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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
393 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Não ativa configuração inicial

Comprei meu celular novo, e ele não deixa continuar o configurador. Ele sempre diz que parou e não dá seguencia
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
denis
 - Blumenau Santa Catarina
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Denis,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos em relação ao problema apresentado.

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As msgs que envio estão vindo com respostas repedidas

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Jhosue
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Jhosue,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros SIM Card verifique também se o horario e data do aparelho estão corretos.

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ele tem camera frontal?

pergunta feita 5 meses atrás
por
beatriz
 - petrolina_pe
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui câmera frontal com resolução VGA.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

dados moveis

o meu aparelho s duos não desativa a opção dados moveis,eu a desligo e em segida ela ativa novamente sozinho....
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
felipe
em Galaxy S Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem

Efetue o teste com outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o wifi do meu gt-s7562l nao funciona

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
jean
 - sp
em Galaxy S Duos
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Olá Jean,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular travou na tela de entrada Samsung o que poso fazer para resolver?

Tenho um Samsung galaxy S duos ,e quando o ligo ele trava na tela onde mostra o simbolo da samsung ,ele mostra o nome e o modelo mas quando chega na tela samsung ele trava e só sai se remover a bateria já tentei tirar o chip o cartão de memoria e tudo mas não consigo o que eu faço?
pergunta feita 5 meses atrás
por
galaxysduos2
 - casa
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dificuldade em receber ligações no SIM que não provém a internet, ou seja, Chip 1 com internet (normal) chip 2 sem internet, não consigo receber ligaç

No meu caso o escolhi o chip 1 me dá acesso a 3G e o chip não, normal só para receber ligações. Noto que assim não recebo ligações no chip 2. Caso mude as posições acontece a mesma coisa, ou seja, se colocar internet no chip 2 o chip 1 não recebe ligações. Todos que me ligam reclamam, que chato, não adianta ser dual chip então. o que faço?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Tiago
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Neste caso, tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem como criar pastas na galeria de fotos? e ocultar essas pastas? e somente as fotos tem como ocultar na galeria?

Galaxy S Duos
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Ligia
 - Mongagua
em Galaxy S Duos
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Olá Ligia,

Tudo bem ?

Não é possível este aparelho não dispõe dessa funcionalidade

até logo !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular

quero fazer transferência de dados do Pc para meu celular
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
joice
em Galaxy S Duos
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Olá Joice,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto meu celular no wifi da minha casa ele conecta e na mesma hora cai, gostaria de saber se há alguma modificação nas configurações?

a internet esta funcionando normal em outros celulares.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia DF
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galax s duos não esta mais tocando músicas no player.

O player parou de tocar musicas, e algumas que ele toca, ele corta elas pelo meio. Ja exclui todas musicas do cartão de memória e coloquei novamente, mas não adiantou. O que eu devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
manoella
 - Curitiba
em Galaxy S Duos
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Olá Manoella,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros cartões SD, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que no meu Galaxy S Duos tem apenas 1,69 de gb se, Na propaganda diz que é 3 gb?

Suporte ou Devolução do dinheiro segundo a Lei Do Consumidor!
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Jardesson
em Galaxy S Duos
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Olá Jardesson,

Tudo bem?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso não consigo carregar a bateria.

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso para carregar a bateria tenho que remove-la e carrega-la em um carregador universal. Da primeira vez que isso ocorreu, há uns 3 meses atrás, ele pediu para fazer atualização de software, porém dessa vez não pediu e o problema não foi resolvido. O que devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Aryane
em Galaxy S Duos
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Olá Aryane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros carregadores e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet no meu celular galaxy s duos

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
milena
 - salto grande -sp
em Galaxy S Duos
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Olá Milena,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi Meu Galaxy S Duos GT-S7562L , O Wifi Não Ativa já tentei restaurar para configurações de fabrica mais o mesmo Não Funciona. esse erro ñ e só comig.

Porq o Wifi Não Funciona?? Problema no aparelho concerteza.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
 - Brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadassegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO ACESSAR MAIS A INTERNET WI-FI DO MEU CELULAR. OUTROS CELULARES CONECTAM E MEU NOTEBOOK TAMBÉM. COMO FAÇO PARA CORRIGIR ESTE PROBLEMA. O

O MODELO DO MEU APARELHO É SANSUNG GALAXY S DUOS GT-7562-S
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
DIANE
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Diane,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho desliga totalmente após 1 hora sem uso. O que fazer?

Sempre que se termina uma tarefa e fica sem uso por algum tempo, ele desliga completamente e precisa ser reiniciado. Onde encontro assistência técnica em Porto Alegre?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Lenora
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
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Olá Lenora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema, caso sim tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

A localização de autorizada pode ser realizada através do link :
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo acessar a rede wi fi

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
danilo
 - campinas
em Galaxy S Duos
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um sansund S duos a 1 semana, e por duas vezes o visor perde a qualidade e fica umas listrinhas de cima até em baixo do visor. O que pode ser?

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Hederson
 - Lunardelli
em Galaxy S Duos
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Olá Hederson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre.Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado.

ola...salvei minhas fotos no cartão de memoria em uma pasta storageextSCard..por engano...era p ter salvo normal no cartçao e apertei o botão errado..e agora não consigo visualizar nenhuma foto....o que faço?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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Olá Vanessa, tudo bem?

Você poderá verificar seu arquivo acessando o menu, meus arquivos, extSdCard, feito isso, entre na pasta em que seu arquivo foi enviado, mova o aparelho para a pasta onde desejar.

Até mais! Abraços.
respondida em 2 meses atrás
por
Heitor Samsung
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