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Perguntas e respostas Respostas:
181 Perguntas
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182 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Ace Plus

Pergunta

Há alguma previsão de atualização para o galaxy ace plus?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Bruno
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Telefone trava diariamente

Diariamente o aparelho apresenta lentidão ao ponto de travar, principalmente quando tento efetuar ligação e/ou receber ligação.... Tenho que desligar e ligar em seguida para voltar a funcionar normalmente por um certo tempo, depois começa ficar lento e volta a travar....?????
pergunta feita 10 meses atrás
por
Euclides
 - Florianópolis
em Galaxy Ace Plus
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Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se existirá uma possivel atualização de sistema operacional do 2.3.6 para alguma outra outra versão?

pergunta feita 10 meses atrás
por
JUNIOR
em Galaxy Ace Plus
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual a quantidade de memoria ram do gt-s7500l?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Lucas
 - Guaraçai-sep
em Galaxy Ace Plus
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Lucas,
O nacional possui mesmo 398 MB.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual numero devo ligar para contatar a assistencia tecnica?

é que meu aparelho gt-s7500l vive dando problemas esquisitos, ja o restaurei tres vezes.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Fernando
 - Guaraçai-sp
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
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Fernando,

Verifique a assistência mais próxima: http://www.samsung.com/br/support/l...
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Wi-fi ''obtendo endereço ip''?

O wi-fi funcionava normalmente, mas agora fica aparecendo ''obtendo endereço ip'' mas nunca conecta, não é problema com a senha, ou com o sinal do wi-fi, pq no meu notebook está funcionando.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Débora
em Galaxy Ace Plus
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Débora,

Selecione esquecer a rede e configure novamente.
Se persistir teste em outra rede.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

tenho um GT-S7500L ( sansung galaxy ace plus) com problema na tecla liga/desliga

Hoje estava usando o aparelho de forma como sempre faço, e percebi que minha tecla liga/desliga na lateral do celular, estava muito sensível ao ponto de eu apenas encostar e ele ligar e desligar a tela. Achei estranho mas continuei usando o aparelho. Mais tarde, enquanto usava o celular, ele desligou inesperadamente sozinho e quando ia ligar, ele ficava vibrando ininterruptamente. O celular continua com esse problema e não sei o que fazer.

pela atenção, obrigado
pergunta feita 9 meses atrás
por
yan lenno
 - manaus
em Galaxy Ace Plus
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Olá, como vai?

Encaminhe para a assistência mais próxima.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como eu faço para desbloquear o celular??? Coloquei uma senha mais não me lembro qual.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Èrika
 - Prados MG
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Olá, como vai?

Não temos acesso a senhas pessoais, sem a senha somente na assistência pra desbloquear.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Galaxy ace plus 7500L recebera atualizaçao Jelly Bean??

como posso atualizar meu galaxy
pergunta feita 9 meses atrás
por
#torres
em Galaxy Ace Plus
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Esse modelo não atualiza pra Android 4.1?

pergunta feita 8 meses atrás
por
BRUNO
em Galaxy Ace Plus
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resposta 1
Oi Bruno.

Este aparelho não suporta a versão 4.1. Seu processador e componentes internos travariam constantemente, mesmo se a versão for instalada com sucesso.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como bloqueio o aparelho samsung perdido?

pergunta feita 8 meses atrás
por
lele
em Galaxy Ace Plus
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Olá Lele!

Entre em contato com a sua operadora e informe o número de IMEI que está na caixa do aparelho e na nota fiscal.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Boa Tarde. Gostaria de Saber porque quando eu tento fazer uma ligação para o 190 o celular não completa a ligação. Para outros números esta normal

pergunta feita 8 meses atrás
por
Luciano
 - Santa Catarina
em Galaxy Ace Plus
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Respostas
resposta 1
Olá Luciano,

Insira outro sim card (chip) no aparelho e verifique se aparelho completa a ligação.
Em caso negativo, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Por que a tela do celular não trava adequadamente durante chamadas!?

