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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
422 Perguntas
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371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

problema no sansung s duos wi fi não liga ,já atualizei ,restaurei configurações de fabrica,reset factury,removi cartão sd e nada,o problema continua.

tenho visto muita gente nas redes sociais com o mesmo problema vcs já tem alguma solução pra esse bug???
pergunta feita 11 meses atrás
por
josimario
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Josimario,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.Segue link para localização da mesma:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu samsung 7562 não esta acessando a rede wifi esta dando inalterado. o que faço?

Já formatei e nada mudou..
pergunta feita 11 meses atrás
por
Samara
 - MG
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Samara,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a ultima atualização do GT - S7562? Por que meu kies sempre diz que estou na ultima versão??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Rafa
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Rafa como vai?

A versão mais recente do seu dispositivo é: Ice Cream Sandwich (Android 4.0.4)

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562L Eu coloco um video do Pc ou baixado nele e quando reproduzo o video dis reproduzindo apenas aúdio por que isso ?

vem com carregador,fone de ouvido,e manuais e chip
pergunta feita 10 meses atrás
por
Natan
 - bagé
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Natan,

Tudo bem ?

Certifique-se que isso não ocorre devido ao formato, ou método de download.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO COMSIGO ATIVAR WIFI DO MEU CELULAR JA COMFIGUREI MAIS NÃO DEU CERTO MIN AJUDEN A ATIVAR O WIFI ASS.RAIMUNDINHO, VARZEA ALEGRE CE

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
RAIMUNDINHO
 - VARZEA ALEGRE CE
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?

Para ativar o Wi-Fi basta pressionar sobre o ícone de Wi-Fi.
Quando ficar verde o mesmo foi ativado e irá fazer a busca das redes.
Se não conseguir ativar, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

vai ter alguma atualização par o galaxy s duos sim ou não

pergunta feita 10 meses atrás
por
vitor
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Não há como determinar se terá ou não atualização para este aparelho, vendo que as atualizações ocorrem de forma gradativa. Desta forma é necessário acompanhar através do próprio aparelho ou Kies se ocorre a disponibilidade da mesma.

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual será a próxima atualização do software produto ( Samsung Galaxy S Duos).

pergunta feita 10 meses atrás
por
Lucas
 - Barueri
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não é possível ter uma previsão ou data de lançamento pois, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Videos que nao consigo ver

pergunta feita 10 meses atrás
por
cris
 - CAMPINAS
em Galaxy S Duos
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Olá Cris,

Tudo bem ?

Desculpe, porém não foi possível compreender exatamente a dúvida em questão, poderia retornar adicionar maiores informações.

Desde já obrigada!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o wifi do meu gt-s7562l nao funciona

pergunta feita 8 meses atrás
por
jean
 - sp
em Galaxy S Duos
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Olá Jean,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

transferência de vários arquivos via kies air

tenho o java instalado no meu PC, mas não consigo fazer a transferência de vários arquivos ao mesmo tempo. quando tento fazer o download das minhas fotos ou arquivos, diz para eu instalar o java, mas já esta instalado. quando conecto o kies air, surge a mensagem de CERTIFICADO FOI REVOGADO. TransferManagerApplet. Este erro acontece tanto no Google como no Firerox. o que devo fazer ?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
rinaldo
 - são vicente
em Galaxy S Duos
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Olá Rinaldo,

Tudo bem?

Você já reinstalou o Java ? Caso não desinstale e instale o mesmo através do seguinte link :

http://www.java.com/pt_BR/

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As msgs que envio estão vindo com respostas repedidas

pergunta feita 8 meses atrás
por
Jhosue
em Galaxy S Duos
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Olá Jhosue,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros SIM Card verifique também se o horario e data do aparelho estão corretos.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sobre meu samsung galaxy s duos

meu galaxy s duos GTS 7562 ta com poblemas de rede so pega chipe 2 de pois fica não disponivel quando vou fazer ligação o que devo fazer
pergunta feita 10 meses atrás
por
ronaldo
 - salvador ba
em Galaxy S Duos
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Olá Ronaldo,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido ao sinal de rede de sua operadora. Neste caso realize os procedimentos abaixo:

-Efetue o teste com outro SIM
-Efetue a troca de SIM entre os Slots
- Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando o meu galaxy s duos atualizou o economia de energia saiu

quando o meu galaxy s duos atualizou o economia de energia saiu o que eu faço
pergunta feita 10 meses atrás
por
vitor
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão do Sistema operacional.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar android 4.o para uma versao mais recente , do galaxy s duos gt-s7562L

Como atualizar o sistema android do gt s7562 L de 4.o para uma versao mais recente?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Valdir
 - rio do sul sc
em Galaxy S Duos
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Olá Valdir,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dificuldade em receber ligações no SIM que não provém a internet, ou seja, Chip 1 com internet (normal) chip 2 sem internet, não consigo receber ligaç

No meu caso o escolhi o chip 1 me dá acesso a 3G e o chip não, normal só para receber ligações. Noto que assim não recebo ligações no chip 2. Caso mude as posições acontece a mesma coisa, ou seja, se colocar internet no chip 2 o chip 1 não recebe ligações. Todos que me ligam reclamam, que chato, não adianta ser dual chip então. o que faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Tiago
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Neste caso, tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando uma atualização do Android irá chegar?

Bom,a algum tempo atras a Samsung disponibilizou uma lista de aparelhos que iriam receber atualização do Android 4.0 para o 4.1! Mas até hoje a atualização até hoje não chegou no meu celular... Eu gostaria de saber se essa atualização realmente chegará ao meu aparelho ou não? E se sim quando?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Wandres
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Wandres,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aviso que falta memoria mas eu tenho

Quando vou baixar um app no google playstore diz que falta memoria mais eu tenho 500mb e 3gb no cartao sd e o app tem 20mb e nao consigo baixar nenhum outro app
pergunta feita 9 meses atrás
por
igor
em Galaxy S Duos
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Olá Igor,

Tudo bem ?

Antes de efetuar o download de qualquer aplicativo é necessário verificar os requisitos mínimos para download. É válido respaldar que muitos aplicativos necessitam de memória interna e externa. Oriento que desinstale aplicativo com pouco uso e tente novamente

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a ultima atualização sumiu o app de economia de energia,e agora o telefone descarrega mais rápido, com faço agora?

pergunta feita 9 meses atrás
por
luis aurélio
 - são luis-ma
em Galaxy S Duos
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica na versão de Firmware. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular conecta no wifi de casa e na mesma hora desconecta, o que sera?

o problema não esta na internet pois já verifiquei.
pergunta feita 7 meses atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia df
em Galaxy S Duos
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Olá Brekevellyn,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

baixei um site no meu celular e nesse site tem alguns videos que quero baixar, como faço

pergunta feita 9 meses atrás
por
solange
em Galaxy S Duos
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Olá Solange,

Tudo bem ?

Não prestamos suporte a este tipo de procedimento, oriento que contate o responsável da página a qual refere-se .

Qualquer outras dúvida seguimos a disposição.
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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