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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6812B

Perguntas e respostas Respostas:
309 Perguntas
 | 
312 Respostas
Classificação Total:
3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6812B

Pergunta

Após atualização do Softwere no meu galaxy fame ele parou de funcionar,wifi,chips etc,tem como recupera-lo? ja formatei mas n teve jeito

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Sabrina
 - Belo Horizonte
em GT-S6812B
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Olá Sabrina,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Hard Reset está demorando

Olá. Fiz o hard reset no meu GT S6812B mas está demorando muito. Faz horas que ele está numa tela onde aparece o boneco do android escrito logo a baixo "Downloading". E fica só nisso. Por favor, me ajudem. É normal essa demora?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Rodrigo
em GT-S6812B
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Oi Rodrigo,

Tudo bem?

Este procedimento não é orientado pela Samsung, neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como religar o brilho da tela?

O brilho da tela está desligado como faço para religar?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Jose Antônio
 - Campos
em GT-S6812B
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Pergunta

samsung fame precisa ser atualizado sua memoria sempre

Gostaria de saber sobre o samsung fame , ele quando acesso a internet fica aparecendo uma imagem preta q impede a visualizacao da tela e tambem esta aparecendo mensagens pedindo para atualizar o aparelho
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
ruth
 - sao paulo
em GT-S6812B
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Pergunta

como recupero a agenda

COMO RECUPERO A AGENDA DO GT-S6812b
pergunta feita 2 semanas atrás
por
marly
 - jundiai
em GT-S6812B
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Oi Marly,

Tudo bem?

O que ocorreu exatamente ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Fame Duos Gt-S6812B

eu tenho fame duos também, e ele só funciona o sim 2, e quando eu coloco 2 chips, aí pega o sim2 e o sim 1 dá " Não registrado na rede " tem alguma resposta pra essa pergunta, agradeço !
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Alisson
em GT-S6812B
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Pergunta

Ao tirar celular do carregador, trava a informação carregada na tela e não mostra a diminuição da carga.

Prezados,

Tenho o celular samsung galaxy s6812 fame duos há cerca de 3 meses e após retirá-lo do carregador em um dia, ele travou na tela a mensagem "bateria completamente carregada" e parou de mostrar a diminuição da bateria. Agora para carregar o celular preciso retirar a bateria para que ele aceite carga novamente e mostre qual a porcentagem de bateria que realmente possui. Além disso, em algumas vezes ele começa a disparar o som que faz quando conecta-se o carregador, como se eu tivesse colocando e tirando do carregador. Quando desligo o celular sem retirar a bateria, o mesmo não liga novamente, trava uma imagem na tela de desligado e carregando.

Já restaurei os padrões de fábrica e o problema persiste. O mesmo só é solucionado quando retiro a bateria e coloco novamente. Mas quando carrego o celular e o retiro do carregamento, o problema retorna, necessitando novamente tirar e colocar a bateria.

Podem me ajudar?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
gustavoafonso7
 - Rio de Janeiro
em GT-S6812B
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Olá Gustavo,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy fame gt-6812b na tela diz DUOS, mas só tem entrada para um chip! o que fazer?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Samanta
 - Rj
em GT-S6812B
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Olá Samanta,

Tudo bem?

O aparelho possui acesso a dois Slots os mesmo são posicionados lado a lado.

Até logo!
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como espelhar meu galaxy s duo na tv

Espelhar na TV LG 42lb600
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Marcos Paulo
 - são Paulo
em GT-S6812B
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Oi Marcos,

Tudo bem ?

O aparelho em sí não dispõe desse recurso, verifique com o fabricante de

sua TV a disponilidade de um aplicativo com essa função.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

cartão de memória não reconhecido

cartão de memória não reconhecido. depois que passei fotos, músicas, videos pro cartão de memoria, ele não aparece mais no cel. ja desliguei, ja tirei e coloquei e nada. o que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Ismael
em GT-S6812B
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Olá Ismael,

Tudo bem ?

Verifique se o cartão SD do aparelho não está corrompido, neste caso o mais indicado e o teste com outros cartões SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver o problema de erro de autenticação do wi-fi?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Joalisson Bahia
 - Alagoinhas BA
em GT-S6812B
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Olá Joalisson,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que nao consigo mover meus aplicativos para o cartao de memoria?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
milena
 - macae
em GT-S6812B
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular deu um panic, só aparece o nome samsung e a tela inicial com nome tim, o que devo fazer para ele ligar e aparecer as funções?

ele liga mas só aparece o nome samsung e depois a tela com o inicio de tim e só
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
teixeira
 - balsas ma
em GT-S6812B
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Olá Teixeira,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso atualizar o android do galaxy fame duos para 4.4.2?

pergunta feita 2 meses atrás
por
almir
 - sao paulo
em GT-S6812B
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Olá Almir,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não conigo assessar os dados moveis do meu celular GT-s6812b?

Não consigo assessar a internet com os dados móveis como faço?
pergunta feita 2 meses atrás
por
cléo
 - cachoeirinha-rs
em GT-S6812B
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Olá Cléo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha internet não funcionar??? comprei um pacote de internet e não posso usa porque os dados moveis do celular não funcionar

pergunta feita 2 meses atrás
por
Dalvilane
 - Groairas
em GT-S6812B
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Olá Dalvilane,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy fame duos recebera o lollipop?

gostaria de saber porque o galaxy fame duos nao recebera o android Lollipop
pergunta feita 2 meses atrás
por
joao
 - crato-CE
em GT-S6812B
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Oi João,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular liga mas não passa da tela da samsung.

como proceder?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
maciel
em GT-S6812B
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Olá Maciel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a câmera do meu celular está mostrando ao tentar abrir erro no aplicativo e a mesma não está funcionando o que fazer para corrigir este erro

Câmera do celular não funciona
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
lucio
 - altamira
em GT-S6812B
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Olá Lucio,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão de memória no aparelho e verifique se o problema ocorre. Acesse também " Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Câmera>>Zerar dados.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu dispositivo não funciona no "findy my mobile"

não consigo usar o site de encontrar meu dispositivo, ele esta ativado no site mais não funcionar nenhum comando.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Luiz Carlos
 - Brasília,DF
em GT-S6812B
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho a rede Wi-fi, se possível deixe o GPS ativo. Pois a internet do aparelho deve está instável.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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