Durante todas as ligações, meu aparelho entra em modo de suspensão, "mudo" ou aciona outros recursos, devido ao contato do aparelho com meu rosto. Isso ocorre porque depois da tela ter "desligado" (o que geralmente demora uns 10 segundos), para evitar que teclas sejam acionadas, volta repentinamente a funcionar e leva à essa tremenda confusão. Analisando opções do celular, vi que existe um recurso de suspensão imediata da tela enquanto uma chamada estiver sendo efetuada ou recebida. Entretanto, quando ativo essa opção o telefone simplesmente fica mudo e não consigo proceder com a ligação. Gostaria de saber se é um problema interno, de fabricação do aparelho, se poderia ser algum problema com o Android ou se há solução para esse problema. Realmente ele atrapalha as ligações e ocorre, pelo menos, 4 ou 5 vezes em todas ligações que faço. Muito obrigado!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gustavo
 - Bhte
em Galaxy Ace Plus
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Olá Gustavo,

De acordo com a descrição do problema, informo que o sensor de proximidade pode não estar ativado, ou, não esta conseguindo obter a leitura exata do seu posicionamento.
O sensor entra em ação ao tocar seu rosto durante a chamada, apagando a tela e impedindo que o touch seja acionado por engano.
Verifique se a função de "Ativar sensor de proximidade" está ativa dentro de configurações de chamadas.
Lembrando que, o sensor deve estar encostado no rosto para funcionar.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Sensor de aproximação deixa o telefone mudo.

Boa tarde,

venho tendo problemas com interferencias durante as ligações. Muitas das vezes, o próprio contato do celular do meu rosto faz com que algumas funções sejam ativadas, tais como suspensão da ligação, modo de espera e outras. Observei que há essa opção de ativar o Sensor de Aproximação, entretanto, quando o faço, deixa o telefone mudo, de forma que não consigo nem transmitir e nem receber voz. O que poderia estar ocorrendo?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Eliana
 - BH
em Galaxy Ace Plus
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Olá Eliana,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento pelos telefones. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

o aparelho vai receber atualizaçao ?

o galaxy ace plus será atualizado para uma versão mais recente do androide ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
roll
 - GOIÂNIA
em Galaxy Ace Plus
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Olá Roll!

Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
respondida em 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

senha padrão

foi digitada várias vezes o padrão errado de senha no celular e não consigo mais abrir o celular pede a conta google ja digitei todas que tinha e não consegui desbloquear.
pergunta feita 7 meses atrás
por
greici
 - santa maria Rs
em Galaxy Ace Plus
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Olá Greici,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

O aparelho GT-S7500L (galaxy ace plus) será atualizado para o android 4.1?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Bruno
em Galaxy Ace Plus
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Olá Bruno,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Possuo um Samsung Galaxy Ace Plus e o mesmo não carrega a bateria nem no carregador nem no cabo USB. Teria a solução?

Já li em outros sites que o celular volta a funcionar do nada. E ele não mostra nem a bateria sendo carregada quando conecto ao carregador.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Yasmim
 - São Luís - MA
em Galaxy Ace Plus
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Olá Yasmim,

Teste com outra bateria.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Gostaria de Saber pq o Galaxy Pocket Neo vem com android 4.1 e o Ace plus n tem ainda atualização?

pergunta feita 7 meses atrás
por
ThiagoEll
 - São Raimundo Nonato
em Galaxy Ace Plus
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Olá Thiago,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

errormessagehandler.handlemessage (-1)

Boa tarde, não sei como resolver o problema no meu galaxy ace plu. S7500L ..
a câmera dele não funciona e aparece o erro: errormessagehandler.handlemessage (-1)

ja tentei formatar pelo odim, tentei restaurar as config de fábrica, mas nada adiantou.. Ajudem por favor..

abraços
pergunta feita 7 meses atrás
por
Leoo
em Galaxy Ace Plus
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Olá Leoo.

A restauração resolveria a falha, mas o uso do Odin pode ter trago maiores problemas ao aparelho. Baixe em seu computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u... e verifique se o aparelho possui uma atualização.
Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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