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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6812B

Perguntas e respostas Respostas:
285 Perguntas
 | 
289 Respostas
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3 de 5
3
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As perguntas e Respostas para samsung GT-S6812B

Pergunta

quanto tempo devo deixar carregando a bateria do meu galaxy fame pela 1º vez.

pergunta feita 1 dia atrás
por
leandroma
em GT-S6812B
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Pergunta

Como faço para ativar meu cartão de memoria samsung duos ?

NÃO CONSIGO ATIVAR O CARTÃO DE MEMÓRIA DO MEU SAMSUNG DUOS. POR FAVOR ME AJUDE. OBG
pergunta feita 2 dias atrás
por
ANGÉLICA
em GT-S6812B
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Pergunta

Olá, comprei um celular Samsug Galaxy Fame Duos, como e onde insiro o chip? Infelizmente meus chip são maiores que a entrada, como faço?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Flavianne Gabryelle
 - Edealina
em GT-S6812B
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Olá Flavianne,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho não efetuar o uso de SIM convencionais, o mesmo usa Micro SIM, para obter entre em contato junto a sua operadora e verifique a disponibilidade. Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho windows 8.1, como proceder a conexão wifi?

tenho um notebook dell inspiron
pergunta feita 6 dias atrás
por
ilucaz
 - casa
em GT-S6812B
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Olá Ilucaz,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quantas horas de carregamento?

quantas horas deixa para a primeira recarga?
pergunta feita 1 semana atrás
por
ainoã
em GT-S6812B
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Olá Ainoã,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá gostaria que alguém me ajudasse, pois a entrada do meu chip 1 parou de funcionar, e antes funcionava os dois ,agora só tem utilidade a entrada do

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Naiá
 - Lençóis
em GT-S6812B
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Olá Naiá,

Tudo bem ?

Efetue o teste restaurando as configurações do aparelho. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo
Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como que eu faço para transferir os dados da memória interna para o cartão de memória ?

comprei um cartão sd e não sei passar os dados da memoria interna para o cartão
pergunta feita 2 semanas atrás
por
lucas
 - taubaté
em GT-S6812B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu fone do Fame duo, não atende ligações com o botão, como configurar ?

o botão de meu fone não atende ligações, só aumenta o volume porém não quero reiniciar meu telefone, é complicado ficar reiniciando sempre que tiver um probleminha... ai não compensa ter um telefone assim
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ivair
 - São Paulo, Brasil
em GT-S6812B
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Olá Ivair,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros fones de ouvidos, pois o problema pode está no próprio fone de ouvidos.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone GTS6812B não registra chamadas não atendidas ou não recebidas, o que fazer?

pergunta feita 2 meses atrás
por
carlinhos
 - Santo André
em GT-S6812B
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Olá Carlinhos,

Tudo bem ?

Realize o teste com outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Até logo!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAO SALVA NO ARATAO DE MEMORIA SO SALVA NO CELULA COMO E QUE EU FASSO

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
EDNA CRISTINA
 - caruaru
em GT-S6812B
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Olá Edna,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.
Caso refira-se a aplicativos a maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy Fame faz alguns meses e ele trava muito e fecha aplicativos sem autorização enquanto estou utilizando. o que faço?

tenho ele ha uns 4 meses
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Deise
 - Itabira - Minas Gerais
em GT-S6812B
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Olá Deise,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar o menu do meu celuar, pq?

o meu celular está bloqueado pela samsung não acesso a tela inicial já fiz alguns procedimentos orientado e continua o bloqueio; aparece na tela a palavra samsung dentro de um círculo em movimento. desligo e automaticamente, ele liga.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dora
 - Jaboatão Guararapes
em GT-S6812B
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Olá Dora,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para salvar arquivos no cartão de memória. Atualmente fica tudo na memória do aparelho deixando o lento e eu não localizei no manual a resp

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jace
 - Manaus
em GT-S6812B
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Olá Jace,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configuração de memória interna.

Preciso de uma posição do fabricante para mostrar à loja que o anúncio está errado do Galaxy Fame Duos. No anúncio descreve a memória interna de 4 GB e nas configurações do aparelho em "Memória do dispositivo" vejo: Espaço total=1,95 GB (dentre aplicações (363 MB), imagens (54,14 MB), vídeos, arquivos diversos (53,68 MB) e espaço disponível (1,41 GB). Aguardo manifestação. Grato, Otávio.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Otávio
 - Brasília
em GT-S6812B
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá,

Olá,
O meu Samsung Galaxy Fame Duos não inicia. Quando o ligo aparece na tela escrito SAMSUNG, mas não sai disso.
Já realizei o procedimento da retirada do SIM e do cartão de memória, e o deixei carregando por 2 horas, mas o problema ainda persiste.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Kedi
 - Sangão, SC
em GT-S6812B
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Olá Kedi,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para mandar meu celular para manutenção?

Ja ta com defeito a mais de um mês e eu não consigo o codigo de postagem por telefone.
pergunta feita 2 meses atrás
por
graycy
 - Guapé
em GT-S6812B
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Olá Graycy,

Tudo bem ?

Verifique se próximo a sua residencia possui alguma autorizada Samsung. Para isso utilize a busca disponivel no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como parar vibração de nova mensagem whatsapp? como fazer alarme funcionar com aparelho desligado?

Galaxy Fame D GT- S 6812B Duo
pergunta feita 2 meses atrás
por
rogerio
 - parana
em GT-S6812B
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Olá Rogerio,

Tudo bem ?

Referente as configurações do aplicativo " Whatapps" é necessário verificar as configurações junto ao desenvolvedor.

Em relação ao alarme trata-se de uma característica o mesmo não funciona desligado.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após descarga total da bateria, o celular não liga de jeito nenhum mesmo o colocando pra carregar. O que aconteceu? Como faço para religá-lo?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Angel
em GT-S6812B
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Olá Angel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia !!! tenho um galaxy Fame duos GT-S6812B não consigo transferir nada para o cartão de memoria ja fui em configuraçoes e aplicações mas n consig

não consigo tranferir nada para o cartão de memoria...estou sempre tendo que excluir alguma coisa principalmente fotos me ajudem ...tenho um cartão de memoria que não tem utilidade alguma no celular o que faço ...
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Leninha
 - Recife
em GT-S6812B
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em (Menu)ou Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um samsung galaxy Fame e ele é muuuito lento!

Demora muito pra entrar na tela o teclado, o wifi pega mas desconecta com facilidade enquanto o meu tablet samsung é excelente em tudo! Quase não te aplicativos não entendo pq está tão lento, o celular não tem quase nada somente 3 dias de uso!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
tati
 - Rj
em GT-S6812B
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Olá Tati,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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