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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S7562L

Perguntas e respostas Respostas:
454 Perguntas
 | 
468 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S7562L

Pergunta

Aparelho desliga totalmente após 1 hora sem uso. O que fazer?

Sempre que se termina uma tarefa e fica sem uso por algum tempo, ele desliga completamente e precisa ser reiniciado. Onde encontro assistência técnica em Porto Alegre?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Lenora
 - Porto Alegre
em GT-S7562L
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Olá Lenora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema, caso sim tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

A localização de autorizada pode ser realizada através do link :
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO ACESSAR MAIS A INTERNET WI-FI DO MEU CELULAR. OUTROS CELULARES CONECTAM E MEU NOTEBOOK TAMBÉM. COMO FAÇO PARA CORRIGIR ESTE PROBLEMA. O

O MODELO DO MEU APARELHO É SANSUNG GALAXY S DUOS GT-7562-S
pergunta feita 4 dias atrás
por
DIANE
em GT-S7562L
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Olá Diane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Edson
 - Teófilo Otoni-MG
em GT-S7562L
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada>Marque a opção Exibir meu número ou Padrão pela rede.
Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Abraços !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava falando q esta com o espaço reduzido fui la e apaguei um monte de coisa agora nao da pra mim abaixa whats zapp oque eu fasso?

pergunta feita 5 dias atrás
por
madalena julia
 - curitiba Pr
em GT-S7562L
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Oi Madalena,

Tudo bem ?

O que ocorre quanto tenta realizar o download desse aplicativo?

Aguardo seu retorno.
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi Meu Galaxy S Duos GT-S7562L , O Wifi Não Ativa já tentei restaurar para configurações de fabrica mais o mesmo Não Funciona. esse erro ñ e só comig.

Porq o Wifi Não Funciona?? Problema no aparelho concerteza.
pergunta feita 1 semana atrás
por
Daniel
 - Brasilia
em GT-S7562L
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadassegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, a noite ele começa a fazer uma atualização e aparece o símbolo do Android, porém ele nunca termina esta atualização

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Yosef
em GT-S7562L
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Olá Yosef,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho conectando o mesmo em outras redes , caso ocorra tente realizar a atualização utilizando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet no meu celular galaxy s duos

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
milena
 - salto grande -sp
em GT-S7562L
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso não consigo carregar a bateria.

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso para carregar a bateria tenho que remove-la e carrega-la em um carregador universal. Da primeira vez que isso ocorreu, há uns 3 meses atrás, ele pediu para fazer atualização de software, porém dessa vez não pediu e o problema não foi resolvido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Aryane
em GT-S7562L
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Olá Aryane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros carregadores e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch screen não está funcionando oque eu faço?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
carol
em GT-S7562L
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma e verifique se o problema ocorre. Caso sim será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que no meu Galaxy S Duos tem apenas 1,69 de gb se, Na propaganda diz que é 3 gb?

Suporte ou Devolução do dinheiro segundo a Lei Do Consumidor!
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Jardesson
em GT-S7562L
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Olá Jardesson,

Tudo bem?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galax s duos não esta mais tocando músicas no player.

O player parou de tocar musicas, e algumas que ele toca, ele corta elas pelo meio. Ja exclui todas musicas do cartão de memória e coloquei novamente, mas não adiantou. O que eu devo fazer?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
manoella
 - Curitiba
em GT-S7562L
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Olá Manoella,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros cartões SD, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir fotos imagens e programas da memoria do celular Samsung S duos 5762 para o micro cartão?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
José Roberto
 - Palmas / TO
em GT-S7562L
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Olá José,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá José,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular conecta no wifi de casa e na mesma hora desconecta, o que sera?

o problema não esta na internet pois já verifiquei.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia df
em GT-S7562L
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Olá Brekevellyn,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto meu celular no wifi da minha casa ele conecta e na mesma hora cai, gostaria de saber se há alguma modificação nas configurações?

a internet esta funcionando normal em outros celulares.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia DF
em GT-S7562L
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Olá,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu GT-S7562L, estão ativos os dois chipes, da tim e da oi nas redes móveis, ai não funciona nenhuma, como faço para desativar o chipe da tim?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Larisse
 - Porangatu
em GT-S7562L
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Olá Larisse,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config → Gerenciamento de cartão SIM.→ Rede de serviço de dados→ Selecione o SIM do qual deseja acessar a internet.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que fazer quando o celular queima ??

Meu celular gt s7562l queimou . o que eu faço ??
pergunta feita 2 meses atrás
por
mauro
 - poa
em GT-S7562L
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Olá Mauro,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
cleide
 - macapá-ap
em GT-S7562L
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Olá Cleide,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
joice
em GT-S7562L
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um sansund S duos a 1 semana, e por duas vezes o visor perde a qualidade e fica umas listrinhas de cima até em baixo do visor. O que pode ser?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Hederson
 - Lunardelli
em GT-S7562L
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Olá Hederson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre.Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo acessar a rede wi fi

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
danilo
 - campinas
em GT-S7562L
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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