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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
311 Perguntas
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322 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

como configurar o aparelho samsung s duos GT7562 para fazer chamada de vídeo?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Priscilla
 - Feira de Santana-Bahia
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Priscilla,

Tudo bem ?

Para que seja possível realizar chamada de vídeos é necessário os seguinte requisitos:

-Ambos os aparelho com câmera Frontal
- Ambos aparelho com a rede 3G ativa
E pacote da operadora habilitada para esse serviço

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

recebo uma chamada e a tecla de atender nao aceita o comando e trava o telefone

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
muniz
 - Colombo Pr
em Galaxy S Duos
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Olá Muniz,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e com a utilização de outros SIM se possível de outras operadoras.
Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como funciona o antivirus

preciso baixar um programa especial para o sansung duos gt 7
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
aimee
 - porto alegre - rs
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Aimee,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve nenhum aplicativo que possua essa funcionalidade. Pode efetuar a instalação do aplicativo de sua preferencia e que supra sua necessidades.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT-S7562L suporta a internet 4G?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
monica
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Monica,

Tudo bem ?

Não este aparelho não possui a tecnologia 4G.

Abraços!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nenhum aplicativo que instalei até agora permite a opção "mover para sd". E em uma loja Samsung fui informado que não é possível realmente fazê-lo.

Existe intenção da empresa em solucionar esse problema do Galaxy S Duos (GT-S7562L)? Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
João
 - SP
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Versão mais recente para o SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L?

Olá,
Meu firmware está com essa versão de acordo o KIES:
PDA:NE1/ PHONE: NE1/ CSC:NE1 (ZTO)

Gostaria de saber se é a mais recente e onde eu vejo essa versão no meu celular para comparar se é o mesmo do KIES pois consta no celular que é preciso fazer atualização mas no KIES parece que está tudo certo.
Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni- MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

A versão do Firmware do aparelho não está completa, mas caso o aparelho esteja emitindo atualização pode realizar pelo próprio aparelho. Acessando Menu>>Configurações>>Sobre o Telefone>> Atualização de Firmware.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S Duos começou a anunciar as chamadas e mensagens recebidas, tipo:"Mensagem de 88888" ou "Chamada de fulano de tal...".

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Luana
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Verifique as seguinte configurações em seu aparelho:

Modo de direção: Menu>>Configuração>>Idioma e Inserção>>Saída de texto para voz >>Modo de condução ( Deixe a opção desabilitada )

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu WiFi parou de funcionar quando atualizei para o android 4.0.4 (Erro de autenticação) SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L

SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L não entra em nenhuma rede WiFi.
Já fiz de tudo. Desde resetar o modem. Configurar o modem. Deixar ele em modo aberto e nada de funcionar.
Já restaurei o celular e nada de acessar. SEMPRE APRECE ERRO DE AUTENTICAÇÃO mesmo a senha estando certa. Já esqueci rede e depois tentei conectar e nada de dar certo.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

Como os procedimentos que foram realizados não sanaram o problema do aparelho o mais indicado é direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É normal o processo de criação de cópia de segurança via kies demorar horas?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Isabel
 - Brasília DF
em Galaxy S Duos
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Olá Isabel,

Tudo bem ?

A cópia de segurança irá determinar o tempo de acordo com a demanda de arquivo. Porém não é normal demorar horas para ocorrer.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu samsung galaxy s duos não está se conectando a minha rede wifi o que fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Indio
 - São luís-MA
em Galaxy S Duos
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Olá Indio,

Tudo bem ?

rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A última atualização de Julho serviu para que?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao conectar o celular utilizando cabo usb o pc não reconhece o aparelho mensagem (o drive do dispositivo não foi instalado com êxito)

Qual a solução para esse problema. Ja atualizei o celular e nada.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
charles
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Charles,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

amigos tenho um galaxy s gt s 7562l ele nao esta carregando e apareçe o icone de temperatura baixa o que devo fazer ?

nao carrega e apareçe o icone de temperatura baixa ?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
binho
 - recife
em Galaxy S Duos
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outras tomadas, com outros carregadores caso seja possível. Persistindo será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, Meu samsung galaxy duos foi comprado recentemente, e já apresentou defeito na rotação de tela. De um dia para o outro, a tela não gira mais.

Gostaria de saber se posso resolver esse problema, ou somente se mandar pra assistência técnica ?

Aguardo resposta!!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lininha
 - Natal/RN
em Galaxy S Duos
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Olá Lininha,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar este problema realizando a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Whatsapp

Meus acessoa ao Whatsapp não funcionar se não for via Wi-fi como faço para que ele funcione com a internet movel
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Para maiores esclarecimentos referente a está configuração é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar a internet a não ser pelo wi-fi, já fiz contato com a operadora (vivo) e esta disse para contactar com o fabricante do aparelho

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
amolinario
 - Itaboraí-RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Amolinario,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Será que existe alguma forma de restaurar o acesso ao wifi?

Faz tempo que tento usar o meu wifi e não consigo, está dando erro de autenticidade. Já formatei e nada!!
Será que existe alguma maneira para que eu possa consertar sem mandar p assistência?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Amanda
 - Recife
em Galaxy S Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Não é possível restaurar apenas a rede Wi-Fi, o que pode fazer para tentar sanar o problema do aparelho é testar o aparelho em outras rede Wireless. Caso o problema ocorra pode verificar a disponibilidade de realizar a atualização do Software do aparelho. Para isso utilize o Software Samsung Kies.

Link Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! O meu Galaxy S Duos está com um problema na Camera Frontal quando apertamos na Camera o Dispositivo S Duos diz o Seguinte: "Aviso Erro na camera"

como eu posso tirar isto?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Iargo Felipe
 - Aracaju-SE
em Galaxy S Duos
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Olá Largo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy não funciona num determinado ponto. O que fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo um ligaçao e vou atender ele desliga sozinho e reinicia

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
yasmin
 - taboao da serra
em Galaxy S Duos
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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