como no Play Store, ambos disponíveis em "Aplicações".

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O modelo gt-s6313t suporta bateria superior a 1300 mah. Se sim, qual?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Eduardo
 - São Paulo
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Eduardo.

Cada bateria é específica para o aparelho. Sendo assim, ele poderia até suportar uma bateria com "mah" maios, mas é necessiario verificar o encaixe e se não apresentam falhas de reconhecimento, devido aos conectores.
O recomendado é trabalharmos com a bateria que vem de fábrica, o que evita falha ou não reconhecimento.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como transferir mensagem da caixa de entrada para um pasta?

Não sei se é possivél.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vanir
 - Teresóplis
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, Vanir como vai?

Não é possível transferir as mensagens para uma pasta determinada acessando as configurações do aparelho.

Verifique a possibilidade através do programa KIES:

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular molhou mas nao muito , o que eu faço ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Mario,

Tudo bem ?

Neste caso interrompa a utilização do aparelho e direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho como trocar meu celelular caso der defeito ou tipo estragar , pela garantia ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
mario
 - Arraias_To
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá, Mario como vai?

O produto possui 1 ano de garantia a partir da data de emissão. Caso apresente algum tipo de problema de fábrica o produto será reparado em garantia. Qualquer tipo de mau uso, a garantia não cobre o reparo.
Informações referente a troca, necessário o Laudo técnico informado se há necessidade de troca ou não.
Lembrado que a garantia do produto é para reparo e não troca.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

onde posso comprar um novo carregador GT-S6313T pois acabei perdendo o meu?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Kelly
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Kelly,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sim

Bom dia eu não estou conseguindo fazer uma ligação no sim correto
eu quero ligar para um celular da tim e não consigo pois come os créditos do meu chip da claro e eu tenho os dos como eu faço
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
luciana
 - São Paulo
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Luciana,

Tudo bem ?

Antes de efetuar a ligação é necessário que altere o simcard que deseja utilizar através do barra de notificações do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha bateria do GT-S6313T aparece como bloqueada e não consigo carregar. O que fazer?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Sidinea
 - São Paulo
em GT-S6313T
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resposta 1
Olá Sidinea,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, se possível teste com outros carregadores. Se persistir tente realizar o reset do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT- S6313 não funciona com 2 chips

Meu celular S6313T não funciona com 2 chips, o celular praticamente fica louco quando coloco 2 chip da tim de ddd diferentes no aparelho.
Os 2 chips reconhecem normal e pegam sinal normal, porem começa a falhar envio de mensagem, ele mostra que está com sinal mais tem hora que não recebe chamada, a internet não funciona direito se os 2 chips estão ativados.
Não é problema do chip pois os mesmos se forem colocados em outros aparelhos funcionam normal

Se eu desativar um dos chips tudo funciona normal, inclusive se trocar o chip de posição 1 com o 2.

Ou seja já testei tudo,e não consigo usar os 2 chips normal..
As configurações de centro de msgm estão iguais, de internet tambem, tudo igual,
E o celular praticamente fica inutil quando ativo os 2 chips.

Ter um celular dual chip que só se pode usar 1 é inutil,

Aguardo resposta.
pergunta feita 1 dia atrás
por
akiow
em GT-S6313T
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Respostas
resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 horas atrás
por
Dayane Samsung
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