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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 6 meses atrás
por
Carminha
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Haverá atualização de Android, como ir para o 4.1, o Galaxy S Duos S7562L ?

Ele está hoje na versão 4.0.4.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vinicius Henrique
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Vinicius,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Samsung Galaxy S Duos GT-S7562L Suporta usb OTG?para conectar pendrivers,teclado,mause etc...

pergunta feita 6 meses atrás
por
misael
 - casa
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Misael,

Como vai?

Não, este aparelho não é compatível com a conexão através do OTG.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo baixar aplicativo e nem atualizar , no play store pelo galaxy s duos . O que fazer , estou desesperada.

Queria uma solução pra esse problema por que saldo suficiente eu tenho.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Iolinha
 - salvador
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lolinha,

Como vai ?

Efetue os procedimentos abaixo e tente sanar o problema :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Caso persista restaure o aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Teste também com a rede re Wi-fi conectada, verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR RECEBEU DUAS CHAMADAS QUE FORAM PERDIDAS FICOU NA TELA E MESMO DEPOIS DE VERIFICADA AS CHAMADAS ELE NÃO QUER APAGAR AS CHAMADAS DA TELA P

TENTEI TODAS POSSIBILIDADES: APAGUEI TOADAS AS CHAMADAS PERDIDAS, RETIREI OS CHIPS, DESLIGUEI PARA VER SE APAGAVA,MAS NÃO OBTIVE SUCESSO!!!!
pergunta feita 6 meses atrás
por
lala
 - Aparecida
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Lala,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >>Telefone>> Limpar dados.

Abraços!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI DO MEU CELULAR PAROU DE FUNCIONAR DEPOIS QUE O WHATS APP TAMBÉM PAROU E NÃO CONSEGUI MAIS CONECTAR

No último sábado a tarde quando o mesmo dia o whats app parou de funcionar o meu celular também não consegui conectar a rede wifi da minha casa , da erro de senha , já fiz tudo , troquei a senha, mudei para ficar aberto o sinal , reinicia o celular para modo de fabrica atualizei o firmware e nada de voltar . Só to usando a rede da chip da operadora. O que faço então ?
pergunta feita 6 meses atrás
por
kennneth
 - são luis maranhão
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu galaxy s duos fica desligando sozinho e o wi-fi não conecta, o que eu faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
keyla
em Galaxy S Duos
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Olá Keyla,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Tente sanar o problema efetuando a restauração de Firmware do aparelho para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Comprei um Galaxy S Duos há 7 meses, e do nada ele começou a desligar sozinho. Devo atualizar alguma coisa, ou é defeito mesmo?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Vagner
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Vagner,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória e simcard e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

O galaxy s duos irá receber o android 4.1?

pergunta feita 6 meses atrás
por
João
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu Smsung Galaxy S Duos está reiniciando a toda hora sozinho. O que faço?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Valério
 - Santa Leopoldina - Espírito Santo
em Galaxy S Duos
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Olá Valério,

Tudo bem ?

Remova o simcard e o cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a reinicialização do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, não sei como mas os meus arquivos da galeria sumiram!!!!! tem algo que possa ser feito para recuperar as fotos???? desespero totaal

pergunta feita 6 meses atrás
por
jane
em Galaxy S Duos
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Olá Jane,

Tudo bem ?

Não é possível, verifique se é possível visualizar os arquivos através da opção Meus arquivos no menu do aparelho.

Abraços!!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo trocar de camera no meu celular , tento colocar a camera traseira mais ai volta e só fica na frontal, alguem pode me ajudar?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Evandro
 - Penedo
em Galaxy S Duos
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Olá Evandro,

Tudo bem ?

Caso a câmera não esteja fazendo a troca mesmo selecionando o botão de inversão, tente zerar as configurações da câmera para isso acesse menu>>Câmera>>Configurações>>Zerar

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy young duos Gt-S6102B desativa meu chip da Oi.

Gostaria de saber, pq meu celular está desativando meu chip da Oi. Geralmente .acontece, depois de ser carregado. Se não prestar atenção, fica o dia inteiro em chamada só de emergência.Sô volta ao normal depois de desligá-lo, e reeniciá-lo.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Claudia
 - Petrópolis
em Galaxy S Duos
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Olá Claudia,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros simcards se possível de outras operadoras, certifique-se que o simcard encontra-se habilitado dentro do gerenciamento de SIM.

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sem querer apartei para desinstalar o android do meu sansung s duo, para não completar tirei a bateria, porém ele não ligou mais, tem como recuperar?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Carol
em Galaxy S Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o mesmo possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu wi-fi não ativa mais!

Meu Galaxy S duos não está ativando o wi-fi, eu ja restaurei as configurações de fábrica, mexi em toda as configurações dele e não volta ao normal.
Não é problema com conexão, é no próprio dispositivo.
E seleciono em ativar wi-fi e depois de uns 15 segundos ele não ativa.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Priscila
 - Manaus
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Priscila,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware do aparelho através do Software Samsung Kies, ou via FOTA pelo próprio aparelho.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO BLOQUEAR MEU APARELHO Q FOI ROUBADO

Eu ganhei o aparelho da operadora, e antes mesmo de eu colocar o meu chip, o aparelho foi roubado, como faço p bloquear o aparelho??
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
MIRIAN
em Galaxy S Duos
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Olá Mirian,

Tudo bem ?

Tente bloquear o IMEI do aparelho com operadora de customização do aparelho.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wi-fi do samsung galaxy S duos GT-S7562L parou de funcionar de uma hora pra outra,como faço para voltar a funcionar?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Joice
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Joice,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

so consigo ouvir os contatos pelo fone ou viva voz o que eu faço?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Biah
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Biah,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s duos(GT-S7562L)não conecta em nenhum wi-fi

Meu celular parou de conectar em wi-fi à alguns dias do nada,ja "esqueci a rede",ja tentei conectar em vários,ja deixei a rede aberta e sempre dá a mesma mensagem:"erro de autenticação".O que é que eu faço para ele voltar a funcionar?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Thiago
 - Feira de santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando a configurações aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

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Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

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respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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