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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Fame

Samsung Galaxy Fame - Android, Internet 3G, Processador de 1 Ghz, Wi-Fi, tela de 3.5", Samsung Apps, Chat On e Câmera de 5 MP
Perguntas e respostas Respostas:
141 Perguntas
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141 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Fame

Pergunta

Problema aparelho ñ Reconhece chip(sim) no slote2

Oi comprei um Samsung Galaxy Fame GT-S6812B a dois messes e agora o aparelho está apresentando problema ñ reconhece o Chip(sim) inserido no slot 2,Gostaria de saber como faço e se e possível resolver o problema no aparelho por meio de configurações ou se tenho q levar a uma assistência técnica..Obg..
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marinho
 - Carmo Olinda Pe
em Galaxy Fame
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Respostas
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Oi Marinho

Verifique se a rede deste slot esta ativa. Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Botão liga/Desliga não funciona

Botão liga/desliga não funciona e nem entra em modo de bloqueio.
pergunta feita 8 meses atrás
por
vangi
 - rio verde-go
em Galaxy Fame
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Respostas
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Olá Vangi,

Segue o link abaixo com a relação de Assistências, peço que encaminhe o aparelho até uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Problemas com hardware

O meu samsung não reconhece mais os conectores para recarregar bateria e computador, o que pode ser? como agir em casos de necessidade de suporte técnico?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gustavo
 - Sorocaba
em Galaxy Fame
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Oi Gustavo.

Faça uma restauração no aparelho em Restaure as configurações do aparelho em Aplicações >
Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica. Faça o procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória e se possível, realize um backup dos arquivos
salvos na memória do aparelho antes da restauração. Se a falha persistir, leve seu aparelho para uma de nossas Assistências credenciadas para uma análise. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l... e encaminhe o aparelho com a nota fiscal de compra.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faco pra melhorar sinal?

Ja tive outros celulares samsung e o sinal melhorou substancialmente quando selecionava a opcao utilizar apenas rede 2G. Onde encontro essa opcao no Galaxy Fame? Nao quero utilizar o 3G mas nao vejo essa opcao no menu REDE do aparelho.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Carlos
em Galaxy Fame
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Oi Carlos.

Vá em Aplicações > Configurações > Mais configurações > Redes móveis > Modo de rede. Ative a ultima opção na tela, pois ela configura o uso da Internet 2G.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como tirar print do meu samsung galaxy fame?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Luis
em Galaxy Fame
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Oi Luis.

Acione ao mesmo tempo as teclas "Power" e "Home" (tecla central). O aparelho printará a tela e ela ficará visível na opção "Galerias".

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

porque minha tecla inicial parou de funciona

sendo que comprei o meu celular dia 30/11/13.
pergunta feita 7 meses atrás
por
lucia
 - teresina
em Galaxy Fame
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Olá, Lucia como vai?

Desligue o dispositivo e remova todos os acessórios: Bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe com um pano limpo e seco, em seguida ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado. Se sim, insira os demais acessórios.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço para passar o idioma de ingles para portugues (brasil)

como faço para passar o idioma de ingles para português(brasil)
pergunta feita 7 meses atrás
por
macedo
em Galaxy Fame
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Olá macedo.

Acesse no aparelho o caminho Aplicações > Configurações > Idioma e inserção > Idioma. Altere o idioma para a opção desejada e salve o comando.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como faço para usar a internet por dados móveis? pois nao consigo

pergunta feita 7 meses atrás
por
tais
em Galaxy Fame
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Olá Tais,

Para acessar a internet utilizando a conexão da sua operadora acesse Apps > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > E toque sobre Dados móveis deixando-o ativo.
Verifique também se em Pontos de acesso APN há alguma configuração relacionada a sua operadora, caso não tenha entre em contato com a mesma para configurar um ponto de acesso.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

meu celular nao esta acessando a rede wi-fi de minha residencia?

pergunta feita 7 meses atrás
por
lucimar
 - uba - mg
em Galaxy Fame
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Olá, Lucimar como vai?

Remova do aparelho a rede de sua residência, faça a busca novamente.
Ao encontrar insira a senha de segurança e tente a conexão em seguida.
Caso consiga acessar outras redes em outro locais, verifique as configurações de seu roteador está com configurações visíveis.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como inserir um som novo no Galaxy Fame GT 6812?

Quero copiar o toque "Pure bell" do SIII
Mini para o Galaxy Fame. Como devo proceder?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Dagoberto
 - Sorocaba-SP
em Galaxy Fame
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Olá Dagoberto.

Se o toque desejado do Galaxy S3 é de fábrica, não será possível realizar esta transferência. Cada aparelho sai de fábrica com seus toques personalizados e o próprio sistema operacional não permite o recurso para transferi-lo.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

o audio do meu galaxy fame quemo do nada! pq?

compro o smart a 3 meses, so ouço musica pelo fone e quando fui colocar no auto falante, paro de funcionar. quiria saber o motivo uai e quanto tempo a assistencia tecnica demora pra consertar. pois e natal e ano novo e preciso viajar com o meu celular.
pergunta feita 7 meses atrás
por
wayslan
 - minas gerais belo horizonte
em Galaxy Fame
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Olá, como vai?

