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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
454 Perguntas
 | 
468 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Qual o aplicativo eu posso baixar em meu aparelho para que eu bloquei algumas aplicações (watsapp, facebook, fotos, mensagens)?

Qual o aplicativo eu posso baixar em meu aparelho para que eu bloqueei algumas aplicações (watsapp, facebook, fotos, mensagens) para que se outras pessoas pegarei o meu celular e se tiverem o código de segurança não tenham acesso as outras aplicações?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Saulo
 - Aracaju
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Saulo.

A Samsung somente indica aplicativos quando também criados por nós. Não podemos indicar outros aplicativos pois não temos as informações de como eles funcionam de forma específica. Recomendo que, ao tentar baixar os aplicativos no Samsung Apps ou no Play Store, você verifique os comentários, além das especificações deles, para melhor obter estas informações.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não consigo receber ligações de um telefone específico. Quando coloco o chip em outro aparelho, ele recebe normalmente.

Já entrei em contato com a operadora e nada foi resolvido. Peço ajuda urgente pois esse num q não recebo chamadas é o mais importante, pois é do meu marido. Grata.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lenyna
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lenyna.

Verifique se este número esta registrado na opção de Rejeição de chamadas. Para isso, abra o ícone "Discador", aperte o botão "Menu" e vá em Configurações > Rejeição de chamadas. Se o número estiver registrado, basta apagá-lo.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Quero colocar no contato apenas nome e tel. e qdo vou adicionar aparece para por e-mail,eventos,etc.Quero saber qual funçao consigo trocar esta lista.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
juslene
 - Pouso Alegre.MG
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
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Oi juslene.

Isto ocorre quando salvamos o contato na memoria do aparelho. Se você salvar o contato no SIM Card, ele pedirá apenas nome e telefone.

Atá logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

As vezes meu celular toca e meu próprio numero aparece!

Existe alguma configuração para isso? ou é problema no parelho?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
carol
 - Vilhena
em Galaxy S Duos
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Oi carol.

Isso quer dizer que a função "Dual SIM" esta ativa no aparelho. Ele transfere a ligação de um SIM para outro. Desative este recurso em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Dual SIM Ativo.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como saber qual dos meu chips estao ativos para o uso do pacote de internet?

Tenho pacote de internet do meu chip um.. mas nao sei ver se é ele ativo para usar internet quando nao uso wi-fi!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
carol
 - Vilhena
em Galaxy S Duos
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Oi carol.

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Rede de servilo de dados. Nesta opção, o chip selecionado é o que esta ativa para acessar Internet.

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Encaminhar Ligações

Utilizo em meu aparelho duas operadoras Tim e Oi. Recebi uma ligação do meu pai na operadora oi na tela apareceu o simbolo do chip 2 (da oi mesmo) só que o numero apareceu como o meu próprio numero da TIM.E ai gastou todos os meus créditos da tim. Já tem uma correção para isso ou preciso levar em uma autorizada samsung?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Ketilin
em Galaxy S Duos
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Oi Ketilin.

Isso significa que o recurso "Dual SIM" de seu aparelho est ativado. Para desativar, vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Desabilite a opção "Dual SIM Ativo".

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

meu s duos não quer mais pegar a internet dos 2 chips.como poso resolver?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
ane1
 - recife
em Galaxy S Duos
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Oi ane1.

Vá em Aplicações > Configurações > mais Configurações > Redes móveis > Pontos de acesso. Verifique se o aparelho realmente possui a configuração da operadora. Na tela do ponto de acesso, toque no botão "Menu" e acione a opção "Zerar Padrão". Faça isso nos dois SIM Card´s. Depois, reinicie o aparelho e realize o teste de conexão nos dois SIM Card´s.

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Bom dia quero comprar um fone de ouvido via Bluetooth e presciso saber a versão do meu Bluetooth

galaxy S duos
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ivan antonio
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Ivan,

A versão do bluetooth é 2.0

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

problemas com conexão wifi

Meu celular S duos, não consegue se conectar em nenhuma rede sem fio, fica apresentado como erro "erro de autenticação" .. já redefini as configurações de fabrica... como solucionar?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Lígia
em Galaxy S Duos
-2pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Ligia,

Teste conectar em uma rede sem senha, configure seu roteador doméstico. Permanecendo sem conectar verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

Problema na instalacao do hardware

Apos instalacao do Kies, mensagem de hardware nao instalado corretamente MTP device. como resolver?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Durval
em Galaxy S Duos
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Olá Durval,

Desinstale o Kies e reinstale novamente.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar galeria de fotos?

bom dia não consigo acessar as fotos nem salvar novas, fica dando mensagem espaço insuficiente exclua itens,já exclui mas não adianta.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
meyre
 - vila velha ES
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Meyre,

Salve os aplicativos no cartão de memória e outros arquivos também.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

Tenho um Galaxy S Duos e há um tempo, estou tendo problemas com o WiFi.

