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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
394 Perguntas
 | 
405 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

No meu Galaxy S Duos, quando recebo uma chamada só consigo comunicar se ativar o altifalante.

Gostava de saber se é uma questão de configuração, ou se o telefone está efectivamente com um problema.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Granja
 - Porto
em Galaxy S Duos
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Olá Granja,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

deletei sem querer minhas fotos, tem fotos no cartao de memoria e na memoria interna baixei o undelet mais nao visualizo o driver a unidade do celular

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
adryano
em Galaxy S Duos
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Olá Adryano,

Tudo bem ?

Não é possível após as fotos serem apagados ou removidas não podem ser recuperadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para usar o 3G do meu celular?

Já configurei conforme orientado e mesmo assim nao funciona.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
bebel
 - Sorocaba - SP
em Galaxy S Duos
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Olá Bebel,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos conecta em lugar nem um pelo cabo USB . oque eu faço ?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Keytiane
em Galaxy S Duos
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Olá Keytiane,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

De repente mudou o idioma português para o alemão.Como faço para retornar o idioma anterior?

Samsung s duos 4
pergunta feita 1 semana atrás
por
Carlos
 - Nova Iguaçu
em Galaxy S Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Acesse o menu do aparelho, selecione configurações ( ìcone da engrenagem), selecione Mais configurações ( Terceira opção ...) Selecione Idioma e Inserção ( ìcone da letra A), Selecione o idioma .

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque as vezes quando eu recebo uma chamada, aparece o meu próprio número?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT-S7562L Eu coloco um video do Pc ou baixado nele e quando reproduzo o video dis reproduzindo apenas aúdio por que isso ?

vem com carregador,fone de ouvido,e manuais e chip
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Natan
 - bagé
em Galaxy S Duos
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Olá Natan,

Tudo bem ?

Certifique-se que isso não ocorre devido ao formato, ou método de download.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, estou enfrentando o seguinte problema "Aviso = Erro na Câmera".

Já tomei as providencias necessárias, como; limpar dados do aplicativo, forçar parada e até mesmo formatei o aparelho, perdi todos os meus aplicativos, musicas, videos e imagens e isso me foi completamente inútil.
Estou enfrentando este problema a 1 semana e ele se iniciou de forma inesperada, pois nenhum ato foi feito para que tenha tido este problema como consequência. Por favor, me ajudem, preciso de minha câmera! Desde já, obrigado.
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Willian
 - Rondônia
em Galaxy S Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Neste caso entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos:

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Chegará o Android 4.2 para o meu Galaxy S Duos?

O SO mais recente desse aparelho é o Android 4.0.4.
O Android 4.2 trouxe vários recursos novos e só não possuo uma versão mais recente do Android porque a Sansung não disponibilizou para esse aparelho.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Eduardo
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

OLA BOM TARDE, GOSTARIA DE TIRAR UMA DUVIDA. MEU S DUOS ANTES EU PASSAVA VIDEOS DO VIDEO PLAYER, FOTOS DA GALERIA E DIRETO NA TV SMART WIFI.

ONDE POSSO RETORNAR ESTA FUNCIONALIDADE DO S DUOS
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
LUCIANO
 - GOVAL-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Luciano,

Tudo bem ?

Tente realizar essa funcionalidade utilizando o Samsung Link, para download do apps utiliza o Samsung Apps ou Play Store.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O wifi está com problema!

Ele fica procurando rede o tempo todo, ele as encontra mas ficam sempre "fora do intervalo". As vezes ele conecta, esporadicamente. Não é problema no modem, já tentei em outros lugares e não funcionou tb. Funciona quando quer e cada vez menos. Li algumas das perguntas e respostas, porém não vi ninguém que mencionasse que ele funciona as vezes. No meu caso específico, o que posso fazer? Obrigada.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Aline
em Galaxy S Duos
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Oi Aline,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome.

Olá. Não consigo apagar contatos do meu celular que tem o número 2 na frente do nome. Deve ser salvo no chip dois. Em configurações-apagar a caixa para marcar o contato a ser apagado não está habilitada. Como faço pra apagar?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Santos
em Galaxy S Duos
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Olá Santos,

Tudo bem ?

Verifique se os Contatos não estão salvos do SIM do qual o mesmo esteja apresentando problema.

Para isso efetue a troca de SIM entre os Slots e efetue o teste com outros SIM .

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudo o local de armazenamento dos aplicativos ?

Ja tentei pelo menu configurações>gerenciar aplicativos>baixados, e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória. Os aplicativos possuem essa opção, pois um modelo após o meu faz a alteração do local, com os mesmo aplicativos que eu desejo fazer.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Fabiana
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo passar minhas músocas e fotos para o cartão de memória. Como faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
bete
em Galaxy S Duos
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Olá Bete,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o Kies não conclui a cópia de segurança?

Estou tentando efetuar a cópia de segurança do meu aparelho para poder levá-lo a autorizada, porém não estou conseguindo fazer a cópia de segurança dos dados. Já estou a mais de 2 horas e ele está "copiando" os Aplicativos (memória interna) e não sai de 3%. Não recebi mensagem alguma e não sai disso.
Não dá informação de travamento porque o ícone da atualização continua girando e no gerenciador de tarefas informa que está executando. É normal esta demora? Quanto tempo leva em média?
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
GT-S7562L
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o cancelamento do backup, tente troca a entrada USB em uso. Efetue o teste também em outros PCs e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM APARELHO GT-S7562L E TODA HORA CHEGA MENSAGENS BROADCAST, QUERO SABER COMO TIRAR ISSO???

Já não aguento mais essas mensagens que chega a cada minuto sem parar!!!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
bauldoch
 - salvador- bahia
em Galaxy S Duos
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Olá,

Como vai ?

Este procedimento é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo :

O caminho é: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois chips.

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta reconhecendo o cartão de memoria

Pode ser problema no celular?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
mari
em Galaxy S Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema também ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO EXPANDIR MEMORIA INTERNA? do GT-S7562L

QUANDO COMPREI O CELULAR EM DIZEREM QUE PODIA EXPANDIR A MEMORIA INTERNA ATÉ 32GB, MAS COMO ISSO É FEITO? COMPRANDO UM CHIP? QUE TIPO ?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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Olá Maribel,

Tudo bem ?

A informação não procede, não é possível expandir a memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

EU formatei o meu celular para o padrão de fábrica, agora não consigo fazer e nem receber ligações. o meu chip em outro aparelho funciona normalmente

pergunta feita 2 meses atrás
por
Thaís
em Galaxy S Duos
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Olá Thaís,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Efetue a limpeza da entrada do SIM, verifique se o o SIM está sendo inserido com os contatos voltador para baixo.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um galaxi sduos gt-s752l tela travando muito lento e pesado oque faço e não acho como passar arquivos para o cartão sd ele não me da esta opção

como resolver tudo isso
pergunta feita 2 meses atrás
por
dudu
 - ubá mg
em Galaxy S Duos
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Olá Dudu,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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