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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S7560M

Perguntas e respostas Respostas:
51 Perguntas
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54 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S7560M

Pergunta

Meu celular durante a chamada desliga e ou fica no silencioso, o que faço ele tem?

celular modelo GT-S756OM
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Adriana
 - Porto alegre
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá Adriana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica, para isso acompanhe o procedimento abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho parou de conectar a rede wifi aparece salvo e protegido mas nao conecta

n
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
jair
 - sao leooldo rs
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá Jair,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Wifi não conecta (icone verde opaco), esquenta e consome toda bateria.

me deparei com um problema muito estranho:
quando aperto no botão "wifi" reparei que ele ficava com o ícone verde opaco, (não como o verde forte que aparece quando tá conectado) e não conecta.
então pressionei o botão (wifi) e fui até o local onde aparece as redes wifi disponíveis, e reparei que fica " ATIVANDO..." e nada de ativar e aparecer as conexões disponíveis... ele esquenta e consome toda bateria.
Já formatei e tudo, já botei modo avião, já tentei desabilitar o wifi usando o *#0011# e nada.
O pior, mesmo quando consigo desligar ele volta a ligar SOZINHO!!!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Junior
em GT-S7560M
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Respostas
resposta 1
Olá Junior,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não aparece nada no meu computador conectando meu Samsung via USB? Como solucionar?

Número de modelo:GT-S7560M
Versão Android:4.0.4
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Fran
em GT-S7560M
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Oi Fran,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do Sumsung Trend não arranha?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Alisson
 - Feira de Santana-Ba
em GT-S7560M
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Oi Alisson,

Tudo bem ?

Todos os aparelho são providos de tecnologia de ponta porém, e estão sujeitos a danos conforme a utilização.

Beijos!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu telefone na abre as fotos na galerias?

Não consigo abrir minhas fotos na galeria do meu galax trend gt-s7560m,ou quando abre aparece
duas fotos juntas não consigo nem postar nas redes socias.O que eu Faço?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Fabiano
 - Porto Alegre
em GT-S7560M
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Acesse : Menu>>Configurações>>aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencia

Após, Menu>>Configurações>>aplicações>>Todas>>Limpar dados.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não liga o wifi

fica aparecendo apenas a palavra "ativando" mas nunca ativa. Fiz as atualizações recentes e nada funciona. Já restaurei as configurações de fábrica e nada. Gostaria de saber o que houve.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Marcus
 - Belém
em GT-S7560M
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Olá Marcus,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para bloquear um nº na minha agenda para que esse contato não consiga me ligar?

Não funciona apenas adicionando este contato a lista de rejeição.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Vanessa
 - Rio de Janeiro
em GT-S7560M
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

1 Na lista de aplicações, selecione Telefone.
2 Pressione a tecla Opção e selecione Config. de chamadas → Rejeição de chamadas.
3 Arraste o botão Modo rejeição automática para a direita.
4 Selecione Modo de rejeição automática

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero ativar a voz que alerta a cada chamada e mensagem dizendo o nome da pessoa que esta ligando.

informa tambem de quem e a mensagem,e tambem fala a hora que esta tocando o despertador.
pergunta feita 4 meses atrás
por
kaka
 - sao paulo
em GT-S7560M
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Olá Kaka,

Tudo bem ?

Para habilitar o modo de condução efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>configurações>>mais configurações>>idioma e inserção>>Modo de condução.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço quando a saída do carregador queima?

pergunta feita 6 meses atrás
por
guzin
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá, como vai?

Comparecer até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Estou com problemas para conectar meu Galaxy Trend (GT-S7560M) via bluetooth com o Galaxy SIII de meu esposo, o que devo fazer?

O meu Trend não reconhece o SIII como um dispositivo bluetooth, bem como o SIII também não o reconhece. Já reiniciei ambos e o problema persiste. Ambos estão com o bluetooth ativado e mesmo assim não há reconhecimento.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Wanessa
 - João Pessoa, Paraíba
em GT-S7560M
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Respostas
resposta 1
Olá, Vanessa como vai?

Acesse as configurações do Bluetooth e além de ativar verifique se a visibilidade está ativa.
Após a configuração tente a transferência novamente.

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ola, gostaria de saber se eu rootiar o meu Trend ou atualizar sem ser via Kies ou Fota, sera que ira estragar ele?

Gostaria de atualizar meu Trend, orem não existe atualização disponivel
pergunta feita 6 meses atrás
por
Junior
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá Junior,

Tudo bem?

