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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S7562L

Perguntas e respostas Respostas:
47 Perguntas
 | 
47 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-S7562L

Pergunta

Meu GT-S7562 esta com problema no sensor, e agora?

Ja levei na assistência autorizada da minha cidade, mas eles não conseguiram resolver, pra falar a verdade, apenas formataram o celular e me entregaram de volta, o vendedor da loja onde comprei disse que eu posso mandar para a fabrica pra ver se resolve, posso mesmo?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Emerson
 - Chapecó-SC
em GT-S7562L
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Respostas
resposta 1
Olá Emerson.

Faça uma restauração no aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

os videos eviados do pc para o GT-S7562L nao reproduzem

quais seriam os formatos ideais
pergunta feita 11 meses atrás
por
ricardo
 - Joao Monlevade MG
em GT-S7562L
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resposta 1
Olá Ricardo,

Alguns formatos de arquivo não são suportados dependendo do software do dispositivo. Se o tamanho do arquivo exceder a memória disponível, um erro pode ocorrer ao abrir o arquivo.
Segue em anexo os formatos suportados.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Galaxy Duos GT S7562 - o KIES não o reconhece

O Kies (WIN 8) não está reconhecendo meu celular. Já reinstalei o programa e continua sem reconhece-lo. Existe outra opção?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Paulo
 - São Paulo
em GT-S7562L
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resposta 1
Olá Paulo, como vai?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu celular esta travando e reiniciando sozinho o que façoooo????????????

pergunta feita 11 meses atrás
por
July
 - campos dos goytacazes
em GT-S7562L
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resposta 1
Olá July,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Problema na instalacao do hardware

Apos instalacao do Kies, mensagem de hardware nao instalado corretamente MTP device. como resolver?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Durval
em GT-S7562L
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Olá Durval,

Desinstale o Kies e reinstale novamente.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Qual o aplicativo eu posso baixar em meu aparelho para que eu bloquei algumas aplicações (watsapp, facebook, fotos, mensagens)?

Qual o aplicativo eu posso baixar em meu aparelho para que eu bloqueei algumas aplicações (watsapp, facebook, fotos, mensagens) para que se outras pessoas pegarei o meu celular e se tiverem o código de segurança não tenham acesso as outras aplicações?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Saulo
 - Aracaju
em GT-S7562L
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resposta 1
Olá Saulo.

A Samsung somente indica aplicativos quando também criados por nós. Não podemos indicar outros aplicativos pois não temos as informações de como eles funcionam de forma específica. Recomendo que, ao tentar baixar os aplicativos no Samsung Apps ou no Play Store, você verifique os comentários, além das especificações deles, para melhor obter estas informações.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tenho um Sansung Duos e gostaria de saber onde ficam arquivados os emails quando recebo, pois após receber os emails no aparelho eles sumiram?

Não os encontro nem no provedor!
pergunta feita 10 meses atrás
por
Amehler
 - São Paulo
em GT-S7562L
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Oi Amehler.

Quando configuramos uma conta em nosso aparelho, uma das opções que ativamos é a de apagar as mensagens lidas do provedor. Se esta opção constar como ativa em suas configurações, ela apaga a mensagem lida automaticamente.
Um bom teste é remover e recadastrar esta conta em seu aparelho, atentando-se à desativar esta opção, durante a configuração.

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu celular nao recebe chamada quando estou usando dados moveis, mesmo com a opçao ativa de receber chamadas o que eu faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Estevao
 - sjm
em GT-S7562L
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Olá Estevao.

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Ative a função "Recebimento de chamadas". Com ela ativa seu aparelho receberá as chamadas mesmo conectado à Internet.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

estou precisando de Capas para o meu galaxy S Duos

Adquiri um galaxy S dUOS GT-S7562L e não estou conseguindo encontrar capas no mercado para ele, gostaria que me fosse indicada alguma que seja compatível com ele mesmo sendo destinada a outro modelo
pergunta feita 10 meses atrás
por
Alisson
 - Penedo
em GT-S7562L
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Olá, Alisson como vai?

Segue o link para mais informações de onde adquirir acessórios:
https://www.samsung.com/br/support/...

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Sou idoso e tenho um pouco de dificuldade para usar celuares. tenho um GT-S7562L da Samsung.

Se eu inserir mais um chip, ficando com duas operadoras distintas, ficará mais difícil de trabalhar com o cel ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jotacarlos
 - Rio Grande do Sul
em GT-S7562L
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Oi Jotacarlos, como vai?

