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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
422 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

como configurar o galaxy S duos?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Jessica
 - São Gonçalo
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jessica,

Tudo bem?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos da configuração desejada?

Desde já obrigada!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

O QUE DEVO FAZER ATUALIZEI O SOFTWARE DO MEU SMARTFONE E NÃO CONSIGO MAIS ACESSAR A REDES WIFI?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
GESIEL
em Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

- Tente conectar-se a outra rede.
- Teste Esquecer a rede que você habitualmente se conecta (Apps > Config > Wi-Fi > Toque na rede > Esquecer) e tente se conectar novamente.

Se você não conseguir obter sucesso nesses procedimentos, tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI NÃO ATIVA

O meu celular GT-S7562L não esta ativando o wifi, o icone aparece verde claro e depois some, ele não ativa e nem conecta em nenhuma rede. O que pode ser ?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Jéssica
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jéssica.

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Yuri
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

celular trava bastante e é muto lento, alguma informação sobre isso? muitas reclamações do aparelho s dous

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
deivin
 - mambaí goias
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Deivin,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no meu telefone eu só consigo fazer ligações e não consigo receber elas são encaminhadas automaticamente para caixa de mensagem.

o que tenho que fazer
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
azul
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Oi Azul,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots, verifique também se isso não ocorre devido a indisponibilidade de sinal. Teste no aparelho outros SIM se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao receber ligações,não aparece a origem. Tbm não tem mais o som que indica novas mensagens.

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ilka
 - Guarujá
em Galaxy S Duos
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Oi, Tudo bem ?

Tente sanar os problemas do aparelho efetuando a restauração aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do galaxy s duos

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
leosim
em Galaxy S Duos
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Oi Leosim,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Olá, Meu samsung galaxy duos foi comprado recentemente, e já apresentou defeito na rotação de tela. De um dia para o outro, a tela não gira mais.

Gostaria de saber se posso resolver esse problema, ou somente se mandar pra assistência técnica ?

Aguardo resposta!!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Lininha
 - Natal/RN
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lininha,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar este problema realizando a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao conectar o celular utilizando cabo usb o pc não reconhece o aparelho mensagem (o drive do dispositivo não foi instalado com êxito)

Qual a solução para esse problema. Ja atualizei o celular e nada.
pergunta feita 1 ano atrás
por
charles
em Galaxy S Duos
-1ponto
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Olá Charles,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A última atualização de Julho serviu para que?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu WiFi parou de funcionar quando atualizei para o android 4.0.4 (Erro de autenticação) SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L

SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L não entra em nenhuma rede WiFi.
Já fiz de tudo. Desde resetar o modem. Configurar o modem. Deixar ele em modo aberto e nada de funcionar.
Já restaurei o celular e nada de acessar. SEMPRE APRECE ERRO DE AUTENTICAÇÃO mesmo a senha estando certa. Já esqueci rede e depois tentei conectar e nada de dar certo.
pergunta feita 1 ano atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

Como os procedimentos que foram realizados não sanaram o problema do aparelho o mais indicado é direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum aplicativo que instalei até agora permite a opção "mover para sd". E em uma loja Samsung fui informado que não é possível realmente fazê-lo.

Existe intenção da empresa em solucionar esse problema do Galaxy S Duos (GT-S7562L)? Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
João
 - SP
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT-S7562L suporta a internet 4G?

pergunta feita 1 ano atrás
por
monica
em Galaxy S Duos
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui a tecnologia 4G.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como funciona o antivirus

preciso baixar um programa especial para o sansung duos gt 7
pergunta feita 1 ano atrás
por
aimee
 - porto alegre - rs
em Galaxy S Duos
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Olá Aimee,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo que possua essa funcionalidade. Pode efetuar a instalação do aplicativo de sua preferencia e que supra sua necessidades.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo uma chamada e a tecla de atender nao aceita o comando e trava o telefone

pergunta feita 1 ano atrás
por
muniz
 - Colombo Pr
em Galaxy S Duos
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Olá Muniz,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e com a utilização de outros SIM se possível de outras operadoras.
Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar os dados moveis no meu Galaxy S Duos...

No meu galaxy s duos tudo está funcionando perfeitamente, porém quando tento conectar os dados moveis ele aparece que está conectado mas não consigo acessar a internet, e não é um problema de área e sim algo no celular alguém pode me ajudar? Eu já fiz de tudo mas realmente não quer pegar...
pergunta feita 1 ano atrás
por
Juliana
em Galaxy S Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta mais carregando na energia, o que pode ser ? Já troquei o carregador mas também não funcionou.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Lucas
 - apucarana
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente limpar os conectores efetue o teste utilizando o cabo USB, caso ocorra entre em contato junto a nossa central de atendimento para obter maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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