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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S6812B

Perguntas e respostas Respostas:
299 Perguntas
 | 
305 Respostas
Classificação Total:
3 de 5
3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S6812B

Pergunta

Como resolver o problema de erro de autenticação do wi-fi?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Joalisson Bahia
 - Alagoinhas BA
em GT-S6812B
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Respostas
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Olá Joalisson,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que nao consigo mover meus aplicativos para o cartao de memoria?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
milena
 - macae
em GT-S6812B
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Respostas
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular deu um panic, só aparece o nome samsung e a tela inicial com nome tim, o que devo fazer para ele ligar e aparecer as funções?

ele liga mas só aparece o nome samsung e depois a tela com o inicio de tim e só
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
teixeira
 - balsas ma
em GT-S6812B
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Olá Teixeira,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Posso atualizar o android do galaxy fame duos para 4.4.2?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
almir
 - sao paulo
em GT-S6812B
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Olá Almir,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não conigo assessar os dados moveis do meu celular GT-s6812b?

Não consigo assessar a internet com os dados móveis como faço?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
cléo
 - cachoeirinha-rs
em GT-S6812B
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Olá Cléo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque minha internet não funcionar??? comprei um pacote de internet e não posso usa porque os dados moveis do celular não funcionar

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dalvilane
 - Groairas
em GT-S6812B
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Olá Dalvilane,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy fame duos recebera o lollipop?

gostaria de saber porque o galaxy fame duos nao recebera o android Lollipop
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
joao
 - crato-CE
em GT-S6812B
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Oi João,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular liga mas não passa da tela da samsung.

como proceder?
pergunta feita 1 mês atrás
por
maciel
em GT-S6812B
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Olá Maciel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a câmera do meu celular está mostrando ao tentar abrir erro no aplicativo e a mesma não está funcionando o que fazer para corrigir este erro

Câmera do celular não funciona
pergunta feita 1 mês atrás
por
lucio
 - altamira
em GT-S6812B
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Olá Lucio,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão de memória no aparelho e verifique se o problema ocorre. Acesse também " Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Câmera>>Zerar dados.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu dispositivo não funciona no "findy my mobile"

não consigo usar o site de encontrar meu dispositivo, ele esta ativado no site mais não funcionar nenhum comando.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luiz Carlos
 - Brasília,DF
em GT-S6812B
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho a rede Wi-fi, se possível deixe o GPS ativo. Pois a internet do aparelho deve está instável.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Troquei o touch do meu galaxy quebrado por um original tambm mas ele esta lento agora

Entao, eu tenho um galaxy fame duos que no inicio da semana quebrou o touch. Ontem eu levei ele para trocar o touch e quando foi hoje eu constatei que o touch ta muito lento para responder.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Pedro
 - minas
em GT-S6812B
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para mesma autorizada do qual foi realizado o reparo para uma nova analise do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como usar a ancoragem usb?

Como usar o recurso ancoragem usb? Conecto o celular no pc e marco a opção e nada acontece, tenho o samsung kies instalado, é preciso mais agum driver? Meu pc usa o windows 7 home premium, e quando usava o lixu ubuntu ele reconhecia nativamente a ancoragem sem precisar de nenhum driver.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
felipe
 - curitiba
em GT-S6812B
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Ola Felipe,

Tudo bem ?

Não é necessário a instalação de nenhum driver para uso dessa função, verifique as configurações de seu computador .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung Fame não transfere para cartão de memória, não tem a opção no gerenciador de aplicativos .... Como faço para obter esse serviço em meu te

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Alexandra
em GT-S6812B
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Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá... Gostaria de saber se tem como transferir e salvar as mensagens do Galaxy Duos Fame para o cartão de memória?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Luiz Carlos
em GT-S6812B
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Não é possível.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toda vez que eu reinicio ou desligo ligo de novo meu fame toda vez da o Config. parou o que é isso ???

é o sansung galaxy fame duos
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
lucas
 - taubaté-sp
em GT-S6812B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Menu>>Config>>Aplicações >>Todas >> Configurações >> Força parada.

Após verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como restaurar fotos excluidas

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
tatiana
em GT-S6812B
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Olá Tatiana,

Tudo bem ?

Não é possível o aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quanto tempo devo deixar carregando a bateria do meu galaxy fame pela 1º vez.

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
leandroma
em GT-S6812B
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Olá,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ativar meu cartão de memoria samsung duos ?

NÃO CONSIGO ATIVAR O CARTÃO DE MEMÓRIA DO MEU SAMSUNG DUOS. POR FAVOR ME AJUDE. OBG
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ANGÉLICA
em GT-S6812B
+1ponto
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Olá Angelica,

Tudo bem?

Como assim ativar o cartão SD,? O mesmo não está sendo reconhecido ao inserir no aparelho ? Por favor, retorne coma maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, comprei um celular Samsug Galaxy Fame Duos, como e onde insiro o chip? Infelizmente meus chip são maiores que a entrada, como faço?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Flavianne Gabryelle
 - Edealina
em GT-S6812B
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resposta 1
Olá Flavianne,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho não efetuar o uso de SIM convencionais, o mesmo usa Micro SIM, para obter entre em contato junto a sua operadora e verifique a disponibilidade. Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho windows 8.1, como proceder a conexão wifi?

tenho um notebook dell inspiron
pergunta feita 2 meses atrás
por
ilucaz
 - casa
em GT-S6812B
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Olá Ilucaz,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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