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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
300 Perguntas
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311 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

No meu Galaxy S Duos, as vezes, quando recebo uma chamada no Chip 1, ele a redireciona para o Chip 2 como se fosse uma chamada originada do Chip 1.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Fabio
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
-5pontos
0de 5acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
8 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Conforme já mencionado, o aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Por ser um serviço prestado pela operadora, além de possuir a configuração no aparelho, contate a operadora para verificar as demais caracteristicas do serviço.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Aline, o que o Fabio falou é verdade, no meu S Duos também acontece isso, e o indicativo é que aparece o número do meu chip 1 na chamada recebida pelo chip 2.
respondida em 11 meses atrás
por
André
 - Montes Claros
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, também possuo um samsung Galaxy S Duos, e comigo também já aconteceu a mesma coisa, utilizava o chip oi e tim, sendo que recebi uma ligação no chip da tim e fui tarifada pela operadora tim, como se eu tivesse recebido a ligação do meu próprio chip oi, sendo que isso é impossível, porque eu realmente recebi a ligação de uma amiga, falei durante 6 minutos e alguns segundos e quando liguei na operadora pra reclamar, eles disseram que realmente eu fiz a ligação e falou a quantidade de tempo em linha que bateu realmente em 6 minutos, perdi todo o meu crédito que a operadora não devolveu e tive que parar de utilizar os dois chips para não acontecer a mesma coisa novamente.
respondida em 11 meses atrás
por
Carol Latão
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Aline, isto acontece com este aparelho. ligo para um chip, e o aparelho mesmo em standby (sem estar sendo usado) no lugar de receber a chamada pelo chip correto, ele faz uma ligação para o outro chip. É possível ver na tela o numero do seu telefone te fazendo a chamada...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Luiz Aragão
 - salvador
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 5
Alguém conseguiu resolver o problema? Podem me ajudar?
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Elogracy
 - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 6
Isso acontece porque o aparelho não é Dual SIM Ativo como diz a Samsung e sim Dual SIM Stand By, o aparelho usa o recurso de desvio ou encaminhamento de chamadas para que possa receber uma chamada do segundo chip se o primeiro estiver em uso. Pode testar com os chips com crédito, vai funcionar as chamadas simultâneas, e sem crédito não vai funcionar.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE Brasil
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 7
Aline, acho que descobri o que acontece.
O meu Chip 1 está configurado para desviar chamadas para o Chip 2 quando estiver fora de alcance. Ocorre que ao invés de simplesmente desviar a chamada para o Chip 2, ele efetua uma nova chamada como se estivesse ligando do Chip 1 para o Chip 2. Sei que isto ocorre pois como o numero do Chip 1 é pré-pago e ele consome créditos quando ocorre tal desvio.
Isto é uma característica do aparelho? Não deveria simplesmente desviar a chamada para o Chip 2?
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Fabio
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 8
Fabio,

Qual indicativo na tela mostra isso? A troca de chip?
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a versão mais nova do firmware? Não é a versão do Android, mas do firmware do aparelho.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Wagner
 - Fortaleza
em Galaxy S Duos
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3 respostas
Respostas
resposta 1
A minha esta MH1 (ZTO)
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Giuoson
 - Bauru/SP
0pontos
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resposta 2
Olá Wagner, tudo bem?

A informação anterior procede. a versão recente para este aparelho é PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO).

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Wagner,
é esta, de março/2013
PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO)
Tarson
respondida em 1 ano atrás
por
Tarson
 - Brasília/DF
0pontos
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Pergunta

Meu celular fica em modo ''silencioso'', mais quando realizo uma chamada, ele volta para o modo ''normal'' automaticamente, o que fazer?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Lavinia
em Galaxy S Duos
0pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Sim ele tem esse problema. Fiquei 3 dias batendo a cabeça para descobrir o que eu havia apertado. Tem 2 lugares que ele habilita o silencioso:
1º Na tela principal do android. Aquela em que vc troca o chip, liga o wifi etc..
2º quando vc aperta o botão para desligar o aparelho (o lateral direito)aparece uma tela opçoes de dispositivo no final tem 3 caixas de som escolha a que vc quiser. Detalhe esta configuração anula a anterior.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Marina
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,

Somente durante a ligação? Ou quando ela acaba ainda fica em modo normal?
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Consigo copiar as mensagens do meu Samsung Galaxy S Duos - GT7562L para o computador através de algum software?

Já tentei de diversas formas mas não sei como fazer isso.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leonardo
 - São Bernardo do Campo - SP
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Leonardo, copie a mensagem e a cole em Notas (T) salvando-a em seguida. Aí as mensagens armazenadas em notas podem ser passadas, via Kies, para o PC.
Abraço.
respondida em 1 ano atrás
por
Fernando.
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Leonardo,

Não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Perdi meu celular GT-S7562L, tem como recuperar o aparelho?

pergunta feita 1 ano atrás
por
wendell
 - rio
em Galaxy S Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Wendell.

A unica forma é acessar o site www.samsungapps.com. Nele você insere como usuário e senha sua conta samsung que foi cadastrada no aparelho e ele te dará, entre outras funções, o rastreamento do aparelho.
O aparelho também precisa ter ativados a Internet, GPS e a função "Controle Remotos".

