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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
378 Perguntas
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378 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Oi Meu Galaxy S Duos GT-S7562L , O Wifi Não Ativa já tentei restaurar para configurações de fabrica mais o mesmo Não Funciona. esse erro ñ e só comig.

Porq o Wifi Não Funciona?? Problema no aparelho concerteza.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Daniel
 - Brasilia
em Galaxy S Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadassegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar as configurações de fábrica ?

quero restaurar as configurações de fábrica, zerar o celular.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Eder
 - Maringá
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Eder,

Tudo bem?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo!
respondida em 19 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu Galaxy S Duos, a noite ele começa a fazer uma atualização e aparece o símbolo do Android, porém ele nunca termina esta atualização

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Yosef
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Yosef,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho conectando o mesmo em outras redes , caso ocorra tente realizar a atualização utilizando o Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet no meu celular galaxy s duos

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
milena
 - salto grande -sp
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Milena,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso não consigo carregar a bateria.

O meu aparelho Galaxy S Duos não está aceitando o cabo do carregador e o usb e por isso para carregar a bateria tenho que remove-la e carrega-la em um carregador universal. Da primeira vez que isso ocorreu, há uns 3 meses atrás, ele pediu para fazer atualização de software, porém dessa vez não pediu e o problema não foi resolvido. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Aryane
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Aryane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho com outros carregadores e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O touch screen não está funcionando oque eu faço?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
carol
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Carol,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do aparelho com uma flanela, caso esteja utilizando alguma película de proteção retire a mesma e verifique se o problema ocorre. Caso sim será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que no meu Galaxy S Duos tem apenas 1,69 de gb se, Na propaganda diz que é 3 gb?

Suporte ou Devolução do dinheiro segundo a Lei Do Consumidor!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jardesson
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Jardesson,

Tudo bem?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galax s duos não esta mais tocando músicas no player.

O player parou de tocar musicas, e algumas que ele toca, ele corta elas pelo meio. Ja exclui todas musicas do cartão de memória e coloquei novamente, mas não adiantou. O que eu devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
manoella
 - Curitiba
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Manoella,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros cartões SD, caso o problema ocorra efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para transferir fotos imagens e programas da memoria do celular Samsung S duos 5762 para o micro cartão?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
José Roberto
 - Palmas / TO
em Galaxy S Duos
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá José,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá José,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular conecta no wifi de casa e na mesma hora desconecta, o que sera?

o problema não esta na internet pois já verifiquei.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
brekevellyn
 - Brasilia df
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Brekevellyn,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para desabilitar o wi fi do meu aparelho?

celular
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Leide
 - RJ
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Leide,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações> Configuração wWi-Fi desativado.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para funcionar o wi-fi não esta mais conectando?

Meu aparelho não conecta mais o aplicativo wi-fi o que eu faço?
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
rodrigo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Rodrigo,

Tudo bem?

Se o problema acontecer em todas as redes que está conectando oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não aparece nenhum sinal na tela. Ele simplesmente faz um barulinho baixo.

Carreguei meu Celular GT-S7562L e fui ao Reveilon, tirei fotos e guardei o mesmo no bolso, depois de uma hora fui tirar outras fotos e o celular não quis mais ligar.
O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não nenhum sinal na tela. Ele faz um baruilho bem baixinho. Ressalto que o aparelho não caiu e nem foi molhado.
pergunta feita 3 semanas atrás
por
João Wesley
 - Quirinópolis
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo adicionar uma rede wi - fi? o que fazer?

eu ativo a rede, mais o celular não consegue achar a rede e não consegue conexão>>>>
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Jeferson
 - Rio do oeste
em Galaxy S Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Jeferson,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
(http://skp.samsungcsportal.com/inte...)
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu celular S duos porque estava com o modo de seguranca ativado, mesmo assim não saiu do modo de seguranca oque eu faço??

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Leonardo,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

O volume do meu S Duos não esta funcionando e apareceu modo de seguranca oque eu faço? ja fiz de tudo ate restaurei as configuraçoes e nada. Por Favor

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Leonardo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima + Power sem o uso do SIM e o cartão de memória.
Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

De um dia para o outro o meu Samsung S Duos GT-S7562L, parou de conectar a rede wi-fi da minha residência, sempre aparecendo uma mensagem de erro.

Outros aparelhos que dependem dessa mesma rede wi-fi continuaram conectados, somente o meu aparelho parou de conectar.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Lucas
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Lucas,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.
Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular não entra mais no wifi, como corrigir?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Erica
 - Campinas
em Galaxy S Duos
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Olá Erica,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para salvar coisas no cartao SD do meu Galaxy s duos

Eu tenho um galaxy s duos e não consigo passar praticamente nenhum aplicativo para o cartão de memória, o que limita bastante quantos / quais aplicativos eu posso ter no meu celular. Há algum modo de resolver isso?

E outro problema é que, quando coloquei para salvar as fotos tiradas no cartão de memória elas não salvaram, apareceram na galeria como "erro".. Como posso resolver estes problemas?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Herculania
 - Taboao da Serra
em Galaxy S Duos
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Olá Herculania,

Tudo bem ?

Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho desliga totalmente após 1 hora sem uso. O que fazer?

Sempre que se termina uma tarefa e fica sem uso por algum tempo, ele desliga completamente e precisa ser reiniciado. Onde encontro assistência técnica em Porto Alegre?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Lenora
 - Porto Alegre
em Galaxy S Duos
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Olá Lenora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema, caso sim tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

A localização de autorizada pode ser realizada através do link :
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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