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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
452 Perguntas
 | 
376 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

O galaxy s duos irá receber o android 4.1?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
João
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá João,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comprei um Galaxy S Duos há 7 meses, e do nada ele começou a desligar sozinho. Devo atualizar alguma coisa, ou é defeito mesmo?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Vagner
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Vagner,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória e simcard e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu galaxy s duos fica desligando sozinho e o wi-fi não conecta, o que eu faço?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
keyla
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Keyla,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Tente sanar o problema efetuando a restauração de Firmware do aparelho para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

As vezes preciso reiniciar meu aparelho em locais que exigem silêncio e acaba sempre tocando a música de inicialização, tem como retirar essa música?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

Não, este som trata-se do mesmo volume e configuração do som geral do aparelho, ou seja para remove-lo é necessário que todo o aparelho esteja em modo silencioso.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Coloquei uma senha de bloqueio de tela e não consigo desbloquear, o que devo fazer?

modo escrita
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Matias
 - Paraguaçu Paulista
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Matias,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

O WIFI DO MEU CELULAR PAROU DE FUNCIONAR DEPOIS QUE O WHATS APP TAMBÉM PAROU E NÃO CONSEGUI MAIS CONECTAR

No último sábado a tarde quando o mesmo dia o whats app parou de funcionar o meu celular também não consegui conectar a rede wifi da minha casa , da erro de senha , já fiz tudo , troquei a senha, mudei para ficar aberto o sinal , reinicia o celular para modo de fabrica atualizei o firmware e nada de voltar . Só to usando a rede da chip da operadora. O que faço então ?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
kennneth
 - são luis maranhão
em Galaxy S Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Persistindo entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU CELULAR RECEBEU DUAS CHAMADAS QUE FORAM PERDIDAS FICOU NA TELA E MESMO DEPOIS DE VERIFICADA AS CHAMADAS ELE NÃO QUER APAGAR AS CHAMADAS DA TELA P

TENTEI TODAS POSSIBILIDADES: APAGUEI TOADAS AS CHAMADAS PERDIDAS, RETIREI OS CHIPS, DESLIGUEI PARA VER SE APAGAVA,MAS NÃO OBTIVE SUCESSO!!!!
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
lala
 - Aparecida
em Galaxy S Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lala,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >>Telefone>> Limpar dados.

Abraços!!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

gostaria de saber qual a versão do android mais atualizar para baixar no s duos pois o meu está ver~soa 4.0.3

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
ana beatriz
 - Curitiba
em Galaxy S Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Ana,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo baixar aplicativo e nem atualizar , no play store pelo galaxy s duos . O que fazer , estou desesperada.

Queria uma solução pra esse problema por que saldo suficiente eu tenho.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Iolinha
 - salvador
em Galaxy S Duos
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Lolinha,

Como vai ?

Efetue os procedimentos abaixo e tente sanar o problema :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Caso persista restaure o aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Teste também com a rede re Wi-fi conectada, verifique se o problema ocorre com todos os aplicativos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Estou com problemas com wifi, quando vou conectar com qualquer rede, seja com senha ou não dá "erro de autenticação" . o que devo fazer?

Eu já esqueci a rede, já reiniciei o celular, já coloquei as configurações de fábrica e nada do WIFI funcionar..
Qual seria a solução para esse problema?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Leonardo,

Tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware através do Software de Samsung Kies.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular esta desligando com muita frequência durante o dia, o que fazer?

Comprei o celular á 10 meses e nos últimos 04 meses vem desligando toda hora.
Não tenho nenhum aplicativo novo, já esta com o SO atualizado.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Fabio
 - Sao Paulo
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Fabio,

Tudo bem?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado pelo cartão de memória, para isso efetue o teste sem o uso do mesmo. Caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho da seguinte forma:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Samsung Galaxy S Duos GT-S7562L Suporta usb OTG?para conectar pendrivers,teclado,mause etc...

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
misael
 - casa
em Galaxy S Duos
0pontos
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Olá Misael,

Como vai?

Não, este aparelho não é compatível com a conexão através do OTG.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

gostaria de saber como faço para sair da memoria interna e passar para memoria SD SAMSUNG 7562 DUAL CHIP

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
NIKA
 - CONTAGEM
em Galaxy S Duos
0pontos
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Olá Nika,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Para alterar o armazenamento da câmera efetue o seguinte procedimento :

Acesse menu>>Câmera>>Configurações>>Ferramenta>>Armazenamento>> Cartão SD

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Nós sabemos que as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, mais a pergunta é, VOCÊS SABEM QUANDO VAI TER ATUALIZAÇÃO DO ANDROID?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
0pontos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Não há uma data em especifico para disponibilidade de atualização, a mesma irá depender do Firmware. Acompanhe a disponibilidade no site, Kies ou através do próprio aparelho.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Haverá atualização de Android, como ir para o 4.1, o Galaxy S Duos S7562L ?

Ele está hoje na versão 4.0.4.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Vinicius Henrique
em Galaxy S Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá Vinicius,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

tenho um galaxy s duos porem o icone de mensagem sumiu , não consigo enviar msg e nem receber, como faço para resolver esse problema?

o icone de msg sumiu do meu celular
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
dani
 - ribeirao pires
em Galaxy S Duos
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Olá Dani,

Verifique no menu do aparelho se o ícone de mensagem não encontra-se em uma das paginas, caso não efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue o procedimento abaixo :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu sansung galaxy duos está travando toda hora, não deixa eu mexer em nada e da a seguinte frase: o processo android.process.acore parou, o que faço?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
debora
 - vila velha ES
em Galaxy S Duos
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Olá Debora,

Tudo bem?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento no aparelho :

1- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “BAIXADO” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

2- Config. -> Gerenciador de aplicações -> na aba “TODOS” -> tecla “opção” (à
esquerda do botão home) -> Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Após efetue o teste e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Já faz tempo que a samsung liberou a lista dos aparelhos que iriam ter atualização do android, quando isso irá ocorrer?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
0pontos
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resposta 1
Olá, Daniel tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

transferência de vários arquivos via kies air

tenho o java instalado no meu PC, mas não consigo fazer a transferência de vários arquivos ao mesmo tempo. quando tento fazer o download das minhas fotos ou arquivos, diz para eu instalar o java, mas já esta instalado. quando conecto o kies air, surge a mensagem de CERTIFICADO FOI REVOGADO. TransferManagerApplet. Este erro acontece tanto no Google como no Firerox. o que devo fazer ?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
rinaldo
 - são vicente
em Galaxy S Duos
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Olá Rinaldo,

Tudo bem?

Você já reinstalou o Java ? Caso não desinstale e instale o mesmo através do seguinte link :

http://www.java.com/pt_BR/

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar mensagem broadcast

Aparelho GT S7562 L
pergunta feita 2 anos atrás
por
Carminha
em Galaxy S Duos
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Olá Carminha,

Tudo bem ?

Para desativar as mensagens de broadcast efetue o seguinte procedimento :

menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Abraços...
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
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