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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6802B

Perguntas e respostas Respostas:
84 Perguntas
 | 
88 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6802B

Pergunta

Bateria

Poque, quando acaba a bateria do aparelho ``samsung ace duos``, demora muito tempo para ele ligar novamente? Mesmo estando conectado no carregar?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Mika
em GT-S6802B
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Respostas
resposta 1
Olá Mika,

Tudo bem ?

Quando o aparelho desliga devido a indisponibilidade de carga, ao conectar o carregador o aparelho necessita adquirir determinada quantidade de carga para inicialização. Por isto é necessário aguarda alguns minutos antes de solicitar a inicialização do aparelho.

Conheça mais sobre seu produto, obtenha dicas e soluções através do link abaixo :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OI, meu celular tem 2 anos, hoje ele caiu de uma altura de 1m mais ou menos e ao tentar liga-lo apareceu uma tela branca, o que devo fazer?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
VidiJr
 - Itaocara - RJ
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Vidi,

Tudo bem ?

Devido a queda do aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.
Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung galaxy gt-s6802B muito lento

Já formatei e tals, exclui quase todos os app pesado, mais mesmo assim ele fica muito lento, quando ele fica no modo espera, e eu vo mexer de novo, ele demora cerca de uns 3 4 segundos pra acender, é normal isso? oque fazer?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Adry
 - Foz Do Iguaçu/PR
em GT-S6802B
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Respostas
resposta 1
Olá Adry,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para diminuir o número de janelas para adicionar novos aplicativos?

pergunta feita 5 meses atrás
por
VEIO
 - Contagem-Minas Gerais
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Para remover pagina basta pressionar o botão sub-menu do aparelho> Editar>Irá aparecer todas as paginas>Segure e arraste para a lixeira.

Pode acompanhar o passo a passo através do link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GPS DO ACE DUOS 6802 FUNCIONA MESMO SEM ESTAR CONECTADO A INTERNET? SE SIM, QUAL O PROCEDIMENTO?

pergunta feita 7 meses atrás
por
MARA
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Mara,

Seu Navegador GPS necessita de uma conexão de internet para realizar o download do mapa.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

COMO CONECTAR AO COMPUTADOR?

pergunta feita 8 meses atrás
por
CLAUDINEI
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Claudinei,

Para conectar seu aparelho ao computador conecte o cabo USB a ambos e acesse em seu aparelho MENU > CONFIGURAÇÕES > CONEXÕES SEM FIO E REDE > UTILITÁRIOS USB > LIGAR ARMAZENAMENTO EM MASSA.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como recuperar minha fotos que foram apagadas hoje 29/10

celular galaxy y gt-s6802b duo
pergunta feita 8 meses atrás
por
Lucia
 - CARATINGA
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Lucia,

Não há como recuperar informações que foram apagadas. Peço que vasculhe as pastas e álbuns do seu aparelho e verifique se não restaram alguma cópia.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

O meu samsung ace duas esta com um problemas na discagem esta demorando muito para a aparecer a tecla de chamada o que seria o problemas

pergunta feita 9 meses atrás
por
Evandro
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Evandro.

Você pode restaurar os padrões do aplicativo "Discador". Para isso, vá em Aplicações > Configurações > Aplicações Gerenciar aplicações > Todos. Ao localizar o Discador, toque nele e em seguida nos botões "Forçar interrupção" e "limpar dados". Em seguida, reinicie seu aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu celular nao lika mais pq o android dele apagou como se fosse formatado o que eu posso fazer e tem como recuperar o sistema de novo

pergunta feita 9 meses atrás
por
krayton
 - cotia
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá, como vai?

Compareça até autorizada para uma analise técnica.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Galaxy ace não funciona na rede wi fi

Tento conectar a rede wi fi da minha casa e quando insiro a senha no aparelho e clico em conectar, sempre volta para a mesma tela que pede a senha novamente . Não conecta de jeito nenhum.
O modelo é GT S6802B.
O que pode estar havendo?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Kelly
 - Monte Alegre de Minas - MG
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá, Kelly como vai?

Confirme se a senha de segurança está correta.
Caso sim, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

O meu celular desde os primeiros dias de compra ele encerra a ligação qdo eu ligo, e tb qdo me ligam..gostaria de saber se é problema do aparelho

pergunta feita 9 meses atrás
por
veri
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá veri.