Não é o roteador da minha casa, pois já tentei nem vários outros lugares. Ele simplesmente não liga e quando raramente o faz, "procura" e não acha nenhum disponível. Peço com urgência uma resposta, pois era pra ter o serviço WiFi sempre que me fosse comodo. Não mando pra assistência pois isso demoraria dias (ou meses) e eu preciso do celular. Grata desde já.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Giovana
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Giovana,

Vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > Pontos de acesso APN. Aperte o botão "Menu" e selecione a opção "Zerar APN". Em seguida, desligue e ligue seu aparelho e tente novamente a conexão.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
-6pontos
1de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

QUANDO SERÁ FEITA A ATUALIZAÇÃO PARA O ANDROID 4.1 OU 4.2 NO GALAXY S DUOS?

Sei que esses sistemas são mais completos e fariam o s duos travar menos.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Maycon
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Maycon, tudo bem?

Verifique a disponibilidade de atualizações para seu produto utilizando o programa Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

como faço para aparecer a hora na tela de bloqueio, pois, só aparece o papel de parede.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayse
 - Olinda
em Galaxy S Duos
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Olá Dayse, tudo bem?

Caso utilize para bloqueio apenas a trava de deslizar, entre em Configurações e após em Segurança, selecione Opções de Bloqueio e localize Relógio, deixe selecionado.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

quando entro no sansung apps e peço para abaixar um aplicativo, me solicitam uma conta no google, porém a conta sempre dá inválida. não consigo baixar

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ramone
 - ipatinga
em Galaxy S Duos
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Olá Ramone,

Insira o mesmo e-mail e senha que você utiliza para acessar o e-mail do google no seu pc.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu celular esta travando e reiniciando sozinho o que façoooo????????????

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
July
 - campos dos goytacazes
em Galaxy S Duos
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Olá July,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

As pessoas não me escutam!

Quando faço ou recebo chamadas as pessoas não me escutam. O som da minha voz fica muito baixo. Todas as configurações de som estão no máximo, mas parece que só é possível alterar o som do toque e da tela.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Gabriela
em Galaxy S Duos
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Olá Gabriela,

Verifique se o áudio do aparelho esta no máximo em Aplicações > Configurações > Som. Se estiverem no máximo e as chamadas ainda estiverem com volume baixo, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
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Pergunta

FALHA NO WI-FI E NÃO RECONHECE O KIES

Olá

tenho um S7562L e apos atualizar o android (4.0 p/ 4.0.4 ) o wifi não funciona e o kies não reconhece ...

O que eu faço ?!

O Kies diz que:

"Este dispositivo não é suportado pelo kies.
Certifique-se .....

Help !!!
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
hznrdr
em Galaxy S Duos
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Olá!

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
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Pergunta

Qual a versão mais recente de firmware???

Pelo software Kies informa que está atualizado, porém vi na internet pessoas atualizando para versões mais recentes, já instalei o programa em outro computador mas sem resultado. Meu aparelho é muito lento e trava constantemente.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leandro L
em Galaxy S Duos
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Olá Leandro!

Cada aparelho possui um firmware, aparelhos de mesmo modelo podem ter firmwares diferentes. Possivelmente até o momento não está disponível nenhuma atualização mais recente para seu produto. As vezes seu aparelho pode estar lento devido configurações inadequadas para a utilização que possui, cada usuário utiliza o aparelho de uma forma.
Verifique por gentileza se a função Economia de CPU dentro do Controle de Energia está habilitada, caso sim desabilite e teste. Essa função limita o desempenho da CPU do aparelho, diminuindo o consumo de bateria, porém se você utiliza muitas funções pode ocasionar travamentos e lentidão. A função é ideal para usuários que utilizam pouco o aparelho e desejam uma duração mais longa da bateria.

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Por que não consigo mover arquivos para o cartão de memória?

A memória do cartão aparece como emulada, o que devo fazer ?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Bárbara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Olá Bárbara.

Verifique se não existem arquivos corrompidos no cartão de memória. Tente formatá-lo e verifique se a falha persiste.

Até logo.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
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