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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
427 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Gostaria de saber se a função vibrar as teclas de função pode ser ativada no Galaxy S Duos, não consegui achá-la no meu aparelho, podem me ajudar?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Bruna como vai?

O aparelho possui a funcionalidade de Vibrar e Tocar ao receber ligações.
Ao utilizar o teclado, só disponibiliza o SOM das teclas.

- Menu> Configuração> Som, ative Som teclado de discagem.
O som é reproduzido quando o teclado de discagem é tocado.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Não consigo acessar mais os meus dados móveis, clico em cima dele mais nada acontece, parou de funcionar do nada, logo estou sem internet por isso.

Se alguém puder me ajudar, agradeço desde já.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Luciana
 - Laranjeiras, Rio de janeiro
em Galaxy S Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Luciana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

•Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
•Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:

Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

•Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

O celular fica reiniciando sem parar, como faz para resolver ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Ygor
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ygor,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

-Efetue o teste sem o Simcard e o cartão de memória, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fabrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo.

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

quando me mandam msg com foto nao consigo abrir.Oque eu faco?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
nice
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nice,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN. Preencha todos os campos abaixo de servidor.

Para obter os dados a serem preenchidos entre em contato junto a sua operadora.

Após para visualização deixe o aparelho conectado a internet 3G.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como resolver esse problema? Ao receber uma ligação está aparecendo na tela do celular o número do meu chip 2, ao invés de aparecer o número de origem

Como resolver? podem me ajudar? pois não consigo identificar quem está me ligando. Aparelho S Duos.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Ridale
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ridale,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Dual Sim Ativo

Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando estou recebendo ou fazendo uma ligação as vezes escuto a pessoa e a pessoa não me escuta,depois aparece uma mensagem alternar chama

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
sandrinha
 - timabaúba
em Galaxy S Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Para este problema caso esteja utilizando capa de proteção no aparelho, remova a mesa e efetue o teste. Se o problema persiste efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Atenção: Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como inserir o aniversário dos contatos?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Nenem
 - Teresina
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai ?

Para adicionar uma data de aniversário aos contatos é necessário que os contatos estejam salvos na memória do aparelho, para isso acesse ; Contatos >(+), Telefone>Mais> Aniversário.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s duos 7562 não está conectando a rede wifi, o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
joceli
 - candeias
em Galaxy S Duos
-2pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Joceli,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Efetue o teste também em outras rede Wi-Fi.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

O reprodutor de música as vezes muda a música sozinho, sem ela acabar.

Antes pensava que poderia ser a música, mas começou a acontecer com as maioria delas. E toda as pessoas que conheço, que possuem esse modelo reclamam da mesma coisa. É alguma configuração ?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Larissa
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Larissa como vai?

Desligue o aparelho, remova o cartão SD.
Limpe com um pano limpo e seco.
Em seguida, insira o cartão de memória e observe se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Ola, tenho um galaxy s duos, e sem querer apaguei as musicas do meu celular, coloquei novamente as musicas no meu celular porem ele não que reproduzir

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Everton
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Everton como vai?

Teste o cartão SD em outro dispositivo se possível e verifique se será reproduzido.
Formate o cartão de memória se persistir.
Lembre- se de fazer um backup dos dados salvos no cartão antes de formatar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir as fotos que recebi pelo whats que foram para as fotos do face.

excluir fotos
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Rosane
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S Duos
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Olá Rosane,

Tudo bem ?

Para remover fotos da galeria , efetue o seguinte procedimento: Acesse menu>Galeria>Selecione o Álbum> Sel. a foto>Sub-menu>Apagar.

Para maiores especificações referente as configurações do Whatapps oriento que contato o desenvolvedor do aplicativo.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

galaxy s duos não carrega no carregador veicular usb. porem lg carrega normalmente.

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
marcelo
 - Jaraguá do sul
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, Marcelo tudo bem?

O Carregador Veicular é especialmente desenvolvido para recarregar a bateria de Tablets e Smartphones Premium com maior velocidade e segurança.
Os carregadores possuem 2 potencias, 1A e 2A, o primeiro para uso com Smartphones e telefones básicos e o mais potente para uso com Smartphones e Tablets.

Segue os modelos abaixo:
•MicroUSB – 1A (ECA-U16CBEGST) – Preto
•MicroUSB – 2A (ECA-U21CBEGSTD) – Branco

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Está aparecendo um ponto de exclamação na barra superior, oq seria esse icone ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Suellen
em Galaxy S Duos
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Suellen como vai?

Esse ícone significa alguma Notificação não vista.
Puxe a barra de notificação para verificar qual informação sobre a notificação sobre aplicativos ou Atualizações.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

chipi

olá meu no Wellington

meu galaxy GT S7562L não é Dual SIM Ativo eli fica com um chip sim colocar uotro eli não pega para todo?????
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
galaxy gt d7562l
 - taboão da serra sp
em Galaxy S Duos
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Responder esta pergunta
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resposta 1
Olá, Wellington como vai?

Para que possa deixar os dois SIM cards ativos é necessário realizar a configuração do aparelho. Acesse em seu dispositivo:

- Menu> Configuração. Gerenciamento de cartão SIM> ative os dois cartões SIM.

Observação: verifique se os cartões SIM estão inseridos corretamente.
Após esses procedimentos, observe o aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como posso salvar aplicativos direto no cartão sd?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Rachel
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Ranchel,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy S Duos não carrega

Troquei o carregador. Inicia, mas em alguns segundos para.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Henrique
 - Recife
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Henrique,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando os seguinte procedimentos :

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

AbraçosW
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

ícone de chamadas não identifica que eu já verifique chamada não atendida e mesmo assim permance o desenho de que existe chamada não atendida.

chamadas não atendidas
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Blza
 - BH
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Tente remover o ícone com a seguinte configuração:

Acesse Menu> Configurações>Gerenciador de aplicações >Todas>Telefone>Limpar dados .

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Tem previsão para atualização do aparelho para 4.2?

Seria bom tbm a liberação para o Android 4.4...
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
João Paulo
 - Montes Claros, MG
em Galaxy S Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
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Olá João,

No momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Trava constantemente

comprei meu aparelho ha cerca de dois meses. Constatemente ele trava, independente do aplicativo que esta aberto.
Muitas vezes eh preciso retirar a bateria pois, ele para de responder.
já restaurei as configuracoes padrao duas vezes, mas o problema persiste.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Marcos
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para configurar o meu aparelho à internet móvel (chip) de uma operadora?

Liguei na operadora e eles mudaram a configuração no meu celular, porém não resolveu o problema e continuo sem ter acesso a internet móvel (chip) no aparelho!! Quando clico em internet aparece a opção página da web não disponível!!!
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Deia
 - Montes Claros-MG
em Galaxy S Duos
0pontos
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Deia, como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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