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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
435 Perguntas
 | 
447 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Por que não consigo mover arquivos para o cartão de memória?

A memória do cartão aparece como emulada, o que devo fazer ?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Bárbara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Bárbara.

Verifique se não existem arquivos corrompidos no cartão de memória. Tente formatá-lo e verifique se a falha persiste.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Comprei o aparelho GT S7562L mas não consigo fazer ligações ao ligar diz que esta bloqueado para este tipo de chamada ja liguei para operadora e ela

este tipo de chamada, não sei mais o que faço pode me ajudar?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Samsung galaxy S duos mod
 - Pindamonhangaba
em Galaxy S Duos
0pontos
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Respostas
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Olá, tudo bem?

Verifique se o chip está registrado na rede corretamente. Entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e em Configuração de Rede registre sua linha na operadora correta.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Mesmo com chip, não consigo fazer ligação, aparece não registrado na rede

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela
em Galaxy S Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá Daniela.

Verifique se com chip´s de outras operadoras a falha permanece. Se positivo, restaure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

Porque o galaxy s duos não tem a opção de mover os aplicativos simples para o extsdcard ? Quando será lançado uma correção para esse defeito ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Hugo
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Hugo.

Isso depende do aplicativo baixado em seu aparelho. Dependendo do desenvolvedor e softwares embarcados no aplicativo, ele acaba dependendo da memória interna para funcionar de forma eficaz.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

no meu telefone coloquei o chip e quando vou ligar aparece na tela apenas chamadas de emergencia, como faço para desbloquear?

preciso desbloquear ele , nao sei o que fazer.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Sueli
 - Santa Lucia
em Galaxy S Duos
0pontos
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resposta 1
Oi Sueli.

Verifique se o chip instalado é da mesma operadora que seu aparelho. Se positivo, entre em contato com esta operadora e solicite o desbloqueio da rede no aparelho, que reconhecerá depois do desbloqueio as demais operadoras.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Não liga. O que fazer?

Do nada quando vi o celular não ligava mais, ele não aparece nada além de riscos e telas piscando e cinzas!! SOS
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Raul
 - Curitiba
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Raul,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Galaxy Duos GT S7562 - o KIES não o reconhece

O Kies (WIN 8) não está reconhecendo meu celular. Já reinstalei o programa e continua sem reconhece-lo. Existe outra opção?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Paulo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Paulo, como vai?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tem previsão para atualização do aparelho para 4.2?

Seria bom tbm a liberação para o Android 4.4...
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá João,

No momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Trava constantemente

comprei meu aparelho ha cerca de dois meses. Constatemente ele trava, independente do aplicativo que esta aberto.
Muitas vezes eh preciso retirar a bateria pois, ele para de responder.
já restaurei as configuracoes padrao duas vezes, mas o problema persiste.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcos
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Marcos,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para configurar o meu aparelho à internet móvel (chip) de uma operadora?

Liguei na operadora e eles mudaram a configuração no meu celular, porém não resolveu o problema e continuo sem ter acesso a internet móvel (chip) no aparelho!! Quando clico em internet aparece a opção página da web não disponível!!!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Deia
 - Montes Claros-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Deia, como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

gostaria de saber como faço para tirar o simbolo do aviso de uso de dados ( com um triangulo com um ponto de interrogação ) ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Aline, como vai?

O símbolo de uso de dados é uma letra que representa a rede( G, E, 3G, H ) e duas setas, uma verde e outra laranja em direções opostas. Para retirar elas da tela apenas quando desativar a internet por pacote de dados.
Caso não esteja se referindo a isso, nos mande um print da tela.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Celular com menos de 30 dias parou de funcionar o wifi já restaurei a configuração de fábrica e não resolveu o problema quero uma solução.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Inaldo
 - Ananindeua-Pa
em Galaxy S Duos
-1ponto
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Respostas
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Oi Inaldo!

Abra a lista de redes wireless, pressione sobre a sua rede wi-fi que costuma utilizar até apresentar opções, nelas escolha esquecer rede e após faça a conexão novamente. Não resolvendo nos informe mais detalhes do erro que apresenta.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

os videos eviados do pc para o GT-S7562L nao reproduzem

quais seriam os formatos ideais
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
ricardo
 - Joao Monlevade MG
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ricardo,

Alguns formatos de arquivo não são suportados dependendo do software do dispositivo. Se o tamanho do arquivo exceder a memória disponível, um erro pode ocorrer ao abrir o arquivo.
Segue em anexo os formatos suportados.
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy Y Duos e se possivel, gostava de saber se existe alguma maneira de ver as mensagens que ficaram pendentes ou se foram entregues?

é que eu tenho o relatorio de entrega ativo e nao recebi relatorio por duas vezes.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Moreira
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Moreira, tudo bem?

A única função do aparelho é o relatório de entrega e o de leitura, porém nenhum dos dois possui alguma maneira de verificar as que ficaram pendentes. Você pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo com tal função no Samsung Apps ou Play Store.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu telefone parou de funcionar do nada! como posso fazer ele ligar novamente?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
ramon
 - monte azul-mg
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Ramon,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até logo...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

É possível ativar o desbloqueio facial no S Duos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá João, tudo bem?

Até o momento está função não foi habilitada para o Android utilizado neste aparelho.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

possuo um s duos após tirar fotos ou efetuar filmagens, não consigo visualizar as mesmas... o que fazer?

no caso da foto... ele mostra que não pode carregar...
no caso de filmes.... ele começa a reproduzir depois trava e aparece mensagem de que não pode ser reproduzido!!!
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
castro
 - itatiba, SP
em Galaxy S Duos
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Olá Castro!

Caso as informações estejam salvas no cartão de memória, realize a formatação em FAT32 do mesmo e teste.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como bloquear mensagens no Samsung Galaxy S Duos GT-S7562UWLZTO?

Tenho um chip que é da empresa, portanto bloqueado para internet. Já liguei na operadora, mas como não tenho autonomia para modificar planos, não resolveu. O que quero saber é se existe este recurso no aparelho citado acima. Alguns possuem colocar na listra negra, coloquei para rejeitar, mas as mensagens continuam.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Jussara Cristina
 - Brasília
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Oi Jussara Cristina, tudo bem?

O aparelho não possui este recurso de fábrica, mas você pode baixar algum aplicativo que possa bloquear este recebimento de mensagens. Faça isso pelo Samsung Apps ou pelo Play Store, ambos disponíveis no aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562 esta com problema no sensor, e agora?

Ja levei na assistência autorizada da minha cidade, mas eles não conseguiram resolver, pra falar a verdade, apenas formataram o celular e me entregaram de volta, o vendedor da loja onde comprei disse que eu posso mandar para a fabrica pra ver se resolve, posso mesmo?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Emerson
 - Chapecó-SC
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Emerson.

Faça uma restauração no aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual é a versão de firmware mais recente para esse modelo?

Meu aparelho é o Gt-S7562L e usa a versao JMB2, verificando pelo Kies diz que essa é a versao mais recente, porém ja vi na internet um pessoal atualizando pelo Kies para versoes mais recentes. Gostaria de atualizar meu telefone pois ele costuma ter lentidao e travamentos. Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leandro L
em Galaxy S Duos
+1ponto
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Olá Leandro!

As atualizações são disponibilizadas pela versão do seu aparelho e customização de operadora, possivelmente para sua versão ainda não foi disponibilizada a atualização. Aguarde a disponibilidade via Kies.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
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Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
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