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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
223 Perguntas
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234 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

QUANDO ESTOU USANDO DADOS NO CHIP 1 O CHIP 2 NÃO RECEBE LIGAÇÕES

possuo no chip (CLARO) no chip 1 que uso dados e ligações e no chip 2
é VIVO mais quando estou usando dados o chip 2 não recebe ja cai na caixa postal
ja ativei a opção no gerenciamento de chip ja coloquei no chip 2 um chip tim tbm da caixa postal
gostaria de saber se tem alguma outra opção para que possa fiuncionar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Rodrigo
em Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rodrigo.

Se a opção que você ativou dentro de "Gerenciamento de Cartão SIM" foi a "Recebimento de Chamadas", provavelmente exista uma falha de sinal por parte das operadoras utilizada, ou de seu aparelho, por não reconhecer que tal recurso foi ativado.
Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Salve seus arquivos para que a restauração não apague-os.
Se a falha persistir, procure uma de nossas Assistências Técnicas.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, as vezes, quando recebo uma chamada no Chip 1, ele a redireciona para o Chip 2 como se fosse uma chamada originada do Chip 1.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabio
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
-5pontos
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Responder esta pergunta
8 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Conforme já mencionado, o aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Por ser um serviço prestado pela operadora, além de possuir a configuração no aparelho, contate a operadora para verificar as demais caracteristicas do serviço.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
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resposta 2
Aline, o que o Fabio falou é verdade, no meu S Duos também acontece isso, e o indicativo é que aparece o número do meu chip 1 na chamada recebida pelo chip 2.
respondida em 7 meses atrás
por
André
 - Montes Claros
0pontos
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resposta 3
Olá, também possuo um samsung Galaxy S Duos, e comigo também já aconteceu a mesma coisa, utilizava o chip oi e tim, sendo que recebi uma ligação no chip da tim e fui tarifada pela operadora tim, como se eu tivesse recebido a ligação do meu próprio chip oi, sendo que isso é impossível, porque eu realmente recebi a ligação de uma amiga, falei durante 6 minutos e alguns segundos e quando liguei na operadora pra reclamar, eles disseram que realmente eu fiz a ligação e falou a quantidade de tempo em linha que bateu realmente em 6 minutos, perdi todo o meu crédito que a operadora não devolveu e tive que parar de utilizar os dois chips para não acontecer a mesma coisa novamente.
respondida em 8 meses atrás
por
Carol Latão
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
Aline, isto acontece com este aparelho. ligo para um chip, e o aparelho mesmo em standby (sem estar sendo usado) no lugar de receber a chamada pelo chip correto, ele faz uma ligação para o outro chip. É possível ver na tela o numero do seu telefone te fazendo a chamada...
respondida em 9 meses atrás
por
Luiz Aragão
 - salvador
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resposta 5
Alguém conseguiu resolver o problema? Podem me ajudar?
respondida em 11 meses atrás
por
Elogracy
 - Rio de Janeiro
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resposta 6
Isso acontece porque o aparelho não é Dual SIM Ativo como diz a Samsung e sim Dual SIM Stand By, o aparelho usa o recurso de desvio ou encaminhamento de chamadas para que possa receber uma chamada do segundo chip se o primeiro estiver em uso. Pode testar com os chips com crédito, vai funcionar as chamadas simultâneas, e sem crédito não vai funcionar.
respondida em 11 meses atrás
por
pedroernesto75
 - Fortaleza-CE Brasil
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 7
Aline, acho que descobri o que acontece.
O meu Chip 1 está configurado para desviar chamadas para o Chip 2 quando estiver fora de alcance. Ocorre que ao invés de simplesmente desviar a chamada para o Chip 2, ele efetua uma nova chamada como se estivesse ligando do Chip 1 para o Chip 2. Sei que isto ocorre pois como o numero do Chip 1 é pré-pago e ele consome créditos quando ocorre tal desvio.
Isto é uma característica do aparelho? Não deveria simplesmente desviar a chamada para o Chip 2?
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabio
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 8
Fabio,

Qual indicativo na tela mostra isso? A troca de chip?
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a versão mais nova do firmware? Não é a versão do Android, mas do firmware do aparelho.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Wagner
 - Fortaleza
em Galaxy S Duos
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3 respostas
Respostas
resposta 1
A minha esta MH1 (ZTO)
respondida em 1 mês atrás
por
Giuoson
 - Bauru/SP
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resposta 2
Olá Wagner, tudo bem?

A informação anterior procede. a versão recente para este aparelho é PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO).

