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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
413 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Oi Meu Galaxy S Duos GT-S7562L , O Wifi Não Ativa já tentei restaurar para configurações de fabrica mais o mesmo Não Funciona. esse erro ñ e só comig.

Porq o Wifi Não Funciona?? Problema no aparelho concerteza.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Daniel
 - Brasilia
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadassegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho desliga totalmente após 1 hora sem uso. O que fazer?

Sempre que se termina uma tarefa e fica sem uso por algum tempo, ele desliga completamente e precisa ser reiniciado. Onde encontro assistência técnica em Porto Alegre?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Lenora
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
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Olá Lenora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema, caso sim tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

A localização de autorizada pode ser realizada através do link :
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um sansund S duos a 1 semana, e por duas vezes o visor perde a qualidade e fica umas listrinhas de cima até em baixo do visor. O que pode ser?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Hederson
 - Lunardelli
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Hederson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre.Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu GT-S7562L, estão ativos os dois chipes, da tim e da oi nas redes móveis, ai não funciona nenhuma, como faço para desativar o chipe da tim?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Larisse
 - Porangatu
em Galaxy S Duos
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Olá Larisse,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione
Config → Gerenciamento de cartão SIM.→ Rede de serviço de dados→ Selecione o SIM do qual deseja acessar a internet.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular conecta no wifi de casa e na mesma hora desconecta, o que sera?

o problema não esta na internet pois já verifiquei.
pergunta feita 6 meses atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia df
em Galaxy S Duos
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Olá Brekevellyn,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular não entra mais no wifi, como corrigir?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Erica
 - Campinas
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Erica,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como habilito o 3g no Samsung 3Duos?

Como faço para habilitar o 3g no Samsung Galax 3 Duos, operadora _Vivo.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Carlos Andre
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch screen não está funcionando oque eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
carol
em Galaxy S Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma e verifique se o problema ocorre. Caso sim será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, a noite ele começa a fazer uma atualização e aparece o símbolo do Android, porém ele nunca termina esta atualização

pergunta feita 6 meses atrás
por
Yosef
em Galaxy S Duos
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Olá Yosef,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho conectando o mesmo em outras redes , caso ocorra tente realizar a atualização utilizando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estava falando q esta com o espaço reduzido fui la e apaguei um monte de coisa agora nao da pra mim abaixa whats zapp oque eu fasso?

pergunta feita 6 meses atrás
por
madalena julia
 - curitiba Pr
em Galaxy S Duos
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Oi Madalena,

Tudo bem ?

O que ocorre quanto tenta realizar o download desse aplicativo?

Aguardo seu retorno.
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Edson
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada>Marque a opção Exibir meu número ou Padrão pela rede.
Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para salvar coisas no cartao SD do meu Galaxy s duos

Eu tenho um galaxy s duos e não consigo passar praticamente nenhum aplicativo para o cartão de memória, o que limita bastante quantos / quais aplicativos eu posso ter no meu celular. Há algum modo de resolver isso?

E outro problema é que, quando coloquei para salvar as fotos tiradas no cartão de memória elas não salvaram, apareceram na galeria como "erro".. Como posso resolver estes problemas?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Herculania
 - Taboao da Serra
em Galaxy S Duos
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Olá Herculania,

Tudo bem ?

Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização do android

Boa tarde.. meu galaxy sDuos a quase 8 meses atras foi atualizado o android para a versão 4.0.4 , mais li em um site que ele será atualizado para o JellyBean , essa notícia é verdadeira? e quando será liberado a atualização.
obrigado
pergunta feita 6 meses atrás
por
Nelson
 - campos dos goytacazes
em Galaxy S Duos
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Olá Nelson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

boa tarde o meu celular ultimamente tem demorado o dia todo pra carregar 100%, gostaria de saber o que pode estar acontecendo???

pergunta feita 6 meses atrás
por
RAISSA
 - BELO HORIZONTE
em Galaxy S Duos
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Olá Raissa,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho carregando o mesmo em outras tomadas sem o uso de filtro de linha. Efetue o teste se possível com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

De um dia para o outro o meu Samsung S Duos GT-S7562L, parou de conectar a rede wi-fi da minha residência, sempre aparecendo uma mensagem de erro.

Outros aparelhos que dependem dessa mesma rede wi-fi continuaram conectados, somente o meu aparelho parou de conectar.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Lucas
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.
Até logo!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu touch esta ruim, oq fazer?

eu troquei meu touch e agora o celular todo esta dando problema... O audio nao funciona, as teclas se acionam sozinhas e/ou não funcionam...
O que devo fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Lorrayne
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Lorrayne,

Tudo bem?
Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Wi-fi não funciona!

Meu celular não está conseguindo se conectar ao wi-fi ele pesquisa as redes daí eu conecto a uma delas digito a senha ele fala que esta conectado só que quando vou acessar a internet não conecta. Já fiz o reset do aparelho só que não resolveu o problema.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Lorena
em Galaxy S Duos
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Olá Lorena,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Ao conectar o celular utilizando cabo usb o pc não reconhece o aparelho mensagem (o drive do dispositivo não foi instalado com êxito)

Qual a solução para esse problema. Ja atualizei o celular e nada.
pergunta feita 1 ano atrás
por
charles
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Charles,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para estabelecer conexão via usb entre galaxy e pc

Boa tarde, não estou conseguindo importar e exportar arquivos do meu galaxy para o comutador via USB. Conecto o galaxy e o computador via USB mas não aparece no computador o galaxy e também não aparece o desenho do USB conectado no galaxy. O que devo fazer para conseguir estabelecer essa conexão via USB
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Fabricio
 - chapecó
em Galaxy S Duos
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Olá Fabricio,

Tudo bem?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para funcionar o wi-fi não esta mais conectando?

Meu aparelho não conecta mais o aplicativo wi-fi o que eu faço?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
rodrigo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Rodrigo,

Tudo bem?

Se o problema acontecer em todas as redes que está conectando oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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