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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
393 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Meu Galaxy S Duos tem 3 meses e trava toda hora, ja ouvi essa reclamação de varios amigos meus que possuem o mesmo aparelho.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ellinha
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ellinha,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU

Ate logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

A nova atualização MK2 que lançou essa semana serviu para que especificamente?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular de repente aumentou as letras dos contatos o que fazer para voltar ao normal

pergunta feita 10 meses atrás
por
Tereza
 - Juazeiro do Norte_Ce
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Tereza,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >>mais configurações>visor>>tamanho da fonte.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Yuri
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização S7562LVJAMK2 o meu aparelho não consegue ligar o WiFi. O que devo fazer para conseguir liga-lo?

pergunta feita 10 meses atrás
por
André
 - Bauru-SP
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá André,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde ficam salvas as mensagens enviadas no Samsung Galaxy S Duos? Não conigo encontrá-las para encaminhar a outros contatos!

pergunta feita 9 meses atrás
por
TATÁ
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Tatá,

Tudo bem ?

As mensagens são separadas em tópicos por contatos, ou seja são salvos por conversação. Ao clicar no ícone mensagem irá encontrar o nome do contato ao selecionar o contato será apresentado as mensagens enviadas e recebidas.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 9 meses atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 9 meses atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço pra copiar os contatos do telefone para o chip do Galaxy S Duos GT- S7562L

pergunta feita 9 meses atrás
por
Paula
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Paula,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque em Contatos.
2. Toque em Opções.
3. Toque em Importar/Exportar.
4. Toque em Importar para SIM Card.
5. Toque nos contatos desejados, ou toque em Selecionar Todos para selecionar todos os contatos do SIM Card..
6. Toque em Concluído.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxi sduos gt-s752l tela travando muito lento e pesado oque faço e não acho como passar arquivos para o cartão sd ele não me da esta opção

como resolver tudo isso
pergunta feita 8 meses atrás
por
dudu
 - ubá mg
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Dudu,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

EU formatei o meu celular para o padrão de fábrica, agora não consigo fazer e nem receber ligações. o meu chip em outro aparelho funciona normalmente

pergunta feita 8 meses atrás
por
Thaís
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Thaís,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Efetue a limpeza da entrada do SIM, verifique se o o SIM está sendo inserido com os contatos voltador para baixo.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

celular trava bastante e é muto lento, alguma informação sobre isso? muitas reclamações do aparelho s dous

pergunta feita 9 meses atrás
por
deivin
 - mambaí goias
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Deivin,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

no meu telefone eu só consigo fazer ligações e não consigo receber elas são encaminhadas automaticamente para caixa de mensagem.

o que tenho que fazer
pergunta feita 9 meses atrás
por
azul
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Oi Azul,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots, verifique também se isso não ocorre devido a indisponibilidade de sinal. Teste no aparelho outros SIM se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Ao receber ligações,não aparece a origem. Tbm não tem mais o som que indica novas mensagens.

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ilka
 - Guarujá
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Oi, Tudo bem ?

Tente sanar os problemas do aparelho efetuando a restauração aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Tenho um Galaxy duos mas não consigo usar os dados moveis, está normal para uso mas diz sem conexão quando vou usar algum aplicativo o q eu faço?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Diana
em Galaxy S Duos
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Oi Diana,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a densidade de sinal de sua operadora, neste caso o mais orientado e testar com outro SIM se possível de outras operadoras.

Efetue o teste também usando a rede Wireless.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EXPANDIR MEMORIA INTERNA? do GT-S7562L

QUANDO COMPREI O CELULAR EM DIZEREM QUE PODIA EXPANDIR A MEMORIA INTERNA ATÉ 32GB, MAS COMO ISSO É FEITO? COMPRANDO UM CHIP? QUE TIPO ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Maribel,

Tudo bem ?

A informação não procede, não é possível expandir a memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta reconhecendo o cartão de memoria

Pode ser problema no celular?
pergunta feita 8 meses atrás
por
mari
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema também ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as vezes quando eu recebo uma chamada, aparece o meu próprio número?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos conecta em lugar nem um pelo cabo USB . oque eu faço ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Keytiane
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Keytiane,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar o 3G do meu celular?

Já configurei conforme orientado e mesmo assim nao funciona.
pergunta feita 7 meses atrás
por
bebel
 - Sorocaba - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Bebel,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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