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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
391 Perguntas
 | 
403 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Meu galaxy s duos fica desligando sozinho e o wi-fi não conecta, o que eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
keyla
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Keyla,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Tente sanar o problema efetuando a restauração de Firmware do aparelho para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei um Galaxy S Duos há 7 meses, e do nada ele começou a desligar sozinho. Devo atualizar alguma coisa, ou é defeito mesmo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Vagner
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Vagner,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória e simcard e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

O galaxy s duos irá receber o android 4.1?

pergunta feita 6 meses atrás
por
João
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá João,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu Smsung Galaxy S Duos está reiniciando a toda hora sozinho. O que faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Valério
 - Santa Leopoldina - Espírito Santo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Valério,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a reinicialização do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, não sei como mas os meus arquivos da galeria sumiram!!!!! tem algo que possa ser feito para recuperar as fotos???? desespero totaal

pergunta feita 6 meses atrás
por
jane
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jane,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique se é possível visualizar os arquivos através da opção Meus arquivos no menu do aparelho.

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo trocar de camera no meu celular , tento colocar a camera traseira mais ai volta e só fica na frontal, alguem pode me ajudar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Evandro
 - Penedo
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Evandro,

Tudo bem ?

Caso a câmera não esteja fazendo a troca mesmo selecionando o botão de inversão, tente zerar as configurações da câmera para isso acesse menu>>Câmera>>Configurações>>Zerar

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy young duos Gt-S6102B desativa meu chip da Oi.

Gostaria de saber, pq meu celular está desativando meu chip da Oi. Geralmente .acontece, depois de ser carregado. Se não prestar atenção, fica o dia inteiro em chamada só de emergência.Sô volta ao normal depois de desligá-lo, e reeniciá-lo.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Claudia
 - Petrópolis
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras, certifique-se que o simcard encontra-se habilitado dentro do gerenciamento de SIM.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem querer apartei para desinstalar o android do meu sansung s duo, para não completar tirei a bateria, porém ele não ligou mais, tem como recuperar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Carol
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o mesmo possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu wi-fi não ativa mais!

Meu Galaxy S duos não está ativando o wi-fi, eu ja restaurei as configurações de fábrica, mexi em toda as configurações dele e não volta ao normal.
Não é problema com conexão, é no próprio dispositivo.
E seleciono em ativar wi-fi e depois de uns 15 segundos ele não ativa.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Priscila
 - Manaus
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho através do Software Samsung Kies, ou via FOTA pelo próprio aparelho.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO BLOQUEAR MEU APARELHO Q FOI ROUBADO

Eu ganhei o aparelho da operadora, e antes mesmo de eu colocar o meu chip, o aparelho foi roubado, como faço p bloquear o aparelho??
pergunta feita 6 meses atrás
por
MIRIAN
em Galaxy S Duos
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Olá Mirian,

Tudo bem ?

Tente bloquear o IMEI do aparelho com operadora de customização do aparelho.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wi-fi do samsung galaxy S duos GT-S7562L parou de funcionar de uma hora pra outra,como faço para voltar a funcionar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Joice
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Joice,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

so consigo ouvir os contatos pelo fone ou viva voz o que eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Biah
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Biah,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s duos(GT-S7562L)não conecta em nenhum wi-fi

Meu celular parou de conectar em wi-fi à alguns dias do nada,ja "esqueci a rede",ja tentei conectar em vários,ja deixei a rede aberta e sempre dá a mesma mensagem:"erro de autenticação".O que é que eu faço para ele voltar a funcionar?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Thiago
 - Feira de santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando a configurações aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando recebo uma mensagem no meu galaxy s duos vem o som de uma mulher narrando o número da pessoa que me enviou a mensagem, como faço pra retirar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Beee
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Beee,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar alterar está configuração, acesse menu>Configurações>Idioma e inserção>Saída de texto para voz> Modo de condução.

Ou desmarque direto na barra de notificações do aparelho.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faco para conectar meu sduos na tv via cabo

pergunta feita 6 meses atrás
por
baia
 - cariacica es
em Galaxy S Duos
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Olá Baia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho a TV puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A garantia cobre tela trincada? onde posso trocar somente a tela? o display e o touch continuam funcionando.

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Filipe
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Filipe,

Tudo bem ?

Para obter estas informações é necessário direcionar o aparelho para assistência, segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para realizar chamadas, já que aparece mensagem de "não registrado na rede"?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Ana32
 - Paulo Afonso-BA
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu galaxy s duos parou de ativar do nada

estava na escola e o wifi tava funcionando certinho quando eu cheguei em casa fui ativar nao consegui mais
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
pedro
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Pedro,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s duos parou de conectar wifi, ja resetei. O q fazer?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
adriana
 - campo grande ms
em Galaxy S Duos
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de efetuar a atualização de Firmware do aparelho. Pode verificar no próprio aparelho ou através do Samsung Kies.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular apareceu msg q oandroid ta com virus e sumiram fotos da galeria o q faço

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
rose
 - montes claros mg
em Galaxy S Duos
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória do aparelho. Uso o aparelho sem o cartão inserido. Caso ocorra, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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