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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
433 Perguntas
 | 
446 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

minha tela touch screen não pega mais o que fazer?

ola, gostaria de saber; meu celucar caiu e aparentemente tudo nele ainda continua em ordem menos a tela, o que fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
fapo20
 - Cianorte-PR
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Limpe a tela do aparelho com um pano limpo e seco.
Retire o cartão de memória, bateria e SIM card, limpe os acessórios com um pano limpo também.

Tente ligar o aparelho somente com a bateria e verifique se foi normalizado.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Por que esse celular trava muito?

Tem somente um mês que comprei o Sansung S DUOS e ele sempre travou, desde a primeira vez de uso, achei que fosse normal, mais agora está demais, se preciso dele com urgência fico na mão, pois é uma eternidade para abrir um aplicativo. Quando efetuo ligações, a ligação é cancelada e cai sozinha. Os jogos vivem travando. E não é a memória que está cheia, pois tem um cartão de memória de 2GB e só instalei uns 5 APP. Isso não é nada em vista de tantos APPS que queria instalar e não posso. Estou muito irritada com tudo isso, pois apostamos na SANSUNG e contamos com os melhores produtos, compramos uma aparelho que só te dar dor de cabeça! Quero uma resposta, não sei mais o que faço, se levar na autorizada o celular fica lá uns 30 dias e não resolvem absolutamente nada...
pergunta feita 1 ano atrás
por
Rayanne
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Rayanne como vai?

Em caso de muitos arquivos armazenados na memória interna do aparelho, transfira para o cartão SD.
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Após transferir os dados, observe se o aparelho irá travar.
Restaure as configurações do aparelho se persistir travando.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Observação: Retire os acessórios: BATERIA, CARTÃO SD e CARTÃO SIM. Limpe os acessórios com um pano limpo e seco. Na maioria da vezes o aparelho trava devido alguma sujeira ou pó acumulado nos mesmo.

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Todas as vezes que vou atender uma ligação meu telefone ativa moda espera sozinho, viva voz, aciona GPS, TODOS OS ÍCONES QUE FICAM NA PARTE SUPERIOR.

Me falaram que o problema pode está no sensor o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Mari
em Galaxy S Duos
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Oi Mari.

Como são várias falhas seguidas, você pode restaurar seu aparelho para os padrões de fábrica. Para isso, faça um backup de arquivos salvos no aparelho, retire chip da operadora e cartão de memória e vá em Aplicações > Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Existe um programa que quando ouver perda do aparelho ele rastreia onde esta?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Thainara
 - Brasilia
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Oi Thainara.

Você pode utilizar o recurso "Find my Mobile", um site da Samsung que permite, entre outros recursos, rastrear seu aparelho. Para mais informações, consulta o link http://findmymobile.samsung.com/hel....

Até breve.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como tirar a fala quando recebo mensagens de texo?

Sempre que o meu telefone recebe uma mensagem de texto, o telefone informa o nome da pessoa que mandou, eu não modifiquei nada, e começou assim hoje pela manha, desde quando o alarme tocou.
Modelo Samsung S Duos.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Patrick
 - Vila Velha
em Galaxy S Duos
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Olá Patrick,

Esta característica esta relacionada ao modo de direção, para desabilitar baixe a barra de notificação e nos atalhos desligue o modo de direção.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

meu cel ta ativado a entrega de relatorios de entrega mensagens...mais envio elas e continuo sem saber se foram recebidas ou nao...

pergunta feita 11 meses atrás
por
janja
 - pelotas rs
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Desative a função e ative novamente em seguida verifique se receberá as informações do relatório de entrega.
Para mais informações entre em contato com sua operadora.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos, recebo chamada no Chip 2, ele a redireciona a chamada do Chip 1. É possivel usar os 2 chip sem redirecionar? se nao como desabilito?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Junior
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Junior

Desative no aparelho a função "Dual SIM Ativo" em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando recebo alguma mensagem no celular a mesma não vem com a hora que foi enviada e sim com a hora que recebi, acontece com outros modelos ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
isabella
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi isabella.

Isso é uma característica padrão dos aparelhos, pois ele sempre mostra a hora em que a mensagem chegou ao aparelho.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

samung galaxy s duos tem saida out

pergunta feita 11 meses atrás
por
adriano
 - brasil
em Galaxy S Duos
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Oi adriano.

Este aparelho não possui este recurso. A unica entrada física de áudio é na parte superior, onde inserimos o fone de ouvido.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu S duos não está reproduzindo audio na Televisão. O que devo fazer?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Carlos
 - Santo Amaro das Brotas - Se
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Carlos.

