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Perguntas e respostas Respostas:
37 Perguntas
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37 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace Plus

Pergunta

Olá, tenho um Galaxy ACE Plus em que o teclado para de funcionar constantemente. Consigo clicar em outras áreas mas não é possível digitar.

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Rafael
 - BH
em Galaxy Ace Plus
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rafael,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>>Aplicações>> Todas> Teclado>> Limpar dados.

Até logo!
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular esta travado foi digitado a senha (padrão) errada não entra e-mail e nen a senha esta na internet o zap escuto mas não consigo fazer nada

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
alair
 - em casa
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá Alair,

Tudo bem?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para desbloqueio em nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não conecta no wifi de casa?

Meu celular não quer conecta direito no wifi de casa, eu estou proximo ao roteador e ainda diz que sinal está fraco.
Eu ja restaurei os padroes de fabricas do meu celular e nao resolveu
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fernando
 - São Paulo
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá Fernando,

Tudo bem ?

O problema ocorre apenas em determinada rede, no caso de sua residência ?

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como cadastrar minha conta nogoogle

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Denise
 - são paulo
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá Denise,

Tudo bem ?

Para cadastrar a conta Google efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações >>Contas e sincronização >> Adicionar conta Google .

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU APARELHO QUANDO EU TENTO LIGAR SÓ FICA MOSTRANDO O MODELO DELE E NÃO SAI MAIS DESSA TELA

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
rOSIMEIRE
 - SAO PAULO
em Galaxy Ace Plus
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Olá Rosimeire,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de utilizar chip de outra operadora, porém não consigo.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Pedro
 - Lavras-MG
em Galaxy Ace Plus
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Qual o problema referente ao uso do SIM de outras operadoras?

Aguardo retorno .
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ele (ace plus) desliga sozinho e quando vou ligar aparece samsung e o nome do aoarelho e depois fica vibrando . oq é ???e o q faço??????

pergunta feita 10 meses atrás
por
kazuhsi
 - pompeia-sp
em Galaxy Ace Plus
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Boa Tarde,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung, segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 10 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu samsung não conecta mais no Google Play, como solucionar ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Alfred
 - sp
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá Alfred,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu> configurações> aplicações>gerenciados de aplicações>todas>Play Store> limpar dados e força parada.

Após efetue o teste.

Abraços !!!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como cancelar chamada

Quando efetuo uma chamada e desisto dela, tenho que desbloquear a tela rapidamente, mas o celular apaga e fica indisponível. Tenho que acender novamente, desbloquear a tela, e tentar arrastar a barra superior para cancelar a chamada, mas o celular bloqueia ou apaga rapidamente.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Carmen
em Galaxy Ace Plus
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Olá, como vai?

Para finalizar a ligação, pressione a tecla Liga/ Desliga na lateral do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Possuo um Samsung Galaxy Ace Plus e o mesmo não carrega a bateria nem no carregador nem no cabo USB. Teria a solução?

Já li em outros sites que o celular volta a funcionar do nada. E ele não mostra nem a bateria sendo carregada quando conecto ao carregador.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Yasmim
 - São Luís - MA
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá Yasmim,

Teste com outra bateria.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O aparelho GT-S7500L (galaxy ace plus) será atualizado para o android 4.1?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Bruno
em Galaxy Ace Plus
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Olá Bruno,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

senha padrão

foi digitada várias vezes o padrão errado de senha no celular e não consigo mais abrir o celular pede a conta google ja digitei todas que tinha e não consegui desbloquear.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
greici
 - santa maria Rs
em Galaxy Ace Plus
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Olá Greici,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

o aparelho vai receber atualizaçao ?

o galaxy ace plus será atualizado para uma versão mais recente do androide ?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
roll
 - GOIÂNIA
em Galaxy Ace Plus
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Olá Roll!

Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Sensor de aproximação deixa o telefone mudo.

Boa tarde,

venho tendo problemas com interferencias durante as ligações. Muitas das vezes, o próprio contato do celular do meu rosto faz com que algumas funções sejam ativadas, tais como suspensão da ligação, modo de espera e outras. Observei que há essa opção de ativar o Sensor de Aproximação, entretanto, quando o faço, deixa o telefone mudo, de forma que não consigo nem transmitir e nem receber voz. O que poderia estar ocorrendo?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá Eliana,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Por que a tela do celular não trava adequadamente durante chamadas!?

Durante todas as ligações, meu aparelho entra em modo de suspensão, "mudo" ou aciona outros recursos, devido ao contato do aparelho com meu rosto. Isso ocorre porque depois da tela ter "desligado" (o que geralmente demora uns 10 segundos), para evitar que teclas sejam acionadas, volta repentinamente a funcionar e leva à essa tremenda confusão. Analisando opções do celular, vi que existe um recurso de suspensão imediata da tela enquanto uma chamada estiver sendo efetuada ou recebida. Entretanto, quando ativo essa opção o telefone simplesmente fica mudo e não consigo proceder com a ligação. Gostaria de saber se é um problema interno, de fabricação do aparelho, se poderia ser algum problema com o Android ou se há solução para esse problema. Realmente ele atrapalha as ligações e ocorre, pelo menos, 4 ou 5 vezes em todas ligações que faço. Muito obrigado!
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Gustavo
 - Bhte
em Galaxy Ace Plus
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Olá Gustavo,

De acordo com a descrição do problema, informo que o sensor de proximidade pode não estar ativado, ou, não esta conseguindo obter a leitura exata do seu posicionamento.
O sensor entra em ação ao tocar seu rosto durante a chamada, apagando a tela e impedindo que o touch seja acionado por engano.
Verifique se a função de "Ativar sensor de proximidade" está ativa dentro de configurações de chamadas.
Lembrando que, o sensor deve estar encostado no rosto para funcionar.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Boa Tarde. Gostaria de Saber porque quando eu tento fazer uma ligação para o 190 o celular não completa a ligação. Para outros números esta normal

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Luciano
 - Santa Catarina
em Galaxy Ace Plus
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Olá Luciano,

Insira outro sim card (chip) no aparelho e verifique se aparelho completa a ligação.
Em caso negativo, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

atualização de software do galaxy ace plus

O meu celular galaxy ace plus esta pedindo atualização de software .Como devo proceder para fazer essa atualização?. Posso realizar esta atualização sem medo de danificar o meu celular?.Sera que é a nova versão do android? , pois o meu vem com a versão 2.3 de fabrica.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Tiano
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Oi Tiano.

Atualizações para este aparelho são recomendadas à utilizar, pois só melhora o desempenho do aparelho, porém, este aparelho não suportaria a versão a partir de 4.0. Portanto, a atualização atual manterá seu aparelho em 2.3.6, mas melhorará o desempenho dela.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como bloqueio o aparelho samsung perdido?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
lele
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá Lele!

Entre em contato com a sua operadora e informe o número de IMEI que está na caixa do aparelho e na nota fiscal.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Esse modelo não atualiza pra Android 4.1?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
BRUNO
em Galaxy Ace Plus
-1ponto
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resposta 1
Oi Bruno.

Este aparelho não suporta a versão 4.1. Seu processador e componentes internos travariam constantemente, mesmo se a versão for instalada com sucesso.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

quando samsung galaxy ace plus vai ser atualizado para 4.2

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ogorofisco
em Galaxy Ace Plus
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Olá Ogorofisco,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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