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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S Duos

Baseado no sucesso do Galaxy S da Samsung, o novo Galaxy S Duos possue um estilo e design sofisticados, alta performance e incrível usabilidade com a conveniência do Dual Chip! Desfrute a conveniência de escolher o Chip da operadora com maior cobertura ou melhor sinal, ou ainda troque para o plano mais econômico, tudo sem mencionar a funcionalidade de manter as ligações pessoais e profissionais separadas – com todos os benefícios que o Galaxy S Duos tem para oferecer!
Perguntas e respostas Respostas:
393 Perguntas
 | 
371 Respostas
Classificação Total:
3,2 de 5
3,2
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S Duos

Pergunta

eu estou com um problema meu samsung não liga o hifi galaxy s7562

eu estou com um problema meu samsung não liga o hifi galaxy s7562
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
everaldo
 - goiana PE
em Galaxy S Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Everaldo,

Tudo bem?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular aparece uma mensagem dizendo que o process.android está cancelado. O que eu faço? não consigo mais usar a internet

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
clayton
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Clayton,

Isso pode ser algum bloqueio realizado ao aparelho, você consegue efetuar ligações e enviar mensagens?
Caso sim, possivelmente seja algum aplicativo com erro ou um erro do próprio Android. Neste caso primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que os aparelhos sansung depois de um ano de uso começam a travar e ficar lento?

Tenho um sansung s duos e vive travando, tenho que reiniciar várias vezes. Soube de outras pessoas que possuem o aparelho dessa marca que depois de um ano acontece sempre isso. O que podemos fazer? O que justifica essa lentidão e trava do aparelho?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Nicia
 - Barreiras Bahia
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Nicia!

Com o uso o aparelho acaba ficando com muitos arquivos e aplicativos que não utiliza mais. Mesmo apagando sempre ficam arquivos mortos que atrapalham o desempenho do produto.
Fazendo a restauração e após voltar o backup todos esses arquivos voltam com o produto, o que vai causar a lentidão novamente. Salve arquivos que deseja manter no produto separadamente e após passe para o celular apenas eles, não utilize um backup nestes casos.
Faça a restauração para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).

Abraços
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

imei

na caixa do aparelho indica apenas um imei. eu perdi meu aparelho e nunca observei o numero imei que constava no aparelho. o aparelho e dual chip e minha duvida e que o numero do imei na caixa corresponde ao que esta no aparelho ou se no aparelho consta dois imeis por ser dual chip. ja fiz esta pergunta na samsung e ainda fiquei na duvida.
caso seja de outro orgao competente na samsung, peco a gentileza de reenviar para mim, pois estou tendo dificuldades de comunicar com o departamento certo.obrigado.andre
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
andre luiz
 - juiz de fora
em Galaxy S Duos
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Olá André,

Tudo bem?

Então, neste caso para bloqueio o número de IMEI fica vinculado. Porém, poderá visualizar ambos os IMEI digitando em seu aparelho o código:* #06#.

Espero ter ajudado, abraços!!!:)
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir meu contatos do chip para o galaxi s duos, coloquei o chipe e não aparece os contatos

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Lucas
 - Porto velho
em Galaxy S Duos
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Como faço pra fazer a configuração de software de internet do meu aparelho ?

fui informado na operadora que eles não tem a configuração para o meu aparelho, e não estou conseguindo conectar a internet .
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Luan Victor
 - Belo Horizonte
em Galaxy S Duos
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resposta 1
Olá Luan!

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes. Lembre-se de reiniciar, desligar e ligar, o celular para validar as informações.

Até mais
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao ativa o wifi no GT-S7562L

GT-S7562L nao ativa wifi
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
braulio
 - santa vitoria do palmar rs
em Galaxy S Duos
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Olá Braulio,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar as configurações de fábrica ?

quero restaurar as configurações de fábrica, zerar o celular.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Eder
 - Maringá
em Galaxy S Duos
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Olá Eder,

Tudo bem?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu celular não está funcionando o que devo fazer ?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Sâmilly
 - São João do Paraiso
em Galaxy S Duos
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Olá Sâmilly,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

botão de desligar

O meu botão de desligar/ligar parou de funcionar de repente, como faço pra voltar ao normal, preciso tirar a bateria ou ir em alguma assistência técnica?
e estou com medo de desligar e não conseguir ligar de novo
pergunta feita 3 meses atrás
por
Larissa
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem?

