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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
311 Perguntas
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323 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Onde ficam salvas as mensagens enviadas no Samsung Galaxy S Duos? Não conigo encontrá-las para encaminhar a outros contatos!

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
TATÁ
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Tatá,

Tudo bem ?

As mensagens são separadas em tópicos por contatos, ou seja são salvos por conversação. Ao clicar no ícone mensagem irá encontrar o nome do contato ao selecionar o contato será apresentado as mensagens enviadas e recebidas.

Abraços!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não registrado na rede

Sempre quando solicito conexão WCDMA a TIM ou a OI automaticamente sai do ar. Já tentei em ''configurações de rede'' registrar a TIM, mas acontece o seguinte erro:"impossível conectar tente mais tarde" Já tentei atualizar o software mas o mesmo já se encontra atualizado. Como proceder?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dilson
 - Jaguaquara BA
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra copiar os contatos do telefone para o chip do Galaxy S Duos GT- S7562L

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Paula
em Galaxy S Duos
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Oi Paula,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque em Contatos.
2. Toque em Opções.
3. Toque em Importar/Exportar.
4. Toque em Importar para SIM Card.
5. Toque nos contatos desejados, ou toque em Selecionar Todos para selecionar todos os contatos do SIM Card..
6. Toque em Concluído.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

KIES com problemas, ele dá um erro de intalação, como posso arrumar?

Já instalei o Kies no meu pc, mas toda vez q conecto o cabo no meu celular ele reporta esse erro... já desistalei e reinstalei e nada... o meu pc reconhece mas o programa não...como faço??
Adicionei uma imagem com o erro que ocorre...
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Deia
em Galaxy S Duos
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Deia,

Instale o Kies sem o aparelho conectado. Depois de instalado, insira o usb.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como saber qual dos meu chips estao ativos para o uso do pacote de internet?

Tenho pacote de internet do meu chip um.. mas nao sei ver se é ele ativo para usar internet quando nao uso wi-fi!
pergunta feita 10 meses atrás
por
carol
 - Vilhena
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Oi carol.

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Rede de servilo de dados. Nesta opção, o chip selecionado é o que esta ativa para acessar Internet.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

As vezes meu celular toca e meu próprio numero aparece!

Existe alguma configuração para isso? ou é problema no parelho?
pergunta feita 10 meses atrás
por
carol
 - Vilhena
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Oi carol.

Isso quer dizer que a função "Dual SIM" esta ativa no aparelho. Ele transfere a ligação de um SIM para outro. Desative este recurso em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Dual SIM Ativo.

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

deletei sem querer minhas fotos, tem fotos no cartao de memoria e na memoria interna baixei o undelet mais nao visualizo o driver a unidade do celular

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
adryano
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Adryano,

Tudo bem ?

Não é possível após as fotos serem apagados ou removidas não podem ser recuperadas.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho veio com 2Gb de MI. Quero muito salvar os app no cartão de ME. Como faço para direcionar tudo que baixo para o cartão ME?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fadua
 - Belém-Pa
em Galaxy S Duos
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Olá, como vai?
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
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Pergunta

Wi-fi não funciona!

Meu celular não está conseguindo se conectar ao wi-fi ele pesquisa as redes daí eu conecto a uma delas digito a senha ele fala que esta conectado só que quando vou acessar a internet não conecta. Já fiz o reset do aparelho só que não resolveu o problema.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Lorena
em Galaxy S Duos
-3pontos
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Olá Lorena,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-7pontos
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, quando recebo uma chamada só consigo comunicar se ativar o altifalante.

Gostava de saber se é uma questão de configuração, ou se o telefone está efectivamente com um problema.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Granja
 - Porto
em Galaxy S Duos
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Olá Granja,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faz para desativar o som de alerta de quando a rede falha e volta? A rede cai e volta toda hora e fica tocando sem parar um alerta.

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Fernanda
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Não é possível apenas será possível caso desabilite o som de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar o AllShare no meu celular

Meu celular é um Samsung S duos GT-S7562l, porém não consigo baixar o programa no celular para utilizar com minha tv.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Will
 - Fraiburgo
em Galaxy S Duos
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Olá Will,

Tudo bem ?

Tente localizar através do Samsung Apps ou Play store com o nome " Samsung Link ".

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung duos há dias tem um ícone em Notificações sobre "Atualização de Software", porém não consigo atualizar quando toco na tela não obedece.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Gleice
 - Uberaba
em Galaxy S Duos
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Oi Gleice,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização de Firmware do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link para download do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando será disponibilizado a atualização do android do gt-s7562l para o 4.2, já tem lojas vendendo o mesmo aparelho com essa versão.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
mario
em Galaxy S Duos
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Oi Mario,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como expandir a memoria

gostaria saber como faço para expandir memoria interna deste celular, quando comprei me falaram que era possível expandir até 32GB mas não sei como isso é feito, podem me ajudar por favor?
obrigada
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Maribel,

Tudo bem ?

Não há possibilidade de expansão da memória interna, apenas pode alterar a memória externa, ou seja cartão de memória.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu galaxy S Duos pediu para atualizar o firmware,e depois disso todos os meus contatos sumiram. coloquei p/ exibir Todos os contados, n funcionou.

O que pode ser feito para que todos os contatos com numero apareçam?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Marys
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Oi Marys,

Tudo bem ?

Pode verificar se seus contatos estavam sincronizados com sua conta Google, caso sim pode tentar localizar os mesmo acessando sua conta.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular trava bastante e é muto lento, alguma informação sobre isso? muitas reclamações do aparelho s dous

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
deivin
 - mambaí goias
em Galaxy S Duos
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Oi Deivin,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no meu telefone eu só consigo fazer ligações e não consigo receber elas são encaminhadas automaticamente para caixa de mensagem.

o que tenho que fazer
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
azul
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Oi Azul,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots, verifique também se isso não ocorre devido a indisponibilidade de sinal. Teste no aparelho outros SIM se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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