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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
375 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Meu S7562L parou de pegar a Wi-FI, ele só fica ativando, mais não liga e nem desliga a Wi-Fi. o que eu faço?

pergunta feita 9 meses atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Gleci,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

É possível utilizar o pacotes de dados de um chip e receber a chamada do outro chip?

Quando estou utilizando o pacote de dados de uma operadora não recebo chamada pelo número da outra operadora.
pergunta feita 9 meses atrás
por
fidelisbh
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Fidelisbh,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione Config → Gerenciamento de cartão SIM →Receber cham. recebidas

Conheça mais sobre seu aparelho através do seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A BATERIA NÃO CARREGA MAIS NO CARREGADOR SÓ NO CABO PELO PC, E AGORA NÃO CARREGA MAIS EM NENHUM LUGAR, JA TESTEI O CARREGADOR EM OUTRO E FUNCIONA..

pergunta feita 9 meses atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Gleici,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ouvir chamada

Quando realizo ou recebo chamadas, não consigo ouvir a pessoa que está na linha. O que fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Beto
 - Itaguaí, RJ
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
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Olá Beto,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, realize o teste com outros SIM, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como altero o armazenamento do celular para cartão SD

pergunta feita 9 meses atrás
por
Uiara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
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Olá Uiara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Referente aos arquivos de multimédia Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

alterar a imagem dos contactos

como posso usar uma foto para colocar num contacto telefónico de modo a ver logo a pessoa que me esta a ligar
pergunta feita 9 meses atrás
por
Pinhao
 - Entroncamento, Portugal
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Pinhão.

Tudo bem ?

Para definir uma foto para determinado contato é necessário que este contato seja salvo na memória do aparelho. Após basta acessar a imagem deseja, sub-menu, definir como, foto de contato.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não registrado na rede

Sempre quando solicito conexão WCDMA a TIM ou a OI automaticamente sai do ar. Já tentei em ''configurações de rede'' registrar a TIM, mas acontece o seguinte erro:"impossível conectar tente mais tarde" Já tentei atualizar o software mas o mesmo já se encontra atualizado. Como proceder?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Dilson
 - Jaguaquara BA
em Galaxy S Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung GT-S7562L está aquecendo e descarregando rapidamente quanto ativo a conexão de dados móveis. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Trindade
em Galaxy S Duos
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Olá Trindade,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung duos há dias tem um ícone em Notificações sobre "Atualização de Software", porém não consigo atualizar quando toco na tela não obedece.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Gleice
 - Uberaba
em Galaxy S Duos
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Oi Gleice,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização de Firmware do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link para download do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como expandir a memoria

gostaria saber como faço para expandir memoria interna deste celular, quando comprei me falaram que era possível expandir até 32GB mas não sei como isso é feito, podem me ajudar por favor?
obrigada
pergunta feita 8 meses atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Maribel,

Tudo bem ?

Não há possibilidade de expansão da memória interna, apenas pode alterar a memória externa, ou seja cartão de memória.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do galaxy s duos

pergunta feita 8 meses atrás
por
leosim
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Leosim,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu wi fi parou de funcionar, ele não consegue se conectar a nenhuma rede e aparece que o ip esta indisponível já tentei de tudo e ele não volta .

pergunta feita 8 meses atrás
por
kallininha
 - rio largo alagoas
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Kallininha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde consigo achar o armazenamento do meu galaxy s duos?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Amanda
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita.

Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy não funciona num determinado ponto. O que fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo um ligaçao e vou atender ele desliga sozinho e reinicia

pergunta feita 8 meses atrás
por
yasmin
 - taboao da serra
em Galaxy S Duos
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Whatsapp

Meus acessoa ao Whatsapp não funcionar se não for via Wi-fi como faço para que ele funcione com a internet movel
pergunta feita 8 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Para maiores esclarecimentos referente a está configuração é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com os chips oq faço?

estou com problemas com os chips do meu celular. estao sempre e chamada de emergencia, ou somente chamadas. oque faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
edileine almeida
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Edileine,

Tudo bem ?

Verifique se o problema está ocorrendo com todos os SIM, se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Efetue também a busca de rede automática da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562L Eu coloco um video do Pc ou baixado nele e quando reproduzo o video dis reproduzindo apenas aúdio por que isso ?

vem com carregador,fone de ouvido,e manuais e chip
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Natan
 - bagé
em Galaxy S Duos
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Olá Natan,

Tudo bem ?

Certifique-se que isso não ocorre devido ao formato, ou método de download.

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, tenho o galaxy S gran duos e tem certos vídeos que nao consigo assistir, como configuro para que eu consiga baixar esses videos? extensao wav

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Cris
 - Cris
em Galaxy S Duos
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Olá Cris,

Tudo bem ?

Desculpe, não compreendi o modelo do aparelho seu aparelho é o S duos ou Gran Duos?

Aguardo retorno .
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sobre meu samsung galaxy s duos

meu galaxy s duos GTS 7562 ta com poblemas de rede so pega chipe 2 de pois fica não disponivel quando vou fazer ligação o que devo fazer
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
ronaldo
 - salvador ba
em Galaxy S Duos
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Olá Ronaldo,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido ao sinal de rede de sua operadora. Neste caso realize os procedimentos abaixo:

-Efetue o teste com outro SIM
-Efetue a troca de SIM entre os Slots
- Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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