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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome.

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome. Deve ser salvo no chip dois. Em configurações-apagar a caixa para marcar o contato a ser apagado não está habilitada. Como faço pra apagar?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Santos
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Santos,

Tudo bem ?

Verifique se os Contatos não estão salvos do SIM do qual o mesmo esteja apresentando problema.

Para isso efetue a troca de SIM entre os Slots e efetue o teste com outros SIM .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudo o local de armazenamento dos aplicativos ?

Ja tentei pelo menu configurações>gerenciar aplicativos>baixados, e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória. Os aplicativos possuem essa opção, pois um modelo após o meu faz a alteração do local, com os mesmo aplicativos que eu desejo fazer.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Fabiana
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos tem 3 meses e trava toda hora, ja ouvi essa reclamação de varios amigos meus que possuem o mesmo aparelho.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ellinha
 - Salvador
em Galaxy S Duos
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Olá Ellinha,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU

Ate logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung galaxy S Duos Não conecta o wifi

Olá, meu Samsung Galaxy S Duos travou a opção de acessar o wifi, ele não mostra nem pesquisa de redes, o botão simplesmente não fica verde mais, tentei passar meus arquivos para o pc para restaurar o aparelho e o cabo usb não é reconhecido em nenhum computador, não consigo nem conectar o wifi e nem salvar os documentos no pc.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mica
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Mica,

Tudo bem ?

Tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica. Para o backup de arquivos utilize o Software Samsung Kies.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta mais carregando na energia, o que pode ser ? Já troquei o carregador mas também não funcionou.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - apucarana
em Galaxy S Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente limpar os conectores efetue o teste utilizando o cabo USB, caso ocorra entre em contato junto a nossa central de atendimento para obter maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo conectar os dados moveis no meu Galaxy S Duos...

No meu galaxy s duos tudo está funcionando perfeitamente, porém quando tento conectar os dados moveis ele aparece que está conectado mas não consigo acessar a internet, e não é um problema de área e sim algo no celular alguém pode me ajudar? Eu já fiz de tudo mas realmente não quer pegar...
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Juliana
em Galaxy S Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar o aparelho samsung s duos GT7562 para fazer chamada de vídeo?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Priscilla
 - Feira de Santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Olá Priscilla,

Tudo bem ?

Para que seja possível realizar chamada de vídeos é necessário os seguinte requisitos:

-Ambos os aparelho com câmera Frontal
- Ambos aparelho com a rede 3G ativa
E pacote da operadora habilitada para esse serviço

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo uma chamada e a tecla de atender nao aceita o comando e trava o telefone

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
muniz
 - Colombo Pr
em Galaxy S Duos
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Olá Muniz,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e com a utilização de outros SIM se possível de outras operadoras.
Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como funciona o antivirus

preciso baixar um programa especial para o sansung duos gt 7
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
aimee
 - porto alegre - rs
em Galaxy S Duos
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Olá Aimee,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo que possua essa funcionalidade. Pode efetuar a instalação do aplicativo de sua preferencia e que supra sua necessidades.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT-S7562L suporta a internet 4G?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
monica
em Galaxy S Duos
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Olá Monica,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui a tecnologia 4G.

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum aplicativo que instalei até agora permite a opção "mover para sd". E em uma loja Samsung fui informado que não é possível realmente fazê-lo.

Existe intenção da empresa em solucionar esse problema do Galaxy S Duos (GT-S7562L)? Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
João
 - SP
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos começou a anunciar as chamadas e mensagens recebidas, tipo:"Mensagem de 88888" ou "Chamada de fulano de tal...".

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Luana
em Galaxy S Duos
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Verifique as seguinte configurações em seu aparelho:

Modo de direção: Menu>>Configuração>>Idioma e Inserção>>Saída de texto para voz >>Modo de condução ( Deixe a opção desabilitada )

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versão mais recente para o SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L?

Olá,
Meu firmware está com essa versão de acordo o KIES:
PDA:NE1/ PHONE: NE1/ CSC:NE1 (ZTO)

Gostaria de saber se é a mais recente e onde eu vejo essa versão no meu celular para comparar se é o mesmo do KIES pois consta no celular que é preciso fazer atualização mas no KIES parece que está tudo certo.
Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni- MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

A versão do Firmware do aparelho não está completa, mas caso o aparelho esteja emitindo atualização pode realizar pelo próprio aparelho. Acessando Menu>>Configurações>>Sobre o Telefone>> Atualização de Firmware.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo passar minhas músocas e fotos para o cartão de memória. Como faço?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
bete
em Galaxy S Duos
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Olá Bete,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Kies não conclui a cópia de segurança?

Estou tentando efetuar a cópia de segurança do meu aparelho para poder levá-lo a autorizada, porém não estou conseguindo fazer a cópia de segurança dos dados. Já estou a mais de 2 horas e ele está "copiando" os Aplicativos (memória interna) e não sai de 3%. Não recebi mensagem alguma e não sai disso.
Não dá informação de travamento porque o ícone da atualização continua girando e no gerenciador de tarefas informa que está executando. É normal esta demora? Quanto tempo leva em média?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês atrás
por
GT-S7562L
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o cancelamento do backup, tente troca a entrada USB em uso. Efetue o teste também em outros PCs e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO GT-S7562L E TODA HORA CHEGA MENSAGENS BROADCAST, QUERO SABER COMO TIRAR ISSO???

Já não aguento mais essas mensagens que chega a cada minuto sem parar!!!
pergunta feita 1 mês atrás
por
bauldoch
 - salvador- bahia
em Galaxy S Duos
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Olá,

Como vai ?

Este procedimento é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo :

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Espero ter ajudado :)
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta reconhecendo o cartão de memoria

Pode ser problema no celular?
pergunta feita 1 mês atrás
por
mari
em Galaxy S Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema também ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EXPANDIR MEMORIA INTERNA? do GT-S7562L

QUANDO COMPREI O CELULAR EM DIZEREM QUE PODIA EXPANDIR A MEMORIA INTERNA ATÉ 32GB, MAS COMO ISSO É FEITO? COMPRANDO UM CHIP? QUE TIPO ?
pergunta feita 1 mês atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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Olá Maribel,

Tudo bem ?

A informação não procede, não é possível expandir a memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

EU formatei o meu celular para o padrão de fábrica, agora não consigo fazer e nem receber ligações. o meu chip em outro aparelho funciona normalmente

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Thaís
em Galaxy S Duos
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Olá Thaís,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Efetue a limpeza da entrada do SIM, verifique se o o SIM está sendo inserido com os contatos voltador para baixo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxi sduos gt-s752l tela travando muito lento e pesado oque faço e não acho como passar arquivos para o cartão sd ele não me da esta opção

como resolver tudo isso
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
dudu
 - ubá mg
em Galaxy S Duos
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Olá Dudu,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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