Sim, este procedimento não é recomendado pela Samsung e o mesmo pode danificar o aparelho. Como relata a indisponibilidade de atualização é necessário aguardar a disponibilidade via Kies ou FOTA.

Espero ter ajudado,

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como mudar o galaxy trend para a versão base (SAMSUNG)?

o meu veio com a versão modificada da claro, os ícones, inicialização etc
pergunta feita 7 meses atrás
por
Nátaly
 - São Paulo
em GT-S7560M
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Respostas
resposta 1
Olá Nátaly,

Tudo bem ?

Não é possível modificar o Firmware do aparelho, os mesmo são customizados pela operadora e não podem alterado sua customização.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

só consigo ouvir que meu telefone está chamando quando ativo o viva voz?

e quando as pessoas me ligam só da a informação que esta programado para não receber chamadas, sendo que ele esta ligado e possui creditos? qual a solução para esses problemas
pergunta feita 7 meses atrás
por
Adriano
 - rio grande do sul
em GT-S7560M
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Adriano como vai?

Primeiramente remova os acessórios do aparelho como: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Conecte o fone de ouvido por 8 vezes em caso de sujeira.
Ligue o aparelho e realize um teste de chamada, verifique se foi normalizado.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Qual o número da versão de base do software oficial da samsung para o Galaxy Trend S7560M? Ou só existe a versão da Claro no Brasil?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Yujinkoh
 - Cajazeiras-Paraíba/Brasil
em GT-S7560M
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Este aparelho está disponível também na versão Open, a versão base do Software não é divulgada o mesmo apenas pode ser visualizado no próprio aparelho .

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
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resposta 2
Oi Dayane, obrigado pela resposta. Já sabia que o Galaxy Trend vem com Android 4.0, mas o que gostaria de saber é se há uma versão oficial da Samsung sem estar ligado a alguma operadora. E qual a versão (de banda de base) desse software

Mais uma vez obrigado. Igor Gabriel.
respondida em 7 meses atrás
por
Yujinkoh
 - Cajazeiras-Paraíba/Brasil
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai ?

Este aparelho vem de fábrica com o Sistema operacional Android 4.0. Cada aparelho possui sua própria customização de Firmware onde o mesmo pode haver a diversificação de operadora~.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Meu celular não obedece o comando de volume. O que fazer para mudar isso?

Ele aparece que aumento ou abaixo o volume, porém o som continua no volume máximo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mika
 - Porto Alegre RS
em GT-S7560M
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o aparelho.
Retire bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue novamente e verifique se foi normalizado.
Se persistir, restaure as configurações do aparelho.
Lembre-se de fazer um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, gostaria de saber como faço para gravar uma ligação do meu s7560? Quero fazer isso com um só contato, mas não estou conseguindo.

pergunta feita 7 meses atrás
por
Camila
 - sao paulo
em GT-S7560M
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Camila.

Seu aparelho não possui este recurso de fabrica, mas você pode baixar aplicativos que tenham esta função pelo Samsung Apps ou pelo Play Store.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

FUI TROCAR MINHA SENHA DE SEGURANÇA E ACABEI BLOQUEANDO O MEU APARELHO GT-S7560M, COMO FAÇO P DESBLOQUEAR SEM PERDER MEUS ARQUIVOS?

pergunta feita 7 meses atrás
por
DUDA
 - FERREIROS
em GT-S7560M
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Duda como vai?

Compareça até Autoriza mais próxima de sua localidade para realizar o desbloqueio.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não estou conseguindo efetuar chamadas no meu galaxy trend da rede ocupada pra qualquer numero, sendo que o chip colocado em outro celular faz chamdas

mando msg normalmente. gostaria de saber se tem alguma opção de bloqueio de chamada
pergunta feita 7 meses atrás
por
Lara
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá, Lara como vai?

Primeiramente Reinicie o aparelho e em seguida realize as configurações de chamadas. Acesse:

- Menu> Configurações> Mais configurações> Redes móveis> Configuração de rede> Procurar rede.
Selecione a sua operadora ao localizar.

Tente efetuar a ligação em seguida.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy trend fica com a informação de 1 chamada perdida e não sai do ícone mesmo que não tenha ligação perdida.

pergunta feita 7 meses atrás
por
João Paulo
em GT-S7560M
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resposta 1
Olá,

Efetue a seguinte configuração: Acesse menu- Config- Gerenciador de aplicações- Todas - Chamadas - Limpar dados

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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