Verifique a conexão utilizada para reproduzir o arquivo. Se for pelo recurso All Share, vale a pena verificar a rede onde os aparelhos estão conectados. Verifique também o arquivo utilizado para reprodução.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

A opção "VIBRAR" simplesmente parou de funcionar no meu aparelho. O que faço?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Thabata
em Galaxy S Duos
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Olá, Thabata como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e tente configurar o toque para Vibrar.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como resolvo meu problema ...?

O meu galaxy s duos ao conectar o fone de ouvido ele liga o radio e fica mudando de estação sozinho. Ou então ele liga o player de musicas e tb toca sozinho . Já restaurei o aparelho mas o problema persiste ... Oq devo fazer ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
. Leu .
 - São paulo sp
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Leu.

Se esta falha somente ocorre ao inserir o fone de ouvido, pode ser que seu aparelho esteja com alguma falha física. Recomendo encaminhá-lo para uma de nossas Assistências. Verifique a mais próxima de sua residência pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Coprei um Galaxy S Duos, mas ele não tem alerta de mensagens, tipo um toque pra avisar que chegou mensagem. Podes me ajudar?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Paty
 - São Paulo-sp
em Galaxy S Duos
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Olá, Paty como vai?

Acesse as demais configurações:

- Menu> configuração> Som> Toque> selecione o toque para mensagem e salve.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu galaxy s duos está reiniciando sozinho. Já restaurei as configurações, mas não adiantou.

A assistência consegue resolver este problema, pois existem muitas pessoas reclamando desse defeito.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Mauricio
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá, Mauricio como vai?

Verifique se baixou algum aplicativo recentemente, remova e observe se o dispositivo continuará reiniciando automaticamente.

Limpe o cartão SD, ou deixe sem por um tempo para teste.
Na maioria das vezes o aparelho reinicia automaticamente devido o cartão SD.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada para analise técnica.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

porque não a endereço de ip no wifi?

meu telefone nao esta querendo ligar o wifi e vejo que meu celular esta sem endereço de IP?
pergunta feita 11 meses atrás
por
LEONARDO
 - GOIANIA
em Galaxy S Duos
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Olá Leonardo,

O IP só será atribuído quando ele se conectar ao roteador. Se não se conectar a nenhum roteador não terá IP atribuído, já que o IP é dinâmico, ou seja, quem determina o número é o ponto de acesso.
Verifique se a senha do seu roteador é compatível com o aparelho, se possível realize o teste com o roteador aberto, sem senha.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
-2pontos
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Pergunta

Meu celular está se desligando sozinho, o que faço?

pergunta feita 11 meses atrás
por
biabbri
 - Pelotas/RS
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?

Remova a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Caso tenha instalado algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faço para configurar o galaxy S duos na internet da tim?

pergunta feita 11 meses atrás
por
campos
 - paranaguá paraná
em Galaxy S Duos
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Oi campos.

Acesse no aparelho Aplicações > Configurações > Mais configurações > Redes móveis > Pontos de acesso. Nesta tela, acione o botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela e nela toque em "Novo APN". O aparelho mostrará todos os campos necessários para que, em contato com sua operadora, seja realizada a configuração manual.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu galaxy s7562l nao esta com contatos e nao é possivel ligar, diz assim: Os Contatos parou. o que faço?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Aghata
em Galaxy S Duos
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Oi Aghata.

Isso pode ser falha no aplicativo "Contatos". Como um teste, restaure as configurações dele em Aplicações > Configurações > Gerenciar aplicações > aba "Todos". Localize e toque no aplicativo e depois acione os botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Reinicie o aparelho para que ele volte ao normal. Vale lembrar que qualquer informação salva no aplicativo será deletada, devido a restauração do aplicativo.

Até breve.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Este aparelho funciona com apenas um chip? Tenho tido muitos problemas de sinal com ele, diversas vezes ele nem mesmo reconhece os chips inseridos.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Thais
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá, Thais como vai?

O aparelho reconhecer dois Cartões SIM.
Remova os cartão, limpe com um pano limpo e seco.
Em seguida, inserida os cartões e certifique se os mesmo estão sendo inseridos corretamente.

Ative os cartões:

- Menu> Configuração> Gerenciamento de cartão> Ativar

Acesse as configurações de rede no aparelho.

- Menu> Configurações> Redes móveis< Configurações de rede. Selecione as operadoras que utiliza.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual antivirus que posso baixar e utilizar no meu samsung galaxy S duos

Acho que meu celular está com algum vírus
pergunta feita 11 meses atrás
por
Rosinha
em Galaxy S Duos
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Oi Rosinha.

Não existem antivírus específicos que a Samsung recomenda. Verifique as informações contidas nos aplicativos disponíveis no Samsung Apps e no Play Store.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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