Seu aparelho trabalhará muito bem com os dois chip´s. O único porém é que antes de realizar uma chamada ou enviar uma mensagem pelas operadoras, você precisará escolher a desejada pela barra de notificações do aparelho. Para ter acesso à ela, passe o dedo na tela do aparelho de cima para baixo. Aparecerá uma tela com o desenho dos dois SIM Card. O selecionado nesta tela é o escolhido para realizar chamadas e enviar mensagens.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como faço para sair da memoria interna e passar para memoria SD SAMSUNG 7562 DUAL CHIP

pergunta feita 6 meses atrás
por
NIKA
 - CONTAGEM
em GT-S7562L
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Olá Nika,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Para alterar o armazenamento da câmera efetue o seguinte procedimento :

Acesse menu>>Câmera>>Configurações>>Ferramenta>>Armazenamento>> Cartão SD

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu sansung esta mudo ao receber e fazer chamadas.so escuto pelo viva voz o que eu faço?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
roma
em GT-S7562L
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Olá Roma.

Como vai ?

No momento da chamada pressione a tecla volume pra cima e verificar se o mesmo já está no ultimo. Caso esteja usando capa de proteção retire a mesma. Caso o problema persista tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu GT S7662 desligo e não liga mais oque devo fazer??

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
monallyza
em GT-S7562L
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Olá Moballyza,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

FALHA NO WI-FI E NÃO RECONHECE O KIES

Olá

tenho um S7562L e apos atualizar o android (4.0 p/ 4.0.4 ) o wifi não funciona e o kies não reconhece ...

O que eu faço ?!

O Kies diz que:

"Este dispositivo não é suportado pelo kies.
Certifique-se .....

Help !!!
pergunta feita 11 meses atrás
por
hznrdr
em GT-S7562L
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Olá!

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

não consigo mais conectar o wi-fi do meu aparelho, o que eu faço?

o wi-fi não liga mais, fica mais de dias tentando ligar, e trava o acesso a internet
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 2 meses atrás
por
nessa
em GT-S7562L
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Olá Nessa,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra copiar todos os meu contatos do chip para o telefone?

Samsung Galaxy S duos GTS7562l
pergunta feita 4 meses atrás
por
Gabriele
 - Salvador
em GT-S7562L
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Olá Gabriele,

Tudo bem ?

Acesse Contatos> Sub-menu> Importa/exportar> Exportar para memória inter. Telefone.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA USAR A INTERNET COM OS DOIS CHIP NO APARELHO?

POIS MEU CELULAR (GT-S7562L), NÃO ESTA CONECTANDO A INTERNET, JA LIGUEI PRA OPERADORA E NAO TEM NADA DE ERRADO COM A REDE. FIZ O TESTE, TIREI 1 CHIP DO APARELHO, AI FICOU SO 1 CHIP, AI CONSEGUIR NORMALMENTE ACESSAR A INTERNET. QUANDO COLOQUEI NOVAMENTE NAO CONSEGUIR MAIS ACESSAR A INTERNET.
O APARELHO DIZ: VERIFIQUE A CONEXAO DA INTERNET E TENTE NOVAMENTE OU SEM CONEXAO.

O QUE FAÇO??
POR FAVOR ME AJUDEM JA ESTOU 4 DIAS NESSA SITUAÇAO.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Gabriele
 - Salvador
em GT-S7562L
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Olá Gabriele,

Tudo bem ?

Acesse Menu> Configurações> Gerenciamento de cartão SIM >Rede de serviço de dados > Verifique qual sim está habilitado para uso da internet.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wi-fi do samsung galaxy S duos GT-S7562L parou de funcionar ,zerei ele como me instruíram no suporte,mas não resolveu o problema,o que faço ?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Joice
 - Goiânia
em GT-S7562L
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema verificando a disponibilidade de atualização do aparelho. Para isso use o Software Samsung Kies ou acesse no aparelho menu>configurações>sobre o telefone > atualização de Software.

Segue o link de acesso ao Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Exportar contatos do chip para o telefone

Modelo - Galaxy Grand Duos - GT I9082L - Android 4.2.2
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Marcos
 - Belém/PA
em GT-S7562L
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Acesse Contatos após efetue o passo a passo abaixo :

Sub-menu→ → Importar/Exportar → Exportar para cartão SIM, Exportar para cartão de
memória ou Exportar p/mem. int. telefone.

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para apagar a lista com nomes de transferências do Bluetooth

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Gutão
em GT-S7562L
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Olá Gutão,

Tudo bem ?

Para limpar a lista de transferência efetue o seguinte procedimento: Envie um arquivo para qualquer dispositivo, feito isto na barra de notificações do aparelho será apresentado "Compartilhamento Bluetooth", selecione a opção. Após pressione o botão "Sub-menu", Limpar lista.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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