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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
474 Perguntas
 | 
396 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

De um dia para o outro o meu Samsung S Duos GT-S7562L, parou de conectar a rede wi-fi da minha residência, sempre aparecendo uma mensagem de erro.

Outros aparelhos que dependem dessa mesma rede wi-fi continuaram conectados, somente o meu aparelho parou de conectar.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lucas
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.
Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Meu touch esta ruim, oq fazer?

eu troquei meu touch e agora o celular todo esta dando problema... O audio nao funciona, as teclas se acionam sozinhas e/ou não funcionam...
O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lorrayne
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Lorrayne,

Tudo bem?
Tente efetuar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi Meu Galaxy S Duos GT-S7562L , O Wifi Não Ativa já tentei restaurar para configurações de fabrica mais o mesmo Não Funciona. esse erro ñ e só comig.

Porq o Wifi Não Funciona?? Problema no aparelho concerteza.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniel
 - Brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadassegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

android

perdi meu android do meu sansung galaxy gt s7652l como fasso para colocar novamente .
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
eliazar
 - chempp
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Eleazar,

Tudo bem ?

Não é possível. Neste caso é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da mesma:

http://www.samsung.com/br/support/s...

até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque aparece o símbolo de bloqueio de informação no lado esquerdo superior da tela??

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Samanta
 - Camaquã/RS
em Galaxy S Duos
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Olá Samanta,

Tudo bem ?

O ícone é apresentado apenas para sinalizar a indisponibilidade de novas notificações.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estar ruim no sinal das operadora o q eu fasso?

meu samsung estar ruim de sinal da operadora o q eu fasso?
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
edimilson
 - tocantins
em Galaxy S Duos
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Olá Edimilson,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com um dos chips

Não estou conseguindo fazer ligações e tampouco receber ligações do chip1. As vezes aparece NÃO REGISTRADO NA REDE. Já tentei o procedimento de conf/redesmoveis/atualizaçao automatica...as vezes colocava outras procurava pela operadora. Usei o chip em outro aparelho e funciona normalmente. Não sei mais o que fazer.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Marli
 - Divinopolis /MG
em Galaxy S Duos
-1ponto
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Olá Marli,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Caso persista verifique a disponibilidade de atualização do Firmware do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha wi fi não está funcionando ativo a wi fi e diz redes nao encontrada galaxy s duos

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Ricardo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar aplicativos e androids desinstalados.

desinstalei alguns aplicativos e androids do meu galaxy gt-s7562l duos,para ter mais espaço no meu aparelho,só que desinstalei coisas importantes,e não consigo mais visualizar minhas fotos,contatos e meu despertador não funciona mais,como sou leiga no assunto gostaria de ajuda.obrigada.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
cassiana
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Cassiana,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas >>Selecione os aplicativos que foram desativados>>Selecione ativa

até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber o que devo fazer? pois não ouço quando atendo ou faço ligações.

Quando efetuo ou recebo locações, não ouço a pessoa, só ouço quando coloco no viva vo, ou no fone.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Elidiane
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Elidiane,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma.

Persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo conectar meu celular via bluetooth no windows 8. Ele reconhece e depois desconecta e não conecta mais.

não consigo conectar meu celular via bluetooth no windows 8. Ele reconhece e depois desconecta e não conecta mais.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Maria
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Efetue o teste pareando o aparelho a outros dispositivos e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

transferir video do pc para o galaxy sIII usando Kies

quando tento transferir um arquivo de video do computador para o celular usando o KIes acontece que feito a transferencia o arquivo de video executa apenas o audio
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
andré
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Este vídeo foi convertido? Qual o formato ? Efetue o teste com outros formatos.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O volume do meu S Duos não esta funcionando e apareceu modo de seguranca oque eu faço? ja fiz de tudo ate restaurei as configuraçoes e nada. Por Favor

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima + Power sem o uso do SIM e o cartão de memória.
Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu celular S duos porque estava com o modo de seguranca ativado, mesmo assim não saiu do modo de seguranca oque eu faço??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo adicionar uma rede wi - fi? o que fazer?

eu ativo a rede, mais o celular não consegue achar a rede e não consegue conexão>>>>
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jeferson
 - Rio do oeste
em Galaxy S Duos
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Olá Jeferson,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
(http://skp.samsungcsportal.com/inte...)
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não aparece nenhum sinal na tela. Ele simplesmente faz um barulinho baixo.

Carreguei meu Celular GT-S7562L e fui ao Reveilon, tirei fotos e guardei o mesmo no bolso, depois de uma hora fui tirar outras fotos e o celular não quis mais ligar.
O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não nenhum sinal na tela. Ele faz um baruilho bem baixinho. Ressalto que o aparelho não caiu e nem foi molhado.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
João Wesley
 - Quirinópolis
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?

Como faço para ocultar/mostrar id de chamada neste aparelho?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Edson
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada>Marque a opção Exibir meu número ou Padrão pela rede.
Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Abraços !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para desabilitar o wi fi do meu aparelho?

celular
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Leide
 - RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Leide,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações> Configuração wWi-Fi desativado.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para ler no meu Galaxy S duos 2 arquivos baixados em pdf no proprio aparelho.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
cleydson
 - governador valadares
em Galaxy S Duos
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Olá Cleydson,

Tudo bem ?

Para isso basta realizar o download de algum aplicativo com essa funcionalidade com por exemplo Polaris Office.

Até logo !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular não entra mais no wifi, como corrigir?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Erica
 - Campinas
em Galaxy S Duos
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Olá Erica,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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