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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
300 Perguntas
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312 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Quando será disponibilizado a atualização do android do gt-s7562l para o 4.2, já tem lojas vendendo o mesmo aparelho com essa versão.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
mario
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Mario,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung duos há dias tem um ícone em Notificações sobre "Atualização de Software", porém não consigo atualizar quando toco na tela não obedece.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gleice
 - Uberaba
em Galaxy S Duos
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1 resposta
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Oi Gleice,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização de Firmware do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link para download do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra copiar os contatos do telefone para o chip do Galaxy S Duos GT- S7562L

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Paula
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Oi Paula,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque em Contatos.
2. Toque em Opções.
3. Toque em Importar/Exportar.
4. Toque em Importar para SIM Card.
5. Toque nos contatos desejados, ou toque em Selecionar Todos para selecionar todos os contatos do SIM Card..
6. Toque em Concluído.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não registrado na rede

Sempre quando solicito conexão WCDMA a TIM ou a OI automaticamente sai do ar. Já tentei em ''configurações de rede'' registrar a TIM, mas acontece o seguinte erro:"impossível conectar tente mais tarde" Já tentei atualizar o software mas o mesmo já se encontra atualizado. Como proceder?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dilson
 - Jaguaquara BA
em Galaxy S Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde ficam salvas as mensagens enviadas no Samsung Galaxy S Duos? Não conigo encontrá-las para encaminhar a outros contatos!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
TATÁ
em Galaxy S Duos
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Olá Tatá,

Tudo bem ?

As mensagens são separadas em tópicos por contatos, ou seja são salvos por conversação. Ao clicar no ícone mensagem irá encontrar o nome do contato ao selecionar o contato será apresentado as mensagens enviadas e recebidas.

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização S7562LVJAMK2 o meu aparelho não consegue ligar o WiFi. O que devo fazer para conseguir liga-lo?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
André
 - Bauru-SP
em Galaxy S Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy S Duos desligando sozinho! PS: ( Já fiz restauração do modelo de fábrica e o problema continuou!!!!)

Comprei há 6 meses um Galaxy S Duos GT-S7562L, ele vinha funcionando normalmente até 2 semanas atrás (nunca levou quedas), quando começou a desligar sozinho. Por exemplo, se eu deixo o celular em cima de uma mesa e não mexo nele por alguns minutos, ele simplesmente desliga, e quando tento ligar denovo, demora mais de 10 segundos. Isso acontece diversas vezes ao dia.
Efetuei uma restauração do modelo de fábrica do aparelho, mas ele continuou apresentando problemas...
Uma coisa que observei é que o aparelho começa a desligar quando a bateria chega a menos de 50%, além disso, se eu estiver utilizando o aparelho ele NÃO desliga, mas se passo pouco tempo sem utilizá-lo, lá está ele desligado. ( quando a bateria está menos de 30%, ele desliga em 5 segundos).
Também já efetuei um hard reset no aparelho, mas o problema persistiu. Já fui à assistência e ele voltou funcionando, mas 2 dias depois (não instalei nada, ele veio com restauração de fábrica) o aparelho voltou a apresentar os mesmos problemas.
Gostaria de uma resposta, pois ao fazer uma pequena pesquisa vejo que um número muito grande de pessoas tem apresentado as mesmas reclamações que eu.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Yuri
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Yuri,

Tudo bem?

Devido os procedimentos que já foram realizados no aparelho, oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

alterar a imagem dos contactos

como posso usar uma foto para colocar num contacto telefónico de modo a ver logo a pessoa que me esta a ligar
pergunta feita 2 meses atrás
por
Pinhao
 - Entroncamento, Portugal
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Pinhão.

Tudo bem ?

Para definir uma foto para determinado contato é necessário que este contato seja salvo na memória do aparelho. Após basta acessar a imagem deseja, sub-menu, definir como, foto de contato.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como altero o armazenamento do celular para cartão SD

pergunta feita 2 meses atrás
por
Uiara
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Uiara,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Referente aos arquivos de multimédia Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ouvir chamada

Quando realizo ou recebo chamadas, não consigo ouvir a pessoa que está na linha. O que fazer?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Beto
 - Itaguaí, RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Beto,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, realize o teste com outros SIM, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A BATERIA NÃO CARREGA MAIS NO CARREGADOR SÓ NO CABO PELO PC, E AGORA NÃO CARREGA MAIS EM NENHUM LUGAR, JA TESTEI O CARREGADOR EM OUTRO E FUNCIONA..

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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Olá Gleici,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível utilizar o pacotes de dados de um chip e receber a chamada do outro chip?

Quando estou utilizando o pacote de dados de uma operadora não recebo chamada pelo número da outra operadora.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
fidelisbh
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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Olá Fidelisbh,

Tudo bem ?

No modo de Espera, abra a lista de aplicações e selecione Config → Gerenciamento de cartão SIM →Receber cham. recebidas

Conheça mais sobre seu aparelho através do seguinte link :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu notbook não reconhece o celular

e nenhum outro progama reconhece ele carrega ,o celular aparece que esta conectado mais quando proucuro o notbook não parece o que fazer?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Beatriz
em Galaxy S Duos
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Olá Beatriz,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular de repente aumentou as letras dos contatos o que fazer para voltar ao normal

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Tereza
 - Juazeiro do Norte_Ce
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Tereza,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >>mais configurações>visor>>tamanho da fonte.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A nova atualização MK2 que lançou essa semana serviu para que especificamente?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S7562L parou de pegar a Wi-FI, ele só fica ativando, mais não liga e nem desliga a Wi-Fi. o que eu faço?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
GLEICI
 - DUQUE DE CAXIAS
em Galaxy S Duos
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Olá Gleci,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quais aplicativos de economizar bateria devo instala no meu galaxy s duos

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.
Segue abaixo o link com maiores esclarecimentos:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung vocês não vão colocar software dessente pois esse só vive travando

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
vitor
 - brasilia
em Galaxy S Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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