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Cara... só se voce tivesse feito uma conta da samsung dentro do teu celular...que depois voce entrava no "find my mobile" aqui da samsung. Entre nesse site deles
http://findmymobile.samsung.com/login.do
... Quem sabe voce criou uma conta e entre lá com seu email e senha"!
ai tem varia opçoes... se voce perdeu dentro de casa voce pode escolher "fazer tocar meu celular"
ou caso seja fora "encontre meu celular" e ele mostrará no mapa onde está o seu celular!!
Que tenha sorte para achar o seu celular!!!
respondida em 1 ano atrás
por
Mateus
 - Ananideua, cid nova
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Após uma ligação, todos os contatos salvos em 2 chips sumiram. Qual o possível problema?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leila
 - Boa Vista do Buricá/RS
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Leila,

Acesse menu, contatos, sub menu, mais, opções de visualização e coloque para ver os contatos dos dois chips.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

KIES com problemas, ele dá um erro de intalação, como posso arrumar?

Já instalei o Kies no meu pc, mas toda vez q conecto o cabo no meu celular ele reporta esse erro... já desistalei e reinstalei e nada... o meu pc reconhece mas o programa não...como faço??
Adicionei uma imagem com o erro que ocorre...
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Deia
em Galaxy S Duos
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Deia,

Instale o Kies sem o aparelho conectado. Depois de instalado, insira o usb.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei meu Galaxy S duos (Preto) quando conecto meu fone ele abre o aplicativo padrão "radio" mesmo que eu não queira isso é automático. o q faço?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
zatara
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Oriento que teste outro fone de ouvido no aparelho. Caso a falha permaneça, será necessário restaurar as configurações do aparelho.
Lembrando que terá de realizar o back up dos dados do aparelho no computador, pois todos os arquivos que o mesmo possui será deletado.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
simone
 - santo andré
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Simone,

Acesse menu, configurações, gerenciador de aplicações, selecione o aplicativo e desinstale.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tem alguma forma de colocar no modo silencioso sem utilizar a tecla de volume do Galaxy S Duos? Um atalho rápido.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Adrione
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

Verifique na barra de notificação pressionando em som.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para separar os contatos de telefone e de internet?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Dora
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Oi Dora, tudo bem?

O aparelho deixa todos os contato em um unico campo, ele acaba fazendo a separação pelo abecedário, e não pelo canal onde o contato foi criado.
Como isso é característica do aparelho e não tem como mudar, verifique se existe algum aplicativo que tenha este recurso.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Há como mudar o som do teclado ( bolhas ) do telefone .

pergunta feita 1 ano atrás
por
Erick
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Oi Erick.

Analisando o aparelho, ele não permite alterar o tom das teclas. Vale a pena verificar se existe algum aplicativo com este recurso.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

como apagar as mensagens de sms e de registros de ligações?

pergunta feita 11 meses atrás
por
ana paula
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Oi ana paula.

Entre no ícone de mensagens. Quando aparecer a relação de mensagens, toque no botão "Menu" (botão do lado esquerdo do aparelho com o desenho de dois riscos), aparecerá a opção "Apagar Multiplos". Em seguida, basta selecioná-los e apagá-los. O mesmo ocorre com o registro de ligações, porém abrindo a opção "telefone".

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
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Pergunta

Intensidade da Vibração

Olá,
Gostaria de saber se é normal, ao mudar a intensidade da vibração para qualquer uma das opções, além da 'basic call', as notificações não atenderem a essa mudança, uma vez que para as chamadas, a mudança é efetiva, entretanto, para as sms, por exemplo, nada acontece, permanecendo a longa e intensa vibração da "basic call", que particularmente não gosto.
Como configurar para também modificar a intensidade das notificações?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Xecika
em Galaxy S Duos
+1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Xecika,

Alguns aplicativos não partilham da configuração de tipo de vibração configurada,tendo assim somente o que é pré-definido. A vibração poderá ser alterada apenas para chamadas.

Até Mais.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como eu faço para mudar o toque do alarme do samsung galaxy s7562?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Nathy
 - caldas Novas
em Galaxy S Duos
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Olá Nathy!

Basta selecionar o alarme que deseja alterar e após localizar a opção Som do Alarme, selecione o toque que desejar.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

onde ativar função para fazer ligações internacionais

pergunta feita 11 meses atrás
por
Ester
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ester!

Abra o Teclado e pressione Submenu, acesse as Configurações de Chamada e após Configurações Adicionais, em Restrição de Chamadas entre em Chamada de voz e desmarque a opção Chamadas Internacionais.

Até mais
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Como trocar o chip quando quer se fazer a ligação dos contatos?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Débora
 - rj
em Galaxy S Duos
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Olá Débora, como vai?

Antes de realizar a chamada, abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ) e selecione o chip que deseja utilizar.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos , mais o numero da oi so fica privado, o que devo fazer

Eu instalei o chip da oi e vivo no meu samsung galaxy S duos GT-S7562, mais o numero da oi so fica confidencial. o que devo fazer para tirar
pergunta feita 11 meses atrás
por
Aron
em Galaxy S Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá Aron, como vai?

Abra o teclado e pressione Submenu, selecione Configurações de Chamadas, localize Configurações Adicionais e mude a configurações de ID de Chamadas do chip em questão.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Hoje o despertador não funcionou e o relógio parou de responder quando tentava editar o despertador. o despertador só foi voltar a funcionar

quando desliguei e liguei o celular muito ruim isso chegar atrasado por um erro q desde os mais simples celular funciona e bem. o despertador...
pergunta feita 11 meses atrás
por
Goiano Insatisfeito
em Galaxy S Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá Goiano,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais....
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
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Pergunta

Wi-fi não funciona!

Meu celular não está conseguindo se conectar ao wi-fi ele pesquisa as redes daí eu conecto a uma delas digito a senha ele fala que esta conectado só que quando vou acessar a internet não conecta. Já fiz o reset do aparelho só que não resolveu o problema.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Lorena
em Galaxy S Duos
-2pontos
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Olá Lorena,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-5pontos
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