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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
454 Perguntas
 | 
468 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Dificuldade em receber ligações no SIM que não provém a internet, ou seja, Chip 1 com internet (normal) chip 2 sem internet, não consigo receber ligaç

No meu caso o escolhi o chip 1 me dá acesso a 3G e o chip não, normal só para receber ligações. Noto que assim não recebo ligações no chip 2. Caso mude as posições acontece a mesma coisa, ou seja, se colocar internet no chip 2 o chip 1 não recebe ligações. Todos que me ligam reclamam, que chato, não adianta ser dual chip então. o que faço?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Tiago
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Neste caso, tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é a versão de firmware mais recente para esse modelo?

Meu aparelho é o Gt-S7562L e usa a versao JMB2, verificando pelo Kies diz que essa é a versao mais recente, porém ja vi na internet um pessoal atualizando pelo Kies para versoes mais recentes. Gostaria de atualizar meu telefone pois ele costuma ter lentidao e travamentos. Desde ja agradeço.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leandro L
em Galaxy S Duos
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Olá Leandro!

As atualizações são disponibilizadas pela versão do seu aparelho e customização de operadora, possivelmente para sua versão ainda não foi disponibilizada a atualização. Aguarde a disponibilidade via Kies.

Para mais informações sobre o assunto, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quando o meu galaxy s duos atualizou o economia de energia saiu

quando o meu galaxy s duos atualizou o economia de energia saiu o que eu faço
pergunta feita 3 meses atrás
por
vitor
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão do Sistema operacional.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar android 4.o para uma versao mais recente , do galaxy s duos gt-s7562L

Como atualizar o sistema android do gt s7562 L de 4.o para uma versao mais recente?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Valdir
 - rio do sul sc
em Galaxy S Duos
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Olá Valdir,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque aparece o símbolo de bloqueio de informação no lado esquerdo superior da tela??

pergunta feita 3 meses atrás
por
Samanta
 - Camaquã/RS
em Galaxy S Duos
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Olá Samanta,

Tudo bem ?

O ícone é apresentado apenas para sinalizar a indisponibilidade de novas notificações.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular estar ruim no sinal das operadora o q eu fasso?

meu samsung estar ruim de sinal da operadora o q eu fasso?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
edimilson
 - tocantins
em Galaxy S Duos
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Olá Edimilson,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com um dos chips

Não estou conseguindo fazer ligações e tampouco receber ligações do chip1. As vezes aparece NÃO REGISTRADO NA REDE. Já tentei o procedimento de conf/redesmoveis/atualizaçao automatica...as vezes colocava outras procurava pela operadora. Usei o chip em outro aparelho e funciona normalmente. Não sei mais o que fazer.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Marli
 - Divinopolis /MG
em Galaxy S Duos
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Olá Marli,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras. Caso persista verifique a disponibilidade de atualização do Firmware do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha wi fi não está funcionando ativo a wi fi e diz redes nao encontrada galaxy s duos

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Ricardo
em Galaxy S Duos
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo baixar apps como instagram e facebook no meu Galaxy S Duos pelo playstore, pq isso acontece? Como faço pra baixar esses apps?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
tha.vivi
 - Brasil
em Galaxy S Duos
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Olá Tha,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo por diversos fatores como: Falta de memória ou incompatibilidade. Acesse a página do aplicativo no Play Store e verifique todos os requisitos necessário para instalação .

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar aplicativos e androids desinstalados.

desinstalei alguns aplicativos e androids do meu galaxy gt-s7562l duos,para ter mais espaço no meu aparelho,só que desinstalei coisas importantes,e não consigo mais visualizar minhas fotos,contatos e meu despertador não funciona mais,como sou leiga no assunto gostaria de ajuda.obrigada.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cassiana
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Cassiana,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas >>Selecione os aplicativos que foram desativados>>Selecione ativa

até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber o que devo fazer? pois não ouço quando atendo ou faço ligações.

Quando efetuo ou recebo locações, não ouço a pessoa, só ouço quando coloco no viva vo, ou no fone.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Elidiane
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Olá Elidiane,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma.

Persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não estou conseguindo utilizar meu chip no aparelho, não recebe e nem faz chamadas

não estou conseguindo utilizar meu chip no aparelho , já levei na loja da operadora vivo e não esta bloqueado , em configuração de SIM as opções estão travadas , quando coloco meu chip, da área mas não da para fazer e nem receber chamadas, e aparece um mensagem , rede não conectada o que pode ser ?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
antônio
 - claudio mg
em Galaxy S Duos
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Olá Antônio,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy s duos wi fi ativo fica verde fica procurando rede. A rede movel funciona normal. Ja restaurei de fabrica e continua procurando rede. O que faç

galaxy s duos wi fi ativo fica verde fica procurando rede. A rede movel funciona normal. Ja restaurei de fabrica e continua procurando rede. O que faço
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ricardo
em Galaxy S Duos
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas. Segue link para busca da mesma:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para abaixar o volume do som da camera

como fazer para abaixar o volume do som da camera
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
junior
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Junior.

Tudo bom?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Até mais.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para abaixar o volume do som da camera

como fazer para abaixar o volume do som da camera
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
junior
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Junior.

Tudo bom?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Até mais.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

como fazer para abaixar o volume do som da camera

como fazer para abaixar o volume do som da camera
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
junior
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Junior.

Tudo bom?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Até mais.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Tem como criar pastas na galeria de fotos? e ocultar essas pastas? e somente as fotos tem como ocultar na galeria?

Galaxy S Duos
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Ligia
 - Mongagua
em Galaxy S Duos
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Olá Ligia,

Tudo bem ?

Não é possível este aparelho não dispõe dessa funcionalidade

até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como colocar foto no contato?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Izabela
 - São Pedro da Aldeia
em Galaxy S Duos
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Olá Izabela,

Segue o procedimento abaixo:
Contatos>Localize o contato desejado>Menu>pressione para direita>e selecione a imagem.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Celular com menos de 30 dias parou de funcionar o wifi já restaurei a configuração de fábrica e não resolveu o problema quero uma solução.

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Inaldo
 - Ananindeua-Pa
em Galaxy S Duos
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Oi Inaldo!

Abra a lista de redes wireless, pressione sobre a sua rede wi-fi que costuma utilizar até apresentar opções, nelas escolha esquecer rede e após faça a conexão novamente. Não resolvendo nos informe mais detalhes do erro que apresenta.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

nao consigo acessar a rede wi fi

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
danilo
 - campinas
em Galaxy S Duos
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Olá Danilo,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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