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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S7560M

Perguntas e respostas Respostas:
98 Perguntas
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102 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S7560M

Pergunta

Meu touch tá dando problema

Eu tenho um Galaxy Trend, e o touch dele tá dando problema, as vezes em certas partes da tela, o celular não responde ao toque, e está muito dificil digitar.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Luiza
em GT-S7560M
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Olá Luiza,

Tudo bem ?

Realize o teste sem o uso do cartão de memória e SIM. Caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

allshare; como faço para conectá-lo à minha smart tv?

comprei uma Sansung Smarttv e diz que tem que ligar o allshare quero saber se tem como baixar ou oq faco para o conectar
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
ludo
 - Rio De Janeiro
em GT-S7560M
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Olá Ludo,

Tudo bem ?

Sim, realize o download através do Samsung Apps. O nome do aplicativo é " Samsung link".

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oi

nao consigo conectar o wifi do meu celular ao roteador fica dando erro de autenticaçao faz tentei em redes abertas e nada.o que faco
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
mone
em GT-S7560M
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Olá Mone,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

BOM DIA MEU GALAX TREND ESTA PEDINDO PIN DE DESBLOQUEIO DE REDE SIM COLOCO O PIN DO CHIP DA ERRO QUAL SERIO O CODIGO ENTÃO

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
LEANDRO
 - SALVADOR
em GT-S7560M
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Verifique o código de desbloqueio entrando em contato com sua operadora.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AS PESSOAS NÃO CONSEGUEM ME OUVIR NA LIGAÇÃO, FICA MUITO BAIXO , E QDO MANDO MENSAGEM DE VOZ NO WHATSAPP SAI NORMAL

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
josselen
em GT-S7560M
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Olá Josselen,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM, verifique se o problema não ocorre apenas com determinado contato, feito isso caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o kernel do galaxy trend GT-S7560M tem suporte para o otg ou usb host

não me venha com desculpas esfarrapadas quero uma resposta concreta, sim ou nao...
ou se e possível utilizar o otg se eu alimentar o pendrive com uma fonte externa...
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Vini-TI
em GT-S7560M
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Olá Vini,

Tudo bem ?

Não, até o momento este aparelho não possui compatibilidade para ambos acessório.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular durante a chamada desliga e ou fica no silencioso, o que faço ele tem?

celular modelo GT-S756OM
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Adriana
 - Porto alegre
em GT-S7560M
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica, para isso acompanhe o procedimento abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Sansung Trend só faz reiniciar e não dá continuidade para ligar o aprelho

Meu Sansung reinicia como o logotipo da operadora (CLARO) e em seguida com a marca e o modelo do aparelho.O que fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Renata
 - Recife
em GT-S7560M
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Olá Renata,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As luzes de notificação não funcionam , o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Eloa
 - Santa Catarina
em GT-S7560M
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Olá Eloa,

Tudo bem ?

Seu aparelho não possui LED de notificações, o que está visualizando e o sensor de proximidade do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho parou de conectar a rede wifi aparece salvo e protegido mas nao conecta

n
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jair
 - sao leooldo rs
em GT-S7560M
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Olá Jair,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como Fazer root no Galax treend GT7560 -M

Não aguento mais a falta de memória no meu aparelho, são tantos apps que vem de fábrica que ocupam a memória toda do aparelho.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Josiel
 - Araguaína - To
em GT-S7560M
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Olá Josiel,

Tudo bem ?

Antes de chegar as revendas os aparelho passam por customização das operadoras, ao realizar este procedimento fica a critério da operadora quais os aplicativos irão embarcados no Firmware. Ressalto que a Samsung também disponibiliza para compra aparelho sem está customização, os aparelho Opens ou desbloqueados.
Sendo que os aplicativo nativos no aparelho não será possível a remoção do mesmo

O Root não é um procedimento orientado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Até breve!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar wi-fi de várias redes q antes acessava, da"ERRO DE AUTENTICAÇÃO".Oqfazer?

Já fiz backup e restaurei padrões de fábrica mas não adiantou.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Marcele
em GT-S7560M
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Olá Marcele,

Tudo bem ?

Neste caso com já realizou a restauração do aparelho aos padrões de fábrica entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Wifi não conecta (icone verde opaco), esquenta e consome toda bateria.

me deparei com um problema muito estranho:
quando aperto no botão "wifi" reparei que ele ficava com o ícone verde opaco, (não como o verde forte que aparece quando tá conectado) e não conecta.
então pressionei o botão (wifi) e fui até o local onde aparece as redes wifi disponíveis, e reparei que fica " ATIVANDO..." e nada de ativar e aparecer as conexões disponíveis... ele esquenta e consome toda bateria.
Já formatei e tudo, já botei modo avião, já tentei desabilitar o wifi usando o *#0011# e nada.
O pior, mesmo quando consigo desligar ele volta a ligar SOZINHO!!!
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Junior
em GT-S7560M
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não consigo receber ligações no meu galaxy trend?

Boa tarde, Comprei um celular modelo Smartphone Samsung Galaxy Trend GT-S7560M coloquei o chip, consigo efetuar chamadas normalmente e utilizar aplicativos como whats app, facebook etc, porém quando as pessoas me ligam não conseguem finalizar a chamada e o telefone não chega a tocar, gostaria de saber se existe alguma configuração que eu possa estar fazendo para conseguir receber chamadas, Grata!
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Regina
em GT-S7560M
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Olá Regina,

Tudo bem ?

-Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.
- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Meu Galaxy, não esta conectando a minha e rede wifi, sempre está dando "Erro ao Autenticar", e Também está dando "Endereço de IP Indiponivel".

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Leandro
 - Belém - PA
em GT-S7560M
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que não aparece nada no meu computador conectando meu Samsung via USB? Como solucionar?

Número de modelo:GT-S7560M
Versão Android:4.0.4
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Fran
em GT-S7560M
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Oi Fran,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o som de notificações, nem sempre toca no meu Galaxy Trend GT-S7560M?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Marcia
 - Rio de Janeiro
em GT-S7560M
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Oi Marcia,

Como vai ?

Certifique-se que o aparelho ao não relatar as notificações não está em modo silencioso. Verifique se isso ocorre com aplicações do próprio aparelho, pois caso seja aplicações de terceiro como por exemplo " Whatapps" é necessário contatar o desenvolvedor do mesmo pois pode trata-se de uma configuração.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do Sumsung Trend não arranha?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Alisson
 - Feira de Santana-Ba
em GT-S7560M
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Oi Alisson,

Tudo bem ?

Todos os aparelho são providos de tecnologia de ponta porém, e estão sujeitos a danos conforme a utilização.

Beijos!
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu GT-S7560M ta apresentando dificuldade para ligar e quando finalmente liga minutos depois desliga sozinho o que devo fazer?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Jacy
 - Salvador
em GT-S7560M
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Olá Jacy,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

ntes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu telefone na abre as fotos na galerias?

Não consigo abrir minhas fotos na galeria do meu galax trend gt-s7560m,ou quando abre aparece
duas fotos juntas não consigo nem postar nas redes socias.O que eu Faço?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Fabiano
 - Porto Alegre
em GT-S7560M
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Acesse : Menu>>Configurações>>aplicações>>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencia

Após, Menu>>Configurações>>aplicações>>Todas>>Limpar dados.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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