Seu aparelho não possui nenhum comando para interromper as chamadas. Provavelmente seja uma falha na rede de sua operadora a responsável pelo ocorrido. Um bom teste é testar seu chip em outro aparelho para confirmar se a falha persiste ou não.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Queria saber se após a compra,eu terei que atualizar ou fazer configurações ou cadastros no Smartphone samsung Ace 6802?Necessito tirar essa duvida.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Kelven
em GT-S6802B
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Todos dispositivos precisa realizar configurações quando é utilizado pela primeira vez.
Ao ligar, o mesmo vai solicitar algumas configurações e cadastro de contas para que possa utilizar alguns aplicativos.
Referente atualização é necessário consultar o link do Kies e verificar se possui alguma versão atualizada.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como passar p/ o PC arquivos baixados por download modelo GT-S6802B

Baixas documentos por download e agora quero passar para o PC, como faço?
pergunta feita 9 meses atrás
por
cris
 - lorena
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Cris, como vai?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo Conectar pelo Wi-fi - Aparelho Smartphone Galaxy Ace Duos Branco S6802

Já tem mais ou menos duas semanas que não estou conseguindo acessar 100% a net pelo wi-fi, a minha rede não está com problema, porém todas as vezes que conecto wi-fi o celular mostra que está conectando, porem qd acesso qualquer aplicativo dá erro, como se não estivesse conectada. Como faço para resolver essa situação.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Julyramos
 - Salvador
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá, tudo bem?

Verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Atualização Android 4 para Ace duos.

Gostaria de saber se a Samsung tem previsão de atualização do Galaxy Ace Duos S6802B para Android 4?. Eu gostaria de permanecer com este aparelho por mais algum tempo, comprei o mesmo a menos 1 ano e gostei dele!,porem, sem Atualização fica ruim e muitos aplicativos do Google Play já não são mais compatíveis com Android 2.3.
Desde já agradeço a atenção aos consumidores e possível atualização.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Wender
em GT-S6802B
+1ponto
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Olá Wender!

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre o assunto. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

esqueçir minha senha padrao tentei varias vezes e agora ta pedindo minha conta do google mas quando digito meu email e a senha

diz que meu email ou a senha estao invalidos o que faço?
pergunta feita 9 meses atrás
por
luizinho
 - Salvador Ba
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Luizinho,

Isso indica que, a princípio a conta Google inserida no aparelho para o desbloqueio não confere com a conta criada no aparelho.
Verifique no site do GMAIL, se a conta é acessada normalmente, e caso não seja possível acessar, tente recuperar sua senha da conta de e-mail.
Caso, o seu aparelho esteja com conexão de internet ele poderá atribuir a mudança de senha feita no GMAIL desbloqueando o sistema.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Quero desativar o bloqueio de tela durante a chamada, e a opção "desativar sensor de bloqueio" não existe em configurações adicionais. Como desativo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Jéssica
 - Contagem
em GT-S6802B
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Olá Jéssica, tudo bem?

Verifique se em Teclado e Submenu, dentro de Configurações de Chamada você localiza a opção Desativar Tela Automática em Chamadas, essa função ativa o sensor de proximidade durante chamadas.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como coloco uma musica que está no cartão SD como toque de chamada recebida? pressionar sobre ela ou abrir as opções não tem nada que ponha como toque

pergunta feita 10 meses atrás
por
Jéssica
 - Contagem
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Jéssica, como vai?

Acesse o Music Player, clique no arquivo sem soltar por alguns segundos e selecione usar como toque nas opções. Não tem problema a música estar no cartão de memória.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O meu twitter não atualiza, o que fazer????

pergunta feita 10 meses atrás
por
Cristina
 - Viamão
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Cristina, como vai?

Abra o Play Store e pressione Submenu, escolha a opção Meus Aplicativos e verifique se possui atualização para o aplicativo em questão.
Não possuímos acesso a informações de aplicativos de terceiros, consulte o desenvolvedor para mais informações.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quando eu desativo meu wifi ele reativa sozinho

Meu wifi esta ligando sozinho quando eu desligo ele liga novamente.
pergunta feita 10 meses atrás
por
dj-pipira
 - teresina-piaui
em GT-S6802B
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resposta 1
Olá Dj,

Verifique se isto acontece com todas as redes, se continuar restaure o aparelho.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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