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Wagner,
é esta, de março/2013
PDA:MC1 / PHONE:MC1 / CSC:MC1 (ZTO)
Tarson
respondida em 8 meses atrás
por
Tarson
 - Brasília/DF
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Pergunta

Meu celular fica em modo ''silencioso'', mais quando realizo uma chamada, ele volta para o modo ''normal'' automaticamente, o que fazer?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Lavinia
em Galaxy S Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Sim ele tem esse problema. Fiquei 3 dias batendo a cabeça para descobrir o que eu havia apertado. Tem 2 lugares que ele habilita o silencioso:
1º Na tela principal do android. Aquela em que vc troca o chip, liga o wifi etc..
2º quando vc aperta o botão para desligar o aparelho (o lateral direito)aparece uma tela opçoes de dispositivo no final tem 3 caixas de som escolha a que vc quiser. Detalhe esta configuração anula a anterior.
respondida em 11 meses atrás
por
Marina
-1ponto
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resposta 2
Olá,

Somente durante a ligação? Ou quando ela acaba ainda fica em modo normal?
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Consigo copiar as mensagens do meu Samsung Galaxy S Duos - GT7562L para o computador através de algum software?

Já tentei de diversas formas mas não sei como fazer isso.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Leonardo
 - São Bernardo do Campo - SP
em Galaxy S Duos
-1ponto
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2 respostas
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resposta 1
Leonardo, copie a mensagem e a cole em Notas (T) salvando-a em seguida. Aí as mensagens armazenadas em notas podem ser passadas, via Kies, para o PC.
Abraço.
respondida em 8 meses atrás
por
Fernando.
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Leonardo,

Não é possível.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Perdi meu celular GT-S7562L, tem como recuperar o aparelho?

pergunta feita 9 meses atrás
por
wendell
 - rio
em Galaxy S Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Wendell.

A unica forma é acessar o site www.samsungapps.com. Nele você insere como usuário e senha sua conta samsung que foi cadastrada no aparelho e ele te dará, entre outras funções, o rastreamento do aparelho.
O aparelho também precisa ter ativados a Internet, GPS e a função "Controle Remotos".

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Cara... só se voce tivesse feito uma conta da samsung dentro do teu celular...que depois voce entrava no "find my mobile" aqui da samsung. Entre nesse site deles
http://findmymobile.samsung.com/login.do
... Quem sabe voce criou uma conta e entre lá com seu email e senha"!
ai tem varia opçoes... se voce perdeu dentro de casa voce pode escolher "fazer tocar meu celular"
ou caso seja fora "encontre meu celular" e ele mostrará no mapa onde está o seu celular!!
Que tenha sorte para achar o seu celular!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Mateus
 - Ananideua, cid nova
0pontos
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Pergunta

Como acessar e ou configurar as "Configurações adicionais do chip", pois ja ativei na operadora o numero restrito e falta nele.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
wallacehgd
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,como vai?

Acesse aplicações, selecione Telefone, pressione a tecla opções e selecione configurações de chamadas.
Basta você mudar o ID de chamada.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como remover com segurança o celular conectado via USB ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
marcos deivid
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

No PC pressione sobre o símbolo de dispositivo removível e retirar com segurança.
No aparelho, desligue o modo USB que esta na tela.
Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como eu faço pra descubrir quais extenções de video o gtS5762 suporta pois eu nunca consigo assistir um video que eu coloco nele?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Doug
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá,

Veja os formatos compatíveis:
Imagem: bmp, gif, jpg, png
Vídeo: Extensão: 3gp, mp4, mkv
Música: mp3, aac, 3ga, m4a, ogg
Som: wav, imy, midi, amr
Outros: doc, docx, pdf, ppt, pptx, txt, xls, xlsx, htm, html, vcf, vcs, vnt, html, vcf, vcs, vnt, jad, jar

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

Como inserir o código da prestadora automaticamente?

Comprei um Samsung GT-S7562L e, acompanhando o manual para a configuração do meu aparelho, observei que no menu configuração de chamadas do meu aparelho não tem a opção Código do Provedor de Serviço, conforme consta no manual. Como devo proceder neste caso???
pergunta feita 1 ano atrás
por
Selma
 - Amparo - SP
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Selma!

Basta adicionar no campo mencionado o código da sua operadora, e sempre que adicionar o número na agenda de contatos lembre-se de acionar o DDD ( 0 + DDD + telefone ).

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Após uma ligação, todos os contatos salvos em 2 chips sumiram. Qual o possível problema?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Leila
 - Boa Vista do Buricá/RS
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Leila,

Acesse menu, contatos, sub menu, mais, opções de visualização e coloque para ver os contatos dos dois chips.
Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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Pergunta

KIES com problemas, ele dá um erro de intalação, como posso arrumar?

