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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-S7562L

Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
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395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-S7562L

Pergunta

Meu Galaxy S Duos conecta em lugar nem um pelo cabo USB . oque eu faço ?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Keytiane
em GT-S7562L
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Respostas
resposta 1
Olá Keytiane,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as vezes quando eu recebo uma chamada, aparece o meu próprio número?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
em GT-S7562L
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Respostas
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, estou enfrentando o seguinte problema "Aviso = Erro na Câmera".

Já tomei as providencias necessárias, como; limpar dados do aplicativo, forçar parada e até mesmo formatei o aparelho, perdi todos os meus aplicativos, musicas, videos e imagens e isso me foi completamente inútil.
Estou enfrentando este problema a 1 semana e ele se iniciou de forma inesperada, pois nenhum ato foi feito para que tenha tido este problema como consequência. Por favor, me ajudem, preciso de minha câmera! Desde já, obrigado.
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Willian
 - Rondônia
em GT-S7562L
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Chegará o Android 4.2 para o meu Galaxy S Duos?

O SO mais recente desse aparelho é o Android 4.0.4.
O Android 4.2 trouxe vários recursos novos e só não possuo uma versão mais recente do Android porque a Sansung não disponibilizou para esse aparelho.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Ribeirão Preto
em GT-S7562L
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Respostas
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA BOM TARDE, GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA. MEU S DUOS ANTES EU PASSAVA VIDEOS DO VIDEO PLAYER, FOTOS DA GALERIA E DIRETO NA TV SMART WIFI.

ONDE POSSO RETORNAR ESTA FUNCIONALIDADE DO S DUOS
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
LUCIANO
 - GOVAL-MG
em GT-S7562L
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente realizar essa funcionalidade utilizando o Samsung Link, para download do apps utiliza o Samsung Apps ou Play Store.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wifi está com problema!

Ele fica procurando rede o tempo todo, ele as encontra mas ficam sempre "fora do intervalo". As vezes ele conecta, esporadicamente. Não é problema no modem, já tentei em outros lugares e não funcionou tb. Funciona quando quer e cada vez menos. Li algumas das perguntas e respostas, porém não vi ninguém que mencionasse que ele funciona as vezes. No meu caso específico, o que posso fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Aline
em GT-S7562L
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Respostas
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Oi Aline,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome.

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome. Deve ser salvo no chip dois. Em configurações-apagar a caixa para marcar o contato a ser apagado não está habilitada. Como faço pra apagar?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Santos
em GT-S7562L
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Olá Santos,

Tudo bem ?

Verifique se os Contatos não estão salvos do SIM do qual o mesmo esteja apresentando problema.

Para isso efetue a troca de SIM entre os Slots e efetue o teste com outros SIM .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxi sduos gt-s752l tela travando muito lento e pesado oque faço e não acho como passar arquivos para o cartão sd ele não me da esta opção

como resolver tudo isso
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
dudu
 - ubá mg
em GT-S7562L
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Olá Dudu,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudo o local de armazenamento dos aplicativos ?

Ja tentei pelo menu configurações>gerenciar aplicativos>baixados, e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória. Os aplicativos possuem essa opção, pois um modelo após o meu faz a alteração do local, com os mesmo aplicativos que eu desejo fazer.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Fabiana
em GT-S7562L
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos tem 3 meses e trava toda hora, ja ouvi essa reclamação de varios amigos meus que possuem o mesmo aparelho.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ellinha
 - Salvador
em GT-S7562L
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Olá Ellinha,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU

Ate logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung galaxy S Duos Não conecta o wifi

Olá, meu Samsung Galaxy S Duos travou a opção de acessar o wifi, ele não mostra nem pesquisa de redes, o botão simplesmente não fica verde mais, tentei passar meus arquivos para o pc para restaurar o aparelho e o cabo usb não é reconhecido em nenhum computador, não consigo nem conectar o wifi e nem salvar os documentos no pc.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mica
 - São Paulo
em GT-S7562L
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Olá Mica,

Tudo bem ?

Tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica. Para o backup de arquivos utilize o Software Samsung Kies.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta mais carregando na energia, o que pode ser ? Já troquei o carregador mas também não funcionou.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - apucarana
em GT-S7562L
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente limpar os conectores efetue o teste utilizando o cabo USB, caso ocorra entre em contato junto a nossa central de atendimento para obter maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar os dados moveis no meu Galaxy S Duos...

No meu galaxy s duos tudo está funcionando perfeitamente, porém quando tento conectar os dados moveis ele aparece que está conectado mas não consigo acessar a internet, e não é um problema de área e sim algo no celular alguém pode me ajudar? Eu já fiz de tudo mas realmente não quer pegar...
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Juliana
em GT-S7562L
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o aparelho samsung s duos GT7562 para fazer chamada de vídeo?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Priscilla
 - Feira de Santana-Bahia
em GT-S7562L
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Olá Priscilla,

Tudo bem ?

Para que seja possível realizar chamada de vídeos é necessário os seguinte requisitos:

-Ambos os aparelho com câmera Frontal
- Ambos aparelho com a rede 3G ativa
E pacote da operadora habilitada para esse serviço

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo uma chamada e a tecla de atender nao aceita o comando e trava o telefone

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
muniz
 - Colombo Pr
em GT-S7562L
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Olá Muniz,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e com a utilização de outros SIM se possível de outras operadoras.
Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como funciona o antivirus

preciso baixar um programa especial para o sansung duos gt 7
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
aimee
 - porto alegre - rs
em GT-S7562L
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Olá Aimee,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo que possua essa funcionalidade. Pode efetuar a instalação do aplicativo de sua preferencia e que supra sua necessidades.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT-S7562L suporta a internet 4G?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
monica
em GT-S7562L
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui a tecnologia 4G.

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum aplicativo que instalei até agora permite a opção "mover para sd". E em uma loja Samsung fui informado que não é possível realmente fazê-lo.

Existe intenção da empresa em solucionar esse problema do Galaxy S Duos (GT-S7562L)? Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
João
 - SP
em GT-S7562L
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos começou a anunciar as chamadas e mensagens recebidas, tipo:"Mensagem de 88888" ou "Chamada de fulano de tal...".

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luana
em GT-S7562L
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Verifique as seguinte configurações em seu aparelho:

Modo de direção: Menu>>Configuração>>Idioma e Inserção>>Saída de texto para voz >>Modo de condução ( Deixe a opção desabilitada )

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versão mais recente para o SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L?

Olá,
Meu firmware está com essa versão de acordo o KIES:
PDA:NE1/ PHONE: NE1/ CSC:NE1 (ZTO)

Gostaria de saber se é a mais recente e onde eu vejo essa versão no meu celular para comparar se é o mesmo do KIES pois consta no celular que é preciso fazer atualização mas no KIES parece que está tudo certo.
Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni- MG
em GT-S7562L
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

A versão do Firmware do aparelho não está completa, mas caso o aparelho esteja emitindo atualização pode realizar pelo próprio aparelho. Acessando Menu>>Configurações>>Sobre o Telefone>> Atualização de Firmware.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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