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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6802B

Perguntas e respostas Respostas:
170 Perguntas
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155 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6802B

Pergunta

root do gt-s6802b

queria saber se vcs tem ai a root do gt-s6802b pos n achei em canto nenhum meu cel deu problema so fica reiniciando com o nome samsung
pergunta feita 5 dias atrás
por
fabriciof.cell
 - joao pessoa
em GT-S6802B
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Respostas
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Olá Fabriciof.Cell, Bom dia
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a camera nao funciona?

Quando entro na câmera aparece uma mensagem dizendo erro na câmera
pergunta feita 11 meses atrás
por
Jessica
em GT-S6802B
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Olá Jessica, bom dia!

neste caso orientamos que acesse configurações - gereciador de aplicações - todos - camêra - limpar dados e forçar parada - e faça o mesmo procedimento com as aplicações do '' Devices '' , em seguida desligue o aparelho, retire a bateria e aguarde 10 segundos, por fim ligue o seu aparelho novamente.




--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h"""""""
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

meu aparelho (gt-s6802b ace duos) nao aceita conexão wi-fi, só conexão de dados. ele fica conectando\desconectando a todo instante qdo acionado.

pergunta feita 9 meses atrás
por
GLADEMIR
 - BRASIL
em GT-S6802B
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Olá GLADEMIR, bom dia!

neste caso orientamos que teste em outra rede WiFi, caso o defeito persista, efetue uma restauração de fábrica em seu aparelho, mas não se esqueça de fazer o backup dos seus dados através do computador ou cartão de memória, após fazer o backup das informações,desligue o aparelho retire chip e cartão de memória e ligue somente com a bateria, em seguida : Acesse > configurações- fazer backup e redefinir - restaurar padrão de fabrica - zerar dispositivo - apagar tudo

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

havera atualização para o samsung galaxy ace duos versão 2.3.6?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
David
 - Maranhão
em GT-S6802B
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Olá David, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Sobre o dispositivo →Atualização de software

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como aumentar a versao do android?

nao da para instalar varias coisas em função do android.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
marquinha pets
 - sp
em GT-S6802B
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Oi bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualizar o Android, conecte o aparelho a rede Wi-fi depois acesse Menu de aplicativos> Configurações> Sobre o telefone, toque em Atualizar.
caso tenha atualização será instalada.
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados pois os mesmos não suportam novas versões do Android.

--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu ace fica reiniciando sem parar,com chip ou sem chip ele não para de reiniciar, o que eu faço?

pergunta feita 4 meses atrás
por
julio
 - joao pessoa,pb
em GT-S6802B
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Oi Julio bom dia!

Se o desligamento ocorre antes de poder acessar qualquer configuração é recomendável que envie o o aparelho a autorizada.

--
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respondida em 4 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Onde consigo uma nova bateria para o meu Samsung Galaxy Ace Duos?

Quando eu carrego a bateria, ela descarrega muito rapidamente, assim que eu retiro o aparelho do carregador ele descarrega em pouco tempo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Guilherme
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Guilherme bom dia, a samsung não comercializa esse produto diretamente ao cliente final recomendo que busque em uma revenda física ou online de sua confiança pode verificar também em autorizada Samsung.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 7 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque o o meu sansung fica sincronizando com a web isso gasta muito a minha bateria fica aparecendo o incone indicador no meu aparelho.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Rogério
 - Santa Mônica
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Rogério, boa tarde, para desativar a sincronização acesse Menu> configurações> contas> clique na conta que deseja configurar e desative a sincronização dos dados.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 7 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

cookies galaxy ace duos

como excluir o historico e os cookies para o celular nao ficar lento??
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
giovanna
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá,

Siga os passos:
1. Toque no aplicativo Internet
2. Toque no botão submenu
3. Toque em Config.
4. Toque em Privacidade
5. Toque em Excluir dados pessoais
5. Toque em Selecionar Tudo
6. Toque em Concluído

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

virus galaxy ace duos

acessar a internet pelo celular pode pegar virus?ha antivirus esse celular? Qual seria gratuito e recomendado?o que fazer para saber se seu celular esta com virus ?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
giovanna
em GT-S6802B
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Olá,

A Samsung não desenvolve nenhum antivírus. O recomendado é que você sempre baixe aplicativos de fontes confiáveis.

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bateria

acabei de obter um samsung galaxy ace duos, gostaria de saber sobre a primeira carga dele.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
giovanna
em GT-S6802B
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Respostas
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Olá Bateria,

Tudo bem?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Remover aplicativos nativos
Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Opens ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê removeram o Galaxy Ace duos de linha e não atualizaram o softwere (ANDROID)?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jcbisneto
 - Paraíba, Brasil.
em GT-S6802B
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Olá,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho dois smartphones galaxy e nos dois, quando telefono, ouço o eco da minha própria voz. O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Andréia
em GT-S6802B
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Olá Andréia,

Tudo bem?

Utiliza algum capa de proteção nos aparelhos ?, caso sim retire a mesma. Efetue o teste também com outros SIM. Persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Já possui alguma atualização do Android para este modelo?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline
em GT-S6802B
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Olá Aline,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Samsung Galaxy Ace Duos GT S6802B não liga mais. O que pode estar acontecendo?

Meu Samsung Galaxy Ace Duos GT S6802B começou esquentando muito e desligando a bateria,imaginei até que fosse a bateria, porém agora ele não liga mais, parou ligar de vez. Não é a bateria pois coloquei em outro celular e pega normalmente. O que pode estar acontecendo?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Betânia
 - Maceió
em GT-S6802B
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Olá Betânia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir fotos DO MEU SANSUNG,para meu computador?pois preciso descarregar ,está com a memória muito cheia, e quando conecto o cabo U

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Rosana
 - Curitiba
em GT-S6802B
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Olá Rosana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wi-fi do meu celular conecta mas não navega, como faço para voltar a navegar?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
joão
 - canoas
em GT-S6802B
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Olá João,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho conectando o mesmo em outras rede Wi-Fi.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reativar o microfone

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
patricia
 - lavras
em GT-S6802B
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

O Microfone não pode ser desativado, por favor poderia retorna com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O aparelho acusa bateria fraca após umas 3 horas de uso (após carga), já testei outra bateria nova (original) e o problema continua, o que pode ser?

Originais
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Messias
 - Catalão
em GT-S6802B
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Olá Messias,

Tudo bem ?

Neste caso será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho está emitindo sons ao movimentar o aparelho, na movimentação da tela e até mesmo no bloquear a tela...como tiro esse som?

Meu aparelho está emitindo sons ao movimentar o aparelho, na movimentação da tela e até mesmo no bloquear a tela...como tiro esse som?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Virginia
 - Minas Gerais
em GT-S6802B
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Olá Virginia,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config. → Som → Seleção audível. Desmarque a opção. Após selecione Sond de bloqueio de tela> Desativar

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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