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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
224 Perguntas
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236 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

chamadas nao recebidas

qdo ligam pra mim, dá fora de área ou desligado. depois vem msg dizendo que ligaram pra mim. como proceder?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
dolores
 - florianopolis
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Dolores,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s duos(GT-S7562L)não conecta em nenhum wi-fi

Meu celular parou de conectar em wi-fi à alguns dias do nada,ja "esqueci a rede",ja tentei conectar em vários,ja deixei a rede aberta e sempre dá a mesma mensagem:"erro de autenticação".O que é que eu faço para ele voltar a funcionar?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Thiago
 - Feira de santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando a configurações aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung S7562L GT S DUOS - Wifi não conecta com deifeito

Bom dia,

Meu Wifi não conecta mais aparece Erro de Autenticação - Senha incorreta. Estou com esse problema faz 2 semanas, já fiz pesquisa sobre o mesmo. Tentei de tudo para que meu Wifi também retorna-se a funcionar, restaurei para o modo de fabrica, troquei a senha do meu wifi sabendo que não iria pegar, pois nem wifi aberto ele não funciona, procurei saber mais e me disseram que é defeito na placa, não tenho certeza, segue imagem abaixoo
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pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Kleber
 - Santo Amaro - Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Kleber,

Tudo bem ?

Como o problema está ocorrendo após a restauração do aparelho oriento que contate nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu galaxy s duos parou de ativar do nada

estava na escola e o wifi tava funcionando certinho quando eu cheguei em casa fui ativar nao consegui mais
pergunta feita 4 semanas atrás
por
pedro
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um Samsung Galaxy S Duos, exclusivamente por ser dual chip, e não consigo utiliza-lo.

A dois dias comprei um Samsung Galaxy S Duos, exclusivamente por ser dual chip, Porém coloquei meus dois chips (Tim - Chip 1 e Claro Chip 2), porém, quando efetuam alguma ligação pro Chip 1, aparece como se ele estivesse fora de área ou desligado, mas para o chip 2 isso não acontece.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Silva
 - Teresina
em Galaxy S Duos
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Olá Silva.

Verifique se este chip esta com sinal de rede. Em caso negativo, vá em APlicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Deixe ativada a opção "Rede". Com isso o aparelho vilta a ter sinal e reconhecerá as chamadas recebidas.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O celular fica reiniciando sem parar, como faz para resolver ?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ygor
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Ygor,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Efetue o teste sem o Simcard e o cartão de memória, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fabrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo.

Até mais !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar mais os meus dados móveis, clico em cima dele mais nada acontece, parou de funcionar do nada, logo estou sem internet por isso.

Se alguém puder me ajudar, agradeço desde já.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Luciana
 - Laranjeiras, Rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

•Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
•Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:

Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

•Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber se a função vibrar as teclas de função pode ser ativada no Galaxy S Duos, não consegui achá-la no meu aparelho, podem me ajudar?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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Olá, Bruna como vai?

O aparelho possui a funcionalidade de Vibrar e Tocar ao receber ligações.
Ao utilizar o teclado, só disponibiliza o SOM das teclas.

- Menu> Configuração> Som, ative Som teclado de discagem.
O som é reproduzido quando o teclado de discagem é tocado.

Até mais!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Esqueci o PIN do meu Samsung Galaxy Gran Duos. O que eu faço? Não consigo nem fazer o backup no computador !

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mari
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Olá, Mari como vai?

Caso o aparelho solicite o código PIN, entre em contato com sua operadora para solicitar o código correspondente.
Se bloqueio o aparelho com uma senha pessoal e não se recorda, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para efetuar o desbloqueio.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Por que a Samsung falou que o GT-S7562L iria receber o android 4.1 mais ainda não libero nenhuma atualização?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a versão do meu Galaxy S Duos de 4.0 para 4.1 ?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
yesman
em Galaxy S Duos
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Olá Yesman,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para retirar uma voz chata que fala no meu cel qnd chega mensagem,chamada e e-mail??

É uma coisa muito chata e apareceu do nada no meu cel... por favor me ajude!!!
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para desativar está função:Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Idioma e inserção>>Saída de texto para voz>> Desabilite o modo de Condução.

Abraços !!!
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO COMSIGO ATIVAR WIFI DO MEU CELULAR JA COMFIGUREI MAIS NÃO DEU CERTO MIN AJUDEN A ATIVAR O WIFI ASS.RAIMUNDINHO, VARZEA ALEGRE CE

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
RAIMUNDINHO
 - VARZEA ALEGRE CE
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?

Para ativar o Wi-Fi basta pressionar sobre o ícone de Wi-Fi.
Quando ficar verde o mesmo foi ativado e irá fazer a busca das redes.
Se não conseguir ativar, verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
-3pontos
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Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu celular s7562l nao quer sair da tela uma chamada nao atendida como apagar

por favor responda logo
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
samara
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Bom Dia,

Samara, pressione o botão home ou mantenha pressionado o botão para desligar o aparelho.

Até logo
respondida em 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O QUE FAZER QUANDO O WIFI DO CELULAR NÃO ATIVA

eu tenho wifi no trabalho e em casa só que não consigo usar porque o wifi do celular não ativa de jeito nenhum o que devo fazer?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
GEANILSON
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

Geanilson, tente conectar o aparelho á uma rede aberta, se persistir tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

Até mais
respondida em 5 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu Samsung sduos só está carregando com o cabo USB na fonte ele não carrega alguem pode me ajudar.

pergunta feita 6 dias atrás
por
Zé Pouvinho
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

Teste com outro carregador, e verifique se o carregador funciona em outro aparelho.

Até mais
respondida em 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para alterar a vibraçao quando recebo mensagens?

1
pergunta feita 6 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

eu tenho um galaxy s duos 2 e nao consigo alterar a vibraçao quando recebo mensagens. o que faço?

pergunta feita 6 dias atrás
por
santos
 - lagos
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

No aparelho, vá em Menu> Configurações> Sons, e há a opção para habilitar e desabilitar a opção vibrar.

Até mais
respondida em 3 dias atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O sansung Galaxy s duos está na lista oficial para receber atualização do android? Se sim, qual versão? Obrigado.

pergunta feita 5 dias atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Bom Dia,

Daniel, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 dias atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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