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Perguntas e respostas Respostas:
184 Perguntas
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185 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace Plus

Pergunta

como cadastrar minha conta nogoogle

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Denise
 - são paulo
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Olá Denise,

Tudo bem ?

Para cadastrar a conta Google efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações >>Contas e sincronização >> Adicionar conta Google .

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU APARELHO QUANDO EU TENTO LIGAR SÓ FICA MOSTRANDO O MODELO DELE E NÃO SAI MAIS DESSA TELA

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
rOSIMEIRE
 - SAO PAULO
em Galaxy Ace Plus
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Olá Rosimeire,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de utilizar chip de outra operadora, porém não consigo.

pergunta feita 2 meses atrás
por
Pedro
 - Lavras-MG
em Galaxy Ace Plus
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

Qual o problema referente ao uso do SIM de outras operadoras?

Aguardo retorno .
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ele (ace plus) desliga sozinho e quando vou ligar aparece samsung e o nome do aoarelho e depois fica vibrando . oq é ???e o q faço??????

pergunta feita 6 meses atrás
por
kazuhsi
 - pompeia-sp
em Galaxy Ace Plus
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Boa Tarde,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung, segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu samsung não conecta mais no Google Play, como solucionar ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Alfred
 - sp
em Galaxy Ace Plus
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Olá Alfred,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu> configurações> aplicações>gerenciados de aplicações>todas>Play Store> limpar dados e força parada.

Após efetue o teste.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como cancelar chamada

Quando efetuo uma chamada e desisto dela, tenho que desbloquear a tela rapidamente, mas o celular apaga e fica indisponível. Tenho que acender novamente, desbloquear a tela, e tentar arrastar a barra superior para cancelar a chamada, mas o celular bloqueia ou apaga rapidamente.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Carmen
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá, como vai?

Para finalizar a ligação, pressione a tecla Liga/ Desliga na lateral do aparelho.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problemas com a area. Celular fica caindo a rede o tempo todo

Não aguento mais, meu celular fica sem area o tempo todo, já testei uns 200 chips e sempre fica igual. Não sei mais o que fazer.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Gabi
 - Venturosa
em Galaxy Ace Plus
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Olá, como vai?

Caso o produto seja importado não conseguirá reconhecer o sinal de sua localidade.
Nos produtos nacionais é necessário reconfigurar a rede, acesse:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Configuração de rede, Busca de rede, selecione a rede que utiliza.

Após esse procedimentos se persistir oscilando, restaure as configurações do aparelho e observe.

Lembre- se de realizar um backup dos dados antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como posso trocar a lente da câmera do Samsung Galaxy Ace Plus?

A minha lente arranhou e todas as fotos saem embaçadas! Eu comprei meu aparelho fora do Brasil, mas consigo arrumar aqui?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Duda
 - Cachoeira do Sul, Rio Grande do Sul
em Galaxy Ace Plus
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Olá, Duda como vai?

A Autorizada Samsung não realiza reparo em produtos importados.
Necessário consultar em lojas de reparos para celulares se há possibilidade de realizarem o reparo.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular gts7500l não está lendo mais o chip, o que fazer? Já tirei o chip e o coloquei e nada aconteceu.

pergunta feita 10 meses atrás
por
aninha
 - volta redonda
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá, Aninha como vai?

Teste com outro cartão SIM e verifique se será reconhecido.
Certifique se o mesmo está inserido corretamente.
Realize as configurações de rede e selecione a operadora que utiliza.

Após os procedimentos, verifique se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu celular não reconhece o carregador e nem o cabo USB quando conecta.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Lára
 - Minas Gerais
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Oi Lára.

Verifique se a entrada do aparelho não possui obstruções ou esta oxidada (com manchas verdes, brancas ou marrons). Teste também outros carregadores e cabos USB no aparelho.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O que faço para meu Ace plus Para de Travar quando digito mensagem?

Meu Ace Plus fica travando nas mensagens quando vou escrever vibra, trava, não insere letra nenhuma, e o espaço apaga as letras. Aparece no Gerenciador de tarefas o APP do Youtube com fala em vermelho. E eu finalizo ele, mas ele abre novamente!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Beatriz
 - Quixabeira
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Olá, Beatriz como vai?

Remova o cartão SIM, limpe com um pano limpo e seco.

Verifique se possui muitos dados armazenados na memória interna do produto.
Se sim, transfira para o cartão SD.

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Se persistir, restaure as configurações e observe.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

alguns contatos somem da lista de contatos, porem quando recebo sms deles o numero aparece

pergunta feita 10 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Olá, Vanessa como vai?

Selecione as demais configurações e verifique se os números serão exibidos:

- Contatos> Sub-menu> Contatos para exibir> Todos os contatos.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar o menu "Configurações > Opções de desenvolvedor > Não manter atividades"?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Dani Mariano
em Galaxy Ace Plus
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Olá Dani Mariano.

O Menu é o mesmo que "Aplicações", na tela inicial. Ao acessar esta opção, vá em "Configurações" ou em "Ajustar" (que é "Configurações" em aparelhos da Claro). Depois, basta entrar em "Opções do desenvolvedor"

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

não consigo conectar o meu ace plus no pc para utilizar o kies

quando conecto meu celular so reconhece o cartao de memoria, gostaria de conectar a roons do cel
pergunta feita 11 meses atrás
por
samy
em Galaxy Ace Plus
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Olá Samy,

O aparelho por não possui memória internet somente irá mostrar o cartão de memória.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

atualização android

Quando sairá atualização do android 2.3.6 para android 4.1, tenho um smartphone modelo gt-s7500 galaxy ace plus,
pergunta feita 11 meses atrás
por
higa650303
 - são paulo
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá higa650303,

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre o assunto. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu aparelho não liga

Bom dia,
Já desliguei , retirei a bateria e nada.
meu aparelho só fica com a tela preta e aparece o modelo do aparelho, não sai dai para nada.
O que fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Aline
 - Barreiras
em Galaxy Ace Plus
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Olá Aline.

Retire chip e cartão de memória do aparelho. Em seguida, deixe o aparelho conectado ao carregador e carregando por 15 minutos. Se a falha persistir, recomendo o envio do aparelho para uma de nossas Assistências.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando vai sair a atualização 4.1 para o galaxy s7500l?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Ezaú
 - Teresina Pi
em Galaxy Ace Plus
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá!

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre o assunto. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu aparelho não está ligando.. como se estivesse com vírus o que eu faço? já formatei mas não melhorou em nada..

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Thádila
em Galaxy Ace Plus
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Olá Thádila,

Carregue seu aparelho por 15 minutos, sem chip e cartão, após isto verifique se o aparelho liga.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Atualização de Software Samsung Ace Plus

O meu samsung ace plus tem a versão 2.3.6 é possivel atualizá-lo para a mais recente? como posso fazê-lo? Por exemplo para a 4.3.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Mendes
 - Faro
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá Mendes, como vai?

Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
-1ponto
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Pergunta

O galaxy ace plus continua sendo fabricado ou já saiu de linha?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Guii
em Galaxy Ace Plus
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Olá Guii,

Esse produto saiu de linha.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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