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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
393 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Após a ultima atualização sumiu o app de economia de energia,e agora o telefone descarrega mais rápido, com faço agora?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
luis aurélio
 - são luis-ma
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Luis,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica na versão de Firmware. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

toque triplo na tela (zoom)

Boa noite quando estou jogando um determinado jogo e preciso dar uma sequência de golpes tocando na tela diversas vezes com o dedo no mesmo lugar não consigo devido a tela ficar dando zoom.
Ex : tem um golpe que precisa tocar 3 vezes na tela pra soltar a magia do lutador, só que não funciona porque a tela almenta e diminui como se fosse um zoom .
Como faço pra retirar essa função de tocar três vezes e a tela almenta.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
vanderlei
 - Sao Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Vanderlei,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>>Configurações>> Acessibilidade >> Forçar Zoom.

Verifique também as configurações de aplicativo.

Até logo !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

baixei um site no meu celular e nesse site tem alguns videos que quero baixar, como faço

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
solange
em Galaxy S Duos
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Olá Solange,

Tudo bem ?

Não prestamos suporte a este tipo de procedimento, oriento que contate o responsável da página a qual refere-se .

Qualquer outras dúvida seguimos a disposição.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu touch screen esta com problemas , como faço para ajustar ?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Isadora
em Galaxy S Duos
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Olá Isadora,

Tudo bem ?

Qual o problema? Pode passar maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o teclado do meu celular esta desconfigurado, pois aperto uma letra e vai outra e fica travando como faço para configurar o teclado sem ter q ir na as

o teclado do meu celular esta desconfigurado, pois aperto uma letra e vai outra e fica travando como faço para configurar o teclado sem ter q ir na assistência técnica ??
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
jéssica
 - sobradinho-df
em Galaxy S Duos
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> gerenciador de aplicações>>Todas>> Teclado >> Limpar dados e Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o jogo meu malvado favorito. pega no samsung duos ?

fone
pergunta feita 5 meses atrás
por
jhefferson
 - casa
em Galaxy S Duos
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Olá Jhefferson,

Tudo bem ?

Acesse o " Play Store " de seu aparelho, efetue a busca do aplicativo e verifique se o aparelho segue ps requisitos mínimos para instalação do mesmo.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO ENCONTRO NO SITE INFORMAÇÕES E SUPORTE PARA O MODELO GT-S7562LVJANE1, PORQUE?

pergunta feita 5 meses atrás
por
FERNANDA
 - SANTO ANDRÉ - SP
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Qual a dúvida e suporte desejado referente ao mesmo ?

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o telefone samsung duos para avisar quando deixam recados em minha caixa postal?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
helena
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Helena,

Tudo bem ?

Ao receber recados na caixa postal irá apresentar um ícone com o simbolo de envelope na barra de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo atualizar o android

Já baixei o keis da versão do meu android (4.0) e fala q não existe nenhuma atualização de firmeware. O que posso fazer?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Marina
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Marina,

Tudo bem ?

Neste caso o aparelho não dispõe de nenhuma atualização disponível,
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros .Continue acompanhando através do Kies.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não ativa configuração inicial

Comprei meu celular novo, e ele não deixa continuar o configurador. Ele sempre diz que parou e não dá seguencia
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
denis
 - Blumenau Santa Catarina
em Galaxy S Duos
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos em relação ao problema apresentado.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As msgs que envio estão vindo com respostas repedidas

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Jhosue
em Galaxy S Duos
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Olá Jhosue,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros SIM Card verifique também se o horario e data do aparelho estão corretos.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ele tem camera frontal?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
beatriz
 - petrolina_pe
em Galaxy S Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui câmera frontal com resolução VGA.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra fazer a configuração de software de internet do meu aparelho ?

fui informado na operadora que eles não tem a configuração para o meu aparelho, e não estou conseguindo conectar a internet .
pergunta feita 2 meses atrás
por
Luan Victor
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Luan!

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes. Lembre-se de reiniciar, desligar e ligar, o celular para validar as informações.

Até mais
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

dados moveis

o meu aparelho s duos não desativa a opção dados moveis,eu a desligo e em segida ela ativa novamente sozinho....
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
felipe
em Galaxy S Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem

Efetue o teste com outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o wifi do meu gt-s7562l nao funciona

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
jean
 - sp
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Jean,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular travou na tela de entrada Samsung o que poso fazer para resolver?

Tenho um Samsung galaxy S duos ,e quando o ligo ele trava na tela onde mostra o simbolo da samsung ,ele mostra o nome e o modelo mas quando chega na tela samsung ele trava e só sai se remover a bateria já tentei tirar o chip o cartão de memoria e tudo mas não consigo o que eu faço?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
galaxysduos2
 - casa
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar as configurações de fábrica ?

quero restaurar as configurações de fábrica, zerar o celular.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Eder
 - Maringá
em Galaxy S Duos
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Olá Eder,

Tudo bem?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao ativa o wifi no GT-S7562L

GT-S7562L nao ativa wifi
pergunta feita 2 meses atrás
por
braulio
 - santa vitoria do palmar rs
em Galaxy S Duos
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Olá Braulio,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

imei

na caixa do aparelho indica apenas um imei. eu perdi meu aparelho e nunca observei o numero imei que constava no aparelho. o aparelho e dual chip e minha duvida e que o numero do imei na caixa corresponde ao que esta no aparelho ou se no aparelho consta dois imeis por ser dual chip. ja fiz esta pergunta na samsung e ainda fiquei na duvida.
caso seja de outro orgao competente na samsung, peco a gentileza de reenviar para mim, pois estou tendo dificuldades de comunicar com o departamento certo.obrigado.andre
pergunta feita 2 meses atrás
por
andre luiz
 - juiz de fora
em Galaxy S Duos
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Olá André,

Tudo bem?

Então, neste caso para bloqueio o número de IMEI fica vinculado. Porém, poderá visualizar ambos os IMEI digitando em seu aparelho o código:* #06#.

Espero ter ajudado, abraços!!!:)
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que os aparelhos sansung depois de um ano de uso começam a travar e ficar lento?

Tenho um sansung s duos e vive travando, tenho que reiniciar várias vezes. Soube de outras pessoas que possuem o aparelho dessa marca que depois de um ano acontece sempre isso. O que podemos fazer? O que justifica essa lentidão e trava do aparelho?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Nicia
 - Barreiras Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Nicia!

Com o uso o aparelho acaba ficando com muitos arquivos e aplicativos que não utiliza mais. Mesmo apagando sempre ficam arquivos mortos que atrapalham o desempenho do produto.
Fazendo a restauração e após voltar o backup todos esses arquivos voltam com o produto, o que vai causar a lentidão novamente. Salve arquivos que deseja manter no produto separadamente e após passe para o celular apenas eles, não utilize um backup nestes casos.
Faça a restauração para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).

Abraços
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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