Neste caso o oriento é direcionar o aparelho para analise para uma de nossas autorizadas,segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao reconhece hi-fi das estações

meu celular nao reconhece hifi em lugar nenhum como faço
pergunta feita 3 meses atrás
por
jose robeto
 - sao paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Jose!

Por gentileza teste o aparelho em uma rede Wi-fi própria e aberta. Dependendo da configuração do Wi-fi ele pode não ser compatível com o aparelho ou exigir alguma segurança como senhas ou login.
Certifique-se que a função Wi-fi está ativada, abra a barra de atalhos (deslize a parte superior da tela para baixo), e verifique se o símbolo da rede wireless está verde, caso contrário pressione sobre ela para ativar.

Seguimos á disposição
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Tarde, tenho aparelho GT-s 7562 a mais de um ano, mais cada dia que passa fica mais dificil uzalo pois vive travando e não consigo fazer ligação,

pergunta feita 3 meses atrás
por
robson
 - vargem bonita sc
em Galaxy S Duos
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Oi Robson,

Tudo bem?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
– Encerre os aplicativos em segundo plano.

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.
– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
– Encerre os aplicativos em segundo plano.

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para desabilitar o wi fi do meu aparelho?

celular
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Leide
 - RJ
em Galaxy S Duos
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Olá Leide,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações> Configuração wWi-Fi desativado.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para funcionar o wi-fi não esta mais conectando?

Meu aparelho não conecta mais o aplicativo wi-fi o que eu faço?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
rodrigo
em Galaxy S Duos
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Olá Rodrigo,

Tudo bem?

Se o problema acontecer em todas as redes que está conectando oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para estabelecer conexão via usb entre galaxy e pc

Boa tarde, não estou conseguindo importar e exportar arquivos do meu galaxy para o comutador via USB. Conecto o galaxy e o computador via USB mas não aparece no computador o galaxy e também não aparece o desenho do USB conectado no galaxy. O que devo fazer para conseguir estabelecer essa conexão via USB
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Fabricio
 - chapecó
em Galaxy S Duos
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Olá Fabricio,

Tudo bem?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

duos chip

meu celular quando faço ou recebo ligação ele entra em modo de espera depois de alguns segundo e desliga ja desativei o modo espera mas continua o problema ja zerei ele mesmo assim nao resolveu
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
julia
 - hortolandia sp
em Galaxy S Duos
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Olá Julia,

Tudo bem?

Neste caso tente sanar o problema do aparelho direcionando o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não aparece nenhum sinal na tela. Ele simplesmente faz um barulinho baixo.

Carreguei meu Celular GT-S7562L e fui ao Reveilon, tirei fotos e guardei o mesmo no bolso, depois de uma hora fui tirar outras fotos e o celular não quis mais ligar.
O que aconteceu com o GT-S7562L que não liga, não nenhum sinal na tela. Ele faz um baruilho bem baixinho. Ressalto que o aparelho não caiu e nem foi molhado.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
João Wesley
 - Quirinópolis
em Galaxy S Duos
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Olá João,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo adicionar uma rede wi - fi? o que fazer?

eu ativo a rede, mais o celular não consegue achar a rede e não consegue conexão>>>>
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Jeferson
 - Rio do oeste
em Galaxy S Duos
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Olá Jeferson,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
(http://skp.samsungcsportal.com/inte...)
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu celular S duos porque estava com o modo de seguranca ativado, mesmo assim não saiu do modo de seguranca oque eu faço??

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O volume do meu S Duos não esta funcionando e apareceu modo de seguranca oque eu faço? ja fiz de tudo ate restaurei as configuraçoes e nada. Por Favor

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Leonardo
 - São Paulo
em Galaxy S Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima + Power sem o uso do SIM e o cartão de memória.
Até logo!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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