Remova o s acessórios do aparelho, limpe com um pano limpo e seco.
Ligue novamente, pressione a tecla de volume ( + ).
Se persistir sem áudio, restaure as configurações do aparelho.
Lebre-se de realizar um backup dos dados antes dos procedimentos de restauração.
Após os procedimentos realizados, verifique se foi normalizado.

Para mais informações compareça até autorizada mais próxima para analise técnica.

Não temos uma data especifica para o reparo de seu produto, somente o técnico que poderá informar corretamente após analisar.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo usar minha camera,aparece uma mensagem, erro de camera .Oque devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Patrhycia
em Galaxy Fame
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Olá, Patrhycia como vai

Primeiramente desligue o apareho, retire os demais acessórios:

- Bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco, em seguida ligue novamente o aparelho com os acessórios inseridos.

Acesse a ícone Câmera e verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações e tente novamente.
Lembre- se de realizar um backup dos dados armazenados na memória interna do dispositivo, antes de realizar o procedimentos de restauração.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Estou tentando baixar um jogo no meu galaxy fame só q quando chega no 100% some, será q minha internet pela operadora é muito fraca?

e só consigo pelo wifi ? o jogo é o Candy Crush.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Fernanda
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Fame
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Olá, Fernanda como vai?

Para realização de Download a conexão através da rede Wi-Fi é melhor.
Dependendo do tamanho do jogo, será mais lento quando a conexão é através do Pacote de dados.
Para mais informações entre em contato com sua operadora.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como coloco foto nos contatos?

Tentei colocar fotos nos meus contatos, mas só aparece os contatos do gmail.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Luana
 - SP
em Galaxy Fame
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Olá Luana.

Salve este contato na memória interna do aparelho. Contatos salvos no SIM Card somente permitem registrar nome e telefone.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Por que não consigo transmitir arquivos via USB do meu PC para o celular ? Algo relacionado ao fato de eu usar o Win XP ?

Já tentei inclusive baixar o KIES, mas o computador não encontra o hardware. Aparentemente é um problema com o driver MTP, mas não consigo resolver.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jhonatan
em Galaxy Fame
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Oi Jhonatan.

Provavelmente seu aparelho esta com a função "Depurador USB" desativada. Acesse Aplicações > Configurações > Opções do desenvolvedor. Deixe a função ativa e sem utilizar o Kies, faça a conexão com o computador. Após conectar via cabo USB, puxe a barra de notificações e ative nela o "Modo MTP".

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Os ícones de DISCAGEM e AGENDA sumiram da barra inferior e não os acho para recolocar no meu GT-S6810B.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Paulo
 - Salvador-BA
em Galaxy Fame
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Oi Paulo.

Acesse "Aplicações" e localize os aplicativos de discagem e contatos. Em seguida, toque e segure em um deles e o aparelho criará o atalha para a tela inicial. Em seguida, basta arrastá-lo para o campo desejado.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Ainda com problemas de conexão via USB. O que ainda posso fazer ?

Mesmo ativando a função "Depurador USB", como foi-me instruído em meu último questionamento, ainda não consigo estabelecer conexão com meu computador. Quando selecionada a opção (MTP), a seguinte mensagem aparece no dispositivo: "Não é possível encontrar o software no seu PC que reconheça seu dispositivo. O service pack 3 do Windows Media Player, versão 11 ou superior, ou o Driver USB da Samsung para Windows XP..."
pergunta feita 7 meses atrás
por
Jhonatan
em Galaxy Fame
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Oi Jhonatan, como vai?

Este é um caso onde o programa Samsung Kies pode resolver. OS driver de seu PC não reconheceram os do aparelho. Baixe o Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u.... Em seguida, desative o "Depurador de USB" e faça a nova tentativa de conexão do aparelho com o PC pelo cabo USB.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como expandir a memoria interna do galaxy fame gt-s6810b

pergunta feita 7 meses atrás
por
fame2.0
em Galaxy Fame
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Olá, como vai?

Não há como expandir a memória interna do aparelho, somente a externa.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Comprei o celular sansung galaxy fame GT-S6810B e gostaria de saber se o despertador toca com o celular desligado??

pergunta feita 7 meses atrás
por
Daniel
 - Jundiai
em Galaxy Fame
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Olá Daniel!!

O alarme de seu aparelho tocará apenas com ele ligado.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Thiago Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a galeria de fotos, trava sempre, não consigo passar as fotos pro computador via usb...

Não consigo acessar a galeria de fotos, trava sempre, não consigo passar as fotos pro computador via usb, não consigo abrí-las para passar por bluetooth, nem e-mail, nem instagram. A única coisa que esse celular faz é travar, nunca vi isso. Já fiz tudo que vi pelos conselhos daqui e nada funciona, quase não tenho aplicativos no celular e ele só trava, mas o que mais me perturba é essa questão das fotos. Sem contar as que ele corrompe. Ele liga e desliga sozinho, do nada. Ah sim, e trava.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Mariana
em Galaxy Fame
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Olá, Mariana como vai?

Remova o cartão de memória, limpe com um pano limpo e seco.
Salve os dados no PC e formate o cartão SD.

Após formatar, insira novamente o cartão e observe e foi normalizado.

Verifique se possui algum atualização disponível para seu aparelho.

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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