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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
301 Perguntas
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313 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Como faço para realizar chamadas, já que aparece mensagem de "não registrado na rede"?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Ana32
 - Paulo Afonso-BA
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu galaxy s duos parou de ativar do nada

estava na escola e o wifi tava funcionando certinho quando eu cheguei em casa fui ativar nao consegui mais
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
pedro
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para meu celular voltar a perguntar em que tipo de programa desejo abrir um vídeo da internet?

Por exemplo, quando visualizo um vídeo no facebook, gostaria de ter a opção em abrir com internet ou tubemate.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Cristiane Oliveira
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Cristiane,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento acesse menu>configurações> gerenciador de aplicações> todas> Sub-menu> Reiniciar preferencias

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s duos parou de conectar wifi, ja resetei. O q fazer?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
adriana
 - campo grande ms
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de efetuar a atualização de Firmware do aparelho. Pode verificar no próprio aparelho ou através do Samsung Kies.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular apareceu msg q oandroid ta com virus e sumiram fotos da galeria o q faço

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
rose
 - montes claros mg
em Galaxy S Duos
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória do aparelho. Uso o aparelho sem o cartão inserido. Caso ocorra, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como altero o armazenamento do celular para cartão SD

pergunta feita 2 meses atrás
por
Uiara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Uiara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Referente aos arquivos de multimédia Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

alterar a imagem dos contactos

como posso usar uma foto para colocar num contacto telefónico de modo a ver logo a pessoa que me esta a ligar
pergunta feita 2 meses atrás
por
Pinhao
 - Entroncamento, Portugal
em Galaxy S Duos
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Olá Pinhão.

Tudo bem ?

Para definir uma foto para determinado contato é necessário que este contato seja salvo na memória do aparelho. Após basta acessar a imagem deseja, sub-menu, definir como, foto de contato.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando utlizo o Skype por mais de 10 minutos o celular desliga.. o que acontece?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Raquel
em Galaxy S Duos
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Certifique-se que o problema não está sendo ocasionado pelo próprio aplicativo. Verifique também a disponibilidade de atualização deste aplicativo através do Play Store de seu aparelho.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

chamadas nao recebidas

qdo ligam pra mim, dá fora de área ou desligado. depois vem msg dizendo que ligaram pra mim. como proceder?
pergunta feita 4 meses atrás
por
dolores
 - florianopolis
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Dolores,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Yuri
em Galaxy S Duos
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Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização S7562LVJAMK2 o meu aparelho não consegue ligar o WiFi. O que devo fazer para conseguir liga-lo?

pergunta feita 2 meses atrás
por
André
 - Bauru-SP
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá André,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo realizar chamadas

Quando disco o número desejado e aperto para chamar aparece uma tela branca e volta para o teclado numérico de nenhum dos dois chips consigo realizar uma chamada, e a internet também não está pegando aparece apenas o E e não o G3, grata pela atenção.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Mille
 - Recife-PE
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Mille.

Isto é um erro do aplicativo "Telefone". Vá em Aplicações > Configurações > gerenciar Aplicações > Todos. Localize e toque no ícone de telefone. Depois, toque em "Forçar Parada" e "Limpar Dados".
Sobre a Internet, recomendo procurar as operadoras para verificar se é necessário configurar pontos de acesso APN no aparelho.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Onde ficam salvas as mensagens enviadas no Samsung Galaxy S Duos? Não conigo encontrá-las para encaminhar a outros contatos!

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
TATÁ
em Galaxy S Duos
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Olá Tatá,

Tudo bem ?

As mensagens são separadas em tópicos por contatos, ou seja são salvos por conversação. Ao clicar no ícone mensagem irá encontrar o nome do contato ao selecionar o contato será apresentado as mensagens enviadas e recebidas.

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não registrado na rede

Sempre quando solicito conexão WCDMA a TIM ou a OI automaticamente sai do ar. Já tentei em ''configurações de rede'' registrar a TIM, mas acontece o seguinte erro:"impossível conectar tente mais tarde" Já tentei atualizar o software mas o mesmo já se encontra atualizado. Como proceder?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dilson
 - Jaguaquara BA
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Dilson,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung S7562L GT S DUOS - Wifi não conecta com deifeito

Bom dia,

Meu Wifi não conecta mais aparece Erro de Autenticação - Senha incorreta. Estou com esse problema faz 2 semanas, já fiz pesquisa sobre o mesmo. Tentei de tudo para que meu Wifi também retorna-se a funcionar, restaurei para o modo de fabrica, troquei a senha do meu wifi sabendo que não iria pegar, pois nem wifi aberto ele não funciona, procurei saber mais e me disseram que é defeito na placa, não tenho certeza, segue imagem abaixoo
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pergunta feita 4 meses atrás
por
Kleber
 - Santo Amaro - Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Kleber,

Tudo bem ?

Como o problema está ocorrendo após a restauração do aparelho oriento que contate nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a Samsung falou que o GT-S7562L iria receber o android 4.1 mais ainda não libero nenhuma atualização?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a versão do meu Galaxy S Duos de 4.0 para 4.1 ?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
yesman
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Yesman,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para retirar uma voz chata que fala no meu cel qnd chega mensagem,chamada e e-mail??

É uma coisa muito chata e apareceu do nada no meu cel... por favor me ajude!!!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Tata
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para desativar está função:Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Idioma e inserção>>Saída de texto para voz>> Desabilite o modo de Condução.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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