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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
452 Perguntas
 | 
376 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Olá, estou enfrentando o seguinte problema "Aviso = Erro na Câmera".

Já tomei as providencias necessárias, como; limpar dados do aplicativo, forçar parada e até mesmo formatei o aparelho, perdi todos os meus aplicativos, musicas, videos e imagens e isso me foi completamente inútil.
Estou enfrentando este problema a 1 semana e ele se iniciou de forma inesperada, pois nenhum ato foi feito para que tenha tido este problema como consequência. Por favor, me ajudem, preciso de minha câmera! Desde já, obrigado.
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Willian
 - Rondônia
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Willian,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EXPANDIR MEMORIA INTERNA? do GT-S7562L

QUANDO COMPREI O CELULAR EM DIZEREM QUE PODIA EXPANDIR A MEMORIA INTERNA ATÉ 32GB, MAS COMO ISSO É FEITO? COMPRANDO UM CHIP? QUE TIPO ?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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Olá Maribel,

Tudo bem ?

A informação não procede, não é possível expandir a memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO GT-S7562L E TODA HORA CHEGA MENSAGENS BROADCAST, QUERO SABER COMO TIRAR ISSO???

Já não aguento mais essas mensagens que chega a cada minuto sem parar!!!
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
bauldoch
 - salvador- bahia
em Galaxy S Duos
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Olá,

Como vai ?

Este procedimento é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo :

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Kies não conclui a cópia de segurança?

Estou tentando efetuar a cópia de segurança do meu aparelho para poder levá-lo a autorizada, porém não estou conseguindo fazer a cópia de segurança dos dados. Já estou a mais de 2 horas e ele está "copiando" os Aplicativos (memória interna) e não sai de 3%. Não recebi mensagem alguma e não sai disso.
Não dá informação de travamento porque o ícone da atualização continua girando e no gerenciador de tarefas informa que está executando. É normal esta demora? Quanto tempo leva em média?
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
GT-S7562L
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o cancelamento do backup, tente troca a entrada USB em uso. Efetue o teste também em outros PCs e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

deletei sem querer minhas fotos, tem fotos no cartao de memoria e na memoria interna baixei o undelet mais nao visualizo o driver a unidade do celular

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
adryano
em Galaxy S Duos
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Olá Adryano,

Tudo bem ?

Não é possível após as fotos serem apagados ou removidas não podem ser recuperadas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar o AllShare no meu celular

Meu celular é um Samsung S duos GT-S7562l, porém não consigo baixar o programa no celular para utilizar com minha tv.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Will
 - Fraiburgo
em Galaxy S Duos
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Olá Will,

Tudo bem ?

Tente localizar através do Samsung Apps ou Play store com o nome " Samsung Link ".

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava falando q esta com o espaço reduzido fui la e apaguei um monte de coisa agora nao da pra mim abaixa whats zapp oque eu fasso?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
madalena julia
 - curitiba Pr
em Galaxy S Duos
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Oi Madalena,

Tudo bem ?

O que ocorre quanto tenta realizar o download desse aplicativo?

Aguardo seu retorno.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO ACESSAR MAIS A INTERNET WI-FI DO MEU CELULAR. OUTROS CELULARES CONECTAM E MEU NOTEBOOK TAMBÉM. COMO FAÇO PARA CORRIGIR ESTE PROBLEMA. O

O MODELO DO MEU APARELHO É SANSUNG GALAXY S DUOS GT-7562-S
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
DIANE
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Diane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona

resetei meu celula e agora meu wifi nao funciona
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
cleide
 - macapá-ap
em Galaxy S Duos
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Olá Cleide,

Tudo bem ?

No controle remoto pressione a seguinte sequêcia: MENU – Configurações – REDE - Cabo ou Sem fio

Identifique se seu IP é fixo ou dinâmico através de seu PC ou entrando em contato com seu servidor de rede.
No status de rede se aparece um X vermelho entre o desenho da tv e o roteador ou entre o roteador e o globo.

Caso o X seja apresentado entre a tv e o roteador existe algum problema na conexão do cabo ou na comunicação sem fio entre a tv e o roteador, verifique as conexões se usar cabo, se usa apenas wireless por favor teste com o roteador o mais próximo possível da tv.
Desta forma poderá identificar se existe algo causando interferência em sua rede.

Se o X aparece entre o desenho do roteador e o globo, o problema que ocorre está entre o seu roteador e o servidor de sua rede.
Provavelmente o roteador não recebe resposta de navegação de seu servidor por meio do DNS, desta forma seu televisor se conecta a rede mas, não poderá navegar na internet justamente por não receber esta informação.

