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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6812B

Perguntas e respostas Respostas:
275 Perguntas
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281 Respostas
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3
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As perguntas e Respostas para samsung GT-S6812B

Pergunta

meu telefone GTS6812B não registra chamadas não atendidas ou não recebidas, o que fazer?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
carlinhos
 - Santo André
em GT-S6812B
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Olá Carlinhos,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar o menu do meu celuar, pq?

o meu celular está bloqueado pela samsung não acesso a tela inicial já fiz alguns procedimentos orientado e continua o bloqueio; aparece na tela a palavra samsung dentro de um círculo em movimento. desligo e automaticamente, ele liga.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Dora
 - Jaboatão Guararapes
em GT-S6812B
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Olá Dora,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para salvar arquivos no cartão de memória. Atualmente fica tudo na memória do aparelho deixando o lento e eu não localizei no manual a resp

pergunta feita 5 dias atrás
por
jace
 - Manaus
em GT-S6812B
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Olá Jace,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configuração de memória interna.

Preciso de uma posição do fabricante para mostrar à loja que o anúncio está errado do Galaxy Fame Duos. No anúncio descreve a memória interna de 4 GB e nas configurações do aparelho em "Memória do dispositivo" vejo: Espaço total=1,95 GB (dentre aplicações (363 MB), imagens (54,14 MB), vídeos, arquivos diversos (53,68 MB) e espaço disponível (1,41 GB). Aguardo manifestação. Grato, Otávio.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Otávio
 - Brasília
em GT-S6812B
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá,

Olá,
O meu Samsung Galaxy Fame Duos não inicia. Quando o ligo aparece na tela escrito SAMSUNG, mas não sai disso.
Já realizei o procedimento da retirada do SIM e do cartão de memória, e o deixei carregando por 2 horas, mas o problema ainda persiste.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Kedi
 - Sangão, SC
em GT-S6812B
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Olá Kedi,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para mandar meu celular para manutenção?

Ja ta com defeito a mais de um mês e eu não consigo o codigo de postagem por telefone.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
graycy
 - Guapé
em GT-S6812B
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Olá Graycy,

Tudo bem ?

Verifique se próximo a sua residencia possui alguma autorizada Samsung. Para isso utilize a busca disponivel no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como parar vibração de nova mensagem whatsapp? como fazer alarme funcionar com aparelho desligado?

Galaxy Fame D GT- S 6812B Duo
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
rogerio
 - parana
em GT-S6812B
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Olá Rogerio,

Tudo bem ?

Referente as configurações do aplicativo " Whatapps" é necessário verificar as configurações junto ao desenvolvedor.

Em relação ao alarme trata-se de uma característica o mesmo não funciona desligado.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após descarga total da bateria, o celular não liga de jeito nenhum mesmo o colocando pra carregar. O que aconteceu? Como faço para religá-lo?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Angel
em GT-S6812B
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Olá Angel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia !!! tenho um galaxy Fame duos GT-S6812B não consigo transferir nada para o cartão de memoria ja fui em configuraçoes e aplicações mas n consig

não consigo tranferir nada para o cartão de memoria...estou sempre tendo que excluir alguma coisa principalmente fotos me ajudem ...tenho um cartão de memoria que não tem utilidade alguma no celular o que faço ...
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Leninha
 - Recife
em GT-S6812B
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em (Menu)ou Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um samsung galaxy Fame e ele é muuuito lento!

Demora muito pra entrar na tela o teclado, o wifi pega mas desconecta com facilidade enquanto o meu tablet samsung é excelente em tudo! Quase não te aplicativos não entendo pq está tão lento, o celular não tem quase nada somente 3 dias de uso!
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
tati
 - Rj
em GT-S6812B
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Olá Tati,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para desativar 2 chips sempre ativos?

boa noite quando estou com sim 2 em uso e recebo outra ligação aparece meu numero ligando,dai se eu atendo custa caro e se não atendo não tenho como saber quem me ligou.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
cris
em GT-S6812B
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Olá Cris,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ja saiu atualização para 4.4?

queria atualizar meu galaxy fame para 4.4 ja saiu atualização?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
elwis
 - sousa PB
em GT-S6812B
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Olá Elwis,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sobre samsung galaxy fame duos

o meu aparelho é 3g mais toda vez que faço uma ligaçao para outro claro aparece uma msg dizendo que se fosse 3g a ligaçao sairia de graça o que faço?
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pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
geovane
 - cruz das almas bahia
em GT-S6812B
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Olá Geovane,

Tudo bem ?

Neste caso deve entrar em contato junto a sua operadora e verificar maiores esclarecimentos referente ao plano.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Sansung Fame possui RDS para descobrir o nome de música e do cantor quando se ouve uma rádio. Como fazer isto funcionar?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Rick
 - Piracicaba-SP
em GT-S6812B
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

acabei de receber um galaxy fame pele internet. qual a maneira correta de fazer a primeira carga da bateria?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Pedro
 - maceió
em GT-S6812B
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Sansung Galaxy Fame Duos so funciona um chip da OI

Quando eu coloco outro chip da OI apararece " insira um SIM" o mesmo aparece para as demais operadoras eu ja fui em configuraçoes> REDE> todas a redes automaticas etc.... Não funciona oque devo fazer?
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Sandro
 - São Luis
em GT-S6812B
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Olá Sandro,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica:

1 Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um Galaxy Fame a pouco mais de um mes eu preciso instalar o KIES

pergunta feita 1 mês atrás
por
Deise
 - Minas Gerais
em GT-S6812B
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Olá Deise,

Tudo bem ?

Para instalar o Kies em seu PC, basta realizar o download através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia, meu fame duos esta desligando e ligando sozinho, como resolver? obrigado.

pergunta feita 1 mês atrás
por
wellington
 - pernambuco
em GT-S6812B
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Olá Wellington,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e SIM, caso o problema também ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar a Internet do Pc pelo Cabo Usb do galaxy fame

pergunta feita 1 mês atrás
por
luciana
em GT-S6812B
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Não é possível, apenas é possível usar a internet do aparelho no PC.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bloquiei meu samsung fame gt s6812b no senha padrão alta e esqueci a senha. Como posso desbloquear?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
LUIZ
 - ARACAJU
em GT-S6812B
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Oi Luiz,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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