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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6810B

Perguntas e respostas Respostas:
128 Perguntas
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124 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6810B

Pergunta

como retirar pausa de musicas pelo movimento

quando eu coloco o celular de cabeça para baixo, ele automaticamente pausa a música. Como faço para desativar esta opção?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Galinho
 - SP
em GT-S6810B
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?

Para que não ocorra a opção de movimento nas configurações deve ser desativada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para adicionar novos toques inclusive musicas?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Pacola
 - São Paulo/SP
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Pacola,

Para utilizar a música reproduzida atualmente como toque de chamada, toque no carácter que tem três ricos →Definir como→Toque do telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Eu consigo aumentar a memoria interna do meu samsung GT S6810B

o celular Samsung GT-S6810B esta demorando para abrir aplicativos, como posso melhorar a preformance da CPU?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcos
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Marcos,

Tudo bem ?

Não, apenas é possível aumentar a memória externa. Para maior desempenho do aparelho pode seguir as orientações de uso abaixo:

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone redondo com o desenho de um gráfico em pizza, clique em “Aplicações ativas” e encerre todas as exibidas na lista, após clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone com o desenho de uma lixeira para limpar a lista de aplicações recentes.

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular não tem driver de ancorar USB ! como posso estalar ???

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
william
 - manaus
em GT-S6810B
0pontos
2de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá William,

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
William Samsung
-17pontos
2de 21acharam essa resposta útil.
Pergunta

tamanho da memoria

Qual a memoria interna 4 ou 2 gigas
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
eder
 - são paulo
em GT-S6810B
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Eder.

A memoria interna total de seu aparelho é de 4 GB.

Até logo.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando uso facebook e quero ver minhas notificações ele fecha o facebook ja desinstalei e instalei mas o problema persiste?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Edgar
em GT-S6810B
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Edgar,

Acesse: menu, configurações, fazer backup e redefinir e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque nao consigo baixar o aplicativo app facebook no meu aparelho?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
neia
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Neia!

Verifique a disponibilidade de aplicativos pelas lojas Samsung Apps e Play Store. Lembre-se de criar sua conta Samsung e Google para utilizar esses serviços.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

restaurar programas da excluidos?

o navegador de gps do meu celular sumiu, nao sei se exclui ou oque aconteceu, tem como restaurar ele da lixeira ou tenho que baixar novamente um navegador?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
gean
em GT-S6810B
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Gean.

Devido uma atualização, o aplicativo "Navegador GPS" foi integrado no aplicativo "Mapas" de seu aparelho.
Para ativar a função GPS, clique em "Mapas", escolha a localizade desejada para navegação. Após baixar o mapa, no canto inferior direito da tela de seu aparelho aparecerá o ícone do Navegador GPS, que ao clicar, altera o modo de visualização.

Até mais.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Necessito de um gravador de chamadas

tive um Ace.....e todos os apps de auto recorder funcionavam
agora no Fame....não consigo achar nenhum que funcione
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Antonio Sergio
 - São Vicente - SP
em GT-S6810B
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Antonio, como vai?

Verifique a disponibilidade de aplicativos pelo Play Store ou Samsung Apps do seu aparelho. Não possuímos informações de aplicativos de terceiros.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para incluir diversos números de telefone em um único contato?

Adquiri um Samsung Fame e não sei como colocar os nrs. de casa-trabalho-celular em um contato.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Aninha
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Aninha.

Basta salvar o contato na memória do telefone de seu aparelho. Como o espaço de armazenamento é maior, ele permitirá incluir outros telefones, e-mail, fotos, entre outras opções.

Abraços.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como arrumar um ecrã (ou touth) q está com defeito?

O meu GT-S6810B é novo e do nada ele esta muito ruim, as vezes vai em lugares que eu não cliquei como se eu estivesse clicado. Não sei o que fazer, me disseram q é problema no touch ou ecrã (sei la) mas não sei como arrumar....
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Baby Keith
 - registro
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Baby!

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para transferir vídeo do computador para o celular?

Que formato de vídeo o celular aceita?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Eulalia
 - Rio de Janeiro
em GT-S6810B
0pontos
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Olá Eulalia,

Tudo bem?

Para troca de arquivos entre o PC e seu aparelho pode utilizar o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

É normal que a bateria descarrega muito rápido?