Caso use IP fixo e tenha em mãos o número da máscara de sub-rede, DNS, Gateway, IP, selecione menu>Rede>configurações de rede cancele a busca automática, selecione Configuração de IP, selecione configuração manual para liberar os campos para preencher manualmente.
Insira os dados de sua rede e faça o teste, Se possível teste com o DNS 8.8.8.8 que é como se fosse universal (use um número 8 em cada quadro da opção DNS)

Em caso de falha na conexão com a rede sem fio, deve-se verificar a criptografia utilizada pela sua rede (roteador), pois seu aparelho oferece suporte apenas á criptografia Wpa-Psk, qualquer outra que possa estar configurada como Wpa2 ou Wep, poderá fazer com que seu aparelho perca o acesso ou não conecte-se á rede. Solicitamos que contate um técnico de sua confiança para configuração de seu roteador.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular conecta no wifi de casa e na mesma hora desconecta, o que sera?

o problema não esta na internet pois já verifiquei.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia df
em Galaxy S Duos
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Olá Brekevellyn,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA ATIVA O CARTÃO DE MEMORIA NO APARELHO ???

OK
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
MOTA
 - SALVADOR
em Galaxy S Duos
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Olá Mota,

Tudo bem ?

Abra a lista de aplicações e selecione Config → Armazenamento → Inserir cartão de memória.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao consigo acessar a internet, direto, apesar de meu plano ter internet liberado. Tenho acesso somente por WI FI.

Meu Sansing S DUOS GT S7562, Entrei em contato com a operadora e fui informado que o H deve aparecer na barra superior. De fato ele aparece, mas apenas a seta ^ acima verde, pisca, a seta pra baixo laranja, não pisca.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
GALAXY DUOS GTS7562
 - PENHA SC
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a disponibilidade de sinal de sua operadora , neste caso verifique a disponibilidade de sinal se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com os chips oq faço?

estou com problemas com os chips do meu celular. estao sempre e chamada de emergencia, ou somente chamadas. oque faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
edileine almeida
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Edileine,

Tudo bem ?

Verifique se o problema está ocorrendo com todos os SIM, se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Efetue também a busca de rede automática da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

De repente mudou o idioma português para o alemão.Como faço para retornar o idioma anterior?

Samsung s duos 4
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Carlos
 - Nova Iguaçu
em Galaxy S Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Acesse o menu do aparelho, selecione configurações ( ìcone da engrenagem), selecione Mais configurações ( Terceira opção ...) Selecione Idioma e Inserção ( ìcone da letra A), Selecione o idioma .

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo usar o telefone. Aparece uma mensagem:o contatos parou. O que faço??

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
silvana
 - volta redonda-rj
em Galaxy S Duos
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Olá Silvana

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento : Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>> Contatos>>Forçar Parada.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização do android

Boa tarde.. meu galaxy sDuos a quase 8 meses atras foi atualizado o android para a versão 4.0.4 , mais li em um site que ele será atualizado para o JellyBean , essa notícia é verdadeira? e quando será liberado a atualização.
obrigado
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Nelson
 - campos dos goytacazes
em Galaxy S Duos
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Olá Nelson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde o meu celular ultimamente tem demorado o dia todo pra carregar 100%, gostaria de saber o que pode estar acontecendo???

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
RAISSA
 - BELO HORIZONTE
em Galaxy S Duos
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Olá Raissa,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho carregando o mesmo em outras tomadas sem o uso de filtro de linha. Efetue o teste se possível com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso não consigo carregar a bateria.

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso para carregar a bateria tenho que remove-la e carrega-la em um carregador universal. Da primeira vez que isso ocorreu, há uns 3 meses atrás, ele pediu para fazer atualização de software, porém dessa vez não pediu e o problema não foi resolvido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Aryane
em Galaxy S Duos
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Olá Aryane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros carregadores e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, a noite ele começa a fazer uma atualização e aparece o símbolo do Android, porém ele nunca termina esta atualização

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Yosef
em Galaxy S Duos
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Olá Yosef,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho conectando o mesmo em outras redes , caso ocorra tente realizar a atualização utilizando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

De um dia para o outro o meu Samsung S Duos GT-S7562L, parou de conectar a rede wi-fi da minha residência, sempre aparecendo uma mensagem de erro.

Outros aparelhos que dependem dessa mesma rede wi-fi continuaram conectados, somente o meu aparelho parou de conectar.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Lucas
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.
Até logo!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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