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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
473 Perguntas
 | 
477 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

so consigo ouvir os contatos pelo fone ou viva voz o que eu faço?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Biah
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Biah,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu galaxy s duos(GT-S7562L)não conecta em nenhum wi-fi

Meu celular parou de conectar em wi-fi à alguns dias do nada,ja "esqueci a rede",ja tentei conectar em vários,ja deixei a rede aberta e sempre dá a mesma mensagem:"erro de autenticação".O que é que eu faço para ele voltar a funcionar?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Thiago
 - Feira de santana-Bahia
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando a configurações aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando recebo uma mensagem no meu galaxy s duos vem o som de uma mulher narrando o número da pessoa que me enviou a mensagem, como faço pra retirar?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Beee
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Beee,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar alterar está configuração, acesse menu>Configurações>Idioma e inserção>Saída de texto para voz> Modo de condução.

Ou desmarque direto na barra de notificações do aparelho.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faco para conectar meu sduos na tv via cabo

pergunta feita 10 meses atrás
por
baia
 - cariacica es
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Baia,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho a TV puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar os dados moveis no meu Galaxy S Duos...

No meu galaxy s duos tudo está funcionando perfeitamente, porém quando tento conectar os dados moveis ele aparece que está conectado mas não consigo acessar a internet, e não é um problema de área e sim algo no celular alguém pode me ajudar? Eu já fiz de tudo mas realmente não quer pegar...
pergunta feita 6 meses atrás
por
Juliana
em Galaxy S Duos
-1ponto
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resposta 1
Olá Juliana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudo o local de armazenamento dos aplicativos ?

Ja tentei pelo menu configurações>gerenciar aplicativos>baixados, e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória. Os aplicativos possuem essa opção, pois um modelo após o meu faz a alteração do local, com os mesmo aplicativos que eu desejo fazer.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Fabiana
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A garantia cobre tela trincada? onde posso trocar somente a tela? o display e o touch continuam funcionando.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Filipe
em Galaxy S Duos
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Para obter estas informações é necessário direcionar o aparelho para assistência, segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para realizar chamadas, já que aparece mensagem de "não registrado na rede"?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Ana32
 - Paulo Afonso-BA
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Ana,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu galaxy s duos parou de ativar do nada

estava na escola e o wifi tava funcionando certinho quando eu cheguei em casa fui ativar nao consegui mais
pergunta feita 10 meses atrás
por
pedro
 - brasilia
em Galaxy S Duos
-1ponto
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resposta 1
Olá Pedro,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome.

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome. Deve ser salvo no chip dois. Em configurações-apagar a caixa para marcar o contato a ser apagado não está habilitada. Como faço pra apagar?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Santos
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Santos,

Tudo bem ?

Verifique se os Contatos não estão salvos do SIM do qual o mesmo esteja apresentando problema.

Para isso efetue a troca de SIM entre os Slots e efetue o teste com outros SIM .

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wifi está com problema!

Ele fica procurando rede o tempo todo, ele as encontra mas ficam sempre "fora do intervalo". As vezes ele conecta, esporadicamente. Não é problema no modem, já tentei em outros lugares e não funcionou tb. Funciona quando quer e cada vez menos. Li algumas das perguntas e respostas, porém não vi ninguém que mencionasse que ele funciona as vezes. No meu caso específico, o que posso fazer? Obrigada.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Aline
em Galaxy S Duos
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Oi Aline,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA BOM TARDE, GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA. MEU S DUOS ANTES EU PASSAVA VIDEOS DO VIDEO PLAYER, FOTOS DA GALERIA E DIRETO NA TV SMART WIFI.

ONDE POSSO RETORNAR ESTA FUNCIONALIDADE DO S DUOS
pergunta feita 6 meses atrás
por
LUCIANO
 - GOVAL-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente realizar essa funcionalidade utilizando o Samsung Link, para download do apps utiliza o Samsung Apps ou Play Store.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Chegará o Android 4.2 para o meu Galaxy S Duos?

O SO mais recente desse aparelho é o Android 4.0.4.
O Android 4.2 trouxe vários recursos novos e só não possuo uma versão mais recente do Android porque a Sansung não disponibilizou para esse aparelho.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Eduardo
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, estou enfrentando o seguinte problema "Aviso = Erro na Câmera".

Já tomei as providencias necessárias, como; limpar dados do aplicativo, forçar parada e até mesmo formatei o aparelho, perdi todos os meus aplicativos, musicas, videos e imagens e isso me foi completamente inútil.
Estou enfrentando este problema a 1 semana e ele se iniciou de forma inesperada, pois nenhum ato foi feito para que tenha tido este problema como consequência. Por favor, me ajudem, preciso de minha câmera! Desde já, obrigado.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 6 meses atrás
por
Willian
 - Rondônia
em Galaxy S Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s duos parou de conectar wifi, ja resetei. O q fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
adriana
 - campo grande ms
em Galaxy S Duos
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de efetuar a atualização de Firmware do aparelho. Pode verificar no próprio aparelho ou através do Samsung Kies.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular apareceu msg q oandroid ta com virus e sumiram fotos da galeria o q faço

pergunta feita 10 meses atrás
por
rose
 - montes claros mg
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Rose,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória do aparelho. Uso o aparelho sem o cartão inserido. Caso ocorra, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO GT-S7562L E TODA HORA CHEGA MENSAGENS BROADCAST, QUERO SABER COMO TIRAR ISSO???

Já não aguento mais essas mensagens que chega a cada minuto sem parar!!!
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
bauldoch
 - salvador- bahia
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

Este procedimento é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo :

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Espero ter ajudado :)
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Kies não conclui a cópia de segurança?

Estou tentando efetuar a cópia de segurança do meu aparelho para poder levá-lo a autorizada, porém não estou conseguindo fazer a cópia de segurança dos dados. Já estou a mais de 2 horas e ele está "copiando" os Aplicativos (memória interna) e não sai de 3%. Não recebi mensagem alguma e não sai disso.
Não dá informação de travamento porque o ícone da atualização continua girando e no gerenciador de tarefas informa que está executando. É normal esta demora? Quanto tempo leva em média?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
GT-S7562L
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Efetue o cancelamento do backup, tente troca a entrada USB em uso. Efetue o teste também em outros PCs e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

chamadas nao recebidas

qdo ligam pra mim, dá fora de área ou desligado. depois vem msg dizendo que ligaram pra mim. como proceder?
pergunta feita 9 meses atrás
por
dolores
 - florianopolis
em Galaxy S Duos
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Olá Dolores,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a versão do meu Galaxy S Duos de 4.0 para 4.1 ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
yesman
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Yesman,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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