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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
315 Perguntas
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325 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

não consigo acessar a internet a não ser pelo wi-fi, já fiz contato com a operadora (vivo) e esta disse para contactar com o fabricante do aparelho

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
amolinario
 - Itaboraí-RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Amolinario,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Será que existe alguma forma de restaurar o acesso ao wifi?

Faz tempo que tento usar o meu wifi e não consigo, está dando erro de autenticidade. Já formatei e nada!!
Será que existe alguma maneira para que eu possa consertar sem mandar p assistência?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Amanda
 - Recife
em Galaxy S Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Não é possível restaurar apenas a rede Wi-Fi, o que pode fazer para tentar sanar o problema do aparelho é testar o aparelho em outras rede Wireless. Caso o problema ocorra pode verificar a disponibilidade de realizar a atualização do Software do aparelho. Para isso utilize o Software Samsung Kies.

Link Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! O meu Galaxy S Duos está com um problema na Camera Frontal quando apertamos na Camera o Dispositivo S Duos diz o Seguinte: "Aviso Erro na camera"

como eu posso tirar isto?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Iargo Felipe
 - Aracaju-SE
em Galaxy S Duos
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Respostas
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Olá Largo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo um ligaçao e vou atender ele desliga sozinho e reinicia

pergunta feita 2 meses atrás
por
yasmin
 - taboao da serra
em Galaxy S Duos
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Olá Yasmin,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu Galaxy não funciona num determinado ponto. O que fazer?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Vanessa
em Galaxy S Duos
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Calibrar GPS

Gostaria de saber como se procede para calibrar a função GPS, pois ao utilizar os programas GoogleMaps...e de rastreamento a bussola não esta indicando para o Norte (correto) e os pontos de localização por GPS estão dando diferença da localização real.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Aldo
em Galaxy S Duos
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Olá Aldo,

Tudo bem ?

Tente sanar este problema efetuando o seguinte procedimento no aparelho. Acesse : Menu>>Config.>>Aplicações>>Todas>>Mapas>> Limpar dados
Menu>>Config.>>Aplicações>>Todas>>Navegador>> Limpar dados

Caso persista pode tentar sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está carregando mais pelo carregador só pelo cabo usb e nao reconhece mais como cabo usb, como resolvo isso?

Provavelmente não é um problema de hardware pelo motivo de que a entrada do cabo usb é a mesma do carregador. Modelo Sansung Galaxy S Duos GT-S7562L.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Fernando
 - Mineiros Go
em Galaxy S Duos
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o carregador a outras tomadas, se possível teste com outros carregadores. Persistindo realize a restauração de fábrica do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde consigo achar o armazenamento do meu galaxy s duos?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
em Galaxy S Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita.

Poderia retornar com maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu wi fi parou de funcionar, ele não consegue se conectar a nenhuma rede e aparece que o ip esta indisponível já tentei de tudo e ele não volta .

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
kallininha
 - rio largo alagoas
em Galaxy S Duos
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Olá Kallininha,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android do galaxy s duos

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
leosim
em Galaxy S Duos
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Oi Leosim,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ao receber ligações,não aparece a origem. Tbm não tem mais o som que indica novas mensagens.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ilka
 - Guarujá
em Galaxy S Duos
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Oi, Tudo bem ?

Tente sanar os problemas do aparelho efetuando a restauração aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no meu telefone eu só consigo fazer ligações e não consigo receber elas são encaminhadas automaticamente para caixa de mensagem.

o que tenho que fazer
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
azul
 - rio de janeiro
em Galaxy S Duos
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Oi Azul,

Tudo bem ?

Efetue a troca de SIM entre os Slots, verifique também se isso não ocorre devido a indisponibilidade de sinal. Teste no aparelho outros SIM se possível de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular trava bastante e é muto lento, alguma informação sobre isso? muitas reclamações do aparelho s dous

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
deivin
 - mambaí goias
em Galaxy S Duos
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Oi Deivin,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy S Duos pediu para atualizar o firmware,e depois disso todos os meus contatos sumiram. coloquei p/ exibir Todos os contados, n funcionou.

O que pode ser feito para que todos os contatos com numero apareçam?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Marys
em Galaxy S Duos
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Oi Marys,

Tudo bem ?

Pode verificar se seus contatos estavam sincronizados com sua conta Google, caso sim pode tentar localizar os mesmo acessando sua conta.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como expandir a memoria

gostaria saber como faço para expandir memoria interna deste celular, quando comprei me falaram que era possível expandir até 32GB mas não sei como isso é feito, podem me ajudar por favor?
obrigada
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
MARIBEL
em Galaxy S Duos
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Oi Maribel,

Tudo bem ?

Não há possibilidade de expansão da memória interna, apenas pode alterar a memória externa, ou seja cartão de memória.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando será disponibilizado a atualização do android do gt-s7562l para o 4.2, já tem lojas vendendo o mesmo aparelho com essa versão.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
mario
em Galaxy S Duos
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Oi Mario,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung duos há dias tem um ícone em Notificações sobre "Atualização de Software", porém não consigo atualizar quando toco na tela não obedece.

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Gleice
 - Uberaba
em Galaxy S Duos
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Oi Gleice,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização de Firmware do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link para download do mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra copiar os contatos do telefone para o chip do Galaxy S Duos GT- S7562L

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Paula
em Galaxy S Duos
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Oi Paula,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque em Contatos.
2. Toque em Opções.
3. Toque em Importar/Exportar.
4. Toque em Importar para SIM Card.
5. Toque nos contatos desejados, ou toque em Selecionar Todos para selecionar todos os contatos do SIM Card..
6. Toque em Concluído.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre dá erro ao atualizar o software e o driver do dispositivo para windows 7, aparece que não abrirá devido ao erro código 10. Como resolvo?

Status do dispositivo não pode ser iniciado. (código 10)
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Limão
em Galaxy S Duos
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Olá Limão,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre conectando a outros PCs . Uma dica é usar o aparelho conectado ao Software Samsung Kies . Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atalhos para agenda telefônica

meu galaxy S duos deu um defeito e foi preciso trocar a placa, agora não sei mais como é que faz para colocar contatos favoritos da agenda em uma pagina inicial para não precisar buscar na agenda.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
cleber
 - rio branco
em Galaxy S Duos
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Olá Cleber,

Tudo bem ?

Para adicionar atalhos de contatos na tela inicial de seu aparelho efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Widgets>>Localize Contatos>> Segure e arraste para a tela inicial do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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