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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

O meu samsung 7562 não esta acessando a rede wifi esta dando inalterado. o que faço?

Já formatei e nada mudou..
pergunta feita 4 dias atrás
por
Samara
 - MG
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Samara,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problema no sansung s duos wi fi não liga ,já atualizei ,restaurei configurações de fabrica,reset factury,removi cartão sd e nada,o problema continua.

tenho visto muita gente nas redes sociais com o mesmo problema vcs já tem alguma solução pra esse bug???
pergunta feita 4 dias atrás
por
josimario
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Josimario,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.Segue link para localização da mesma:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-S7562L está aquecendo e descarregando rapidamente quanto ativo a conexão de dados móveis. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Trindade
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo acessar a internet, direto, apesar de meu plano ter internet liberado. Tenho acesso somente por WI FI.

Meu Sansing S DUOS GT S7562, Entrei em contato com a operadora e fui informado que o H deve aparecer na barra superior. De fato ele aparece, mas apenas a seta ^ acima verde, pisca, a seta pra baixo laranja, não pisca.
pergunta feita 6 dias atrás
por
GALAXY DUOS GTS7562
 - PENHA SC
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a disponibilidade de sinal de sua operadora , neste caso verifique a disponibilidade de sinal se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu Galaxy S Duos não é reconhecido no kies

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
klebinho
em Galaxy S Duos
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Olá Klebinho,

Tudo bem ?

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer a conexão do whatsapp junto com o telefone na agenda telefonica?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
eliana
 - guarulhos
em Galaxy S Duos
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Olá Eliana,

Tudo bem ?

Realize o seguinte procedimento: Contatos>> Sub-menu>> Contas >> Adicionar Contas .

Espero ter ajudado.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como colocar underline no Samsung Duo

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Irineu
 - Santos S.P.
em Galaxy S Duos
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Olá Irineu,

Tudo bem ?

Abra o teclado do aparelho pressione : 123 Sym>>1/3 >> _

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Consigo sincronizar um fone bluetooh para ouvir rádio no galaxy S Duos?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
robertonoc
 - são paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Roberto,

Tudo bem ?

A opção rádio em especifico não pode ser ouvido através do fone Bluetooth, a aparelho uso o fone convencional como antena.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA ATIVA O CARTÃO DE MEMORIA NO APARELHO ???

OK
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
MOTA
 - SALVADOR
em Galaxy S Duos
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Olá Mota,

Tudo bem ?

Abra a lista de aplicações e selecione Config → Armazenamento → Inserir cartão de memória.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar o AllShare no meu celular

Meu celular é um Samsung S duos GT-S7562l, porém não consigo baixar o programa no celular para utilizar com minha tv.
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Will
 - Fraiburgo
em Galaxy S Duos
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Olá Will,

Tudo bem ?

Tente localizar através do Samsung Apps ou Play store com o nome " Samsung Link ".

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faz para desativar o som de alerta de quando a rede falha e volta? A rede cai e volta toda hora e fica tocando sem parar um alerta.

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Fernanda
em Galaxy S Duos
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Não é possível apenas será possível caso desabilite o som de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, quando recebo uma chamada só consigo comunicar se ativar o altifalante.

Gostava de saber se é uma questão de configuração, ou se o telefone está efectivamente com um problema.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Granja
 - Porto
em Galaxy S Duos
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Olá Granja,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

deletei sem querer minhas fotos, tem fotos no cartao de memoria e na memoria interna baixei o undelet mais nao visualizo o driver a unidade do celular

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
adryano
em Galaxy S Duos
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Olá Adryano,

Tudo bem ?

Não é possível após as fotos serem apagados ou removidas não podem ser recuperadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar o 3G do meu celular?

Já configurei conforme orientado e mesmo assim nao funciona.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
bebel
 - Sorocaba - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Bebel,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos conecta em lugar nem um pelo cabo USB . oque eu faço ?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Keytiane
em Galaxy S Duos
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Olá Keytiane,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as vezes quando eu recebo uma chamada, aparece o meu próprio número?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, estou enfrentando o seguinte problema "Aviso = Erro na Câmera".

Já tomei as providencias necessárias, como; limpar dados do aplicativo, forçar parada e até mesmo formatei o aparelho, perdi todos os meus aplicativos, musicas, videos e imagens e isso me foi completamente inútil.
Estou enfrentando este problema a 1 semana e ele se iniciou de forma inesperada, pois nenhum ato foi feito para que tenha tido este problema como consequência. Por favor, me ajudem, preciso de minha câmera! Desde já, obrigado.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Willian
 - Rondônia
em Galaxy S Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Chegará o Android 4.2 para o meu Galaxy S Duos?

O SO mais recente desse aparelho é o Android 4.0.4.
O Android 4.2 trouxe vários recursos novos e só não possuo uma versão mais recente do Android porque a Sansung não disponibilizou para esse aparelho.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Eduardo
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA BOM TARDE, GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA. MEU S DUOS ANTES EU PASSAVA VIDEOS DO VIDEO PLAYER, FOTOS DA GALERIA E DIRETO NA TV SMART WIFI.

ONDE POSSO RETORNAR ESTA FUNCIONALIDADE DO S DUOS
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
LUCIANO
 - GOVAL-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente realizar essa funcionalidade utilizando o Samsung Link, para download do apps utiliza o Samsung Apps ou Play Store.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wifi está com problema!

Ele fica procurando rede o tempo todo, ele as encontra mas ficam sempre "fora do intervalo". As vezes ele conecta, esporadicamente. Não é problema no modem, já tentei em outros lugares e não funcionou tb. Funciona quando quer e cada vez menos. Li algumas das perguntas e respostas, porém não vi ninguém que mencionasse que ele funciona as vezes. No meu caso específico, o que posso fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Aline
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Aline,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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