Já instalei o Kies no meu pc, mas toda vez q conecto o cabo no meu celular ele reporta esse erro... já desistalei e reinstalei e nada... o meu pc reconhece mas o programa não...como faço??
Adicionei uma imagem com o erro que ocorre...
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano atrás
por
Deia
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Deia,

Instale o Kies sem o aparelho conectado. Depois de instalado, insira o usb.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como cancelar um desvio de chamadas?

inseri 2 chips de operadoras diferentes no meu aparelho, e não sei como eu fiz esta configuração, que todas chamadas que recebo em um numero automaticamente esta sendo encaminhado para outro. mesmo eu retirando o chip, o encaminhamento persiste. Liguei na operadora e me disseram que é configuração do aparelho. que eu deveria procurar o fabricante.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Paulo
 - Sao Paulo
em Galaxy S Duos
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Paulo,

É sim, essa configuração fica ativa para que você não perca nenhuma chamada se em uso estiver o outro chip, uma vez que eles não funcionam ao mesmo tempo.
Para desativar acesse menu, configurações, chamadas, configurações adicionais.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Comprei meu Galaxy S duos (Preto) quando conecto meu fone ele abre o aplicativo padrão "radio" mesmo que eu não queira isso é automático. o q faço?

pergunta feita 11 meses atrás
por
zatara
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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Olá, tudo bem?

Oriento que teste outro fone de ouvido no aparelho. Caso a falha permaneça, será necessário restaurar as configurações do aparelho.
Lembrando que terá de realizar o back up dos dados do aparelho no computador, pois todos os arquivos que o mesmo possui será deletado.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir

como apago um aplicativo de jogo do samsung s duos , não estou conseguindo excluir
pergunta feita 11 meses atrás
por
simone
 - santo andré
em Galaxy S Duos
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Simone,

Acesse menu, configurações, gerenciador de aplicações, selecione o aplicativo e desinstale.
Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Desejo bloquear chamadas e mensagens de um determinado numero como faço?

Tenho o smartphoe GTS5302B pocket duos, e gostaria de bloquear mensagens recebidas e ligações de um determinado numero.

Como faço? Qual o procedimento?

Poderiam me enviar via msm
pergunta feita 10 meses atrás
por
ecps
 - bh
em Galaxy S Duos
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Olá ecps.

O bloqueio das chamadas é permitido como recurso de fábrica. Basta acessar o icone "Telefone" de seu aparelho. em seguida, clique em "Menu" e em "Configurações", nesta tela, clique em "Rejeição de Chamadas". Cadastre os números desejados e salve a opção.
Este recurso não serve para bloqueio de mensagens. Neste caso, é recomendável verificar a disponibilidade de algum aplicativo que possua esta função, tanto no Samsung APPS como no Play Store, ambos disponíveis em "Aplicações".

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como ativo o roaming de um chip do Galaxy S Duos?

Tenho dois chips, um de Brasília e outro de Minas Gerais. Moro em Brasília e quero deixar o chip de Minas em roaming. Como faço isto?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Gustavo
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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Olá Gustavo.

Ative esta função junto à sua Operadora, para os casos de chamadas. Se for quanto a Internet em Roaming, isto já é possível pelo aparelho. Entre em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Moveis. Na nova tela, basta ativar a função "Dados em Roaming".

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tem alguma forma de colocar no modo silencioso sem utilizar a tecla de volume do Galaxy S Duos? Um atalho rápido.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Adrione
em Galaxy S Duos
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Olá,

Verifique na barra de notificação pressionando em som.
Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Não consigo realizar chamadas

Quando disco o número desejado e aperto para chamar aparece uma tela branca e volta para o teclado numérico de nenhum dos dois chips consigo realizar uma chamada, e a internet também não está pegando aparece apenas o E e não o G3, grata pela atenção.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Mille
 - Recife-PE
em Galaxy S Duos
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Oi Mille.

Isto é um erro do aplicativo "Telefone". Vá em Aplicações > Configurações > gerenciar Aplicações > Todos. Localize e toque no ícone de telefone. Depois, toque em "Forçar Parada" e "Limpar Dados".
Sobre a Internet, recomendo procurar as operadoras para verificar se é necessário configurar pontos de acesso APN no aparelho.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O meu aparelho veio com 2Gb de MI. Quero muito salvar os app no cartão de ME. Como faço para direcionar tudo que baixo para o cartão ME?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Fadua
 - Belém-Pa
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 9 meses atrás
por
Aline Samsung
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