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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
228 Perguntas
 | 
240 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Não consigo acessar mais os meus dados móveis, clico em cima dele mais nada acontece, parou de funcionar do nada, logo estou sem internet por isso.

Se alguém puder me ajudar, agradeço desde já.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Luciana
 - Laranjeiras, Rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Luciana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

•Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
•Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:

Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

•Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber se a função vibrar as teclas de função pode ser ativada no Galaxy S Duos, não consegui achá-la no meu aparelho, podem me ajudar?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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Olá, Bruna como vai?

O aparelho possui a funcionalidade de Vibrar e Tocar ao receber ligações.
Ao utilizar o teclado, só disponibiliza o SOM das teclas.

- Menu> Configuração> Som, ative Som teclado de discagem.
O som é reproduzido quando o teclado de discagem é tocado.

Até mais!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Esqueci o PIN do meu Samsung Galaxy Gran Duos. O que eu faço? Não consigo nem fazer o backup no computador !

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Mari
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Mari como vai?

Caso o aparelho solicite o código PIN, entre em contato com sua operadora para solicitar o código correspondente.
Se bloqueio o aparelho com uma senha pessoal e não se recorda, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para efetuar o desbloqueio.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Por que a Samsung falou que o GT-S7562L iria receber o android 4.1 mais ainda não libero nenhuma atualização?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Paulo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Paulo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a versão do meu Galaxy S Duos de 4.0 para 4.1 ?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
yesman
em Galaxy S Duos
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Olá Yesman,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para retirar uma voz chata que fala no meu cel qnd chega mensagem,chamada e e-mail??

É uma coisa muito chata e apareceu do nada no meu cel... por favor me ajude!!!
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para desativar está função:Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Idioma e inserção>>Saída de texto para voz>> Desabilite o modo de Condução.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO COMSIGO ATIVAR WIFI DO MEU CELULAR JA COMFIGUREI MAIS NÃO DEU CERTO MIN AJUDEN A ATIVAR O WIFI ASS.RAIMUNDINHO, VARZEA ALEGRE CE

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
RAIMUNDINHO
 - VARZEA ALEGRE CE
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?

Para ativar o Wi-Fi basta pressionar sobre o ícone de Wi-Fi.
Quando ficar verde o mesmo foi ativado e irá fazer a busca das redes.
Se não conseguir ativar, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular s7562l nao quer sair da tela uma chamada nao atendida como apagar

por favor responda logo
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
samara
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Samara, pressione o botão home ou mantenha pressionado o botão para desligar o aparelho.

Até logo
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O QUE FAZER QUANDO O WIFI DO CELULAR NÃO ATIVA

eu tenho wifi no trabalho e em casa só que não consigo usar porque o wifi do celular não ativa de jeito nenhum o que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
GEANILSON
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Geanilson, tente conectar o aparelho á uma rede aberta, se persistir tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

Até mais
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu Samsung sduos só está carregando com o cabo USB na fonte ele não carrega alguem pode me ajudar.

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Zé Pouvinho
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Teste com outro carregador, e verifique se o carregador funciona em outro aparelho.

Até mais
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para alterar a vibraçao quando recebo mensagens?

1
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

eu tenho um galaxy s duos 2 e nao consigo alterar a vibraçao quando recebo mensagens. o que faço?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O sansung Galaxy s duos está na lista oficial para receber atualização do android? Se sim, qual versão? Obrigado.

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Daniel, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

REDE WIFI NÃO FUNCIONA

JÁ RESETEI O APARELHO, JÁ BAIXEI A ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE VIA KIES E NÃO ADIANTOU. LOGO QUE LIGO O APARELHO O MAC ADRESS APARECE NORMALMENTE. QUANDO LIGO A REDE WIFI O ENDEREÇO MAC FICA ZERADO: 00:00:00:00:00. FUI NO GERENCIADOR DE APLICAÇÕES E VERIFIQUEI QUE EXISTE UM APLICATIVO CHAMADO 0MACP VERSÃO v4D_1207_5_2 ACHEI ISSO ESTRANHO. NÃO SEI SE É UM VÍRUS, NÃO PUDE REMOVE-LO MAS FORCEI A PARADA DO MESMO MAS NÃO ADANTOU, O MAC ADRESS CONTINUA ZERANDO...
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
CARLOS
 - SALVADOR BA
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Carlos, será necessário que o aparelho seja encaminhado a uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

o ícone de atualização está constantemente no visor próximo ao ícone de rede e isto está tornando o sistema muito lento e travando. O que devo fazer?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Neto-ssa
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

Neto, efetue uma restauração no aparelho, pois o problema pode ser solucionado.

Até mais
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Ativo o alarme,porém ele nào desperta,o que que eu faco?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Branca
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
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Bom Dia,

Branca, verifique se em Som, dentro de configurações ele está baixo.

Programe um novo alarme para verificar se o problema permanece.

Até mais.
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu celular ao pc através do USB sempre da Falha de instalação USB MTP. O que fazer?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Daia
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Verifique se a opção Depuração USB está ativada no aparelho, para isso vá em Menu> Configurações> Opções de Desenvolvedor> Depuração USB, desabilite-a e verifique se o aparelho irá se conectar.

Até logo.
respondida em 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy S Duos e há um tempo, estou tendo problemas com o WiFi.

Não é o roteador da minha casa, pois já tentei nem vários outros lugares. Ele simplesmente não liga e quando raramente o faz, "procura" e não acha nenhum disponível. Peço com urgência uma resposta, pois era pra ter o serviço WiFi sempre que me fosse comodo. Não mando pra assistência pois isso demoraria dias (ou meses) e eu preciso do celular. Grata desde já.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Giovana
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Giovana,

Vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão.

Até mais...
respondida em 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
-7pontos
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Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu sansung galaxy duos está travando toda hora, não deixa eu mexer em nada e da a seguinte frase: o processo android.process.acore parou, o que faço?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
debora
 - vila velha ES
em Galaxy S Duos
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Olá Debora,

Tudo bem?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento no aparelho :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Após efetue o teste e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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