Com a bateria carregada , ligo as 7 horas é usado no máximo 40 minutos em ligações feitas ao longo do período e por volta das 17 horas já está descarregado , com os aplicativos desligados. Em relação a outros aparelhos que já tive mesmo com aplicativos duravam no mínimo 02 dias com bateria.
O que acontece ?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Mário
 - Mogi das Cruzes - SP
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Mário,

Tudo bem?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quase sempre que abro a câmera do galaxy fame ele trava, quando não trava depois de bater a foto ele não carrega a foto ou corrompe o arquivo?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
A. Alves
 - Natal - RN
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá, como vai ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD ou utilizando outro cartão SD. Caso ocorra zere as configurações da câmera acessando Menu>>Câmera>>Configurações>>Zerar.

Feito isto verifique se persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

tentei acessar a internet por outro dispositivo pelo roteador do meu celular mais o wifi tem senha, como faço para descobrir a minha senha ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
marina
em GT-S6810B
0pontos
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Olá Marina,

Tudo bem ?

Tente efetuar a seguinte o configuração para visualizar a senha do ponto de acesso:

Dentro de "Ancoragem e Roteador Wi-Fi" Selecione Sub-menu(=)" Configuração de ponto de acesso, selecione a opção mostrar senha.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como transfiro fotos ,musicas e aplicaticos pro cartao sd?

pergunta feita 11 meses atrás
por
priiskas2
 - rio de janeiro
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Agora os arquivos multimídia como fotos e música pode mover da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu galaxy fame S6810B, às vezes fica sem receber e executar ligações. Aí desligo e ligo o celular e funciona. Como resolver isso?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
vfta
 - Recife
em GT-S6810B
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Primeiramente, remova o cartão SIM e limpe com um pano limpo e seco.
Verifique se o aparelho apresenta sinal de rede.
Caso o aparelho esteja com o sinal da operadora muito fraca, não será permitido efetuar ou receber a ligação.

Para mais informações, entre em contato com sua operadora.

Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

touch screen parou quando aparelho caiu

Bom DIa!
O meu aparelho galaxy fame S6810b caiu no chão,uma altura de aproximadamente 50 cm,quando fui pega-lo estava com a tela toda quebrada e o touch não estava mais funcionando.Comprei este aparelho a pouco mais de 1 mes e só vem me trazendo prejuizos quanto ao funcionamento.Ele trava muito,reinicia toda hora sozinho,quando ia abrir um aplicativo ele ficava com a tela toda preta e reiniciava e quando foi na terça-feira 31/12 houve esta queda e parou de funcionar,ja tive outro aparelho samsung,com touch screen que durou e ainda esta em funcionamento a mais de 3 anos,sendo que ja caiu por diversas vezes e nunca parou de funcionar e nem ao menos quebrou ou trincou a tela,apenas alguns arranhões .Gostaria de uma solução para este problema.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
dede
 - rio de janeiro
em GT-S6810B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai ?

Este problema pode está sendo apresentado devido a queda do aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para análise em uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Recebi meu Galaxy Fame, e infelizemente só trava, trava desligado carregando a bateria, trava qdo tenta acessar qq app, trava desligando, trava ligan.

Tá impossível de usar, preciso de solução, quero outro urgente.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alessandro
 - SP
em GT-S6810B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alessandro,

Tente sanar o problema realizando as seguinte configurações:

-É necessário limpar os dados dos aplicativos periodicamente, pois os mesmos armazenam dados temporário que sobrecarregam o sistema, portanto acesse Menu > Config. > Gerenciador de aplicações, selecione uma aplicação de cada vez e clique em “Limpar dados”.

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone redondo com o desenho de um gráfico em pizza, clique em “Aplicações ativas” e encerre todas as exibidas na lista, após clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone com o desenho de uma lixeira para limpar a lista de aplicações recentes.

- Desmarque a opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O meu Smartphone fica travando não consigo digitar pois não abre a tela de digitação e quando abre trava.

Demora de abrir os links principalmente o Facebook ele entra mais sai ao mesmo tempo, e o jogo é a mesma coisa ele inicia mais fecha. A minha pergunta. Afinal o que há de errado com essa coisa? ele é novo tem 3 meses.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Etelles
 - São Paulo
em GT-S6810B
0pontos
7de 14acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Etelles,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :Menu > Configurações > Aplicações > Gerenciar aplicações > Todos>Teclado Samsung> Limpar dados.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?

Primeiramente remova o cartã SIM e cartão SD, limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Em seguida, observe se foi normalizado.

Se persistir, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
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