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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
383 Perguntas
 | 
395 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

Meu WiFi parou de funcionar quando atualizei para o android 4.0.4 (Erro de autenticação) SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L

SAMSUNG GALAXY DUOS GT-S7562L não entra em nenhuma rede WiFi.
Já fiz de tudo. Desde resetar o modem. Configurar o modem. Deixar ele em modo aberto e nada de funcionar.
Já restaurei o celular e nada de acessar. SEMPRE APRECE ERRO DE AUTENTICAÇÃO mesmo a senha estando certa. Já esqueci rede e depois tentei conectar e nada de dar certo.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
AlemãoMG
 - Teófilo Otoni-MG
em Galaxy S Duos
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Olá Alemão,

Tudo bem ?

Como os procedimentos que foram realizados não sanaram o problema do aparelho o mais indicado é direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É normal o processo de criação de cópia de segurança via kies demorar horas?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Isabel
 - Brasília DF
em Galaxy S Duos
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Olá Isabel,

Tudo bem ?

A cópia de segurança irá determinar o tempo de acordo com a demanda de arquivo. Porém não é normal demorar horas para ocorrer.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu samsung galaxy s duos não está se conectando a minha rede wifi o que fazer?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Indio
 - São luís-MA
em Galaxy S Duos
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Olá Indio,

Tudo bem ?

rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A última atualização de Julho serviu para que?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Daniel
em Galaxy S Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao conectar o celular utilizando cabo usb o pc não reconhece o aparelho mensagem (o drive do dispositivo não foi instalado com êxito)

Qual a solução para esse problema. Ja atualizei o celular e nada.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
charles
em Galaxy S Duos
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Olá Charles,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

amigos tenho um galaxy s gt s 7562l ele nao esta carregando e apareçe o icone de temperatura baixa o que devo fazer ?

nao carrega e apareçe o icone de temperatura baixa ?
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
binho
 - recife
em Galaxy S Duos
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Olá Binho,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outras tomadas, com outros carregadores caso seja possível. Persistindo será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, Meu samsung galaxy duos foi comprado recentemente, e já apresentou defeito na rotação de tela. De um dia para o outro, a tela não gira mais.

Gostaria de saber se posso resolver esse problema, ou somente se mandar pra assistência técnica ?

Aguardo resposta!!
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Lininha
 - Natal/RN
em Galaxy S Duos
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Olá Lininha,

Tudo bem ?

Pode tentar sanar este problema realizando a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Whatsapp

Meus acessoa ao Whatsapp não funcionar se não for via Wi-fi como faço para que ele funcione com a internet movel
pergunta feita 2 meses atrás
por
Bruna
em Galaxy S Duos
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Para maiores esclarecimentos referente a está configuração é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar a internet a não ser pelo wi-fi, já fiz contato com a operadora (vivo) e esta disse para contactar com o fabricante do aparelho

pergunta feita 2 meses atrás
por
amolinario
 - Itaboraí-RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Amolinario,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo mais conectar o wi-fi do meu aparelho, o que eu faço?

o wi-fi não liga mais, fica mais de dias tentando ligar, e trava o acesso a internet
Pergunta em vídeo:
(clique para ver o vídeo)
Vídeo enviado por usuário
pergunta feita 2 meses atrás
por
nessa
em Galaxy S Duos
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Olá Nessa,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Será que existe alguma forma de restaurar o acesso ao wifi?

Faz tempo que tento usar o meu wifi e não consigo, está dando erro de autenticidade. Já formatei e nada!!
Será que existe alguma maneira para que eu possa consertar sem mandar p assistência?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Amanda
 - Recife
em Galaxy S Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Não é possível restaurar apenas a rede Wi-Fi, o que pode fazer para tentar sanar o problema do aparelho é testar o aparelho em outras rede Wireless. Caso o problema ocorra pode verificar a disponibilidade de realizar a atualização do Software do aparelho. Para isso utilize o Software Samsung Kies.

Link Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! O meu Galaxy S Duos está com um problema na Camera Frontal quando apertamos na Camera o Dispositivo S Duos diz o Seguinte: "Aviso Erro na camera"

como eu posso tirar isto?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Iargo Felipe
 - Aracaju-SE
em Galaxy S Duos
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Olá Largo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo um ligaçao e vou atender ele desliga sozinho e reinicia

pergunta feita 2 meses atrás
por
yasmin
 - taboao da serra
em Galaxy S Duos
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy não funciona num determinado ponto. O que fazer?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Calibrar GPS

Gostaria de saber como se procede para calibrar a função GPS, pois ao utilizar os programas GoogleMaps...e de rastreamento a bussola não esta indicando para o Norte (correto) e os pontos de localização por GPS estão dando diferença da localização real.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Aldo
em Galaxy S Duos
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Olá Aldo,

Tudo bem ?

Tente sanar este problema efetuando o seguinte procedimento no aparelho. Acesse : Menu>>Config.>>Aplicações>>Todas>>Mapas>> Limpar dados
Menu>>Config.>>Aplicações>>Todas>>Navegador>> Limpar dados

Caso persista pode tentar sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está carregando mais pelo carregador só pelo cabo usb e nao reconhece mais como cabo usb, como resolvo isso?

Provavelmente não é um problema de hardware pelo motivo de que a entrada do cabo usb é a mesma do carregador. Modelo Sansung Galaxy S Duos GT-S7562L.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Fernando
 - Mineiros Go
em Galaxy S Duos
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o carregador a outras tomadas, se possível teste com outros carregadores. Persistindo realize a restauração de fábrica do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde consigo achar o armazenamento do meu galaxy s duos?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
em Galaxy S Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita.

Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu wi fi parou de funcionar, ele não consegue se conectar a nenhuma rede e aparece que o ip esta indisponível já tentei de tudo e ele não volta .

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
kallininha
 - rio largo alagoas
em Galaxy S Duos
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Olá Kallininha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do galaxy s duos

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
leosim
em Galaxy S Duos
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Oi Leosim,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy duos mas não consigo usar os dados moveis, está normal para uso mas diz sem conexão quando vou usar algum aplicativo o q eu faço?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Diana
em Galaxy S Duos
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Oi Diana,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a densidade de sinal de sua operadora, neste caso o mais orientado e testar com outro SIM se possível de outras operadoras.

Efetue o teste também usando a rede Wireless.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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