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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Fame Duos

Com 2 Chips, Android, Internet 3G, Processador de 1 Ghz, Wi-Fi, tela de 3.5", Samsung Apps, Chat On e Câmera de 5 MP
Perguntas e respostas Respostas:
292 Perguntas
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298 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Fame Duos

Pergunta

A cada chamada recebida o meu celular bloqueia a ligação. No registro de ligações aparece como (bloqueado) ao lado do número chamado.

Já olhei se os números estavam na lista de números restritos nativo, mas não estavam. Como devo proceder neste caso? Já reiniciei o celular. Tirei a bateria e recoloquei, tirei e coloquei os chips e até exclui o programa Call Blocker, achando que era o mesmo que estava bloqueando as ligações automaticamente. Como devo proceder?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Camila
em Galaxy Fame Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Camila,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots e verifique se o problema ocorre. Se possível teste também com outro SIM.

Persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite, o meu Fame Duos, está muito lento, mas muito lento mesmo. Sendo que não tenho quase nenhum aplicativo instalado nele. O que faço?

Tenho instalado apenas, face, whatsapp, Bíblia e cand crush.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Diego
 - Niterói
em Galaxy Fame Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Diego,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta dando microfonia do tipo fazendo ECO ao falar no telefone principalmente no viva-voz isso tem solução?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Marquinhos
 - São Paulo
em Galaxy Fame Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Marquinho,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando o outro SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso esteja utilizando alguma capa de proteção teste sem o uso da mesma.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular tem 2 meses e está acusando memória cheia. Já transferi música e fotos, e não consigo visualizar contatos.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Monica
em Galaxy Fame Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Monica,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

To com o meu galaxy fame duos ha uns 6 meses, nunca teve contato com agua, e esta ligando e reiniciando sozinho. O que fazer? E o Por Que disso?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
John
 - Uberlândia, MG
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá John,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu botão liga-desliga parou de funcionar, o que devo fazer já que se o meu celular desligar eu não posso liga-lo novamente?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Nathalia
em Galaxy Fame Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após descarga total da bateria, o celular não liga de jeito nenhum mesmo o colocando pra carregar. O que aconteceu? Como faço para religá-lo?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Angel
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá Angel,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei meu celular faz 15 dias! posso trocar os fones de ouvido? pois eles nao estao pegando, nao sai nenhum som!

comprei meu aparelho galaxy fame e no proximo dia viajei sem usar os fones! chegando em casa depois de 7 dias da compra fui ultilizar os fones mas nao saiu nenhum som, tenho direito a troca?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
elwis
 - sousa PB
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá Elwis,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione ambos os aparelho para uma de nossas autorizadas (Aparelho e fones de ouvidos ). Após a análise maiores esclarecimentos serão prestados.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configurações do Fame

Comprei um Galaxy Fame na Claro, e descobri que as configurações do meu Fame não são originais da Samsung foram modificados os "ícones, widgest, internet, etc..." como faço para mudar isso ??
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Lucas
em Galaxy Fame Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Verifique se as mudança da qual refere-se não trata-se apenas da customizar de sua operadora, pois caso sim não podem ser alteradas.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para colocar mais de um número no mesmo contato, sem ter que usar a opção associar contatos, uma vez que já possuo contatos que já estavam

no chip.
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Denise
 - são mateus
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá Denise,

Tudo bem ?

É simples, basta salva o contato na memória do aparelho e não no CHIP desta forma será apresentado outros campos para inserir outros números.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acesso a área de transferência do fame duos s6812b?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Denise
 - são mateus
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá Denise,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Verifique se está solicitação não trata-se da opção " Meus arquivos " de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy fame duos e ele caiu q quebro o touch sceen mas nao acho um luga onde coloque ele original como faço pra colocar um novo e original

tenho um galaxy fame duos e ele caiu q quebro o touch sceen mas nao acho um luga onde coloque ele original como faço pra colocar um novo e original ate coloquei um similar so que 2 mese depois ele parou mim ajudei por favor
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
eduarda
 - pernambuco
em Galaxy Fame Duos
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Olá Eduarda,

Tudo bem ?

Neste caso o mais indicado é direcionar o aparelho para reparo em nossa assistência técnica autorizada Samsung.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Fame Duos estava pedindo para atualizar software e eu nao atualizei mas agora oque aconteceu? ele fica so na tela da sansung nao liga mas

e para acabar de completar nao reconhece o drivers em nem um pc oque faço?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Savio
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Oi Silvio,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que aparece meu número quando recebo ligações?

Gostaria de saber por que ao receber algumas ligações aparece o meu numero de telefone como a origem da chamada como se eu estivesse recebendo ligação de mim mesma. No aparelho do meu esposo um galaxy duos tv acontece o mesmo.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Raquel
 - Ananindeua
em Galaxy Fame Duos
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possivél ouvir as músicas que estão no celular através do cabo USB conectado ao Rádio?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Flavinha
 - Belo horizonte
em Galaxy Fame Duos
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Oi Flavinha,

Tudo bem ?

Isso irá depender não só do aparelho, mas do dispositivo do qual está conectando o mesmo.

Caso o dispositivo reconheça o aparelho como dispositivo de armazenamento e reconheça automaticamente os arquivos com formato MP4 sim.

Conheça mais sobre seu aparelho através do seguinte link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um samsung fame duos

eu só tenho um chip,como saber se o chip está ativo no aparelho
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Angel
 - São Paulo
em Galaxy Fame Duos
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Oi Angel,

Tudo bem ?

Acesse Menu→ Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Conheça mais sobre seu aparelho obtenha dicas e soluções através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um samsung fame duos e não consigo

receber ligações,quando a pessoa me liga ,fala q o aparelho só está acessível para caixa de mensagem,as vezes n consigo fazer ligação,pois as vezes o aparelho fica mudo,e outras vezes aparece na tela q não está registrado na rede e também não consigo acessar a internet usando o chip
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Angel
em Galaxy Fame Duos
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resposta 1
Olá Angel,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo

receber ligações ,pois quando a pessoa liga,fala q o aparelho só está acessível pra caixa postal(as vezes consigo receber),as vezes não consigo fazer ligação,aparece q não está registrado na rede,e também aparece q só da pra fazer ligação de emergência e também não consigo acessar a internet
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Angel
 - São Paulo
em Galaxy Fame Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Angel,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bloquiei meu samsung fame gt s6812b no senha padrão alta e esqueci a senha. Como posso desbloquear?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
LUIZ
 - ARACAJU
em Galaxy Fame Duos
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Oi Luiz,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou fazer uma ligação a tela bloqueia e aparece um cadeado "toque duas vezes para desbloquear" gostaria de saber como desativar isto!

Sempre ocorre este bloqueio na chamada e fica mais complicado para encerrar a chamada pois temos que desbloquear para encerrar a chamada
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Nadia
 - São Paulo
em Galaxy Fame Duos
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Olá Nadia,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Acompanhe a informação também através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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